Depósito Campus San Joaquín

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Análisis de la percepción hacia publicaciones sobre salud mental en una red social en Chile mediante técnicas de machine learning y visualización de datos
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Alayo Azabache, Débora Nicole; Olivares Faúndez, Mauricio; Departamento de Informática; Marti Lara, José Luis
Esta memoria aborda el análisis de la percepción de los usuarios en Chile frente a publicaciones sobre salud mental en la red social Instagram. El objetivo principal fue identificar las reacciones emocionales predominantes ante este tipo de contenido, consi derando su impacto social y el contexto actual del país. Para ello, se recopiló un conjunto de publicaciones y comentarios mediante técnicas de extracción de datos (web scraping), y se aplicaron modelos de análisis de sentimientos y emociones utilizando herramientas de procesamiento de lenguaje natural. La metodología seguida fue CRISP-DM, lo que permitió estructurar el trabajo en fases iterativas de análisis y validación. Los resultados mostraron quelas reacciones positivas y de alegría son las más frecuentes, mientras que las emociones negativas, como tristeza o ira, se vinculan a temáticas sociales sensibles, como el género o la discriminación. Las visualizaciones generadas permiten comprender mejor cómo se expresa y percibe la salud mental en el entorno digital, entregando información valiosa para el diseño de intervenciones, campañas educativas o investigaciones futuras.
Análisis del aseguramiento de calidad en el desarrollo ágil de MarIAna: impacto de la deuda técnica y propuestas de mejora
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07) Espinosa Pérez, Adolfo Antonio; Salas Letelier, Ricardo Antonio; Departamento de Informática; Visconti Zamora, Marcello Alfredo
El informe evalúa el aseguramiento de calidad en el desarrollo ágil de MarIAna, plataforma SaaS para predicción y visualización geoespacial en emergencias marítimas. Detecta que la priorización de funcionalidades visibles generó deuda técnica que comprometió mantenibilidad, escalabilidad y confiabilidad. Mediante revisión de historias de usuario, criterios de aceptación y pruebas, se identificaron problemas en visualización, control de simulaciones, acoplamiento de módulos, validaciones temporales y espaciales e integración de fuentes. Propone un plan en dos fases: saneamiento técnico del prototipo y posterior integración modular de capacidades científicas, validación y automatización, para lograr una plataforma más robusta, mantenible, operativa, escalable y sostenible.
Análisis visual de tendencias en las canciones más populares de la música chilena de los últimos 60 años a partir de procesamiento de texto y análisis de sentimientos
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10) Figueroa Rojas, Vicente Ismael; Departamento de Informática; Martí Lara, José Luis
Este documento detalla un análisis visual sobre la evolución de la música popular chilena de los últimos 60 años, por medio de un trabajo de periodismo de datos que incluye las etapas de recopilación, limpieza, contextualización, combinación y comunicación para resaltar patrones importantes en las letras de las canciones y sus géneros, incluyendo un análisis de repetitividad, detección sentimental y emocional.
Centro de salud mental comunitaria modular para Maipú. Lineamientos proyectuales para centros de salud mental comunitaria
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12) Alvear Garrido, Constanza Macarena; Departamento de Arquitectura; Delpino Chamy, Montserrat
Esta memoria aborda la crisis que atraviesa el sistema de salud mental pública en Chile, marcada por un aumento sostenido de trastornos psicoemocionales y una infraestructura institucional incapaz de responder a esta demanda de manera oportuna y situada a las necesidades de las personas. Con esta mirada, se analiza la transición de los actuales COSAM (Centros comunitario de Salud Mental) hacia el nuevo modelo comunitario CMSC (Centro de Salud mental comunitaria), propuesto por el Ministerio de Salud, identificando las oportunidades y problemáticas que dicho cambio representa desde la arquitectura. El trabajo se fundamenta en un marco teórico, con los siguientes ejes principales: la salud mental entendida como fenómeno relacional y contextual; la neuroarquitectura como disciplina que vincula entorno físico y regulación emocional; y la teoría del embodiment, que propone proyectar desde la experiencia corporal y sensorial del habitar. Estos enfoques se complementan con el análisis crítico del modelo COSAM, sus vacíos arquitectónicos y su débil implementación normativa. Con este diagnóstico, la memoria propone lineamientos proyectuales para el diseño en un contexto urbano vulnerable, donde la arquitectura no actúe solo como soporte funcional, sino como un agente terapéutico capaz de acompañar procesos de contención, dignificación y reintegración comunitaria. Además, se plantea un sistema arquitectónico pensado desde la replicabilidad, con criterios flexibles de diseño que permitan su adaptación a distintos territorios y contextos sociales del país. Esta estrategia apunta a consolidar una red nacional de infraestructura en salud mental coherente, equitativa y sensible a las realidades locales, superando la actual fragmentación espacial y conceptual del sistema. Con ello, se propone una arquitectura pública comprometida con la salud mental como derecho humano, sensible al cuerpo, al contexto y a las relaciones que sostienen el cuidado cotidiano.
Comparación de rendimiento de grandes modelos de lenguaje (LLMs) en clasificación de documentación de valor regulatorio o legal
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07) Vargas Cortés, Félix ; Departamento de Informática; Ñanculef Alegría, Juan Ricardo; Abraham Massmann, Juan Antonio
Asesorame SpA es una empresa que se encarga de revisar miles de documentos de carácter legal utilizando LLMs, debido a la cantidad de documentos y la importancia de los resultados siempre es importante mantener actualizado tanto las estrategias de prompts como los últimos modelos disponibles. Tras identificar los problemas más importantes para los clientes, se propone la construcción de un benchmark que permita evaluar el desempeño de distintos modelos de LLMs en diversas tareas sobre documentación legal. El benchmark construido permitió evaluar distintos modelos de manera general y por cada tipo de tarea, permitiendo identificar los mejores modelos para cada tipo de tarea, como también para cada tarea en particular.
Cyber academy: diseño e Implementación de una plataforma educativa en Unity para el fortalecimiento de habilidades en ciberseguridad en la educación media técnica profesional de Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Domínguez Neira, Joel Darío; Godoy Barrera, Pedro Francisco; Departamento de Informática; Contreras Vargas, Berioska Maureen
En un contexto donde la transformación digital ha generado tanto oportunidades como amenazas, la ciberseguridad emerge como una competencia fundamental para el desarrollo social, económico y educativo. En Chile, se han impulsado avances significativos mediante instrumentos como la Ley Marco N.º 21.663 y la Política Nacional de Ciberseguridad 2023–2028. Sin embargo, aún persisten brechas importantes en la formación práctica en seguridad informática, particularmente en la educación secundaria técnico-profesional, etapa clave para la inserción temprana en el ámbito laboral. Esta memoria propone y evalúa CyberAcademy, una plataforma educativa de escritorio desarrollada con el motor de videojuegos Unity, orientada al aprendizaje práctico de ciberseguridad mediante laboratorios interactivos. La propuesta estructura los escenarios de aprendizaje en el modelo Cyber Kill Chain. A través de la simulación de amenazas como phishing, DDoS y worm, los estudiantes analizan las tácticas ofensivas para identificar las vulnerabilidades y aplicar contramedidas defensivas eficaces en cada fase. Para evaluar su impacto, se aplicó una encuesta a 15 estudiantes de un colegio de secundaria (4to medio en Chile), cuyos resultados reflejan una percepción mayoritariamente positiva: el 74 % de los participantes consideró la interfaz clara y fácil de usar, y el 67 % adquirió nuevos conocimientos y mostró interés en profundizar su formación. Por lo tanto, los laboratorios demostraron una progresión formativa medible.
Desarrollo de herramienta gamificada para educar sobre situaciones cotidianas de violencia de género en educación superior
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-06-17) Valdivieso Álvarez , Alexandra Nicole; Arenas Bahamondes, Felipe; Departamento de Ingeniería Diseño y Manufactura; Pozatti, Melissa
En este trabajo de titulación de Ingeniería en Diseño de Productos, se presenta el diseño y desarrollo de Realidades Compartidas, un juego para identificar y reflexionar sobre Situaciones cotidianas de violencia de género en contextos universitarios. El objetivo principal fue desarrollar una herramienta gamificada para educar a estudiantes sobre señales tempranas de abuso y discriminación. Se llevó a cabo una revisión teórica sobre género, violencia simbólica, brechas en la educación superior, protocolos universitarios y legislación vigente en Chile. A través de un enfoque teórico y práctico basado en Design Thinking, se exploraron formas de abordar el desconocimiento sobre los protocolos de investigación y sanción de prácticas constitutivas de acoso sexual y violencia de género. Se desarrolló un prototipo iterativo que simula conversaciones en redes sociales. En él, las jugadoras acompañan a una amiga que enfrenta distintas formas de violencia. Los resultados evidencian el potencial de la narrativa, la colaboración y la reflexión para favorecer la identificación temprana de señales de violencia. Este proyecto contribuye al campo del diseño de productos con enfoque social. Se espera que estos resultados sirvan para promover la democratización del acceso a contenidos educativos sobre violencia y derechos humanos para un futuro más inclusivo y respetuoso.
Desarrollo de modelos del desempeño de pavimentos aeroportuarios de la red primaria de Chile, utilizando la base de datos histórica del PCI
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Córdova Garrido, Nicolás Fernando; Departamento de Obras Civiles; García Saa, Gabriel Eduardo; Osorio Lird, Alelí
La presente memoria tiene como objetivo desarrollar modelos de comportamiento del pavimento para aeropuertos de la red primaria de Chile, mediante la utilización de datos históricos del Índice de Condición del Pavimento (PCI) y la aplicación de cadenas de Markov como herramienta de modelación. El trabajo se enmarca en el contexto del desarrollo de un futuro Sistema de Gestión de Pavimentos Aeroportuarios (SGPA), con miras a optimizar la planificación de mantenimiento y la asignación de recursos en infraestructura aeroportuaria. Uno de los principales hallazgos del estudio radica en las severas limitaciones que presenta la base de datos disponible: gran parte de los registros de PCI carece de continuidad temporal, no se encuentra acompañada de antecedentes de mantenimiento, o contiene errores atribuibles a inconsistencias metodológicas. Como resultado, solo cuatro aeropuertos cumplieron con los requisitos mínimos para ser modelados: La Florida, El Tepual, Andrés Sabella y Balmaceda. Los modelos generados mostraron niveles de ajuste variables. Mientras La Florida y El Tepual obtuvieron métricas satisfactorias, con coeficientes de determinación (R²) superiores a 0,6 y errores promedio moderados, los modelos de Andrés Sabella y Balmaceda presentaron bajo poder explicativo debido a la escasa calidad de los datos. Estos resultados refuerzan la necesidad de mejorar los sistemas de recolección, validación y trazabilidad de información técnica para avanzar en una gestión predictiva eficiente.
Diseño de experiencia educativa sobre perspectiva de género para estudiantes de la USM campus San Joaquín
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07) Inostroza Ibarra, Michelle Alexandra del Pilar; Barraza, Belén; Departamento de Ingeniería Diseño y Manufactura; Pozatti, Melissa
En el presente proyecto para acceder al título de Ingeniería en Diseño de Productos, se diseñó una experiencia educativa para promover el aprendizaje sobre perspectiva de género dirigida hacia el estudiantado de la Universidad Técnica Federico Santa María (USM) en San Joaquín. Esta idea surge bajo la necesidad de ampliar el alcance y participación en las actividades de educación de perspectiva de género en un contexto tradicionalmente masculinizado, como en las carreras de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM). Para abordar el problema, se diseñó una experiencia basada en el modelo de aprendizaje experiencial de Kolb, la cual posee cuatro etapas que promueven el progreso educativo desde la observación hasta la acción concreta. El desarrollo incluyó las fases de empatizar, definir, idear, prototipar y validar de la metodología del Design Thinking. Estas etapas incluyeron el uso de herramientas como revisión bibliográfica, entrevistas a actores que interactúan en el ambiente del estudiantado, proceso cocreativo, ideación personal, testeo a baja y alta escala y validación con usuarios y usuarias. Los resultados permitieron identificar las herramientas más significativas por cada etapa del aprendizaje experiencial, siendo priorizadas las que incluyen el lenguaje visual, interactividad y reflexión personal. Esta propuesta se enmarca en el programa institucional que incluye como objetivo una comunidad universitaria inclusiva y comprometida.
Diseño de un marco de referencia para la integración de competencias transversales en ciberseguridad en la formación de ingenieros de pregrado en la UTFSM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07) Herrera Cifuentes, Matías Ignacio; Lobos Yáñez, Claudio; Departamento de Informática; Contreras Vargas, Berioska Maureen
La presente memoria desarrolla un estudio descriptivo y exploratorio, el que propone un marco de referencia integral de competencias en ciberseguridad orientado transversalmente a la formación de ingenieros de diversas especialidades en la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM). El objetivo principal fue identificar, estructurar y priorizar las habilidades, conocimientos y competencias digitales fundamentales que todo ingeniero debería adquirir durante su formación inicial, independientemente de su disciplina. Para ello, se diseñó una metodología en cuatro etapas: recopilación de antecedentes mediante una encuesta de percepción a estudiantes, alineación con los objetivos formativos institucionales, análisis de brechas de conocimiento e interés, y formulación de un plan de acción basado en estándares internacionales como el NIST, ENISA y objetivos del Gobierno de Chile. Los resultados mostraron que entre los 214 encuestados, un 63,6 % afirma no haber recibido formación en ciberseguridad, contrastado con un alto interés en adquirir un curso introductorio de ciberseguridad como parte del plan común de Ingeniería con un 77,6 %. El marco de referencia propuesto permite identificar e integrar contenidos esenciales en cursos lectivos facilitando su adopción en mallas curriculares universitarias. Su implementación busca promover una cultura de ciberseguridad en la educación superior y responder a las crecientes necesidades detectadas en el trato de las personas con la seguridad de la información.
Diseño e implementación de plataforma analítica para psicólogos mediante datos de Fake Friend
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07-24) Mérida Álvarez, Pedro Dante; Correa Urrutia, Cristian Luis; Departamento de Informática; Meza Montoya, Federico
El proyecto presenta el diseño e implementación de una plataforma analítica, basada en los datos recolectados por el simulador Fake Friend, y desarrollada como una herramienta complementaria a dicho simulador, orientada a apoyar a psicólogos en la creación de campañas de prevención del consumo de drogas. Ante la falta de herramientas adecuadas para analizar el comportamiento estudiantil, se desarrolló una interfaz bajo el patrón Dashboard Layout, siguiendo principios de Diseño Centrado en el Usuario. La plataforma incluye gráficos interactivos que muestran decisiones tomadas, tiempos de respuesta, evolución de conductas y otros indicadores, con filtros por edad, género y escena, además de funciones como exportación de datos y una sección de ayuda. La validación mediante pruebas tempranas y finales evidenció mejoras en la tasa de éxito (de 62,5% a 81%) y reducciones en los tiempos de completitud. Los cuestionarios aplicados reflejaron alta satisfacción y buena usabilidad, mientras que las respuestas abiertas confirmaron su utilidad práctica para el análisis de comportamiento y la toma de decisiones. En conjunto, los resultados respaldan la efectividad y pertinencia de la plataforma como herramienta de apoyo en contextos educativos preventivos.
Diseño e implementación de un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje para el análisis de datos de educación superior en Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10) Araya Salinas, Ignacio Andrés; Morales Calvo, Patricia; Departamento de Electrónica; Torres Rudloff, Nicolas
Este trabajo presenta el diseño e implementación de un asistente conversacional basado en modelos de lenguaje, orientado al análisis de datos de educación superior en Chile. El sistema integra datasets de benchmarking en formato CSV, los procesa en memoria mediante la librería Pandas y entrega resultados en forma de tablas, gráficos y explicaciones comprensibles. Para la orquestación del flujo conversacional se empleó LangGraph, lo que permitió estructurar etapas específicas como la detección de intención, la extracción y validación de filtros, el análisis de información y la visualización automática. La representación de resultados se realiza con Matplotlib, mientras que la interacción con el sistema se implementa a través de una API en FastAPI y un front-end en Streamlit, proporcionando una interfaz accesible y amigable para los usuarios. El asistente fue diseñado para responder consultas en lenguaje natural relacionadas con indicadores clave de educación superior, tales como matrícula, egresados, empleabilidad, rango de ingresos, tasas de retención y programas académicos, entre otros, contribuyendo a la democratización del acceso a la información y al apoyo en la toma de decisiones académicas e institucionales.
Estudio de prefactibilidad de un sistema de comunicación óptico-digital para controlar recintos penitenciarios chilenos
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Carrasco Albornoz, Camila Cristina; Ahumada Vera, Cristian; Montenegro Zamora, Piero Flavio; Departamento de Electrotecnia e Informática; Cahe Cabach, Ricardo José
El presente trabajo, titulado “Estudio de Prefactibilidad de un Sistema de Comunicación Óptico-Digital para Controlar Recintos Penitenciarios Chilenos”, tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica, económica, legal y operativa de implementar un sistema de comunicación controlada en el Centro de Detención Preventiva (C.D.P) de Puente Alto. La propuesta busca reemplazar el uso ilegal de celulares por un modelo seguro y monitoreado que permita a los internos realizar llamadas, videollamadas y mensajería interna con trazabilidad total, fortaleciendo vínculos familiares y reduciendo los riesgos asociados a la comisión de delitos intramuros. Para alcanzar este objetivo, se desarrolló un análisis integral que incluyó el diagnóstico de la situación actual del recinto, la definición técnica de la solución y su evaluación económica. El modelo contempla la implementación de tablets institucionales con acceso a una red cerrada, tarifas reguladas y la entrega de 10 minutos gratuitos mensuales por interno. El Proyecto requiere una inversión de 1367,37 UF. El sistema operará bajo un esquema de pago por uso, lo que permite su autofinanciamiento sin requerir subsidios externos. Sé aplicó un análisis de prefactibilidad técnica, legal y económica, evaluando indicadores clave como el Valor Actual Neto (VAN) de 2.309,7 UF, la Tasa Interna de Retorno (TIR) de 110% y el Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) de 2 años. Bajo un escenario de financiamiento del 75%. El estudio concluye que la implementación de este sistema tendría un impacto positivo a nivel social, institucional, tecnológico y económico, contribuyendo a la modernización de la gestión penitenciaria en Chile. Asimismo, presenta un alto potencial de replicabilidad en otros recintos del país, fortaleciendo la reinserción social de los internos y reduciendo los riesgos de comunicación ilícita.
Estudio de prefactibilidad ténico-económico de la modernización del proceso sitema de captura de datos electorales (SCDE): generación, transmisión y validación digital de actas y formularios. Acta Digital Chile, innovación en el proceso electoral
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Morales Johnson, Caroline; Departamento de Electrónica e Informática; Pavez Barrios, Cristian Andrés
Este estudio evalúa la prefactibilidad técnico-económica de modernizar el Sistema de Captura de Datos Electorales (SCDE) del Servicio Electoral de Chile (SERVEL) mediante la implementación de un acta digital en origen, generada y firmada electrónicamente en terreno por personal PESE, con transmisión segura e interoperable hacia los sistemas centrales. El estudio diagnostica brechas del modelo vigente, altamente dependiente del soporte físico y de periféricos, y propone una solución basada en tablets con Firma Electrónica Avanzada (FEA), cifrado, sellado de tiempo, hash, operación offline-first y gestión de dispositivos (MDM), complementada por componentes de integridad, transmisión, monitoreo operacional y gobernanza de ciberseguridad. Metodológicamente, se integra análisis técnico-funcional, revisión normativa y de seguridad, prefactibilidad de mercado y evaluación económica por costos evitados y sustitución tecnológica (CAPEX), con aproximación de costo total de propiedad (TCO) y análisis de sensibilidad. Los resultados económicos indican que migrar desde un parque de 3.600 notebooks y 3.600 escáneres a 2.700 tablets más un 10 % de respaldo reduce la inversión en equipamiento desde 50.299 UF a 9.238 UF, equivalente a un ahorro aproximado de 41.061 UF (≈82 %) y a una disminución del costo por local desde 18,63 UF/local a 3,42 UF/local, lo que representa un ahorro aproximado de 15,21 UF por local. Adicionalmente, la digitalización del escrutinio en origen permite eliminar del orden de 122.700 actas físicas por elección, considerando la referencia por triplicado, con metas de desmaterialización total del acta. Se concluye que la propuesta presenta justificación técnica, institucional, de sustentabilidad y económica, recomendándose una implementación gradual y controlada, con métricas operacionales y una adecuada gestión del cambio.
Estudio de validación de metodología de confiabilidad humana aplicada a empresas
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Saldías Parham, Ignacio Faruk; Departamento de Mecánica; Baldi González, Carlos Andrés
La confiabilidad humana es un factor clave en la seguridad y eficiencia de industrias críticas, donde los errores pueden generar consecuencias significativas. Este estudio examina cómo las personas interactúan con sistemas complejos en sectores como la aviación, la energía nuclear, la medicina y el transporte marítimo, identificando los principales factores que influyen en el desempeño humano. A partir del análisis de incidentes y modelos aplicados en diferentes industrias, se demuestra que los errores humanos no solo dependen de las capacidades individuales, sino también de factores organizacionales y del entorno de trabajo. El objetivo de este estudio fue analizar los factores que influyen en la confiabilidad humana en distintas industrias críticas, identificando patrones comunes y estrategias transferibles entre sectores. Se enfatiza la importancia de la capacitación, la comunicación efectiva y el diseño de sistemas resilientes para reducir el impacto de los errores y mejorar la seguridad operativa. La investigación se desarrolló mediante revisión de literatura técnica, análisis comparativo de casos e identificación de modelos aplicados en cada sector. Además, se exploran las diferentes herramientas y metodologías utilizadas en cada sector para gestionar y minimizar los errores humanos, proporcionando un panorama amplio de las estrategias adoptadas en distintas industrias. Los hallazgos muestran que, pese a las diferencias entre sectores, factores como la falta de conciencia situacional, fallas en la comunicación y la capacitación insuficiente se repiten de manera transversal. Esto evidencia la posibilidad de transferir metodologías entre industrias, fortaleciendo la seguridad y la resiliencia organizacional.
Evaluación de experiencia de usuario en interfaces móviles creadas con herramientas de diseño basadas en inteligencia artificial explicativa
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Villablanca Crovari, Octavio Eduardo; Madariaga Bravo, Leonardo Andrés; Departamento de Informática; Dombrovskaia, Lioubov
En esta memoria se presenta una evaluación de experiencia de usuario (UX) en aplicaciones móviles generadas mediante herramientas de inteligencia artificial explicativa (XAI), específicamente UIzard y Visily AI. El objetivo fue determinar si estas plataformas permiten diseñar interfaces móviles de calidad a nivel de usabilidad, eficiencia y satisfacción de los usuarios, y si estas herramientas cumplen con leyes y patrones orientados a una buena experiencia usuario. Para ello, se construyeron prototipos móviles de una plataforma institucional (SIGA) y se compararon con pruebas de usuario enfocadas en tareas frecuentes: ver horario personal, consultar almuerzos, generar resumen académico y solicitar certificados. La metodología combinó pruebas de usabilidad, cuestionario estandarizado (SUS) y análisis de métricas de éxito y eficiencia. Los resultados evidencian que ambas herramientas permiten generar diseños de aplicaciones funcionales, visualmente coherentes y con buena percepción por parte de los usuarios, validando su utilidad como apoyo en el proceso creativo y la experiencia del usuario final. Se concluye que estas tecnologías pueden acelerar el desarrollo temprano de interfaces móviles, y que si se integran con criterios de diseño centrado en el usuario e iteraciones guiadas por profesionales UX el resultado final será de alta calidad.
IATU: sistema de inteligencia artificial para el testeo automático de interfaces usuarias con enfoque en adultos mayores
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Arias Rivera, Juan Diego; Opitz, Daniela; Departamento de Informática; Dombrovskaia, Lioubov
El desarrollo de las páginas Web que consideren las necesidades de adultos mayores es una preocupación de empresas y gobiernos frente al aumento de este segmento de usuarios. La herramienta IATU integra herramientas automáticas de testeo de accesibilidad de páginas Web con inteligencia artificial, que la enfoca en adultos mayores. Para validar la herramienta, se compararon los resultados de evaluación de 3 páginas de 3 sitios distintos entre un grupo de expertos y la herramienta desarrollada. En 5 de 9 páginas evaluadas, se logró un nivel de concordancia bueno, mientras que en otros 4 el nivel fue escaso o ínfimo. Los aspectos visuales y de interacción motora fueron evaluados con altos niveles de acuerdo, mientras que los aspectos cognitivos no lograron coincidir. Este trabajo contribuye al avance de la automatización del testeo de accesibilidad Web, proponiendo una solución replicable y extensible que puede apoyar el diseño inclusivo, en particular para adultos mayores, un grupo demográficamente creciente y digitalmente vulnerable.
Mapeo de las zonas rojas: identificación y visualización de la cobertura del delivery alimenticio en la región Metropolitana de Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12) Rodríguez Rodríguez, Felipe Williams Francisco; Valenzuela Levi, Nicolás Darío; Departamento de Electrónica; Gálvez Ramírez, Nicolás Sebastián
Este trabajo aborda la problemática de la exclusión territorial digital en el acceso a servicios de reparto de alimentos, un fenómeno que se manifiesta en la creación de zonas rojas de delivery, entendidas como sectores urbanos excluidos de estos servicios debido a factores como la inseguridad, la baja rentabilidad o las limitaciones logísticas. El propósito central de esta memoria es desarrollar e implementar una herramienta georreferenciada que permita identificar y visualizar con precisión estas zonas de exclusión de los servicios de delivery alimenticio en la Región Metropolitana de Chile. El estudio busca responder a la pregunta de cuáles territorios de la Región Metropolitana presentan cobertura de delivery alimenticio y cuáles se encuentran excluidos. La metodología implementada se basó en el desarrollo de un sistema de muestreo territorial que integra múltiples fuentes de datos. Para ello, se utilizaron datos geográficos correspondientes a las 1.865 zonas censales de la Región Metropolitana de Chile del Censo 2017. Se empleó la geocodificación inversa, usando la API de Google Maps, para transformar las coordenadas de puntos representativos de cada zona censal en direcciones físicas comprensibles. Posteriormente, se utilizó la técnica de web scraping automatizado, implementada con Selenium y Python, para consultar y extraer la disponibilidad de cobertura del servicio de la aplicación PedidosYa en cada dirección. Finalmente, los resultados fueron clasificados y visualizados en una plataforma web interactiva, desarrollada con FastAPI y React.js, utilizando Deck.GL para la visualización geoespacial, que mapea las zonas con cobertura y las zonas excluidas. El proceso de verificación demostró una alta confiabilidad del sistema, con una precisión del 97,4 % en la clasificación de la cobertura de las zonas censales. Los resultados del análisis geoespacial evidenciaron un patrón de desigualdad espacial en la distribución del servicio de PedidosYa en la Región Metropolitana. Se confirmó la concentración(...).
Meeting user expectations in terms of mobile apps usability A proposal of UX for a privacy auditing app
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Venegas Millar, Emmanuel; Dombrovskaia, Lioubov; Departamento de Informática; Beroíza Osses, Felipe Ignacio
La usabilidad es un factor crítico para el éxito de una aplicación móvil, razón por la cual se quiere hacer una revisión de la interfaz de una aplicación móvil de auditoría de permisos, para determinar el estado actual de la interfaz, estableciendo un punto de referencia a nivel de usabilidad. Con dicho punto de referencia se genera un prototipo pasando por etapas de diseño e implementación, que mediante cambios encuentre mejoras en tiempos de ejecución de tareas, efectividad y satisfacción del usuario, las cuales son validadas con un testing presentando mejoras de un 53.4%, 18% y 56.7% respectivamente.
Optimización de tiempos de solución de incidentes para cumplir acuerdos de nivel de servicio bancarios.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026) Pacheco Salazar, Pedro Enrique; Departamento de Química y Medio Ambiente; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio
El objetivo principal de este proyecto de título es desarrollar una estrategia de mejora orientada a optimizar los tiempos de resolución de incidentes de tecnología de la información, con el propósito de garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos entre la empresa Sonda y el cliente, identificado como “Banco” por motivos de confidencialidad. El enfoque se centra específicamente en el área técnica responsable de brindar soporte en terreno y asegurar la continuidad operativa. Sonda es una empresa con más de 50 años de experiencia en el sector tecnológico, participando en diversos ámbitos industriales, entre los que destacan la banca y los seguros. El servicio contratado por el cliente Banco ha presentado incumplimientos respecto a los acuerdos de nivel de servicio establecidos para los tiempos de resolución de incidentes reportados por sus funcionarios, los cuales exigen un cumplimiento igual o superior al 95%. Durante el primer semestre del año 2025, únicamente en dos meses se logró alcanzar el 95% del SLA, lo que resultó en la aplicación de multas a SONDA, equivalentes al 10% de la facturación mensual y totalizando $25.217.600 por un periodo de cuatro meses. Para abordar la problemática, se proponen dos mejoras: incorporar recursos humanos de apoyo y establecer criterios para la priorización de incidentes. El objetivo de estas acciones es optimizar la gestión administrativa y garantizar una utilización más eficiente de los recursos disponibles, para cumplir los tiempos de resolución comprometidos por contrato. Con el propósito de verificar la eficacia de las propuestas de mejora, se realizaron pruebas piloto para evaluar los resultados en los tiempos de resolución de los incidentes reportados por los funcionarios del banco(...).