Tesis de Pregrado Acceso Interno
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Thesis Oportunidad de negocios en la instalación de clínica dental en la Cuarta Región de Coquimbo(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011-04) Olivares De La Llana, Camila Pilar; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo AntonioEl presente estudio busca resolver la problemática de la Clínica Dental Ortodoncia Moderna Santiago en la toma de decisión de invertir en una nueva sucursal en la cuarta región de Chile. Para esto fueron realizados diversos estudios que analizan las variables Mercado, técnica, Legal y finalmente económica. En la actualidad, existe en la cuarta región una brecha de mercado aproximada de 1.469 personas a las cuales se ha escogido captar mediante la oferta de tratamientos de ortodoncia estéticos a bajos precios, lo cual será posible de lograr aplicando una estrategia de liderazgo en costos. Dicha estrategia será abordada mediante la implementación del innovador sistema Open Bay, el cual permite que solo un ortodoncista apoyado por variados asistentes atienda a más de un paciente a la vez. Las variables técnicas de este proyecto lo indican como factible en este aspecto y la inversión total sin considerar financiamiento asciende a $ 147.256.022. Se instalará un centro odontológico el cual cumplirá con los requisitos que posee un sistema de tipo Open Bay (más de un sillón en la sala de atención) y logre alcanzar la demanda estimada mediante una estrategia de aumento de capacidad que alternará cambios de jornada del ortodoncista e inversiones en nuevos sillones de atención y equipos. Una vez considerados los costos y gastos operacionales, además de los futuros ingresos fue posible obtener un flujo de caja cuya rentabilidad fue evaluada mediante una tasa costo de capital del inversionista de un 15,21%. Considerando el escenario determinado se llega a la conclusión que la instalación de una clínica de ortodoncia en la cuarta región es rentable, con un VAN de $ 292.919.054, una TIR del 61% y un Payback de 3 años, considerando un financiamiento del 48,18% de la inversión.Thesis Gestión del punto de venta a clientes gold del canal tradicional de Soprole a través de herramientas del merchandising y category management(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-10) Olave Valdivieso, Claudia Patricia; Fernandez De La Reguera Bastida, Pedro Angel; Departamento de Industrias; Palma Torres, Alejandro DavidMundialmente se ha visto como el canal tradicional ha ido perdiendo terreno frente a otros competidores, lo que no significa que vaya a desaparecer, pues ha ido buscando maneras de reinventarse y buscar alternativas para conformar su propuesta. Aun así, esta continua pérdida del terreno ha ido llegando cada vez más a los fabricantes de los productos que comercializan en el canal tradicional, tal es el caso de Soprole que de acuerdo a datos de sus memorias a pesar de que sus otros canales han visto un crecimiento, los niveles del canal tradicional ha disminuido un 20%. Debido a esto Soprole una de las empresas más importantes en la elaboración, distribución y comercialización de productos lácteos de Chile, busca la manera de revertir esta situación. Para poder revertir la situación, se busca dentro de los conocimientos de Soprole sobre merchandising, category y trade marketing para desarrollar alternativas que presenten algún cambio en las ventas que está teniendo Soprole. Pero ¿Cuáles son las alternativas? Para contestar las preguntas se realizó una investigación en primera instancia una investigación de tipo exploratoria para poder obtener información y comprender la situación actual que viven los locales del segmento Gold del canal tradicional de Soprole. Posteriormente se realiza un alcance de tipo descriptivo, ya que se centra en mostrar las características que definen estos locales del canal tradicional, identificando diferentes elementos que permitan generar una foto de éxito. El resultado de las entrevistas realizada a los diferentes locales permite obtener características de los tipos de oferta y demanda que se encuentran en el segmento, para las preferencias de los consumidores se utilizan estudios que estuvieran acorde al tema de investigación. Se conocen las características socioeconómicas de los consumidores en el entorno del local, además de comportamientos de compra, sensibilidad al precio, la cercanía, y horarios de visita al canal. Se obtienen tres clúster por medio de la selección de variables del crecimiento del canal del último año y estos tres clúster se combinan a su vez con el entorno socioeconómico conformando el segmento Gold, en base a esta selección se establecen las propuestas a los puntos de venta junto con las gestiones de categoría y espacios, además de propuestas del mix de productos a conformar los diferentes clúster.Thesis Propuesta de disminución del costo de la chatarra puesta en planta(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-06) Nauhm Barrios, Yamira Geraldine; Viveros Gunckel, Pablo Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo AntonioLa industria del acero nacional y latinoamericano se ha visto influenciada de manera negativa por la fuerte entrada de productos importados desde México, Turquía y China. Conscientes de este escenario, Gerdau decidió enfocar su estrategia y recursos hacia medidas que ayuden a aumentar la competitividad de la compañía, aún ante este adverso escenario. Para esto se desarrolló un proyecto cuyo objetivo consistió en aumentar la competitividad de Gerdau mediante una propuesta asociada a la gestión de costos de la chatarra. Para lograr esto, se estudió la industria siderúrgica y el caso particular de Gerdau, se investigaron modelo de mejora y se aplicó la metodología Six Sigma para disminuir el costo de la materia prima de Gerdau. Lo que este proyecto logró fue bajar el valor del Precio Puesto en Planta de 116,6 [CLP/kg] (mayo 2015) a un promedio de 102,24 [CLP/kg] desde la ejecución del plan (octubre 2015 a noviembre 2016). Esto implica un ahorro de 2.025.287 USD.Thesis Optimización del proceso de ventas mediante el uso de tecnologías de la información(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011-12) Muñoz Tobar, Ximena Paola; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresEl presente proyecto de título nació originalmente con la idea de proponer a la empresa medidas para resolver la problemática de las áreas de Picking y Despacho. Esta problemática consistía básicamente en una carga de trabajo irregular durante los turnos de Picking, es decir, capacidad ociosa en ciertos momentos de la jornada y sobredemanda de mano de obra durante los horarios de cierre de recepción de pedidos principalmente, retrasando los horarios de las salidas de camiones en Despacho. Inicialmente, la empresa intentó abordar esta ineficiencia mediante la implementación de medidas de control en la gestión del proceso de ventas, etapa que alimenta la actividad de las áreas antes mencionadas, siendo estas medidas básicamente correctivas y de control. En el transcurso del presente trabajo, se pudo determinar que estas medidas estaban siendo infructuosas dado que existía una variable no contemplada en ellas, que era el correcto funcionamiento de los equipos de apoyo a la venta en terreno. Es así, como la primera propuesta de mejora del presente trabajo se enfocó en la renovación de la actual tecnología de captura de notas de pedido, por equipos capaces, no tan sólo de responder de mejor manera a las condiciones de trabajo en terreno, sino también capaces de enviar en línea la información recolectada, resolviéndose, por sí solo, el problema del envío oportuno de la información a Picking, al tiempo que permiten generar ahorros en costos operativos para la empresa. En el proceso de búsqueda del equipo, se pudo vislumbrar que las nuevas tecnologías disponibles en el mercado presentan una serie de ventajas, las cuales, por desconocimiento, estaban siendo desaprovechadas por la empresa. A raíz de esto, los objetivos del presente proyecto fueron evolucionando hacia de qué forma la empresa podría aprovechar de mejor manera estas nuevas tecnologías, tanto para resolver el problema de las áreas de Picking y Despacho, como para potenciar el área comercial de la empresa con una serie de mejoras que se detallan en el presente proyecto. Durante el desarrollo de esta memoria, se puso en marcha la primera propuesta, a modo de prueba, reemplazando la tecnología de captura de datos en 2 de las oficinas de Santiago con que cuenta la empresa. Los resultados observados fueron favorables para dichas oficinas, consiguiendo regular la carga de trabajo en el área de Picking durante los horarios de preparación de pedidos para dicho sector. Del mismo modo, se logró dar mejor cumplimiento a los horarios de salida de camiones lo que se vio reflejado en una disminución de un 44,3% en el número de no conformidades en la recepción de pedidos por entregas fuera de plazo en el área de Santiago. Por otro lado, esta renovación de tecnología ha significado para la empresa abrirse ante la posibilidad de fortalecer y potenciar el Área Comercial. Es así, como en segunda instancia, en el presente trabajo se propone a la empresa la elaboración de un nuevo Sistema de Gestión de Ventas, soportado por esta nueva tecnología, el que permitirá a la fuerza de ventas de terreno contar con información en línea actualizada de las distintas variables que influyen en una eficiente gestión de ventas. Esta segunda propuesta invita a la empresa a dar el primer paso para aprovechar estas nuevas tecnologías, potenciando la comunicación, elemento esencial para una buena gestión.Thesis Evaluación y análisis económico: Producción de lápices promocionales(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-08-11) Muñoz Sepúlveda, Felipe Ignacio; Garate Chateau, Maria Pilar; Departamento de Industrias; Langer Saavedra, Stefan AntonioCon el desarrollo de esta memoria se busca dilucidar la mejor opción de inversión para la empresa ’Ushop’, a través de una evaluación y análisis económicos que entreguen criterios para escoger una opción de inversión. En la actualidad la empresa cuenta con un proveedor que la abastece de lápices plásticos, que posteriormente imprime para distribuir como producto promocional. La evaluación está basada en la implementación de una fábrica de lápices plásticos que, mediante el análisis de los costos de inversión y producción, pueda entregar información acerca de cuánto costaría producir una unidad del lápiz ’Line’. Comienza observando las características del lápiz a producir, teniendo conocimiento del nivel de demanda que se debe satisfacer mensualmente. Luego se deben iniciar los cálculos de la inversión con una búsqueda de proveedores de maquinaria, la cual debe ejecutar el proceso de moldeo de plástico por inyección para fabricar las piezas del lápiz, seleccionando aquel que brinde la mejor oferta, tanto en sentidos productivos como económicos. Se valoran también los costos de traslados e internación asociados, además del espacio donde se producirán las faenas productivas. El estudio continúa con la valoración de los costos productivos que se generan en este proceso de manufactura, comenzando con los costos energéticos asociados al conjunto de máquinas, posteriormente el cálculo de materia prima, costos por mano de obra, se estiman también los costos de mantención, además de los resortes y las recargas de tinta, con los cuales se determina el valor de producción del lápiz en 27,75 CLP, equivalentes a USD0,043. Finalmente, se detalla un flujo de caja para evaluar el proyecto en un periodo de tres años, mediante los índices VAN, TIR y Payback, resultando en pesos chilenos 771.986.819 CLP (MMUSD 1,17), 474 por ciento y 3 meses de retorno respectivamente. Adicionalmente, se procede a sensibilizar las variables no controlables que afectan al proyecto, siendo estas el dólar americano, las tarifas energéticas y posibles cambios en la demanda.Thesis Propuesta de mejora a la estructura funcional y la aplicación de indicadores de gestión interno a las áreas de la Dirección de Aeropuertos del Ministerio de Obras Públicas, para la optimización de la ejecución presupuestaria ST 31.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-12) Muñoz Pérez, Felipe Bartolomé; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo AntonioEl presente estudio se basa en la mejora a la Estructura Funcional de la Organización Interna (Plan de Reestructuración) de la Dirección de Aeropuertos (DAP) del Ministerio de Obras Públicas y así poder optimizar la Ejecución del Presupuesto asignado a las Iniciativas de Inversión (ST 31), utilizando la aplicación de Indicadores de Gestión. El objetivo central es entregar a la Jefatura Superior del Servicio (JSS) propuestas viables acerca de las modificaciones necesarias para su reestructuración Funcional y Organizacional, tanto a nivel central como regional, a modo de identificar los procesos críticos asociados a la ejecución presupuestaria y así entregar un plan de monitoreo mediante una propuesta de indicadores de gestión para alcanzar un rendimiento anual, igual o superior a un 98% de eficacia. Es importante mencionar que el estudio está orientado a entregar argumentos sólidos a la JSS que refuercen sus decisiones al momento de ejecutarlas y así mejorar la gestión del Servicio entregado. Para lograr lo descrito anteriormente, se reordena la estructura organizacional de la DAP, generando un Organigrama Base que detalla e identifica la jerarquía entre la división, departamentos y unidades. El siguiente paso considera la recopilación de información de las actividades de todas las áreas, mediante la aplicación de un completo cuestionario. El resultado obtenido fue un documento con las Funciones Generales y Específicas de cada área, que limitan su participación en cada proceso. La reestructuración funcional, requiere además de un reordenamiento de sus procesos, es así que se presenta un nuevo Mapa de Procesos Estratégicos desglosándose en procesos de negocio (Planificación – Ingeniería - Construcción - Concesiones), de apoyo al negocio (Contratos - Control de Proyectos), procesos de soporte (u. de Informática -Administración y Finanzas) y procesos estratégicos (Gabinete - división de Control de Gestión - u. de Auditoría Interna). De lo anterior se da cuenta que el departamento de Contratos participa dando soporte a toda la cadena de los procesos de negocio, siendo la gestión de la contratación un proceso crítico en la cadena de valor. Se identifican 6 riesgos, donde los más vulnerables se encuentran en las actividades desde que se reciben las bases de licitación, hasta que se publica el llamado a licitación, teniendo estas actividades una probabilidad de ocurrencia del orden del 31% a un 65% y su impacto catalogado de mayor, pues la materialización de los riesgos impactarían con pérdidas financieras (atraso en la contratación y por ende en la ejecución de los proyectos) y se da frente a ello con un plan de tratamiento a los riesgos críticos. De acuerdo a las falencias detectadas y necesidades de la JSS es que se generan 4 propuestas que modifican la Estructura Base, principalmente se analiza la factibilidad de la dependencia del departamento de Contratos a otro departamento y el traspaso de funciones de un departamento a otro. De acuerdo a los fundamentos entregados en las propuestas del estudio a la JSS, es que la decisión más influyente es mantener la independencia del departamento de Contratos, por lo que se sugiere la contratación de un profesional, que apoye en labores de licitación y administración de la contratación La segunda parte del estudio se centra en la documentación y análisis de los procesos claves que intervienen en la Ejecución del Presupuesto ST 31, correspondientes a Planificación de la Infraestructura (Viabilización de Iniciativas de Inversión), Programación y Ejecución de Contratos (Gestión en la Contratación); y Ejecución Presupuestaria. Se determinan 8 riesgos y así se entrega su respectivo plan de tratamiento a modo de mitigarlos. Los principales riesgos detectados hacen mención a los Procesos de Formulación y Viabilización de Iniciativas de Inversión y su seguimiento, donde la probabilidad de ocurrencia de estos varía entre un 66% a un 89%. Se propone como herramienta de control una serie de indicadores de gestión interno a modo de evitar su ocurrencia, para que en los casos necesarios se pueda realizar acciones preventivas y/o correctivas. Estos indicadores se encuentran asociados entre sí ya que el cumplimiento de uno repercute en el siguiente y se aplican a la cadena de procesos, permitiendo así mejorar la ejecución presupuestaria. Dada la naturaleza de la Ejecución, es que no se puede proyectar su comportamiento futuro en los siguientes años, pero si se pudo entregar parámetros de estimación trimestral que dan una aproximación al cumplimiento del año. Es importante establecer estos parámetros, ya que permite controlar y establecer el comportamiento de la Ejecución Presupuestaria durante el año en curso, que debe ir acompañado de una correcta implementación del modelo de indicadores propuestos, ya que realizando su respectivo seguimiento acompañado de las respectivas correcciones preventivas y/o correctivas en casos de desviaciones, se asegura que la Ejecución Presupuestaria ST 31 estará por sobre un 98%.Thesis Plan de marketing industrial . Caso aplicado Ducasse Comercial Ltda. Correas de transmisión(Universidad Técnica Federico Santa María, 2008-11) Muñoz Morales, Mario Desiderio; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto CristobalEl propósito de este trabajo de memoria consiste en la elaboración de un plan de marketing y una evaluación general del mercado de las correas industriales, la comercialización de este producto es realizada por la empresa Ducasse Comercial Ltda. Ducasse Comercial Ltda. es una empresa que comercializa productos industriales para la línea de transmisión de potencia (rodamientos, cadenas, reductores, acoples, sprockets, poleas, etc). El único producto que no estaba incluido dentro de la línea indicada eran las correas de transmisión. La marca que se comercializará será la reconocida Optibelt de Alemania, que es el 2do. productor a nivel mundial después de Gates (USA). El modelo de comercialización utilizará la estructura actual de la compañía, que consiste en un equipo de Ingenieros de terreno asignados por zona geográfica según a la sucursal que pertenezcan, se asignará además un Product Manager para la línea que liderará el tema técnico y comercial. Un componente muy importante que se considera dentro de este estudio es que el marketing en el que se trabaja es el denominado “Marketing Industrial” que tiene ciertas características distintivas al marketing de consumo masivo, principalmente debido a que los compradores son más racionales y que las decisiones de compra son un poco más complejas debido a que los productos comercializados son más específicos y con características técnicas definidas. Las correas industriales de transmisión tienen aplicación en todo tipo de industria siendo su principal tarea la transmisión de potencia desde un elemento motriz a uno conducido, por lo tanto todo equipo o aplicación que necesite esta característica puede ser un cliente potencial para correas industriales. Existen distintos tipos y estándares de correas industriales, por lo que su elección dependerá de las características especiales de la aplicación. En general se separa en 2 grandes grupos, las correas en “V” y las correas sincrónicas. Al analizar la industria, se observa que todas las marcas presentes son importadas, excepto el caso de Goodyear que tiene una planta local, pero de todas formas realiza importaciones desde Brasil y Venezuela. Dentro de los orígenes prima el asiático para los productos que tienen los más bajos precios del mercado, para todos los de cierta calidad su origen es USA ó Europa. Las marcas con mayor presencia en Chile son Optibelt, Jason y Gates. El mercado de las correas industriales, lo que no considera el segmento automotriz, tiene una estimación de importaciones de 4 millones de dólares, dentro de los que existen 8 empresas que tienen más del 50% del mercado. Al realizar el análisis de Porter, se concluye que el grado competitivo de la industria es medianamente fuerte, lo que demuestra que, aunque es un mercado con un líder que tiene una gran participación de mercado, este tiene muchas debilidades que pueden ser atacadas y existen una serie de competidores presentes esperando la oportunidad de mejorar su posición. Ducasse Comercial presenta una buena posición competitiva, esto a pesar de no haber tomado aún con fuerza el desarrollo de la línea, esto respaldado principalmente por una presencia potente en los otros productos pertenecientes al grupo de la transmisión de potencia, lo que lo diferencia del resto de los competidores del mercado de las correas industriales que por lo general son comercializadores de sólo este producto. Además de lo anterior existe un nivel de alcance y distribución hacia los clientes que lo posiciona como un competidor muy fuerte y con una sinergia que puede ser aprovechada por cualquier nueva línea en la que incursione. Para la segmentación se utilizaron los principales criterios del marketing industrial, que son; tamaños de empresa, actividad industrial y. localización geográfica. Dentro de estos criterios se llegó a una segmentación principal para grandes empresas, donde se considera el monto de compra efectuado a Ducasse Comercial en productos de transmisión de potencia en el periodo 2007. Lo anterior fue tomado principalmente debido a que el comportamiento de compra para estos productos es similar para las correas industriales, ya que las aplicaciones y usos están más que relacionados. Dentro de estas grandes empresas se visualizan 2 sectores industriales muy atractivos para seleccionarlos como mercados meta, estos son la industria minera y el sector de la celulosa y papel, que tienen volúmenes de compra importante y tasas de crecimiento muy interesantes. Además, son empresas que valoran las características donde Ducasse Comercial puede hacer una diferencia importante con el resto de los competidores. Como estrategia de desarrollo de marketing se optará por la diferenciación, considerando principalmente la búsqueda de calidad por parte del mercado y concentrándose en restar participación a los líderes de la industria Tecnicor y Luksic, esto a través de esfuerzos en comunicar las diferencias en el servicio, distribución y calidad del producto. Finalmente se proyecta un buen desempeño en la comercialización de las correas industriales en la compañía, considerando principalmente la experiencia en el rubro y el conocimiento por parte de los clientes del trabajo que realiza Ducasse Comercial. La tarea principal es entrar a un mercado que complementa a los productos actuales, y que permite ser identificado finalmente como una comercializador de soluciones globales en la transmisión de potencia. La principal meta propuesta es llegar a una participación de mercado antes de 3 años de al menos el 10%, lo que significaría un promedio de ventas anual de US$ 500.000 con un margen de mínimo del 30%, esto entregaría una base importante para proyectarse en el largo plazo como líderes en el mercado bajo un trabajo sólido y profesional.Thesis Planificación estratégica empresa Covo Ingeniería de Proyectos Ltda.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009-12) Martínez Osorio, Erika Paulina; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto CristobalAl calor de la globalización, cada vez más empresas indistintamente de su tamaño, están tendiendo a externalizar la mayoría de las actividades que no involucren su actividad principal. Actividades como, aseo, compra de materiales de oficina, seguridad, mantención de maquinas, mantención de edificios entre otras, son cada vez manejadas por empresas externas, lo que hace que la empresa principal se dedique exclusivamente a su rubro y por sobre todo abarate costos en estas áreas. Covo Ingeniería de Proyectos Limitada nace el año 2002, es una empresa del rubro de la construcción dedicada principal mente a la mantención integral de edificios y a ejecutar obras internas de ingeniería y cuenta hoy con sucursales en Santiago, Concepción, Temuco, Osorno, Punta Arenas y Coihaique. Covo Ingeniería posee alrededor de 26 clientes a lo largo del país, dentro de estos el 65% de las facturas recibidas corresponden al grupo MoviStar, después le sigue con el 7% de la facturación recibida la empresa MACC limitada, que siendo un competidor directo de COVO en santiago, también actúa de subcontratista en el sur del país. Así como COVO es una empresa subcontratista para sus clientes, esta también subcontrata a empresas para realizar obras específicas, la mayor cantidad de subcontratación, se concentra en la ciudad de santiago y concepción. A nivel de competencia directa, esta corresponde a 10 empresas en el país, que prestan casi los mismos servicios que COVO, siendo algunas empresas de mayor tamaño como EULEN, SODEXO y Central Restaurant, las que además de prestar servicio de mantención integral prestan servicio de Seguridad y Aseo. A nivel de recursos organizacionales COVO cuenta con 71 trabajadores contratados en todas sus sucursales, sin contar lo trabadores indirectos producto de los subcontratos, cuenta con alrededor de 2700m2 de infraestructura y/o terrenos en las ciudades que posee sucursales, una flota de 17vehiculos y un equipamiento propio de herramientas para prestar servicios. A nivel de mercado COVO pertenece a la industria de la construcción la cual concentra alrededor del 8% del PIB, el sector de la construcción lo podemos descomponer en dos sectores, el sector de Ingeniería y Construcción (70% del los ingresos) y el sector Inmobiliario (30% de los ingresos), COVO pertenece al sector de Ingeniería y construcción, el cual se divide en Sector publico ( 31% de los ingresos) y sector privado (69% de los ingresos), COVO pertenece al sector de ingeniería y construcción privado. De acuerdo a los resultados de la Encuesta Laboral realizad por la dirección del trabajo el 41,2% de las empresas en Chile subcontrata actividades a otras empresas o a terceros ya sea dentro o fuera de su establecimiento. Las actividades que se subcontratan son de distinto tipo, las áreas donde cabe el mercado de COVO ingeniería son Aseo y/o Mantención (13000 empresas), Construcción y/o Montaje (10000 empresas) y Mantención Mecánica y/o Industrial (10000 empresas). En términos del mercado debemos destacar que las principales fuerzas de este corresponden al poder de negociación de los clientes o compradores y a la rivalidad entre competidores. COVO, posee un promedio de facturación de los últimos 3 años de alrededor de M$1.300, vale decir 60.000 UF mensuales, lo que la cataloga dentro de una mediana empresa. El presente estudio tiene como objetivo generar una planificación estratégica para la empresa COVO ingeniería de proyectos limitada, que le permita posesionarse como líder en el mercado de la mantención integral y de las obras internas. Para lograr este estudio, se realizo un análisis e mercado el cual se ha resumido en líneas anteriores, y un análisis interno de la empresa en donde identificamos sus fortalezas y debilidades, y los puntos clave que hay que potenciar para lograr el objetivo. En términos de la cadena de valor de Covo, observamos una gran debilidad en el área de utilización de tecnologías, y una debilidad levé en el área de Logística de entrada, administración de recursos humanos e infraestructura de la firma. En términos de análisis FODA, observamos que la principal fortaleza tiene que ver con el conocimiento del área de trabajo y la infraestructura que posee la empresa, por otro lado la mayo debilidad corresponde a la capacidad económica (falta de liquidez) y a la poca gestión a la hora de manejar la empresa. En términos de oportunidades la mayor oportunidad es que las empresas cada vez tienen a externalizar mas sus servicios, y en termino de amenazas la mayor amenaza son las formas de licitación y los competidores transnacionales que poseen una mayor liquidez y capacidad de inversión. Luego analizando los principales problemas a solucionar son: • Aumentar la capacidad de gestión de los gerentes y directores, capacidad de trabajo en equipo y mayor conocimiento del mercado. • Creación de centros de costos por obra que permita concentrar las compras y aprovechar las economías de escala. • Potenciar el control de inventarios y de bodega. • Aumentar la eficiencia de los procesos. • Utilización de tecnología Algunos objetivos del plan estratégico son: • lograr un posicionamiento de la empresa dentro del mercado de la mantención integral y el mercado de la habilitación de remodelación de espacios. • Proporcionar a la empresa herramientas de gestión que le permita aumentar la eficiencia y la eficacia en la administración de la misma. • Que la empresa sea capaz de identificar sus procesos, entender sus tareas, que permita tener un control sobre la ejecución de los servicios. • Entregar herramientas a los directivos de la empresa, que les permitan cuantificar avances y retrocesos y tener claro hacia donde deben apuntar los esfuerzos para lograr metas establecidas. • Generar los medios para comunicar los objetivos y estrategias a seguir a toda la organización. • Crear una organización organizada con procesos y alcances claros para todos quienes integran la empresa. • Lograr una formula entre rentabilidad, crecimiento de las ventas y mejoramiento de la participación en el mercado. • Reconstrucción organizacional de la empresa. Las medidas planteadas, o planes de acción tienen que ver con, la redefinición de la cadena de valor, a corto, mediano y largo plazo. Entre las medidas se encuentran: • Nuevas estrategias de Marketing o Potenciar el Marketing Relacional o Creación de una imagen corporativa que de a conocer la empresa en el mercado potencial. o Crear una política de Merchandising • Restructuración Organizacional o Generación un organigrama de acuerdo a las necesidades de la empresa. o Definición las funciones, responsabilidades y áreas funcionales con las que deben interactuar cada cargo, de manera de lograr un mejor desarrollo de la empresa. • Implementación de un sistema de evaluación de desempeño. • Creación de un departamento de adquisiciones y control de bodega. • Optimización del área de contabilidad y finanzas. o Aumento del control de los gastos asociados al funcionamiento de la empresa. o Creación de un sistema de planificación financiera. o Generación de reportes periódicos que contengan indicadores financieros, que permitan ir siguiendo la situación económica de la empresa y tomando medidas rápidamente. • Implementación de un sistema de gestión de calidad. o Certificación de la empresa bajo norma ISO:9000 o Instaurar una política de calidad en la ejecución de los procesos. • Creación de una política de elección de proveedores. • Potenciar el desarrollo de tecnologías.Thesis Oportunidad de negocio en la producción artesanal de hongos shiitake (Lentinula Edodes)(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011-03) Muñoz Capetillo, Gabriel Jesus; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo AntonioEl siguiente resumen trata sobre el estudio para la realización de una Planta Productora de Champiñones Shiitake. El hongo para producir es el hongo shiitake, conocido científicamente como “Lentinula Edodes”. La producción será en ambiente artificial, lo que permitirá una fluida comercialización durante todo el año ya sea en estado fresco o deshidratado en la región Metropolitana. Luego de analizar el estudio de mercado, técnico y económico se determinaron las formas de producción, tipos de productos a ofrecer, estrategias y factores económicos que determinan si el proyecto es rentable o no. Las formas de producción serán utilizando un sistema artesanal (mediante invernaderos sembrado en troncos) automatizado con controladores climáticos y de presión de aire de última generación. El tipo de producto a ofrecer será shiitake fresco, el cuál será comercializado en bandeja a un precio de $8000 + IVA y a granel a un precio de $6000 + IVA a clientes como restaurantes, aeropuertos y supermercados. Como estrategia de comercialización, se utilizará una página web registrada de la empresa “Cosechas de Lonquén Limitada”, asociación a un chef conocido del ámbito gourmet, degustaciones en la plaza de supermercados y una suscripción a revistas de tránsito constante y fluido en el canal de distribución. Dentro de los competidores potenciales se encuentra entre los más destacados a “Abrantes” y “Hongos del Sur”, los que concentran una amplia participación de mercado dentro de la producción de hongos comestibles, mientras que los principales productos sustitutos son el Hongo Ostra, París y hongos en conserva donde el principal productor es Nature Farm’s ubicada en la comuna de Con Con. Para la evaluación técnica económica se utilizó como moneda dura la unidad de fomento, con el objetivo de captar cualquier efecto inflacionario en la economía, por otra parte, en el estudio técnico se determinaron todos los activos tangibles e intangibles necesarios para el funcionamiento del proyecto lo que asciende a un monto de 1274,59 UF, lo que contempla invernaderos, equipos, insumos de producción, registro de página web, publicidad, etc. El capital de trabajo necesario para el funcionamiento del proyecto es de 2376,84 UF, considerando en ello los sueldos del personal del año cero, además de insumos para el año cero, entre otros. Por otro lado, se determinaron las reinversiones necesarias según la vida útil de cada uno de los activos fijos considerados en el proyecto. El proyecto estará emplazado en la comuna de Calera de Tango, en las afueras de la región Metropolitana, en un terreno de 11.000 metros cuadrados con el objetivo de tener acceso a proveedores de troncos, semillas y acceso a clientes importantes como lo son algunos en las comunas de Paine y Buin. En el estudio económico resultan importantes al momento de fomentar la continuación del proyecto, variables como: Validar la viabilidad del proyecto con y sin financiamiento. Establecer las variables críticas del proyecto Con financiamiento (75%)- Sin financiamiento. Tratamiento de IVA Con esto factores, dentro del informe se dan a conocer en detalle los cálculos realizados que fundamentan lo siguiente: Basado en una TREMA del 12% para el proyecto puro y del 7,98% (determinada con el método WACC) para el proyecto financiado, se obtiene un VAN 5189,02UF y 10269,86 UF respectivamente para ambos proyectos, considerando en el proyecto financiado un crédito bancario pagado en cuotas anuales iguales con un interés anual simple de un UF + 8%. Finalmente, según las estimaciones la inversión para este proyecto sería de unos 3711,18 UF, financiándose un 75% a una tasa del 8% anual, recuperando la inversión en el quinto año del ejercicio en el proyecto financiado y en el sexto año para el proyecto puro.Thesis Análisis del impacto de los limites de inversión en las rentabilidades de las administradoras de fondos de pensiones.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2002-05) González Lisboa, José Alfonso; Villena Chamorro, Marcelo Julian; Departamento de Industrias; Kristjanpoller Rodriguez, Werner DavidEsta tesis corresponde a un análisis del impacto de los límites de inversión en las rentabilidades de las Administradoras de Fondos de Pensiones, las que por ley tienen una serie de límites por instrumento, emisor, localización, concentración, que dificultan la construcción de sus respectivas carteras. Estos límites impiden a las Administradoras, mover los recursos libremente, de manera de estructurar carteras eficientes que les permita para un determinado riesgo obtener la rentabilidad máxima del sistema. Para desarrollar los objetivo, la tesis se estructuró en 7 capítulos. El capítulo 1, define el marco legal sobre el cual suscite el sistema de fondos de pensiones. El capítulo 2, revisa el D.L. 3500 en términos de los límites de inversión establecidos para los portafolios de las Administradoras de Fondos de Pensiones. El capítulo 3, analiza la evolución de la industria de Administradoras de Fondos de Pensiones, desde un punto de vista financiero. El capítulo 4, describe y analiza los agentes que distorsionan el actual sistema. El capítulo 5, revisa la composición de las carteras de las Administradoras de Fondos de Pensiones a nivel Latinoamericano. El capítulo 6, calcula la frontera eficiente para activos genéricos, cuantificando a partir de este modelo, el efecto negativo que tiene los límites de inversión sobre la rentabilidad del fondo. El capítulo 7, revisa las modificaciones que esta proponiendo el ejecutivo para solucionar las ineficiencias del actual sistema. El resultado de este análisis, sugiere que en promedio los afiliados están perdiendo un 1% de rentabilidad real al año y que la actual legislación impide que las Administradoras de Fondos de Pensiones diversifiquen internacionalmente en forma eficiente sus carteras, buscando activos con mejores rendimientos que los nacionales. Además, se desprende que los límites de inversión actuales tienen un sesgo de corto plazo, dañando seriamente el patrimonio de los afilados jóvenes (menor a 45 años).Thesis Análisis y evaluación económica del modelo de negocios de una potencial organización sin fines de lucro mediante el método de evaluación de proyectos, que pretenda participar en la industria de la comercialización de cannabis en el mercado chileno, a fin de concluir sobre la factibilidad de ejecutar el proyecto(Universidad Técnica Federico Santa María, 2020-01) Muñoz Aguilera, Felipe Ignacio; Salazar Albornoz, Rodolfo Ignacio; Departamento de Industrias; Amestica Hernandez, Gonzalo DavidLa presente memoria aborda la problemática de la comercialización de cannabis en el mercado chileno asumiendo que, con la actual regulación vigente, ya han surgido organizaciones que logran, de alguna manera, “comerciar” sin fines de lucro cannabis de manera legal. Estas organizaciones se amparan en la ley 20.500 que les permiten su funcionamiento y con ello, logran proveer cannabis a todos sus miembros. Si bien el presente documento no aborda la normativa legal con la cual dichas organizaciones operan en Chile, sí toma como referencia la misma para analizar y evaluar una propuesta de modelo de negocios de una potencial organización sin fines de lucro mediante el método de evaluación de proyectos y ver la pertinencia de ingresar en un rubro que se ha desarrollado al margen de la ley hasta hace no poco tiempo atrás en la comercialización de cannabis para uso medicinal y recreacional en el mercado chileno. A su vez, se realizó un estudio de mercado para conocer la oferta y demanda de cannabis a nivel nacional a través de la recopilación de fuentes secundarias de información. Los resultados que se obtuvieron indican que en Chile al año 2019 existen 1.303.605 consumidores prevalentes de cannabis mayores de 18 años y estos demandan 61.924 kilos al año. Por otro lado, la oferta de cannabis al año 2019 alcanzó los 77.408 kilos y se proyecta que al año 2022 esta cifra alcance los 79.559 kilos. El modelo de negocios propuesto es la comercialización de cannabis, en formato de flor o cogollo, a personas mayores de edad (18 años) que deseen adquirirla para fines medicinal y/o recreacional. Conjuntamente, se ofrece a los diferentes cultivadores informales de cannabis el servicio de intermediación entre ellos (los oferentes) y los consumidores declarados de cannabis además de servicios adicionales en la capacitación en técnicas de cultivo y cosecha de cannabis para optimizar los rendimientos de producción, y servicio de certificación en siembra y cosecha de cannabis. Lo anterior será ofrecido a través de la radiodifusión en diales regionales y nacionales, a través de la exposición de una página web y por la atención personalizada directa del equipo de la ONG desde la oficina de atención a público, así como en ferias de exposición temática de cannabis. Los ingresos que tendrá la organización provendrán desde la suscripción de los usuarios de cannabis a través de membresías y donaciones de los miembros de la ONG por la facilitación del cannabis para el uso predispuesto por cada uno de ellos, así como a través de la venta de insumos para el consumo placentero del mismo. Del estudio técnico del proyecto fue posible obtener que los principales costos derivados de la operación de la ONG son los involucrados en los ítems de Remuneraciones de personal e Insumos, éste último está directamente relacionado con la adquisición, transporte y almacenamiento de cannabis. Los valores de ambos ítems alcanzan cifras de 1.506 y 1.908 UF al año 2019. Del estudio económico y financiero de la ONG se obtuvo un VAN de 2.133 UF y una TIR del 40,9% evaluados a una tasa de descuento del 12% y un horizonte de evaluación de cinco años. Adicionalmente se obtuvo una razón beneficio/costo del 1,12 y un periodo de recuperación del capital de 3,76 años. Concluyendo que el proyecto es viable económicamente.Thesis Propuesta de mejora al sistema de gestión de calidad en Matco S.A.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013-08) Moraga González, Felipe Andrés; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Departamento de Industrias; Carvallo Gonzalez, Cristian AntonioLa industria de la enfierradura industrializada viene creciendo exponencialmente desde el último terremoto registrado en Santiago, esto debido a la exigencia que la normativa está imponiendo con respecto a la forma realizar el cortado y doblado, y por lo tanto, clientes están prefiriendo el servicio industrializado en vez del fabricado en obra. El aumento de un 33% en las ventas en el año 2011 ha generado en la compañía una alta correlación con las no conformidades levantadas por clientes, sobre todo en canales de distribución como edificios. Se estima que las pérdidas de la compañía anualmente por concepto de devoluciones, reproceso y faltante ascienden aproximadamente a $231.000.000 en el año móvil entre junio 2011 y junio 2012. El análisis de no conformidades permitió conocer que el 87,45% de los reclamos corresponde a mal dimensionamiento, atraso en la entrega y faltante de productos. Utilizando las herramientas de la calidad se llegó a la conclusión que la causas raíces de estas no conformidades corresponden a principalmente dos factores, primero la existencia de procedimientos deficientes y segundo una falta de capacitación de los operadores demostrando la falta de estandarización del proceso productivo. Luego de detectar esta falencia en el sistema de gestión de la empresa, la compañía determinó realizar un proyecto de mejora que estuviera 100% enfocado en el proceso productivo. Se formó un grupo de solución de problemas (GSP) y se evaluaron distintas propuestas de mejora que han sido implementadas en empresas benchmark del grupo Gerdau y además que estuvieran alineadas con los objetivos de la compañía, luego de comparar de forma cualitativa y cuantitativamente y a su vez alinear a los resultados del análisis, se decidió desarrollar una herramienta que permitiera estandarizar el proceso, esta herramienta corresponde a un manual integrado relacionado al proceso automático. La implementación de este proyecto contiene una capacitación a 30 operadores de forma teórica y práctica. La planificación de esta capacitación asume 30 días. El gasto incurrido en el desarrollo del manual integrado y las capacitaciones así también el sobretiempo es aproximadamente $19.150.000. La metodología utilizada para llevar a cabo este proyecto de mejora corresponde al ciclo PDCA, en donde la planificación contiene la identificación del problema, en esta se definen los objetivos que pretende lograr el proyecto de mejora, principalmente este busca disminuir en un 40% semestralmente las no conformidades este valor está directamente relacionado al proyecto del EBITDA que es exigido a cada una de las empresas del grupo Gerdau y que tiene relación a la reducción de costos, y por otra parte cuando se evalúan las capacidades de los operadores se detectó que aquellos que operan máquinas automáticas se encuentran bajo el mínimo necesario, ergo bajo 70%. Los objetivos específicos de este trabajo de memoria permiten a la compañía diagnosticar e identificar el problema, a través del gráfico de Pareto en donde se encontraron los problemas de dimensionamiento, atraso y faltante de productos, observar y analizar el proceso productivo en donde se detectó que las causas raíces radican en la formación del operador, generar y comparar propuestas de mejora y además entregan una propuesta de implementación además de la verificación y estandarización del proyecto sin dejar de lado la estimación del beneficio del proyecto. La implementación propuesta alude a la capacitación de operadores de forma teórica y práctica, por otra parte, la verificación del proyecto se realizará en base a una ponderación de ambas partes. Finalmente se evaluará la eficiencia del proyecto y se estandarizará si este lo amerita. Luego de seis meses implementando el proyecto, se estima una reducción en las pérdidas de la compañía traducido como un beneficio aproximado de $46.200.000 semestralmente. Por lo tanto, la recuperación de la inversión se estima alrededor de tres meses.Thesis Claves para las Pymex en Chile: cómo lograr relaciones comerciales de éxito con China.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009-08) Poblete Lombardero, José Ignacio; Departamento de Industrias; Arenas Yañez, Teresita Del Niño JesusEn 2005, Chile da un paso importante en su historia de comercio exterior al firmar el Tratado de Libre Comercio con la República Popular de China. Con esto, Chile se posiciona como la economía más abierta del mundo, llegando a acceder a alrededor del 85% del PIB mundial de manera preferencial. La importancia real de este tratado radica en que a través de él, Chile se convirtió en el primer país fuera de Asia en firmar un acuerdo de comercio con China, país que cada día adquiere mayor importancia en el panorama económico mundial. En la actualidad China es la tercera economía y el segundo exportador de mercaderías del mundo. La baja participación de las pequeñas y medianas empresas en las exportaciones, desde Chile hacia China, es la problemática que mueve esta investigación. Existen ejemplos de empresas Pymex chilenas que han logrado acceder a los mercados chinos, obteniendo buenos resultados y aún mejores proyecciones a futuro. Por lo tanto es necesario aprender de ellas. Mediante la revisión de la literatura disponible, y la aplicación de una encuesta a Pymes que han exportado a China, se logran identificar varios elementos claves para que una Pyme de Chile pueda exportar exitosamente a China.Thesis Propuesta de un sistema de gestión de activos físicos basado en la norma ISO 55000 para ser aplicado en la Fuerza Aérea de Chile(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-10) Montenegro Bustos, Carlos Gabriel; Gonzalez Paul, Jose Miguel; Departamento de Industrias; Stegmaier Bravo, Raul EnriqueEsta memoria de título se basa en la propuesta de un modelo de gestión de activos que se adapte a las necesidades y realidad operacional de la Fuerza Aérea de Chile, con el propósito de buscar la mejora continua de los procesos en el área del transporte terrestre de la institución. En primera instancia se darán a conocer las debilidades y amenazas a las que la organización esta susceptible, en este sentido se explicará el problema presupuestario que aqueja a la institución y las búsquedas de métodos que ayuden a disminuir los costos de mantenimiento que permitan aminorar la reducción de los recursos económicos. Actualmente la herramienta más adecuada para disminuir los costos de operacionales de los activos que tienen las empresas es la gestión de activos. Este es un concepto nuevo para la institución, sin embrago en compañías insertas en las industrias de la aviación y del petróleo, tiene una existencia de 15 años aproximadamente. Mediante el marco teórico, se mostrará la evolución que ha tenido la gestión de activos, desde la ejecución del mantenimiento (en los años 50), hasta la norma ISO 55000, la cual fue presentada en enero del 2014. Para el diseño del sistema de gestión de activos se tomará como referencia la estructura de la norma ISO 55001. Los conceptos que formarán la columna vertebral del modelo propuesto son: contexto organizacional y partes interesadas, políticas, estrategia y planes de gestión de activos. El contexto organizacional tiene relación con el motivo de tener una Fuerza aérea, el propósito y los objetivos que el Estado de Chile le fija a las FF.AA, considerando las expectativas de las partes interesadas, siendo la más importante la ciudadanía. El resultado del contexto en el cual se encuentra la Fach permitirá establecer los objetivos organizacionales, que serán fundamentales para establecer las políticas y la estrategia. Las políticas de gestión de activos son los lineamientos y directrices que tendrá la organización con la administración de sus activos, en este trabajo se dará énfasis a 4 políticas que están directamente relacionadas a las etapas de la vida útil del activo en la institución, las cuales son. políticas de adquisiciones, políticas de operación y mantenimiento, políticas de desincorporación y política de actividades de apoyo. Posteriormente se definirá la estrategia de la gestión de activos, es decir, la forma de como el modelo alcanzara los objetivos organizacionales. Para esto es necesario establecer una medición de la situación actual en la institución, por lo tanto, se realizará una auditoria a los procesos existentes, la cual entregara como resultado los parámetros que se deben mejorar. Una vez realizado el diagnostico, se establecerán los objetivos del sistema de gestión de activos, los que estarán en concordancia con los objetivos organizacionales. Por último, se definirán los planes de la gestión de activos, los cuales se encargarán de ejecutar la estrategia propuesta. Se espera que este modelo sea acogido e implementado y que ayude a disminuir los costos de mantenimiento que afectan a la organización, además de bajar la cantidad de mantenciones correctivas y mejorar la capacidad operativa de los activos.Thesis Sistema de integración de recursos para el mejoramiento de KPI medioambientales departamento técnico, Fábrica Macul Nestle Chile S.A.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2008-12) Molina Gallegos, Patricia Alejandra; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Moscoso G, Francisco; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo AntonioNestlé Chile S.A., por su categoría de empresa multinacional con altos estándares de calidad, año a año se propone como meta mejorar sus rendimientos en cada uno de los niveles de su cadena de valor, para lo cual la exigencia y necesidad de generar un sistema sustentable en el uso eficiente de agua y energía es un tema que debe ser abordado con seriedad, por esta razón se realizó un estudio para poder identificar algunas conductas o procedimientos que no utilizaban de la forma más eficiente los recursos para poder mejorar los KPI de agua y energía, las cuales muestran que: los paros técnicos no programados, en fábrica helados y fábrica refrigerados, estaban generando mayor consumo de agua y energía debido a que los tiempos de respuesta no son del todo eficientes, por lo que las líneas de producción debían permanecer más tiempo del necesario detenidas; no existía un sistema único de evaluación de proyectos de ahorro de energía y agua, y existía una desmotivación de los trabajadores del complejo al momento de participar en ahorros de estos recursos. Debido a estas problemáticas, se decidió generar un sistema en el cual se disminuyeran los tiempos de paros técnicos no programados mediante una metodología que mejorara procedimientos realizados antes de comenzar a solucionar las fallas, es decir, ordenar y zonificar los materiales del taller del departamento técnico para su rápido y fácil acceso. Además, se realizó una estandarización en la evaluación de proyectos de ahorro de agua y energía, la cual genera motivación al personal de todo el complejo a participar en los ahorros de estos recursos ya que integra y reconoce el aporte de cada colaborador. Se seleccionaron cinco áreas en las cuales se enfocan los proyectos (Planta de tratamiento de aguas residuales, Planta de frío, Sala de compresores de aire, Fábrica helados, Fábrica refrigerados), ya que son puntos críticos de control debido a su consumo. Estos puntos tienen consumos directos de agua y electricidad, además de consumos por generación tales como, frío, vapor o aire comprimido. Los resultados obtenidos indican una disminución en los KPI en relación al año anterior en fábrica helados tanto en agua como en energía y en fábrica refrigerados sólo en agua, ya que la producción del presente año fue inferior al año anterior y existe un gasto basal independiente de la producción. Además, se realizó una evaluación económica de este sistema implementado, el cual entrega un VAN de $23.752.108, solo considerando las iniciativas que ya se encuentran operandoThesis Modelo de optimización mediante la determinación de lotes mínimos de producción y políticas de stock en una industria de cervezas(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-10) Miranda Lobos, Cristopher Andrés; Acosta Espejo, Luis Gonzalo; Departamento de Industrias; Albornoz Sanhueza, Victor ManuelLa planificación de la producción en una planta cervecera es uno de los factores principales tanto para la eficiencia como para los costos asociados. Donde su objetivo principal es obtener un plan óptimo para cada una de las líneas de envasado, para esta memoria se buscará un modelo que obtenga dicho plan, de manera que maximice la Opinona de la planta de producción. Se definió la industria desde el principio y sus principales características, además de ahondar en los productos que produce la empresa y su manera de manejar la distribución de estos. Para determinar un modelo se necesitó de conocimientos de programación lineal entera y mixta, abordado para la planificación de la producción con distintos ejemplos que tengan similitudes con esta industria. Se utilizo el modelo de lote mínimo de producción y stock de seguridad, de esta manera se tienen los productos estandarizados según su tipo de formato. Se crearon tablas de cambio de formato, que indican los tiempos que estos toman para cambiar de un producto a otro. Con esta cantidad de datos, se procedió a conformar un modelo propuesto que cumpliera con las exigencias y supuestos del problema. Para esto se utilizaron variables binarias y distintas restricciones de capacidad, inventario y demanda. Se obtuvo finalmente que la propuesta superó al modelo actual en un 2% de Opinona y redujo los tiempos de producción total en un mes, esto hizo que se considerará factible de acuerdo a los supuestos planteados. Además, se notó una significancia a la variación de los tiempos de cambio, lo cual es el factor más importante para este modelo. Se concluye que el plan de producción puede ser modelado, pero bajo ciertos parámetros que ayuden a la simplificación del problema. Sin embargo, se pudo crear un plan que obtuvo mejor eficiencia, reducción de inventarios y utilización de lotes mínimos.Thesis Diseño de un plan estratégico y un cuadro de mando integral, para la empresa Constructora Daniel Salinas y Compañía Limitada(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-11) Mena Arredondo, Álvaro Antonio; Garate Chateau, Maria Pilar; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresLa industria de la edificación en altura es tremendamente sensible a los ciclos económicos que experimenta la economía del país. De acuerdo al análisis externo realizado, existe un ambiente externo bastante turbulento, agudizado por varias reformas que afectan directamente a la industria. La empresa constructora Daniel Salinas, actualmente es administrada bajo una gestión estratégica informal, basada solo en la experiencia e intuición, que termina cayendo en una administración por crisis o por extrapolación. Esto último significa que, si las cosas hasta ahora han salido bien, se deben seguir haciendo de la misma forma. Lo demás es perder tiempo y recursos. La situación económica del país no promete buenos escenarios para el futuro inmediato, y francamente, la empresa enfrentará desafíos mayores a los actuales. Esto se ve reflejado en las bajas ventas de los proyectos actuales, y en el alto stock presente en el sector industrial. Por lo mismo, se diseña un plan estratégico que permite aprovechar las oportunidades del entorno y evitar las amenazas. Así mismo, se analizan cuáles son las fortalezas y debilidades presentes en la cadena de valor de la empresa y el sistema de información gerencial. De esta forma, se establecen la declaración de la misión y visión de la empresa, los objetivos a largo plazo buscados y las estrategias que se proponen para alcanzar los objetivos organizacionales. Luego de establecer los objetivos estratégicos que persiguen las estrategias propuestas, se definen 18 indicadores estratégicos, que conforman un cuadro de mando integral. El cuadro de mando integral establece en una primera instancia, importantes deficiencias en la perspectiva de crecimiento y aprendizaje, y la perspectiva cliente. Una buena parte de los indicadores están enfocados en el proceso interno (39%), porque esta perspectiva presenta las mayores debilidades de la cadena de valor. Es de suma importancia entender que la planeación estratégica debe ser mirada como una inversión en largo plazo, que se traducirá en mayores beneficios para la organización, en cuanto a estabilidad en el tiempo, comprensión del entorno, preferencias de los clientes y como consecuencia final, mejores resultados económicos.Thesis ¿Existe oportunidad de negocios para la Etiqueta Termocontraible?(Universidad Técnica Federico Santa María, 2007-05) Mayer-Beckh Leslie, Erwin; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Guía | Araneda Zanzi, Aldo AlejandroMe desempeño laboralmente para una empresa de packaging llamada Empack, teniendo ésta como principal objetivo la comercialización de todos los tipos de insumos existentes para embalajes. A fines del año 2006 surgió la idea de analizar una nueva oportunidad de negocios que corresponde a la representación y comercializar un nuevo tipo de etiqueta llamada Etiqueta Termocontraible. Para ello se decidió estudiar en terreno los tipos de etiquetas utilizadas en el país, su tendencia, fortalezas y debilidades de cada una de ellas, magnitud del mercado de etiquetas, tasas de crecimientos, tendencia mundial, proveedores existentes y analizar directamente con los potenciales clientes el interés por el nuevo tipo de etiquetado. El trabajo de captura de información antes mencionada se desarrolló desde diciembre del año 2006 hasta fines de febrero del 2007 para luego comenzar con su análisis y toma de decisión. Después de evaluar por más de 4 meses y haber discutido con distintas personalidades involucradas en la materia, haber realizado un flujo de cajas con proyección de ventas y márgenes. Se puede concluir que existe una oportunidad concreta para incursionar en la comercialización de las Etiquetas Termocontraibles. Requiriendo una rápida introducción para adelantarse en la incursión de nuevos jugadores al mercadoThesis Diseño de balanced scorecard como herramienta de control de gestión para empresa corredora de seguros . Caso aplicado AM Corredora de Seguros E.I.R.L.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-08) Martínez Ramírez, Nataly Adriana; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio; Departamento de Industrias; Rubin De Celis Zambrano, Jaime CarlosLa presente memoria desarrolla un sistema de control de gestión, mediante la implementación de un Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), que permita a la empresa ingresar al mercado del corretaje chileno y sentar las bases sobre las cuales la compañía desarrollará su planificación estratégica, proporcionando a la directiva una mirada global del desempeño del negocio. Inicialmente, se realiza un levantamiento de información de los principales procesos que desarrolla una corredora de seguros, basado en la experiencia del dueño en dicho sector, que permitirá modelar la base sobre la cual se desarrollará la gestión de procesos de la empresa. Posteriormente, el segundo paso consiste en analizar tanto el entorno externo como el interno de la empresa, para determinar cuáles son sus recursos, capacidades y competencias centrales; es decir, las fuentes de sus “insumos estratégicos”. De esta forma, la empresa contará con la información que necesita para dar forma a los objetivos que guiarán el accionar de esta. A partir de lo anterior, mediante la herramienta Balanced Scorecard se definirá la estrategia de la empresa y se proporcionará la estructura necesaria para generar un sistema de gestión que permita constatar si se han establecido correctamente los controles estratégicos y financieros que se utilizarán para evaluar su desempeño Finalmente, mediante el análisis de los resultados obtenidos, se obtendrá una herramienta de gestión que permitirá definir qué procesos interfieren con los objetivos estratégicos definidos. De esta forma, se rediseñarán los procesos que interfieran de forma negativa con dichos objetivos y se fortalecerán los procesos que lo hagan de forma positiva, para así poder mejorar de forma continua la competitividad estratégica de la empresa.Thesis Diseño de balanced scorecard como herramienta de gestión para la empresa Transportes Novara Limitada(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-10) Martínez Ramírez, Aaron Andrés; Silva Arroyo, Javiera Alejandra; Departamento de Industrias; Rubin De Celis Zambrano, Jaime CarlosTransportes Novara es una empresa que realiza actividades de transporte privado de personas. Sus servicios se componen en dos tipos: servicios fijos de acercamiento de personal para empresas y servicios ocasionales que se desarrollan esporádicamente ante los requerimientos de clientes. Actualmente no cuentan con un sistema de control de gestión, por lo que el objetivo de este estudio es desarrollar una herramienta de gestión basada en el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. Para ellos se realizaron análisis externos e internos, para luego definir la estrategia a seguir de la empresa. Con los puntos dados, se generó el diseño del Balanced Scorecard. Entre los factores más importantes que afectan a Novara, se tiene la tasa de desempleo, pues la principal fuente de ingresos corresponde a servicios que acercan al personal a las distintas empresas, un aumento del desempleo podría causar que se cierren rutas de operación. Además, esta es una industria donde existe un grupo de empresas medianas con flotas de entre 20 y 50 vehículos, que resulta en una alta competitividad lo que ejerce presión para la disminución de los márgenes de rentabilidad. Esto justifica que una ventaja competitiva a desarrollar a largo plazo es la eficiencia en el manejo operacional de los procesos y gestión de la flota de buses, que garantice la entrega de un servicio puntual, seguro y de calidad de servicio, relacionado con la atención que entregan los conductores. Por lo tanto, la mejor disciplina de valor a seguir como estrategia, es la de Excelencia Operacional. Para el desarrollo del Cuadro de Mando se realizó un ajuste a la misión y visión de la empresa, para que quedara expresada según los objetivos planteados por los dueños de la empresa, enfocado en el reconocimiento de la calidad de servicio con un crecimiento sostenible en el tiempo. Con ello se realizó el Mapa Estratégico, que reúne los objetivos estratégicos del BSC para el análisis de las relaciones causa-efecto, en el cual, el desarrollo de las habilidades y competencias de los colaboradores servirá de base de sustento del modelo, para entregar una eficiencia en los procesos internos y una planificación de ellos para actuar sobre las desviaciones que se generen y que actualmente no se realizan. Con ello, se podrá entregar un servicio seguro y puntual, cumpliendo con las expectativas de los clientes y alimentar un aumento de las ventas y contratos fijos, que finalmente entreguen mejores rentabilidades y un crecimiento financiero sostenible. Se plantean un total de 30 indicadores, separados en cada perspectiva, 7 financieros, 5 de clientes, 11 en procesos internos y 7 de aprendizaje y desarrollo, lo que muestra un equilibrio claro, y alineado a una estrategia de excelencia operacional. La implementación de la herramienta tiene un costo de $1,6 millones de pesos, explicado por el desarrollo del sistema informático, que procesará automáticamente los datos del ERP y otras fuentes de información, y el costo del tiempo invertido en reuniones de revisión y avance del proyecto. Para facilitar la integración al trabajo del personal, se tiene que el mejor sistema para implementar la herramienta es a través de Microsoft Excel y un algoritmo programado en Visual Basic para el procesamiento de los datos. La implementación quedará completa con una comunicación hacia los colaboradores y el compromiso de la organización para llevar a cabo las tareas necesarias para llegar a cumplir las metas de cada indicador, teniendo como resultado un direccionamiento de los esfuerzos realizados hacia el cumplimiento de la estrategia y visión de la compañía.
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