Tesis de Postgrado Acceso Abierto
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Thesis Mitigación a los problemas de contratos incompletos y hold up desde el análisis de riesgo del contrato entre Latam airlines y Thompson Aero Seating.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-05) Rubio Ceballos, Andrés Antonio; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, PatricioEn este trabajo se analiza los costos asumidos por LATAM Airlines Group en la actualización o retrofit1 de cabina de cinco aeronaves Boeing B787-9, atribuidos a la presencia de contratos incompletos2 originando una condición de Hold Up3 con su proveedor de asientos de clase ejecutiva, Thompson Aero Seating (TAS). Este fenómeno describe la asimetría de poder en las relaciones contractuales, donde los proveedores pueden imponer condiciones desfavorables una vez firmado el contrato. LATAM Airlines, una de las aerolíneas lideres en Latinoamérica, se enfrenta a desafíos significativos en sus proyectos de modernización de aeronaves para sus pasajeros, debido a la dependencia de proveedores especializados como Thompson Aero Seating. Una vez firmado el contrato, los proveedores pueden imponer precios más altos, modificar condiciones contractuales o retrasar la entrega de componentes y servicios, generando sobrecostos y afectando la rentabilidad y eficiencia del proyecto. El objetivo general de la investigación es evaluar el contrato entre LATAM y Thompson Aero Seating en un proyecto de actualización de cabina y recomendar estrategias para mitigar los problemas de contratos incompletos y "Hold Up". Los objetivos específicos incluyen evaluar el contrato, entender la teoría, identificar problemáticas, realizar un análisis de riesgo y proponer medidas de mitigación. El enfoque de la investigación es mixto, basado en la revisión de literatura, evaluación del contrato y entrevistas con personal clave de LATAM y el cálculo de costos asociados a la condición de hold up. Se utilizan teorías económicas y de contratos para analizar la dinámica de mercado y la distribución del poder negociador. La metodología empleada para realizar este trabajo se ha basado principalmente en cuatro etapas: a) Revisión de literatura de la teoría de contratos incompletos, hold up industria aeronáutica., b) Fase de estudio de análisis de riesgos y análisis del contrato de LATAM y Thompson c) Fase de Análisis donde se identifican los riesgos y se evalúan los costos asociados al hold up, se revisa las propuestas mitigadoras de distintos autores para los problemas de contratos incompletos y hold up y por último, d) se realizan propuestas a LATAM para mitigar los problemas y riesgos detectados en la etapa anterior. La presente investigación ha contribuido en generar ahorros potenciales, no detectados por LATAM, de USD 2.070.621,42 de haberse implementado las estrategias de mitigación con cláusulas contractuales que mitiguen los problemas de contratos incompletos.Thesis Metodología de control estratégico Balanced Scorecard aplicado al mantenimiento(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-06) Olave Lazo, Luis Carlos; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Romo Pino, René Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Pino Soto, César“Las empresas en la era de la información tendrán éxito si invierten en sus activos intelectuales y los gestionan” (Kaplan, 1996). Dentro del avance tecnológico de las compañías, existe un avanzado nivel de sistematización de la información, en donde se logra llevar un gran flujo de registros a diversas bases de datos, tal como lo es Access, MySQL, SAP. Uno de los problemas más importantes, es poder sistematizar la obtención de información útil a fin de generar información intuitiva y fácil de analizar con el objetivo de retroalimentar la gestión de los equipos; generando un flujo de mejora continua dentro de las mismas operaciones de los distintos centros industriales. El objetivo principal del estudio es analizar la metodología de BSC en un enfoque específico al mantenimiento de los activos. Además, se pretende complementar dicha metodología, con análisis de decisión. Dentro de los distintos tipos de análisis de decisión, se profundizará en el análisis de Jack Knife. El alcance del estudio, una vez definida la metodología, está en llevarlo a un caso aplicado; en donde se analizará la información del año 2018 de la planta Terciados Arauco. Luego, se realizará análisis de big data a fin de mostrar la aplicabilidad de la metodología y analizar los distintos resultados. Así, surge la incertidumbre de utilizar metodologías para generar información útil y comprensible para los distintos miembros del equipo. Como resultado final, tras profundizar en la estrategia propuesta por Robert Kaplan y enlazar con la metodología de decisión análisis de Jack Knife; se pretende generar información en línea, intuitiva y de fácil acceso a los distintos miembros del equipo. Como caso aplicado, el estudio se realiza en la gestión de mantención de la planta Terciados Arauco en Horcones, la cual pertenece al negocio Maderas. Dentro del negocio, existen 2 plantas, las cuales se dedican a la producción de Plywood, proceso centrado en manufactura. Cabe destacar que el negocio posee una fuerte componente, asociado a su demanda y a las variaciones del precio internacional del Plywood, por lo que es necesario tener presente la componente internacional. Dado lo anterior, volverse más competitivo, genera una gran ventaja respecto a los distintos actores partícipes del mercado. Dentro del impacto que pudiera generar una buena gestión de tablero de mando integral llevado a este caso particular, radica en poder mejorar desempeños y disponibilidades, optimizando el rendimiento del presupuesto de mantención, el cual el año 2018, bordeó los 6 millones de dólares; representando comparativamente el 22% de las utilidades totales generadas por la planta en el ejercicio del año indicado. Se pretende que esta metodología mejore como resultado final el costo unitario por unidad producida.Thesis Modelamiento econométrico para la predicción del precio del salmón(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-06) Sotomayo Almonacid, Augusto Daniel; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Romo Pino, René Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Pino Soto, CésarLa presente investigación analiza y caracteriza diversas variables en series de tiempo, con las cuales se desarrolla un modelo econométrico que valida el comportamiento del precio del salmón chileno FOB Miami (variable dependiente). El método elegido es Mínimos Cuadrados Ordinarios (MCO) mediante una regresión lineal múltiple modelada en el software Stata. Los resultados obtenidos, demuestran que algunas de las variables analizadas estadísticamente no son significativas para predecir la variable dependiente o simplemente no cumplen los test estadísticos, por lo que son descartadas del modelo. Como todas las cualidades relevantes de la variable dependiente no son observables, los errores individuales están correlacionados con las observaciones, lo que genera que los MCO sean inconsistentes. En otras palabras, como no se disponen de todas las variables de influencia entonces los residuos no son independientes de las observaciones por lo que MCO estará sesgado. Para solucionar esta problemática se propone un modelo alternativo a la regresión mediante el anidamiento de los datos, eligiendo el método de efectos fijos. Estos efectos fijos se utilizan para incorporar al modelo la estacionalidad del precio. La investigación consta de una etapa de recolección, preparación y análisis de información de la industria salmonera nacional e internacional, la que es detallada en el estado del arte y en el marco teórico. Posteriormente, se caracteriza y se desarrolla el modelo econométrico con sus respectivas variables, elementos y supuestos, para terminar con la validación estadística del modelo y entregar un modelo econométrico mejorado estadísticamente. Se concluye que para futuras investigaciones se deberán analizar los eventos entro de la serie de tiempo que pudieran estar afectando los resultados obtenidos.Thesis Efectos de la planificación estratégica formal en el crecimiento de empresas del gran Concepción(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-11) Barbagelata Cament, Franco Piero; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; González Paul, José Miguel; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndrésLa relación entre desempeño y el uso de planificación estratégica formal es un campo que todavía no tiene una respuesta única. Por una parte, los detractores declaran que la formalidad entrega rigidez a las organizaciones, dificultando su adaptación a los cambios en el ambiente. Por otra parte, quienes soportan esta iniciativa, sugieren que la no planificación carece de dirección. Las empresas generan valor a través del desarrollo de ventajas competitivas sostenibles, capitalizando o aprovechando sus activos. La maximización de esta función es posible a través de la capacidad de reconfiguración, ganar y dejar recursos, para adaptar, e incluso crear, cambios en el mercado, adaptación e innovación en su entorno. Este estudio explora el vínculo entre crecimiento y planificación estratégica, a través del uso de capacidades dinámicas como agentes generadoras de ventajas competitivas sostenibles, a través del levantamiento de información de once organizaciones que operan en la ciudad de Concepción, Chile. Los resultados obtenidos indican que las organizaciones utilizan todos los elementos clásicos de la planificación estratégica formal. Además, en la zona estudiada, existe una percepción positiva de los efectos de la planificación estratégica de acuerdo a competitividad, posicionamiento, ventas, rentabilidad, alineamiento y la probabilidad de perdurar en el tiempo. Finalmente, se demuestra que el crecimiento de las empresas está vinculado a la utilización de planificación estratégica formal y su relación con las capacidades de adaptación, como la estimulación de iniciativas de cambio y el desarrollo de políticas que promuevan la innovación, en la aplicación de las estrategias corporativas.Thesis Propuesta estratégica para abordar los procesos de transformación digital en la industria bancaria chilena(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-12) Silva Pacheco, Javier; Departamento de Industrias; Santibáñez Jara, LeopoldoEste trabajo presenta una propuesta metodológica que permite hacer más eficiente el proceso de transformación digital en la industria bancaria chilena. El objetivo de este trabajo es proponer una estrategia para abordar el desarrollo de software enfocado en los distintos productos y servicios financieros, generando mejoras incrementales de valor para los clientes, en periodos fijos de tiempo. Para lograrlo, se toman como base las metodologías ágiles de desarrollo de software, donde se propone una visión desde el producto para la configuración de los equipos y el manejo de expectativas de cara a los distintos stakeholders del proyecto, afectando de manera positiva las métricas de time to market. La propuesta permite escalar el trabajo de los equipos de desarrollo de manera efectiva, tomando en cuenta las necesidades del negocio y la mejor experiencia de usuario para el cliente final. Explicitando, que es posible atender de manera gradual y paralela a las distintas áreas comerciales del banco, las cuales tienen la necesidad de estar presentes en los canales digitales debido a la penetración de dispositivos móviles y el uso que se proyecta para el futuro. Todo lo anterior es posible lograrlo, tomando en cuenta una estructura liviana y fomentando el empoderamiento de los equipos y el trabajo colaborativo.Thesis Propuesta de elaboración de plan de mantenimiento preventivo para sistema de inyección de resina projet en planta tableros mdf, Cabrero, región del BÍO-BÍO(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-05-12) Riquelme Jara, Alexander Benjamín; Departamento de Mecánica; Larson Munoz, Guillermo FelipeEsta memoria consta en una elaboración de una propuesta de plan de mantenimiento preventivo para sistema de inyección de resina denominado por la firma Dieffenbacher como PROJET en planta Tableros MDF, Cabrero, Región del Bío-Bío. Para la elección de este tema y desarrollar esta memoria, se participó en diversas mantenciones a lo largo de un periodo considerable, cercano a 1 año aproximadamente, en la línea de desfibrado MDF (Medium Density Fiber Board). En donde se visualizó y detectó que en el sistema PROJET se originaban diversas detenciones no programadas, independientes de las mantenciones ya programadas por planificadores del área, lo que genera un evidente perjuicio productivo y económico. Posterior a ello se realizó una inspección y el respectivo levantamiento de información con mecánicos de planta de línea MDF (Medium Density Fiber Board) a comienzos del segundo trimestre del actual año, esto para ahondar en el tema buscando posibles causas de fallas y eventuales mejoras.Thesis Evaluación financiera y estategia para reprocesamiento de relaves en la industria Minera de cobre Chilena.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-04) Esquivel Johnson, Rodrigo Andrés; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Andia Pantoja, Jose Luis; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, PatricioEl presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad económica y comercial del reprocesamiento de relaves en la minería de cobre en Chile, con un enfoque en los beneficios económicos que esta actividad puede aportar. Los relaves mineros representan uno de los principales desafíos de sostenibilidad en la industria minera, esto debido a que Chile es el tercer país con más relaves en el mundo y la producción de relaves va en aumento, se estima que en el año 2035 el número de tranques de relaves en Chile podría duplicarse, al año 2022 según el Servicio Nacional de Geología y Mineria existen 764 depósitos de relaves. Esto también es una oportunidad estratégica para recuperar minerales valiosos, optimizar recursos y reducir los impactos ambientales asociados a su disposición. El reprocesamiento de relaves consiste en la recuperación de minerales valiosos que se encuentran en los depósitos de relaves generados durante el proceso de extracción y concentración de minerales. Este enfoque se enmarca en un modelo de economía circular, donde los relaves, que tradicionalmente se consideraban pasivos ambientales, se transforman en recursos útiles. La investigación de este proyecto se centra en el análisis técnico, económico y financiero de esta alternativa de reprocesamiento de relaves, considerando las proyecciones de costos, ingresos y rentabilidad. Asimismo, se incluyen estudios sobre las tecnologías disponibles para el reprocesamiento y los marcos regulatorios aplicables en Chile. Entre los principales hallazgos, se destaca que el reprocesamiento de relaves podría generar retornos significativos si se logra implementar con tecnologías eficientes y bajo un marco operativo sostenible. Los indicadores financieros como el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR) demuestran la viabilidad del proyecto bajo ciertas condiciones de mercado, mientras que el análisis de sensibilidad resalta la importancia de gestionar riesgos relacionados con fluctuaciones en los precios del cobre y los costos operativos. Este estudio ofrece una base sólida para la toma de decisiones estratégicas en la industria minera, planteando el reprocesamiento de relaves no solo como una oportunidad económica, sino también como un paso hacia una minería más sustentable y responsable en el contexto chileno.Thesis Mejora en el rendimiento y rentabilidad de los proyectos por medio de la adopción de una cultura de gestión en las organizaciones(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-03) Ehijos Aguayo, Jonathan Ramiro; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco OmarEl presente estudio, se enmarca en el ámbito de la gestión de proyectos, específicamente en cómo mejorar los índices de rendimiento de la gestión de proyectos en las organizaciones por medio de la adopción de una cultura de gestión. El informe Pulse of the profession de PMI, muestra las tendencias de la industria en el ámbito de la gestión de proyectos, analiza también el rendimiento histórico, donde las empresas de mejores resultados son catalogadas como las “mejores organizaciones” y las empresas de pobres resultados son identificadas como las “organizaciones de bajo desempeño”. El cálculo de los rendimientos promedios de la gestión de proyectos en la industria evidencia que en general los resultados son deficientes, por ejemplo, el “alcance” de los proyectos, debido a su alteración o corrupción empeora sostenidamente de manera preocupante llegando a pasar desde un 44% de corrupción en el año 2015 a un 52% en el año 2018, de no realizarse cambios importantes, la proyección para el año 2023 llegaría a un 60% de corrupción en los proyectos. La propuesta de la presenta tesina, es evidenciar que, por medio de la adopción de una cultura de gestión, se pueden mejorar notablemente los índices de rendimiento de los proyectos en la industria. Para este fin, se crea una metodología de gestión donde se realiza una serie de recomendaciones basadas en las buenas prácticas de la industria vertidas en la guía PMBOK y en el informe Pulse of the profession, ambos de PMI. Resultado de la metodología, se crean tres pilares que sostienen a la cultura de gestión, el primer pilar es el nivel de la “Madurez”, el segundo es la alineación de las “PMO”, y el tercero es el valor del “Conocimiento”. Con la adopción de esta nueva cultura, se mejoran los índices de rendimiento de la gestión de proyectos, se demuestra cualitativamente por medio de un análisis FODA, donde las debilidades y oportunidades son superadas, basándose en las buenas prácticas de la guía PMBOK y tomando como ejemplo lo realizado por las empresas catalogados como las “mejores organizaciones”, y se demuestra cuantitativamente por medio del análisis de los principales KPIs, donde los tradicionales como el alcance, tiempo, costo e intención del negocio son mejorados abordando las buenas prácticas. Sumado a lo anterior, en la presente tesina, también se generan KPIs para los tres pilares creados, la madurez, las PMO y el conocimiento.Thesis Modelo de negocio para la implementación de sellos con GPS para contenedores marítimos(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-09) Mella Vega, Gerardo; Departamento de Industrias; Santibáñez Jara, Leopoldo SamuelEn la actualidad aproximadamente el 80% del comercio internacional vía marítima, se realiza en contenedores. Un gran problema actual, son los robos que se producen a la carga contenida en ellos, debido a que no cuentan con un sistema eficiente de rastreo o trazabilidad de la carga en tránsito. Es por ello que, en el presente documento, revisaremos y evaluaremos la posibilidad y el modelo de negocio asociado a la implementación de un dispositivo que permita asegurar las puertas del contenedor, y al mismo tiempo, transmitir vía señal celular o satelital la posición geográfica donde se encuentra el contenedor, más información adicional o complementaria relacionada con otros métodos de seguridad.Thesis Propuesta de modelo de negocios para un Global Hub en la región de Tarapacá(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-10) Celis Sierra, Alexis Andrés; Departamento de Industrias; Hevia Rodríguez, Luis FernandoEn la región de Tarapacá se han realizado esfuerzos significativos con el fin de fomentar y potenciar el ecosistema de innovación y emprendimiento. En ese contexto el Gobierno Regional, en el año 2012 publicó la “Estrategia Regional de Innovación” con el fin de medir el desarrollo de las capacidades del ecosistema regional. Hoy a través de CORFO se ha propuesto el desarrollo de un Hub Global posicionado en la región de Tarapacá. En este trabajo se presenta una propuesta de modelo de negocios diseñado mediante la aplicación de la metodología “Desing Thinking” en donde se realizó la identificación de actores claves y levantamiento de información entregando como propuesta un modelo de tracción y atracción el cual abarca las diferentes necesidades de los actores clave, el mercado y el ecosistema. El modelo fue desarrollado en base al sustento de la Estrategia Regional de Innovación y las observaciones de sus posibles clientes.Thesis Gestión de riesgos en empresas constructoras. Caso aplicado: UNO Desarrollos Constructivos SPA(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-07) Stuven Godoy, Matías; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Andia Pantoja, José Luis; Departamento de Ingeniería Comercial; Campos Jaque, Zócimo JoséEn el presente informe se plantea como problemática el hecho de que actualmente en Chile las empresas constructoras pequeñas y medianas no aplican la gestión de riesgos, no controlan las variables claves que afectan directamente el resultado de los proyectos, como tampoco realizan alguna gestión en las reservas para contingencias. Mas que buscar una mejora continua de sus proyectos, solo dedican sus esfuerzos en la ejecución en terreno, resolviendo los problemas que puedan ir apareciendo de manera correctiva, sin haber contado con información de calidad para afrontar los problemas de manera preventiva. En base a esto se estudió como caso el proyecto Ampliación Lider Pedro Fontova, con el fin de poder analizar los datos de su comportamiento, con el fin de implementar un método que incorpore la gestión de riesgos y reservas en su sistema interno de control y que cuente con las variables claves para una adecuada toma de decisiones por parte de los gerentes, a modo de poder ser aplicado en todos los proyectos futuros de UNO Desarrollos SpA.Thesis Diseño de modelo y política de gestión de compras e inventario para Vesuvius Chile(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-05) Solis Stegmann, Ramiro Alejandro; Campos Jaque, Zócimo José; Lagos Peralta, Francisco Omar; Departamento de Ingeniería Comercial; Tapia Gertosio, Juan FranciscoDurante los últimos años Vesuvius Chile ha experimentado continuos problemas en el manejo de sus inventarios, afectando fuertemente en el capital de trabajo de la compañía y por ende en los KPIs de control. A pesar de tener fuertes resultado con buenos márgenes de retorno, estos problemas han generado dificultades que, con el tiempo, han ido impactando en las ventas y por consiguiente teniendo un menor margen de retorno. Como medio de solución, en este trabajo se revisarán distintas tendencias y actualizaciones en la gestión empresarial, con la intención de poder encontrar la formula que mejor se acomode a la realidad de Vesuvuis Chile y que nos permita implementar de mejor manera, una Política de Compras, en conjunto con una Política de Control de Inventario, que entregue las herramientas para corregir las deficiencias actuales y posibiliten fijar un lineamiento futuro dentro de la empresa, que genere ahorro en el capital de trabajo, y por ende, mejores márgenes dentro de las distintas unidades de negocio que comprende Vesuvius Chile. Mediante este trabajo, validaremos diferentes teorías de manejo de inventario y políticas de compras, para luego aplicarlas al interior de Vesuvius Chile y terminar con una decisión de políticas existente, obteniendo conclusiones de estos cambios realizados en la administración y control de compras e inventarios dentro de la empresa y en sus resultados.Thesis Diseño e implementación de modelo de gestión adaptado a las características específicas de las microempresas(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-10) González Flores, Domingo Alejandro; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndrésLas microempresas –empresas de 0 a 9 personas- son la fuente de esperanzas y sueños de muchos emprendedores por desarrollar un negocio que ayude a elevar la calidad de vida de sus socios y empleados, que en el caso de Chile suelen ser del tipo familiar en un 48,3%1, lo cual exige un gran esfuerzo económico por estos grupos familiares o de personas que invierten sus ahorros o se involucran en deudas con este fin, pero lamentablemente y en palabras de Roberto Musso y German Echecopar autores del libro “El valle de la muerte”, sobre estos emprendimientos; “En la actualidad, ¡más del 90% de los proyectos fracasa! Evidentemente algo está mal, muy mal”2. Por otra parte, los sistemas de gestión que incluyen la calidad y dirección estratégica como los modelos EFQM, ISO9001, cuadro de mando integral, con excelentes resultados al implementarlas en empresas de mediano a gran tamaño, que resultan sobredimensionadas al tratar de hacerlo en microempresas con las cuales tienen notables diferencias de organización; argumentos que se exponen en el estado del arte del presente trabajo. Los sistemas de gestión, son una poderosa herramienta que ayuda a conseguir resultados previamente planteados y que podrían, por tanto, mejorar la tasa de mortalidad de estos emprendimientos con sus positivas consecuencias en la economía familiar y nacional, pero las singulares características de organización de las microempresas exigen un sistema adaptado a estas particularidades, y no uno ajustado desde estructuras más complejas. Respecto a lo anterior, el presente trabajo tiene como motivación principal proponer una herramienta de gestión sencilla que identifique de manera práctica los recursos necesarios para que una microempresa que se inicia o en funcionamiento, defina y alcance sus objetivos, y que estos sean sensatos como ajustados a los vaivenes del mercado. Para esto se propone la metodología del “Ciclo CGEI” (Ciclo de control a la gestión estratégica inicial), compuesta por 4 módulos que conforman un ciclo económico en progresión a su crecimiento, que se nutre de otras herramientas de gestión de probada eficacia en microempresas.Thesis Modelo de gestión del Estado para regir a la empresa contratista y evitar las variaciones en los contratos de construcciones habitacionales y urbanas(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-07) Arroyo Arcos, José Mauricio; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Monroy Morales, Sergio; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco OmarLos proyectos de construcción pública tienen grandes inversiones en los Estados, y se encuentran en la obligación de gestionarlos cada vez mejor, potenciando su productividad y sustentabilidad. Sin embargo, a diferencia de la industria privada, la gestión pública enfrenta condicionantes, como el marco regulatorio o la falta de incentivos para la mejora y la innovación. Ello hace que los procesos del ciclo de vida de un proyecto sean complejos y, por otra parte, que su desarrollo esté limitado normativamente al método tradicional denominado diseño-licitación-construcción (Design-Bid-Build). Países como Estados Unidos, Reino Unido o Finlandia han generado un cambio en la forma en que desarrollan sus proyectos de infraestructura, para que sean más eficaces y efectivos, utilizando filosofía y técnicas Lean; asimismo, aplican modos alternativos de desarrollo de proyectos como Diseño-Construcción (Design-Build), Administrador de Construcción (Construction Management) o Formas Integradas de Desarrollo de Proyectos (Integrated Project Delivery Methods). En Chile, los proyectos de son gestionados a través del método tradicional Diseño-Licitación-Construcción y, según un estudio realizado en el año 2016 por el Ministerio de Obras Públicas denominado “Informe de gestión de proyectos terminados”, un 55% de estos presenta incrementos presupuestarios y un 71%, incrementos de plazo y las respuesta del MINVU el 40% de los atrasos y modificaciones que afectan al proyecto son en la fase de diseño y construcción. La tesina explora los motivos que generan estas modificaciones de costos y de plazos en proyectos del MINVU. También identifica, pérdidas y valor, los posibles focos de mejora en el proceso administrativo de tramitación de modificaciones de obra. Como resultado, se han determinado, por un lado, factores asociados a las fases de diseño, licitación y construcción que influyen en la generación de sobrecostos e incrementos de plazo en obra y, por otro, pérdidas presentes en el proceso de tramitación de modificaciones de obra. En base a esta información, se proponen medidas de mejora aplicables al ciclo diseño-construcción de los proyectos y al proceso administrativo de modificaciones de obra, en un corto, medio y largo plazo.Thesis Diseñar un modelo de control de costos, para el sector inmobiliario(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-03) Carvajal Leiva, Matías Alfredo; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco OmarEl control de ejecución de obras y en especial el control de costos es una función importante en proyectos de construcción, un buen cierre no es solo haber cumplido con todos los parámetros de calidad, medio ambiente, plazos contractuales y satisfacción del cliente sino también haber cumplido con el margen propuesto, ya que desde el punto de vista económico la rentabilidad es la razón de existir de las empresas. La industria Inmobiliaria es un negocio muy particular en donde intervienen básicamente tres recursos fundamentales: La Mano de Obra, Los Equipos y Los Materiales, cada uno de ellos deben ser correctamente gestionados y controlados durante toda la ejecución del proyecto. Para poder llevar a cabo esto es necesario tener una organización adecuada y una metodología correcta, cuyo cumplimiento debe ser exigido y controlado por la dirección del proyecto o la sede central de la empresa. Por ello el control económico es una medida que debe llevarse durante todo el proyecto, este compara el costo real con el planeado, analiza la diferencia y toma las medidas correctivas necesarias. Cada empresa tiene su propio modo de obtener los costos, muchas empresas utilizan el sistema contable general para extraer los costos del proyecto, otras utilizan un método específico para controlar la producción. La diferencia entre ambos es la oportunidad temporal de la información. En la contabilidad convencional hay un retraso mínimo de un mes, más los retrasos habituales en el pago y la asignación contable de subcontrataciones y suministros específicos. Además, la contabilidad tampoco proporciona la información en el formato adecuado, dado que es difícilmente clasificable la información. Es por eso que en esta tesina lo que propongo concretamente es Diseñar Modelo de Control de Costos, metodología de control que no es más que una herramienta sencilla para el control de los costos en proyectos de construcción, está formada por una serie de formatos (Excel), por medio de los cuales podemos revisar el margen de la obra en cualquier momento, podremos además obtener el resultado económico de todas las fases o partidas y al final del proyecto los precios unitarios reales, información que pasa a ser patrimonio de la empresa y que le servirá para futuros proyectos.Thesis Oportunidades de industria 4.0 para el sector manufacturero en Chile(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-05) Sepúlveda Neira, Octavia Yaneth; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Monroy Morales, Sergio; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco OmarDebido a las ventajas competitivas que podrán desarrollar los países líderes en Manufactura a nivel global gracias a la revolución de Industria 4.0, se hace relevante que nuestro sector manufacturero en Chile avance en la transformación digital para aprovechar las oportunidades de mejora que esta permite para asegurar su sustentabilidad en el mercado. Por lo anterior se abordará en esta tesina las oportunidades de mejora que permite la Industria 4.0 al sector manufacturero y cómo a través de los distintos habilitadores y uso de metodologías, las empresas pueden establecer su camino hacia la transformación digital y así lograr nuevas ventajas competitivas. Con ello esta tesina servirá de apoyo a las empresas del sector manufacturero chileno, para iniciar su diagnóstico preliminar y visualizar los beneficios que proporcionan las tecnologías al mejoramiento continuo de los procesos y la cadena de valor de cada empresa, para que así sean consideradas en los planes estratégicos de las empresas del sector, lo que les permitirá mantener su sostenibilidad y competitividad en un mercado global.Thesis Modelo de negocios para consultora enfocada en BIM(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-11) Reyes Parancán, Paulo Ignacio; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Cerna M., Luis; Departamento de Ingeniería Comercial; Raggio Donoso, CristianDado que la productividad con que opera la construcción en Chile se ha estancado durante los últimos años se ha hecho necesario un cambio en la metodología que se utiliza para construir. Es por ello que Chile legislará para que se realice la implementación de BIM, en búsqueda de mejorar los plazos y gastos que se incurren en los proyectos de construcción. Dentro de este cambio, y como objetivo principal de esta tesis, se plantea el modelo de negocios para crear la empresa consultora Buru de tal forma de aprovechar la nueva metodología para ofrecer servicios de consultoría, principalmente en aquellas áreas que carecen las empresas que desarrollan proyectos de construcción en Chile. Para ello se desarrolla varios puntos de los cuales destacan: Modelo Canvas que refleja cómo se abordarán los clientes, los que son mandantes de proyectos de construcción, ofreciéndoles una visión global del proceso en un solo sitio junto a disminución de los costos totales en las obras que realicen. Análisis de la situación Política, Económica, Social, Tecnológica en Chile. Análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con los cuales se establece una estrategia y plan de marketing para acercarse a los clientes por 3 medios: web, visitas presenciales y ferias de construcción. Estudio financiero proyectado a 5 años que presenta el estado de resultados y flujo de caja proyectado a 5 años con los cuales se determinó un VAN de CLP 310.187.738.52 , una TIR igual a 74.69% que es mayor que la tasa de descuento empleada, y un payback de 4 años. Por lo cual tenemos un proyecto con una decisión favorable de ser llevado a cabo. Finalizando se exponen los riesgos críticos, internos y externos, que podrían causar un mayor impacto en la empresa.Thesis Mejorar los indicadores operacionales en una fábrica productiva de helados mediante Lean Manufacturing(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-07) Varas Acuña, Cristian Antonio; Osorio Zelada, Hugo Antonio; González Paul, José Miguel; Departamento de Ingeniería Comercial; Acosta Espejo, Luis GonzaloLa presente tesina tiene como objetivo mejorar los KPI de una planta productiva a nivel de pérdidas y de personas, utilizando indicadores de calidad, de seguridad y de transformar el entorno donde se desarrolla la producción. Para lo anterior, se mejoró el actual modelo de operación, construyendo un plan de implementación utilizando herramientas de Lean Manufacturing, donde se tomó como base TPM y 5S. Para desarrollar el plan, se utilizó una metodología de 6 pasos que consistió en entender la problemática actual, establecer un equipo de trabajo, establecer criterios de éxito, seleccionar las herramientas, construir un plan de implementación y establecer puntos de control. El resultado de esto fue un plan de implementación general de la fábrica y un plan específico para cada línea de operación, asignado a cada integrante del equipo de operación. Se mejoraron los indicadores de seguridad a las personas (N° de accidentes), reclamos de consumidor (N°), productividad (mio Lt/HH), se mejoró la tendencia de los paros no programados de los equipos (%) y se realizaron mejoras de orden y estandarización utilizando la herramienta de 5S.Thesis Transformación digital para CAP Minería. Elección y evaluación de un proyecto de digitalización(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-05) Torres Silva, Gilbert Alexis; Departamento de Ingeniería Comercial; Raggio Donoso, CristianLa industria de la minería ha estado en la constante búsqueda de lograr mayores grados de eficiencia, forzada por varios factores, uno de ellos es la incesante variación del precio de los minerales. Otro de los factores que empuja a las empresas mineras a ser cada vez más eficientes es que la calidad y la accesibilidad de las reservas mineralógicas declina, haciendo necesario el uso de técnicas más complejas (y costosas) de extracción y procesamiento del mineral. CAP Minería, el principal productor del mineral de fierro de nuestro país no está exento de todo esto, y actualmente se encuentra en un proceso de Transformación Digital con el objetivo de elevar su grado de digitalización para aumentar la eficiencia operacional de sus procesos y acercar a la compañía a ser un producto de hierro de clase mundial. La importancia del estudio radica principalmente en poder definir una estrategia tecnológica para la empresa, de tal forma de establecer una hoja de ruta en la búsqueda de la máxima eficiencia y con ello aumentar en el mediano plazo el margen neto y por consiguiente su EBITDA. Se utiliza como referente tecnológico al principal productor de fierro del mundo, la empresa minera Vale, quién se encuentra en el top de línea en lo que respecta a tecnología. Para el análisis de los procesos de la organización se utilizan herramientas de lean y excelencia operacional, información que, cruzada con las iniciativas tecnológicas de Vale, resulta en una propuesta preliminar de proyectos tecnológicos desde una perspectiva de las tecnologías operativas (OT). Para poder cuantificar el impacto de estos proyectos en la organización, se utiliza el modelo de flujo de caja neto y posteriormente se realizará un ranking de los proyectos de mayor a menor TIR. Del resultado de esta evaluación, se determina que el primer proyecto que debe implementar CAP Minería es el de control avanzado en el área de concentración de todas sus plantas. Finalmente, se proponen dos actividades para la gestión del cambio con fin de asegurar el éxito de su implementación.Thesis China y su ascenso a superpotencia económica mundial: desde Mao Zedong a Deng Xiaoping(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-07) Rojas Campos, Manuel; Departamento de Ingeniería Comercial; Fuenzalida Oshee, Darcy ElizardoEl ascenso de China a super potencia económica se cuenta, sin lugar a dudas, entre los relatos más extraordinarios de la historia. En apenas tres décadas, un país, subdesarrollado y sumido en el más completo aislamiento, ha sacado a centenares de millones de personas de la pobreza y se ha convertido de manera clara, en la segunda potencia económica mundial. No existe otro país, de esta magnitud que haya crecido a tal velocidad. Esta investigación intenta explicar este caso, a través, de 2 pilares; a saber: 1. Desarrollo económico de China desde Mao Zeodong hasta Deng, incluyendo las reformas económicas claves. 2. Radiografía del desarrollo económico de China en el XXI. Del estudio del capítulo 5: El desarrollo de China desde la Revolución a la entrada en la O.M.C, se concluye que la durante la segunda mitad del Siglo XX, la economía de China ha conocido grandes cambios, resultado de las profundas alteraciones a las que fue sometida como consecuencia de las distintas directrices políticas que han determinado la historia de China. En el transcurso de estos cincuenta años, en China se sucedieron, principalmente, dos gobiernos: el gobierno de Mao Zedong, de 1949 a 1977, período en el que se estableció́ la República Popular China con un sistema económico basado en la planificación, y el gobierno de Deng Xiaoping, desde 1977 al final del Siglo XX, que inició la política de “Reforma y Apertura” con una orientación económica hacia el mercado. La estructura económica del país estuvo dominada por la agricultura y aunque el líder del gobierno quería construir una economía industrializada al estilo soviético, las limitaciones productivas y el cierre a las avanzadas tecnologías, mantuvo a más del 80% de la población rural en el sector agrícola, mientras que el peso de población urbana estuvo por debajo del 20% de 1952 a 1977. No obstante, aunque en la época de Mao se mantuvo una gran diferencia de distribución demográfica de la población entre población rural y población urbana, la sociedad no produjo diferencias en la renta personal ni en el bienestar social, pero en cuanto a la evolución económica, la productividad era baja e inestable. Es decir, hasta el término del gobierno de Mao la sociedad socialista China no cumplió́ ningún criterio de “modernización”, ni “industrialización”.(...)
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