Tesis de Postgrado Acceso Abierto
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Thesis Desarrollo de un modelo de transformación digital aplicado a programas de posgrado en Instituciones de Educación Superior.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2021-06) Silva Lara, Cristian Andrés; Acosta Espejo, Luis Gonzalo; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Garate Chateau, Maria Pilar; Paredes Buzeta, Lorena AndreaLa humanidad se ha visto enfrentada a múltiples cambios en su historia, la sustentabilidad de la especie se ha caracterizado por la evolución en los procesos productivos y el siglo XXI no ha sido la excepción de aquello. Se enfrenta la época de la digitalización o también llamada transformación digital, tendencia que busca fusionar procesos previamente realizados por humanos con técnicas de la informática, que los convierten en actividades más eficientes. La digitalización amenaza a distintas industrias, afectando a aquellos competidores que no aceptan e introducen esta nueva forma de hacer las cosas, quedando obsoletos, perdiendo posiciones de liderazgo e incluso competitividad, quedando relegados a la desaparición. El presente estudio abarca el análisis de la situación actual con respecto a las tendencias de digitalización. Se presenta un modelo de transformación digital adaptado a la industria de la educación superior, con foco en la educación de posgrado transformando desde el modelo de negocios hasta la experiencia en el servicio. El modelo propuesto permite analizar el riesgo de la digitalización de la industria, el mercado potencial, las herramientas y actividades a realizar para obtener una transición hacia la digitalización. Se presenta un estudio con análisis descriptivo sobre la situación actual y las proyecciones de la digitalización en la industria de la educación superior. Además, se definen y desarrollan herramientas que permitirán al lector, generar distintas capacidades para enfrentar un proceso de transformación digital de forma exitosa. Al finalizar el documento, se presenta una evaluación de proyecto de un caso tipo, que aplica el modelo propuesto con el fin de evidenciar posibles resultados de su aplicación.Thesis Plan de negocios para la STARTUP FANSUP: solución tecnológica colaborativa para prevenir la violencia en estadios de fútbol(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-03) Rocha Solís, Francisco; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Matus Acuña, ArielEn Chile, como en otros países del mundo, el fútbol representa un agente cultural importante, tanto para quienes lo practican, como para aquellos que disfrutan viendo este deporte. Debido a lo entretenido que resulta ser el fútbol para sus espectadores es que existe una gran cantidad de personas que asisten a los estadios de fútbol a presenciar los partidos entre diferentes equipos, especialmente los equipos de primera y segunda división en nuestro país. Si bien en el transcurso de la historia del fútbol chileno se han documentado diversos incidentes relacionados con la violencia dentro de los estadios, incluso con víctimas fatales, no es hasta finales de los años 80 que este tema se considera por los legisladores. La cultura barrista llega a Chile y en 1985 se forman las primeras “barras bravas”. Desde entonces los hechos de violencia incrementaron considerablemente, produciéndose diversos enfrentamientos entre barras dejando víctimas de gravedad y víctimas fatales. En 1994 se decreta la ley 21.327 contra la violencia en los estadios y se comienza a combatir actos delictivos dentro de los recintos deportivos. La violencia en los estadios ha debido ser controlada y ha significado pérdidas importantes para todos quienes hacen parte del mundo del fútbol. Muchas personas temen por su seguridad al momento de ir al estadio, lo que ha significado que dejen de asistir, los clubes tienen que enfrentar altos costos por daños a infraestructuras y multas por actos de violencia. El proyecto evalúa un plan de negocios para una solución tecnológica denominada FansUp, que atienda este problema a través de un sistema de alerta para diversos actos de violencia en donde se detecte la localización en donde surge el problema y así los encargados de la seguridad puedan tomar las medidas pertinentes en tiempo real y actuar antes que el problema se agrave. En ese contexto se desarrolla una propuesta cuyo Mínimo Producto Viable MVP, será financiado con un subsidio de CORFO de $30.000.000 y aportes propios de $3.7500.000 netos, mediante su instrumento Crea y Valida, obteniendo de la evaluación para el proyecto puro un VAN $64.874.425 pesos chilenos por lo que el proyecto es viable económicamente, considerando una TIR de 19%. El Payback para el proyecto se cumple en el mes 16.Thesis Modelo de gestión para la mitigación de impactos económicos a causa de reclamos en contratos de construcción mineros.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-06-24) Véliz Bórquez, Pedro Angel; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, Rene MarceloLa presente tesina trata sobre la mitigación de impactos económicos por reclamos en contratos de construcción mineros de gran envergadura destacando la importancia de abordar este tema en el ámbito de la gestión empresarial identificando y analizando las causas de reclamos, con el objetivo de desarrollar un Modelo de Gestión efectivo para mitigar dichos impactos. En los capítulos 1 al 4 se plantea la necesidad de mejorar la gestión de reclamos en la industria minera a través de un enfoque práctico y basado en la experiencia. En el capítulo 5 se establece la estrategia para abordar los objetivos de la investigación. Se planifican actividades específicas para lograr el desarrollo del Modelo de Gestión propuesto. Esto incluye la revisión y análisis del Estado del Arte, la identificación y análisis de las causas de reclamos en contratos de construcción mineros, y la elaboración y validación del modelo en un contrato de Codelco. Se busca evaluar la efectividad y aplicabilidad práctica del modelo desarrollado. En el capítulo 6 se profundiza en los conceptos clave relacionados con los contratos de construcción mineros, incluyendo los tipos de contratos según alcance y forma de pago. Se analizan las metodologías de resolución de reclamos aplicadas en la industria minera, así como el modelo de gestión de reclamos basado en las recomendaciones del PMBOK. Se identifican las principales causas de reclamos en contratos de construcción mineros, con un enfoque particular en proyectos subterráneos. Además, se presenta un caso de estudio, el Proyecto Diamante de la Cartera VP Codelco, para ilustrar la aplicación de estos conceptos en un contexto real. En el capítulo 7 se detalla la implementación práctica del Modelo de Gestión propuesto donde se describe la planificación de las actividades relacionadas con la identificación y cuantificación de reclamos en contratos de construcción mineros. Se establecen mecanismos de seguimiento y control para monitorear la efectividad del modelo en la mitigación de impactos económicos por reclamos. Finalmente, en el capítulo 8 se aborda el cierre del modelo, evaluando su desempeño y su contribución a la gestión de reclamos en proyectos mineros. Se busca demostrar la utilidad y viabilidad del modelo desarrollado en la práctica empresarial.Thesis Modelo de localización de sensores para la agricultura de precisión.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-11-15) Torres Herrera, Tiare Belén; Mac Cawley, Alejandro; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; Albornoz Sanhueza, Victor Manuel; Ortega Blu, Rodrigo Augusto; Godoy Ramos, David Roberto; OtroLa agricultura de precisión es una disciplina que ha logrado aumentar la eficiencia, calidad y productividad de los cultivos agrícolas, así como también, disminuir el impacto ambiental de los mismos a través de la aplicación de tecnologías y análisis de datos. Por esta razón, la recopilación de la data es un paso clave en la implementación de estas tecnologías. Para ello, en el mercado existe una amplia variedad de sensores tanto fijos como móviles, cada uno con objetivos específicos y un amplio rango de precios. Usualmente, los datos se recopilan de manera puntual y se utilizan técnicas de interpolación para poder tener una muestra en términos continuos del ´índice de interés, es por ello, que en este trabajo se busca determinar dónde localizar un número limitado de sensores de manera de aumentar la representatividad de la muestra obtenida. A través de dos modelos de optimización lineal y en variables enteras binarias se busca encontrar las ubicaciones ´optimas para un número limitado de sensores y además determinar cuántos de ellos es necesario instalar para obtener un muestreo eficiente. Ambos modelos son comparados en un caso de estudio resuelto a través del Solver Gurobi Optimizer en Julia JuMP.Thesis Mejoramiento de un plan comercial a través de una red de distribución especialista(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-07) Ubilla Santibáñez, Felipe Augusto; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Acevedo Muller, MiguelEl presente informe detalla la problemática de diversificación de mercados que posee en la actualidad Eaton Chile y su correspondiente análisis, para generar un plan de comercialización basado en la especialización de su red de distribución, el cual a su vez se enmarca en el nuevo plan de Marketing de la empresa. Eaton Chile ha diagnosticado que debe diversificar los mercados que atiende, pues en la actualidad es muy dependiente del sector minero. Bajo un enfoque de investigación que considere información interna y externa, se puede concluir que existe posibilidad de diversificación y crecimiento, y que una nueva red de distribución que comprenda una segmentación basada en la especialización de su fuerza de venta puede ayudar significativamente al logro de estos objetivos. Se incluye un análisis de segmentación que establece tres segmentos principales, que se diferenciarán por la rentabilidad que generan a Eaton Chile y el grado de complejidad de sus necesidades. Además, se analiza desde un punto de vista geográfico las diferentes actividades económicas del país que son relevantes para la comercialización de productos eléctricos. Luego de ese ejercicio, se presenta el modelo de distribución especialista considerando el marketing mix ideal y el posicionamiento deseado para las líneas de producto relevantes. Finalmente, se desarrolla el modelo considerando un horizonte de 5 años, basado en las estimaciones de mercado para dicho período, y se realiza un análisis de sensibilidad considerando situaciones de estimación de ventas menos favorables que aquellas utilizadas inicialmente.Thesis Estrategia de reutilización de escombros mineros: un enfoque para la sostenibilidad y la rentabilidad empresarial(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-03) Valenzano Reyes, Carmen Gloria; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Yanine Misleh, Franco FernandoEsta tesis propone evaluar la factibilidad técnico-económica y ambiental de reutilizar los escombros acumulados en el Centro de Manejo de Residuos Industriales (CMRIS) de Minera El Teniente como material de relleno para caminos interiores. El proyecto busca ofrecer una alternativa sostenible en la gestión de residuos mineros mediante la aplicación de principios de economía circular, promoviendo la reducción, reutilización y valorización de materiales, en línea con los compromisos asumidos por Chile y las tendencias internacionales en la industria. En el contexto de la economía circular, Chile ha desarrollado políticas y estrategias para fomentar prácticas de reciclaje y aprovechamiento de residuos, con especial énfasis en sectores industriales como la minería, que genera grandes volúmenes de desechos. La implementación de modelos de economía circular en el sector minero permite no solo reducir la demanda de materiales vírgenes, sino también minimizar el impacto ambiental y optimizar los costos operativos. En el ámbito global, países como la Unión Europea, Canadá y Australia han promovido iniciativas y normativas orientadas a la reutilización de residuos mineros, ofreciendo marcos que esta tesis tomará como referencia para establecer comparaciones y sugerir mejores prácticas adaptadas a la realidad chilena. Mediante un análisis de costo-beneficio y un estudio de impacto ambiental, esta investigación pretende cuantificar los beneficios económicos y ambientales derivados del uso de escombros en caminos mineros, frente al uso de materiales convencionales. Los resultados servirán como base para evaluar la potencial contribución de la economía circular al sector minero en Chile y brindar recomendaciones para una gestión de residuos más sostenible en la industria, posicionando a Minera El Teniente como un caso de estudio pionero en el país.Thesis Propuesta de un modelo estratégico de seguridad digital para empresas en el mundo digital(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-11) Baeza Guerra, Jorge Antonio; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; González Paul, José Miguel; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndrésEl presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una propuesta de un Modelo de Seguridad Digital para la empresa, modelo que permita desarrollar una adecuada estrategia para enfrentar el proceso de Transformación Digital del punto de vista de la Seguridad Digital. Se realizará una investigación de los principales desafíos de la Seguridad Digital, a nivel estratégico y también del punto de vista tecnológico, estratégico porque existen una serie de decisiones que tomar cuando se define una estrategia de Seguridad Digital, representa un cambio no menor en las organizaciones, algo que las empresas no quisieran es que su estrategia de Transformación Digital se vea truncada por un problema de seguridad. También se investigará cómo se está enfrentando esta problemática en Chile, qué decisiones se están tomando al respecto, qué estrategias existen, cuáles son las brechas si se compara con modelos internacionales o con países desarrollados, para posterior analizar modelos que sean aplicables a la Seguridad Digital para finalmente realizar una propuesta de un modelo que sea aplicable a Chile y que permita desarrollar una adecuada estrategia de Seguridad Digital, con el objeto de que el proceso de Transformación Digital, ni la empresa en general se vea afectada por un problema de Seguridad Digital.Thesis Planificación y gestión de mantenimiento de activos desde una perspectiva de gestión integrada de la cadena de suministros, minera Centinela(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-11) Benítez Valenzuela, Claudio Iván; Campos Jaque, Zócimo José; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Acosta Espejo, Luis Gonzalo; González Paul, José MiguelLa administración de los inventarios en la industria minera presenta múltiples desafíos, mantener niveles saludables de stock, junto con asegurar niveles de servicio óptimos que permitan brindar continuidad operacional a los procesos claves, a objeto de satisfacer una demanda con cierto grado de variabilidad no es para nada sencillo. Para lograrlo es necesario mirar de manera integrada a la cadena de suministro y a la gestión de activos, las distintas estrategias de mantenimiento de los procesos productivos deben ir de la mano con la estrategia del aprovisionamiento de materiales, mientras más conocida sea la demanda de bienes y servicios, y más conocido sea el mercado de proveedores, mayor serán los beneficios para las partes involucradas. A través de un robusto análisis de criticidades de procesos, equipos, componentes y repuestos por parte de las áreas de Confiabilidad, se puede contar con planes de mantenimiento más eficientes y mientras se disponga de más tiempo para conocer estos planes, Abastecimiento podrá agregar demanda, proyectar y gestionar de mejor manera las compras. La función de compras en la actualidad es la responsable de buscar las mejores relaciones comerciales con los proveedores, a través de técnicas como el Category Management se puede identificar y clasificar a los proveedores por categorías; en función al posicionamiento que estos tienen en el mercado, quienes son sus principales competidores, cuanto representa mi Compañía en las ventas de un determinado proveedor, que tan crítico es este para mis procesos productivos, etc. El resultado de este análisis permitirá a Compras trazar el mapa estratégico para la adquisición de bienes y servicios, para obtener así el mayor beneficio y asegurar una cadena de suministros robusta y confiable, manteniendo niveles de inventario óptimo y alineado con las necesidades de las áreas operativas.Thesis Aumento de disponibilidad y confiabilidad del suministro de energía eléctrica a través del análisis y evaluación de capex, aplicado a compañía minera Collahuasi(Universidad Técnica Federico Santa María, 2018-11) González Leal, Carlos Constantino; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Cerna M., Luis; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Campos Jaque, Zócimo JoseLa presente tesina, tiene como objetivo entregar una propuesta, a través de una metodología de casos, para el análisis y evaluación de proyectos de capital asociado al sistema de distribución de energía eléctrica, el cual debe competir con otras iniciativas que se presentan en los comités de proyecto que tiene establecidos Compañía Minera Doña Inés de Collahuasi. La investigación presentada comienza con un análisis del sistema eléctrico de distribución actual y cómo este impacta a la cadena de valor, principalmente cuando se requiere ejecutar el mantenimiento correspondiente que viene dado por un plan matriz. Las intervenciones eléctricas en el sistema de distribución son en gran porcentaje del tipo planificado. Sin embargo, aunque existen las instancias para planificarlas y programarlas con antelación, el solo hecho de impactar la operación genera un rechazo inicial de parte de las áreas clientes. El desarrollo de las distintas etapas de la investigación entregó como resultado que, de los alimentadores posibles de intervenir, entre ellos los que no cuentan con algún accionamiento de por medio, surgieron los asociados al proceso de Chancado de Pebbles y el Espesadores y Relaves. Se generaron los casos de negocio, evaluando la inversión y los beneficios de solicitar y ejecutar ambos proyectos, obteniendo como resultado la factibilidad de inversión para llevar el actual circuito de Chancado de Pebbles a una configuración N-1, con un retorno en el tiempo de evaluación atractivo para que pueda competir con otras iniciativas, que generalmente están enfocadas en aumentar la producción de cobre fino y que son presentadas por las áreas operativas de Mina, Chancado y Transportes o Planta Concentradora. Adicionalmente el proyecto genera un beneficio en el aspecto operacional que es la de mitigar la dificultad de entrega de equipos a mantenimiento, eliminando el desgaste que genera esta instancia al interior de los equipos de trabajo.Thesis Diseño de acuerdos de redistribución de aguas por escasez hídrica: cuenca Río Elqui, Coquimbo(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Riquelme Cortés, Claudia Pilar; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Bravo Fortune, MarceloEn el contexto de escasez hídrica en Chile, la normativa vigente establecida en el Código de Aguas fue modificada en abril del año 2022, incorporando conceptos como usos prioritarios, preservación ecosistémica y sustentabilidad acuífera. Y otorga al organismo rector en esta materia, herramientas como los Acuerdos de Redistribución de Aguas, medida de emergencia exigible a las organizaciones de usuarios del agua, con el objeto de disminuir los efectos de la sequía. La gestión de los acuerdos de redistribución de aguas como medida de emergencia, puede abordar una problemática puntual sin conocer los efectos globales, cuando las decisiones se toman sin conocer los elementos que regulan una cuenca hidrográfica, sus interacciones y los efectos de las medidas. En la presente tesis se revisaron los lineamientos técnicos actuales definidos por la Dirección General de Aguas, para el diseño e implementación de los acuerdos de redistribución de aguas en zonas declaradas en escasez hídrica, y se desarrollaron propuestas de mejora aplicadas a la cuenca del río Elqui, de la región de Coquimbo. Entre los resultados obtenidos, se identificaron aspectos claves a considerar en la gestión de los acuerdos, como por ejemplo la falta de información de: los usos domésticos y de subsistencia, los requerimientos hídricos de los ecosistemas fluviales que requieren protección, y de la explotación de aguas subterráneas. Del diagnóstico de los elementos básicos aplicados en el diseño de un acuerdo de redistribución de aguas para la cuenca de Elqui, conforme a los datos disponibles se estimó el índice de estrés hídrico, se identificó la falta de información por ejemplo, respecto de los sectores hidrogeológicos explotados y la dependencia de las fuentes de abastecimiento de agua potable, de la demanda hídrica de los humedales urbanos del río Elqui, la falta de catastro de los usos domésticos y de subsistencia, o del cumplimiento de la calidad de los efluentes de las plantas de tratamiento de aguas servidas y sus caudales de dilución. En general, se identificaron problemas estructurales que no son factibles de abordar con los acuerdos de redistribución de aguas; sin embargo, se generaron recomendaciones para la definición de niveles de servicio aceptables mediante la determinación de dotaciones mínimas, la identificación de los peligros de la sequía y la evaluación de riesgos. Finalmente, en el estudio se fundamenta la necesidad de contar con una base técnica para la definición de las medidas de reasignación del agua disponible, considerando niveles de riesgo aceptables y de los actores relevantes de la cuenca.Thesis Plan de resiliencia de sistemas productivos de agua potable en las localidades de La Tirana e Iloca(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Astete Márquez, Emilio Enrique; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Rubio Romero, PatricioEl acceso a agua potable y al saneamiento adecuado es un derecho humano fundamental y un pilar esencial para el desarrollo sostenible de cualquier sociedad. En ese contexto, una eficiente gestión de los recursos hídricos es una prioridad y parte clave de esto es la gestión del riesgo, especialmente en localidades que enfrentan desafíos significativos debido a factores climáticos, demográficos y de infraestructura. La metodología se estructura en varias fases, comenzando con una revisión bibliográfica y web para identificar estudios y propuestas existentes sobre análisis de riesgos en sistemas productivos de agua potable. Se sistematiza la información en fichas bibliográficas y se complementa con entrevistas a expertos en la materia. Posteriormente, se identifican y caracterizan las infraestructuras críticas de las localidades seleccionadas. La metodología incluye la evaluación de riesgos específicos y la formulación de propuestas de mitigación, adaptadas a las realidades de cada localidad. El análisis se centra en dos localidades con características distintas: La Tirana e Iloca. Se realiza un estudio detallado de la infraestructura de agua potable y alcantarillado, así como de los riesgos específicos que enfrenta cada localidad. Se identifican las vulnerabilidades y se evalúa la capacidad de respuesta ante situaciones de crisis. Este análisis permite comprender las dinámicas locales y las interacciones entre la infraestructura y las comunidades, lo que es crucial para el desarrollo de un modelo de gestión de riesgos efectivo. Las conclusiones del estudio subrayan la necesidad urgente de implementar un sistema de gestión de riesgos en los sistemas productivos de agua potable de las concesiones bajo la administración de ECONSSA Chile S.A. Se concluye que la falta de un sistema estructurado ha llevado a reacciones tardías ante situaciones que afectan la continuidad del servicio. Las recomendaciones incluyen: 1. Desarrollo de un Modelo de Gestión de Riesgos: Implementar un modelo que permita identificar, evaluar y mitigar riesgos específicos en cada localidad. 2. Capacitación y Concienciación: Fomentar la capacitación del personal y la concienciación de las comunidades sobre la importancia de la gestión del agua y la resiliencia ante desastres. 3. Inversión en Infraestructura: Priorizar la modernización y mantenimiento de la infraestructura crítica para asegurar la calidad y continuidad del suministro de agua potable. 4. Colaboración Interinstitucional: Promover la colaboración entre ECONSSA, autoridades locales y comunidades para fortalecer la gestión del agua y la respuesta ante emergencias.Thesis Optimización de las fuentes subterráneas y sistema de sectorización en fundición de la oferta, demanda y activos en Colina(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Paredes Barros, Karina Isabel; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Rubio Romero, PatricioLa provincia de Chacabuco ha sido una de las zonas más afectadas de la Región Metropolitana de Santiago por la escasez hídrica y el uso intensivo de los recursos hídricos que afecta a nuestro país. Tales efectos han provocado un descenso sostenido en los niveles de las fuentes subterráneas y, como consecuencia, una disminución sostenida en la capacidad de explotación de las fuentes subterráneas ubicadas en estas zonas y, consigo, el empeoramiento de la calidad del recurso hídrico. Por consiguiente, el uso eficiente del recurso hídrico a través de la gestión y optimización del activo es fundamental para la industria sanitaria. Sacyr Agua Chacabuco S.A. es una empresa concesionaria que presta servicios sanitarios en la comuna de Colina a más de 24.000 clientes, dada la ubicación geográfica y disponibilidad del recurso hídrico, el sistema de producción es abastecido en un 100% por fuentes subterráneas; por ende, toma relevancia la necesidad de diseñar e implementar acciones que permitan identificar vulnerabilidades y brechas en las etapas de producción y distribución de agua potable, con el objeto de mejorar la eficiencia hídrica de los sistemas. Con el objeto de lograr la eficiencia hídrica el estudio se focaliza en la optimización del uso de las fuentes subterráneas a través de su priorización y en la efectividad de la sectorización del sistema de abastecimiento Aconcagua por medio de DMA, implementado por la compañía en el año 2021 a través del proyecto GIR. Finalmente, en base a los resultados obtenidos se establecen recomendaciones que permitan lograr y transmitir la eficiencia hídrica como una responsabilidad a nivel empresa, implícita en la cultura corporativa.Thesis Correlación entre calidad de servicio de la infraestructura pública de agua potable y condiciones de suelo salino en Alto Hospicio, Tarapacá(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Andrades Guajardo, Eduardo Andrés; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Bravo Fortune, MarceloEsta investigación abordó la problemática del suelo salino existente en toda la comuna de Alto Hospicio, región de Tarapacá, Chile, frente a la presencia de agua y la formación de socavones que terminan dañando la infraestructura pública y las propiedades. Lo anterior, puesto que la comunidad y autoridades regionales creen que gran parte de la responsabilidad de los hundimientos de terreno los tiene la empresa sanitaria, razón por la cual, se pretende nalizar dicha hipótesis a través de los datos existentes en la Superintendencia de Servicios Sanitarios. El objetivo principal es conocer si existe alguna correlación entre las deficiencias de las redes públicas de agua potable y la formación de socavones en la localidad. Se planteó una metodología con alcance correlacional y enfoque cuantitativo tomando los registros de reclamos por filtraciones de agua potable, reclamos por hundimiento de terreno y cortes no programados (emergencias) desde el año 2017 al 2023. El desarrollo del estado del arte del tema se basó en el análisis bibliográfico de dos tópicos. Uno de ellos tiene relación con las condiciones geotécnicas del suelo salino en el norte de Chile y en el Mundo, y el otro está relacionado con las características técnicas y operativas de las tuberías plásticas (PVC y HDPE). Los enfoques de dichos temas y las experiencias internacionales no están vinculadas, salvo algunos casos puntuales donde se muestran condiciones comparables a lo ocurrido en Alto Hospicio, pero con vacíos normativos o con variables climatológicas diferentes. La metodología de trabajo utilizada fue elaborada de manera particular para este análisis y tiene relación con los tipos de datos existentes, puesto que se georreferenció la base de datos relativa a reclamos y discontinuidades del servicio de agua potable. Para vincular algún tipo de causalidad, se generaron cuatro escenarios con mapas de calor tras cruzar los cortes de emergencia y los reclamos por hundimiento de terreno, y los denuncios por filtraciones de agua potable junto con los de hundimiento de terreno, dentro de un radio de influencia de 50, 25 o 10 metros. Así, se establecieron zonas críticas de afectación, de las cuales se capturaron los antecedentes técnicos de las redes materialidad, diámetro, año de instalación y longitud) para realizar un análisis estadístico multivariable que determine correlaciones con significancia para los escenarios planteados. Los principales hallazgos obtenidos indican que existe una escasa correlación entre las tuberías con fallas y la formación de socavones, incluso alcanzando la aleatoriedad. Proporcionalmente existe mayor afectación a tuberías de HDPE sobre el PVC. Además, se obtuvo una mayor vinculación de los hundimientos de terreno con los reclamos por filtraciones y respecto a las zonificaciones vistas, el sector El Boro y La Negra presentan los mayores índices de criticidad para todos los escenarios. Por lo anterior, se deben focalizar las fiscalizaciones a la concesionaria, mejorar la gestión de pérdidas y atención a usuarios, junto con impulsar medidas como sector sanitario para actualizar normativas y proyectar nuevas políticas públicas.Thesis Evaluación de la estrategia nacional de recursos hídricos de Chile 2.012 - 2.025(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Mejías González, Diego Ismael; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Rubio Romero, PatricioLa Estrategia Nacional de Recursos Hídricos es un instrumento de planificación de alcance nacional, multisectorial, de carácter indicativo y temporalmente acotado, que rige desde el año 2.012 al 2.025. Fue publicado durante el primer gobierno del ex presidente de Chile, Sebastián Piñera Echeñique, y tiene como fin asegurar los recursos hídricos necesarios para que Chile alcance el desarrollo. El documento tiene como objetivo determinar el grado de implementación y dominio de dicha la estrategia nacional al año 2.023. Para ello, se aplicó un cuestionario a 23 profesionales de distintas instituciones del país vinculadas a la gestión de recursos hídricos, para que indicaran si las medidas se encontraban aplicadas, parcialmente aplicadas, no aplicadas o expresaran que no tenían información o no lo sabían si ese fuera el caso. A quienes seleccionaron alguna de las tres primeras alternativas, se les solicitó que entregaran evidencia que sustentara su respuesta. Los resultados, en general, indican que el 40% de los medidas se encuentran aplicadas, el 43% aplicadas parcialmente y el 17% no aplicadas.Thesis Evaluación de las redes de aguas servidas, mediante el proceso de teleinspección(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09) Lillo Sarmiento, Christian Antonio; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Obras Civiles; Rubio Romero, PatricioNuestro país así como en varios países desarrollados, que cuentan con altas coberturas de saneamiento desde mediados del siglo pasado, están en una etapa crítica en lo referido a poder mantener la continuidad y calidad de los servicios prestados en los próximos años, esto porque un porcentaje importante de las redes de alcantarillado está llegando o ya sobrepasó su vida útil, y la solución de una reposición a gran escala es complejo de implementar, ya sea por los altos costos que esto involucra, y por lo complejo que representa una intervención a las ciudades, en el proceso de renovación, por lo que es prioritario poder enfocar los recursos en forma eficiente, determinando que tramos de una red de alcantarillado deben ser teleinspeccionadas, para establecer en qué condición se encuentran, y concluir si estas requieren ser renovadas o sujetas a un mantenimiento correctivo. Es en esta definición de intervención a la red, basados en datos topológicos y de teleinspecciones realizadas bajo una metodología internacional, como es la metodología NASSCO, que en varios países vieron el beneficio de tomar esta información y aplicar metodologías estadísticas, para determinar que nuevos tramos deben ser teleinspeccionados, esto por tener una mayor probabilidad de falla en el futuro, al calificar con niveles estructurales que indican una peor condición. Con el objetivo de replicar la experiencia internacional en esta materia, se trabajó en este estudio con información generada para determinar el estado de las redes de alcantarillado, Estudio de Aguas Ajenas realizado por la empresa Suralis en el año 2023-2024, en 4 localidades del sur de Chile, en donde se aplicó la metodología NASSCO a tramos que fueron seleccionados bajo un muestreo aleatorio simple, esto con el fin de tener una representación del estado estructural en cada una de las 4 localidades. Al considerar la información topológica de la red de alcantarillado y de las teleinspecciones realizadas en las 4 localidades, para poder determinar el estado estructural de cada tramo de la red, se aplicó una de las metodologías estadísticas recomendadas, que corresponde a la regresión logística. Del análisis del modelo utilizado en las 4 localidades, se puede concluir que en 2 de ellas la predicción del modelo de regresión logísticas se ajustó muy bien a la falla real, y en las otras 2 el comportamiento no fue el esperado. Es decir, con la poca información disponible ya fue posible predecir que nuevos tramos debiesen ser teleinspeccionados, esperando buenos resultados en 2 de las localidades. Para concluir, dado que en Chile ya partió la obligatoriedad de ir teleinspeccionado cada año un porcentaje de la red, se propone en este estudio que las empresas sanitarias utilicen en el corto plazo metodologías estadísticas tomando la información topológica y de las teleinspecciones realizadas, para seleccionar de esta forma los nuevos tramos, permitiendo así ir enfocando de forma eficiente los recursos, en aquellos que tengan mayor probabilidad de falla.Thesis Plan de negocios para la expansión del mercado eléctrico de la empresa TYCSA.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-08-26) Medina Díaz, Nicol Veronica; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, FranciscoLa presente tesina tiene como objetivo desarrollar un plan de negocios integral para la expansión del mercado eléctrico de la empresa TYCSA. Actualmente la empresa tiene una sociedad con una empresa distribuidora eléctrica, la cual permitirá diversificar los productos que se fabrican aprovechando las nuevas oportunidades de mercado que se abarcaran y mejorando su competitividad. El análisis se inicia con la evaluación del entorno de la empresa actual, detectando las mejoras que se pueden realizar al implementar un nuevo negocio en el mercado eléctrico, el cual es un área en crecimiento y ayudara aumentar la productividad y sostenibilidad de la empresa. El plan de implementación identifica los nuevos procesos y línea productiva, se proponen los nuevos puestos de trabajo y layout de la empresa, y se identifican las inversiones iniciales que se necesitaran para llevar a cabo este proyecto. Se realiza el análisis financiero obteniendo el VAN y TIR para analizar la rentabilidad del nuevo plan de negocio, donde se observa que es posible implementar este negocio aumentando los ingresos de la empresa TYCSA y tanto mayor rentabilidad a esta.Thesis Plan de negocio para "Dama-Juana-depósito automatizado para venta de vino a granel"(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-06-14) Noziglia Parga, Francesca María; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresLa siguiente Tesina tiene como objetivo presentar un plan de negocio para "Dama Juana", una innovadora empresa dedicada a la venta de vinos de alta calidad a granel en la ciudad de Talca. El enfoque se centra en ofrecer una alternativa sostenible y económica para los amantes del vino, donde los clientes pueden llevar su propio envase, como por ejemplo botella de vidrio o plástico, corcho o tapa, fomentando así la economía circular y reduciendo el impacto ambiental asociado con el envasado tradicional. "Dama Juana" busca posicionarse como líder en el mercado de vinos a granel en Talca, ofreciendo una amplia variedad de vinos de alta calidad provenientes de viñedos locales y regionales. Su compromiso es ofrecer vinos de calidad a precios competitivos, además de apoyar la economía circular fomentando la reutilización de envases, como botellas, tapas o corchos. Esta iniciativa no sólo reduce los residuos asociados con el envasado tradicional del vino, sino que también promueve un estilo de vida más sostenible entre los clientes. El modelo de negocio de “Dama Juana”, se basa en la excelencia operativa, la innovación constante y el compromiso con la comunidad local. Durante el año que lleva "Dama Juana" operando, se ha demostrado que no solo es un éxito comercial, sino también un motor de cambio positivo en la industria vitivinícola de Talca y sus alrededores.Thesis Análisis y mejoramiento de la productividad en el mantenimiento planta concentradora.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-08-13) Calle Castro, Diego Sebastián; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresEl trabajo de tesina se centra en la productividad del personal de mantenimiento en una planta concentradora de cobre del sector minero, destacando cómo la capacitación adecuada, la planificación efectiva y la implementación de estrategias de mantenimiento preventivo y proactivo pueden mejorar significativamente la operatividad y eficiencia de los procesos. El propósito del estudio es analizar cómo las deficiencias en la preparación, planificación y ejecución del mantenimiento afectan la operatividad y rentabilidad de la planta concentradora, evidenciando que una baja productividad en el mantenimiento, derivada de una falta de preparación y habilidades necesarias, resulta en costos operativos elevados y una disminución en la calidad del producto final. El marco teórico abarca antecedentes y conceptos clave en mantenimiento industrial y gestión de talento humano, subrayando la importancia de un mantenimiento adecuado para la eficiencia operativa. En el estado del arte se revisan estudios previos y prácticas actuales en el ámbito del mantenimiento, destacando la relevancia de una gestión proactiva del mantenimiento. La metodología incluyó una encuesta y entrevistas dirigidas al personal de mantenimiento para diagnosticar el contexto actual, identificando áreas críticas de mejora. Los resultados de las encuestas revelaron deficiencias significativas en la gestión del personal y la falta de una formación continua y especializada. Basado en estos hallazgos, se propone una serie de mejoras que incluyen estrategias de capacitación, planificación efectiva y la adopción de un enfoque de mantenimiento preventivo y predictivo, con el fin de incrementar la eficiencia y productividad del personal. Estas propuestas de mejora también contemplan la implementación de indicadores de desempeño para monitorear el éxito de las intervenciones y realizar ajustes según sea necesario. En las conclusiones, la investigación demuestra que una gestión eficaz del personal de mantenimiento y la implementación de estrategias de capacitación pueden reducir tiempos de inactividad, disminuir costos operativos y mejorar la calidad del producto final. Se resalta la necesidad de un enfoque proactivo en el mantenimiento para optimizar la productividad de la planta, subrayando que la inversión en la formación y gestión adecuada del personal es esencial para alcanzar una operación eficiente y rentable.Thesis Modelo de negocio basado en la instalación de sistemas de generación de energía solar fotovoltaica en baja escala.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-10) Blaimont Sagredo, Oscar Andrés; Escudero Barros, Felipe Andres; Salazar Albornoz, Rodolfo Ignacio; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; Demarco Bull, Rodrigo AndresEl objetivo del presente estudio consiste en presentar un modelo de negocio que facilite, promueva y potencie la generación de energía solar a través de la instalación de plantas fotovoltaicas domiciliarias de baja y mediana escala. Todo lo anterior a través de un proceso de innovación con metodología y estructura definida por la literatura. Partimos con el desarrollo de hipótesis, en este caso se declaró que existe una predisposición positiva de las personas por el uso de energías renovables y “limpias” o “verdes”, sin entrar en detalle exhaustivo de lo que se entiende por este último concepto, que sin duda puede generar debate y el desarrollo de un estudio en sí mismo. Por otra parte, se propone que las personas no usan masivamente sistemas de generación domiciliaria en energías renovables, y que complementariamente no han cotizado formalmente la instalación de uno. Derivado de lo anterior, no saben cuánto tiempo se tarda en recuperar la inversión ni la vida útil de los componentes esenciales del sistema (paneles solares, inversores, baterías), sin embargo, les preocupa que pasará con ellos una vez llegada su obsolescencia. Se estudió en profundidad la validación de hipótesis a través de investigación y de analizar los resultados de una encuesta especialmente diseñada para identificar y validar dichos postulados, llegando a confirmar o refutar de forma clara cada uno de ellos. Por otra parte, se analizaron alternativas existentes en el mercado, con la finalidad de hacer una validación cruzada con los principales hallazgos del proceso de investigación y encuesta, detectando que existe poca oferta disponible considerando el gran potencial de demanda latente, existe poca publicidad o marketing respecto de este tipo de servicios y/o productos y sus ventajas. Por otra parte, la oferta que existe se presume saturada de demanda, por lo que su calidad de atención y tiempos de respuesta en general es bastante deficiente. En algunos casos ni siquiera fueron capaces de llegar a una cotización formal. De todo lo anterior, se diseñó una propuesta de valor y un modelo de negocio centrado en la relación con clientes y el aporte que genera un proyecto de planta solar fotovoltaica domiciliaria, sumado a la mirada de conciencia medioambiental al contribuir localmente a la descarbonización de nuestra matriz energética y ofrecer un servicio complementario que se hace cargo de forma parcial de los residuos que generan los componentes averiados o dados de baja en un sistema previamente instalado independiente de su origen. Finalizamos con una evaluación de ingresos, costos y retorno sobre la inversión. En el que la principal fuente de ingreso corresponde a la venta/ejecución de un proyecto nuevo. Se evaluaron tres escenarios para un domicilio ubicado en la ciudad de Calama, considerando su alto índice de radiación solar, parece ser un escenario ventajoso para la instalación de una planta fotovoltaica. Consumo de 6kW/año (alto), 4 kW/año (medio) y 2 kW/año (bajo). Dentro de los cuales al considerar el costo de instalación nos deja sólo con el primer escenario con VAN positivo al evaluar a 10 años. Luego si incorporamos respaldo al sistema, no se alcanza a recuperar la inversión inicial independiente del tipo de baterías usadas: plomo o litio. Esta evaluación nos induce en primera instancia a creer que la escala del proyecto es una variable relevante y en la medida que la escala es menor, los costos mínimos de equipos e instalación hacen que el proyecto se vuelva menos rentable desde el punto de vista financiero. Esto último explicaría de buena forma por qué no se ha masificado mayormente la instalación domiciliaria en lugares donde existe red de distribución disponible.Thesis Análisis proyecto reducción jornada laboral 40 horas en productividad de empresas de manufactura.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-10) Millán Vera, Alejandro Cristóbal; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; Isla Madariaga, Pablo NolascoLa ley de rebaja horaria a 40 horas semanales ya está aprobada en Chile. Esto implica un desafío importante para las empresas privadas que deberán adaptar sus operaciones a este nuevo requerimiento. Es interesante entonces analizar y evaluar cómo las organizaciones y principalmente el área industrial responderán a la implementación de la legislación, buscando no impactar de forma significativa sus niveles de servicio, capacidad productiva, tiempos de repuestas y servicio al cliente, entre otras actividades. El desafío que por lo tanto enfrentan las empresas es aplicar la reducción horaria, acomodando sus procesos productivos con el menor efecto posible en la rentabilidad del negocio y en beneficio de los accionistas. Es por ello que el objetivo de la presente tesis es explorar el impacto que ha tenido y tendrá en términos productivos, la reducción horaria de 40 horas en la empresa privada del rubro de manufactura y cómo los distintos actores de la industria se enfrentan o logran cuantificar el efecto de la implementación de la legislación. Las preguntas de investigación en torno a este objetivo son las siguientes: a) ¿Cómo se está implementando el proyecto de 40 horas de reducción de jornada laboral en empresas chilenas productoras de manufactura?; b) ¿Cuáles son los principales desafíos que se presentan en la implementación del proyecto de reducción de jornada laboral en empresas chilenas productivas? La forma mediante la cual se llevarán a cabo los objetivos y se desarrollarán las preguntas de investigación es a través del análisis de caso de tres empresas chilenas, dos de las cuales pertenecen al rubro de alimentos y una de manufactura de muebles y colchones. Además, se presentan 30 entrevistas a personas claves dentro de diferentes industrias para apreciar sus distintos desafíos y cómo afectará la visión y la relación con sus empleados La tesis se presenta entonces en 3 secciones, la siguiente contiene los antecedentes teóricos de la reducción horaria, los estudios realizados que aportan las diferentes visiones en torno al debate; luego se encuentra la metodología donde se describe la forma mediante la cual se desarrolla el objetivo de la tesis, se presentan las técnicas de recolección de datos y de análisis de los mismos, para pasar entonces a la sección donde se presentan los resultados de la tesis y finalizando con las discusiones y conclusiones.
