Estudio de validación de metodología de confiabilidad humana aplicada a empresas

Abstract

La confiabilidad humana es un factor clave en la seguridad y eficiencia de industrias críticas, donde los errores pueden generar consecuencias significativas. Este estudio examina cómo las personas interactúan con sistemas complejos en sectores como la aviación, la energía nuclear, la medicina y el transporte marítimo, identificando los principales factores que influyen en el desempeño humano. A partir del análisis de incidentes y modelos aplicados en diferentes industrias, se demuestra que los errores humanos no solo dependen de las capacidades individuales, sino también de factores organizacionales y del entorno de trabajo. El objetivo de este estudio fue analizar los factores que influyen en la confiabilidad humana en distintas industrias críticas, identificando patrones comunes y estrategias transferibles entre sectores. Se enfatiza la importancia de la capacitación, la comunicación efectiva y el diseño de sistemas resilientes para reducir el impacto de los errores y mejorar la seguridad operativa. La investigación se desarrolló mediante revisión de literatura técnica, análisis comparativo de casos e identificación de modelos aplicados en cada sector. Además, se exploran las diferentes herramientas y metodologías utilizadas en cada sector para gestionar y minimizar los errores humanos, proporcionando un panorama amplio de las estrategias adoptadas en distintas industrias. Los hallazgos muestran que, pese a las diferencias entre sectores, factores como la falta de conciencia situacional, fallas en la comunicación y la capacitación insuficiente se repiten de manera transversal. Esto evidencia la posibilidad de transferir metodologías entre industrias, fortaleciendo la seguridad y la resiliencia organizacional. Human reliability is a key factor in the safety and efficiency of critical industries, where errors can have significant consequences. This study examines how people interact with complex systems in sectors such as aviation, nuclear energy, medicine, and maritime transport, identifying the main factors that influence human performance. Through the analysis of incidents and models applied in different industries, it is shown that human errors do not only depend on individual capabilities but also on organizational factors and the work environment. The objective of this study was to analyze the factors that influence human reliability in different critical industries, identifying common patterns and transferable strategies across sectors. The importance of training, effective communication, and the design of resilient systems is emphasized to reduce the impact of errors and improve operational safety. The research was conducted through a review of technical literature, comparative case analysis, and the identification of models applied in each sector. Additionally, the study explores the different tools and methodologies used in each sector to manage and minimize human errors, providing a broad overview of the strategies adopted across various industries. The findings show that, despite differences between sectors, factors such as lack of situational awareness, communication failures, and insufficient training are recurrent. This highlights the potential to transfer methodologies across industries, strengthening safety and organizational resilience.