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Adaptación del modelo Toyota Management System al contexto organizacional chileno mediante un análisis cultural de la gestión autónoma
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Canales Núñez, Amanda Antonia; Gómez Muñoz, Simón Mathias; Departamento de Industrias; Mena Bustos, Rodrigo Andrés
El presente trabajo analizó la Gestión Autónoma como uno de los pilares centrales del Toyota Management System (TMS), con el objetivo de proponer una adaptación viable al contexto cultural chileno. La investigación se desarrolló ante la necesidad de comprender cómo las diferencias culturales inciden en la aplicación de modelos de gestión japoneses en América Latina, particularmente en Chile, donde predominan estructuras jerárquicas, una baja estandarización de procesos y un liderazgo de carácter directivo. Se empleó una metodología mixta que combinó una revisión teórica comparativa, basada en los enfoques de Hofstede, Schein y Liker, con un estudio empírico mediante una encuesta aplicada a trabajadores latinoamericanos con experiencia laboral en Japón. El instrumento permitió evaluar percepciones sobre autonomía, liderazgo, comunicación, gestión del error, cultura organizacional y capacidad de adaptación. Los resultados mostraron un alto nivel de desarrollo en las dimensiones de Mejora Continua (90%), Gestión Autónoma (80%) y Error y Rigurosidad (76%), lo que evidencia la madurez del modelo japonés en la práctica de la autogestión y la disciplina organizacional. En contraste, las dimensiones Jerarquía y Voz (36%) y Desafío de Adaptación (70%) reflejaron brechas culturales significativas respecto del contexto chileno, caracterizado por una menor participación y confianza institucional. Se concluyó que la implementación de la Gestión Autónoma del TMS en Chile es factible, siempre que se acompañe de una transformación progresiva basada en la formación de líderes con enfoque coach, el fortalecimiento de la confianza organizacional y la institucionalización gradual de la mejora continua.
Análisis comparativo de emisiones de CO₂ equivalentes en edificaciones universitarias: caso del Edificio de Ciencias y el Aulario B en el Campus Curauma de la PUCV
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10) Radrigán Valencia, Daniel Gonzalo; Departamento de Industrias; Gárate Chateau, María Pilar
En el marco del Plan de Desarrollo Estratégico Institucional 2023-2029, la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) se plantea como meta transitoria avanzar hacia la carbono neutralidad al año 2030. Este estudio tiene como propósito comparar las emisiones de CO₂ equivalente generadas por dos edificios del campus Curauma: el Edificio de Ciencias (en operación) y el Aulario B (proyectado para entrar en funcionamiento en marzo de 2026). La metodología empleada combina datos históricos del edificio existente con estimaciones proyectadas del nuevo edificio, evaluando consumos de agua potable, electricidad y Gas Licuado de Petróleo (GLP), y convirtiendo estos consumos en emisiones de gases de efecto invernadero mediante factores estándar de conversión. Los resultados muestran que el Aulario B logra una reducción global de emisiones equivalente del 21,8% por metro cuadrado construido en comparación con el Edificio de Ciencias. En cuanto al consumo de GLP, se estima una disminución del 77,6%, dada la eliminación del uso de calderas para climatización y su reemplazo por sistemas eléctricos más eficientes. El uso de energía eléctrica también se optimiza, con una baja del 11,2% gracias a la incorporación de climatización en base a Chillers con tecnología Inverter, luminarias LED y controles automáticos. En el ámbito hídrico, las emisiones asociadas al consumo de agua potable se reducen un 31,2% mediante grifería eficiente y la reutilización de aguas grises para riego, y el factor de recuperación del agua disminuye de 0,885 a 0,75 reflejando una menor proporción de agua vertida al alcantarillado. Estos resultados indican que las mejoras en eficiencia energética, la transición a sistemas eléctricos más avanzados y la gestión responsable del recurso hídrico pueden contribuir de forma sustancial a la reducción de la huella institucional de carbono, alineándose con los objetivos estratégicos de la PUCV. Cabe mencionar, que en el ámbito económico, las mejoras no son rentables asumiendo sólo ahorros de consumos de servicios, pero esta situación podría cambiar considerando otros aspectos como el aumento de la matrícula de alumnos.
Análisis de la evolución e impacto de los programas de admisión especial para mujeres en carreras de ingeniería en Chile: estudio del caso de la UTFSM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-10) Haring Poblete, Carla Fernanda; Águila Pérez, Pablo Tomás; Departamento de Industrias; Gárate Chateau, María Pilar
La persistencia de brechas de género en las carreras de ingeniería constituye un desafío para las instituciones de educación superior en Chile, particularmente en el acceso y la participación femenina en disciplinas históricamente masculinizadas. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo analizar la evolución e impacto de los programas de admisión especial para mujeres en carreras de ingeniería en Chile, con énfasis en el caso de la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM). La investigación se desarrolla mediante un enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo y comparativo, utilizando información institucional y datos provenientes de fuentes oficiales de educación superior. Se examina la evolución de la participación femenina en doce carreras de Ingeniería Civil de la UTFSM durante el período 2015–2026, distinguiendo tres etapas: previa a la implementación de programas de admisión especial, implementación del programa Mujeres Líderes e incorporación del programa Más Mujeres Científicas (+MC). Asimismo, se comparan mecanismos de admisión especial implementados por otras universidades chilenas y se analizan indicadores de trayectoria académica y permanencia estudiantil. Los resultados evidencian un incremento en la participación femenina en las carreras estudiadas, desde un 24,48 % en el período previo a los programas hasta un 28,59 % durante la etapa de coexistencia de Mujeres Líderes y +MC. Este aumento resulta especialmente relevante en las especialidades históricamente masculinizadas. Adicionalmente, en 2026, el 27,70 % de las mujeres matriculadas en las carreras analizadas ingresó mediante alguno de estos mecanismos especiales. Se concluye que los programas de admisión especial constituyen herramientas relevantes para ampliar las oportunidades de acceso de las mujeres a ingeniería y favorecer una composición estudiantil más equilibrada. Sin embargo, los resultados no permiten atribuir causalmente la reducción de las brechas de género a estos programas, por lo que se destaca la necesidad de fortalecer el seguimiento longitudinal de las beneficiarias y evaluar su desempeño, permanencia y progresión académica para determinar su efectividad a largo plazo.
Análisis de la Ley 21.015 y 21.690 de la inclusión laboral y su aplicación en las organizaciones en Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10) Pizarro Tapia, Karen Arlette; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco Omar
En las últimas décadas, Chile ha sido un país que ha experimentado una serie de cambios sustanciales, en materia de leyes, las cuales se han sustentado en el tiempo, más aún, han logrado grandes modificaciones para perfeccionarlas con el propósito de su cabal cumplimiento. El crecimiento de la población ha demandado exigencias mayores a los gobernantes y al poder legislativo, estableciendo parámetros altamente exigentes en materias legales, específicamente para el logro de la inclusión laboral para personas con capacidades distintas. Las empresas han debido tomar conciencia que la inclusión llegó para quedarse, no tan solo por las leyes promulgadas, sino porque las empresas, tienen dos objetivos fundamentales, como son, tanto lo económico, como social, convirtiéndose éste último en el pilar fundamental de las leyes promulgadas, las cuales son, las leyes 21.015, promulgada el 29 de mayo de 2017, publicada el 15 de junio de ese mismo año, entrando en vigencia el 1 de abril de 2018 y la extensión de la misma se ha promulgado el 14 de agosto de 2024 y publicada en el Diario Oficial el 24 de agosto del mismo año, esta última busca reforzar y ampliar las oportunidades laborales para personas con discapacidad y asignatarias de pensión de invalidez, modificando normativas existentes y estableciendo nuevos mecanismos para la inclusión laboral. Por ésta situación, es importante hacer mención que, las empresas, las fundaciones, los entes fiscalizadores, en conjunto, deben cumplir los objetivos de las leyes(...).
Análisis de las cinco habilidades de innovación en estudiantes de ingeniería: un estudio en la Universidad Técnica Federico Santa María
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07-07) Miranda Aravena, Francisca Andrea; Águila Pérez, Pablo Tomás; Departamento de Industrias; Gárate Chateau, María Pilar
El presente estudio analiza el desarrollo de habilidades de innovación en estudiantes de ingeniería de la Universidad Técnica Federico Santa María, con un enfoque particular en las brechas de género que influyen en esta trayectoria. Mediante una metodología mixta, que combina técnicas cuantitativas y cualitativas, se busca comprender de manera integral cómo evolucionan estas habilidades a lo largo del ciclo formativo y qué factores inciden en su desarrollo. En la fase cuantitativa se aplica la herramienta InnoProfile, que a través de juegos neurocientíficos mide cinco habilidades de innovación: cuestionar, observar, experimentar, asociar y crear redes. A partir de estos datos, se calcula el Coeficiente Innovador (CI) para una muestra de 265 estudiantes, complementado con una encuesta segmentadora. Los resultados evidencian una disminución progresiva en la motivación por innovar a medida que los estudiantes avanzan en la carrera, así como diferencias significativas por género, donde la autoconfianza aparece como un factor crítico en el caso de las mujeres. En la fase cualitativa, se realizan entrevistas a dos académicas expertas en género y educación en STEM. Sus perspectivas permiten profundizar en las causas estructurales y culturales que afectan la participación y el desarrollo innovador de las mujeres en entornos altamente masculinizados, destacando el rol de la confianza, el acompañamiento y la visibilización de referentes femeninos. A partir de estos hallazgos, se proponen estrategias formativas orientadas a fortalecer la continuidad del pensamiento innovador a lo largo de toda la carrera, así como medidas específicas para reducir las brechas de género, tales como programas de mentoría, espacios seguros liderados por mujeres y campañas de visibilización. La implementación de estas estrategias puede ser respaldada por iniciativas institucionales como el proyecto INES I+D, adjudicado recientemente por la universidad. Finalmente, el estudio destaca la relevancia del Coeficiente Innovador (CI) como una herramienta objetiva que permite diagnosticar con precisión las capacidades de innovación de cada estudiante y tomar decisiones informadas para mejorar los procesos formativos. Esta investigación representa un aporte al diseño de políticas universitarias que promuevan la equidad, la innovación y el desarrollo integral del capital humano.
Análisis de rentabilidad y estrategias de mercado de una barbería Evaluación y propuesta de oportunidades en la actualidad
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-01-15) Díaz Cabrera, Kevin Alexander; Lagos Peralta, Francisco Omar; Departamento de Ingeniería Comercial; Muñoz Lagos, Roberto Eduardo
El presente trabajo analiza la factibilidad de implementar un modelo de barbería tipo en la comuna de Las Condes, Santiago de Chile. El sector de barberías ha experimentado un crecimiento significativo en la última década, impulsado por un cambio cultural en el que los hombres han incorporado el cuidado personal como parte integral de su rutina, transformando la barbería de un servicio básico a una experiencia integral que combina estética, bienestar y construcción de identidad masculina. El estudio se desarrolló con una doble orientación: académica, buscando aportar evidencia empírica sobre un sector escasamente documentado en Chile desde perspectivas de gestión empresarial; y práctica, proporcionando herramientas metodológicas y datos concretos para inversionistas y emprendedores que evalúen la entrada al sector. Objetivos y Metodología El objetivo general fue elaborar un plan de negocio integral que permita evaluar la viabilidad financiera, definir una propuesta de valor diferenciadora y proponer estrategias de crecimiento y posicionamiento competitivo. La metodología integró herramientas cuantitativas y cualitativas ampliamente reconocidas: análisis demográfico con proyecciones al 2026, análisis PESTEL del entorno, modelo de las 5 Fuerzas de Porter, matriz FODA, desarrollo de buyer personas, benchmark competitivo de 12 establecimientos representativos y evaluación financiera mediante indicadores VAN, TIR, ROI, Payback y punto de equilibrio. Análisis de Mercado y Competencia La comuna de Las Condes concentra aproximadamente 70 barberías activas, con zonas de alta densidad competitiva (El Golf y Manquehue) y sectores desatendidos (San Carlos de Apoquindo). La población masculina proyectada para 2026 alcanza 138.564 personas, con una tasa de crecimiento anual de 0.21%. El análisis competitivo reveló que los clientes priorizan calidad del servicio (64%) sobre precio (21%), con preferencia creciente por sistemas de reserva online y ambientes diferenciados. El benchmark identificó rangos de precios de $17.000 a $23.900 para corte básico, con tiempos de atención entre 30 y 60 minutos. La presencia digital es heterogénea, con Instagram consolidado como canal prioritario, mientras TikTok permanece subexplotado. Solo un establecimiento implementa modelos de membresía, evidenciando oportunidades de innovación en estrategias de fidelización. Modelo de Negocio y Propuesta de Valor El modelo propuesto contempla una barbería con cinco barberos, sistema híbrido de atención (reservas online y walk-ins), diversificación de ingresos mediante venta de productos complementarios y enfoque en experiencia integral del cliente. La propuesta de valor se fundamenta en tres pilares: profesionalización del servicio mediante protocolos estandarizados, ambiente diferenciado que combine estética moderna con confort y atención personalizada sustentada en desarrollo de buyer personas específicos para cada segmento etario.La inversión inicial requerida asciende a $16.862.940, distribuida en acondicionamiento del local (5%), mobiliario y equipamiento (14%), herramientas profesionales (13%), insumos (3%), tecnología (5%), trámites legales (17%), marketing de lanzamiento (30%) e imprevistos (9%). Proyecciones Operativas y Financieras El modelo proyecta 6.272 clientes anuales en régimen operativo normal (año 5), con estacionalidad identificada mediante análisis de Google Trends: alta demanda enero-abril (104%), baja demanda mayo-agosto (95%) y demanda media septiembre-diciembre (100%). Los ingresos proyectados evolucionan desde $42.534.735 en el primer año hasta $215.526.795 en el décimo año, con ticket promedio de $22.295 por servicio. La estructura de costos se compone de costos fijos mensuales de $6.185.764 (arriendo, personal, servicios, tecnología, marketing) y costos variables de $983 por cliente (insumos de servicio, productos de reventa, embalaje). El punto de equilibrio operacional requiere 2.826 clientes mensuales, cifra que contrasta significativamente con los 523 clientes mensuales proyectados en promedio. Resultados y Conclusiones Los indicadores financieros obtenidos evidencian inviabilidad económica bajo las condiciones establecidas: VAN negativo de $38.781.963, TIR de 0%, ROI de -31% y período de recuperación de 17 cuatrimestres (6 años). El flujo de caja muestra pérdidas operacionales hasta el cuarto año, con recuperación parcial insuficiente para compensar la inversión inicial dentro del horizonte de proyección. No obstante, estos resultados deben contextualizarse dentro de los supuestos conservadores del modelo: restricción a cinco barberos sin escalamiento progresivo, curva de adopción moderada que no captura plenamente el potencial del marketing digital especializado, estructura de costos fijos completa desde el inicio sin estrategias de eficiencia gradual y precios promedio de mercado sin exploración de servicios premium o estrategias de discriminación de precios. Implicancias Estratégicas y Oportunidades El estudio revela que el éxito en el sector requiere diferenciación genuina más allá del servicio técnico. Las oportunidades identificadas incluyen: optimización del bundling de servicios (el combo corte + barba presenta potencial de ajuste en su estructura de precio-valor), implementación de modelos de suscripción mensual o anual para generar ingresos predecibles, especialización en nichos geográficos desatendidos, desarrollo avanzado de presencia digital especialmente en TikTok y diversificación hacia servicios de mayor margen como tratamientos especializados o servicios corporativos. El sector ofrece además oportunidades significativas de impacto social: reducción del desempleo juvenil mediante formación técnica accesible, creación de oportunidades económicas para mujeres en un sector tradicionalmente masculino, desarrollo de habilidades transferibles y fomento del emprendimiento con barreras de entrada moderadas. Recomendaciones Finales Para inversionistas que evalúen el sector, se recomienda considerar ajustes estratégicos que transformen la ecuación económica: iniciar operaciones con equipo reducido (2-3 barberos) y escalar según demanda real, negociar condiciones de arriendo condicionadas o buscar bicaciones con menor costo relativo, implementar modelos de remuneración basados íntegramente en comisión para reducir costos fijos, desarrollar estrategias de marketing viral de alto impacto y bajo costo, establecer alianzas con marcas de productos masculinos para mejorar márgenes de reventa y explorar nichos específicos donde la competencia sea menor y la disposición a pagar superior. El estudio concluye que, si bien el modelo específico analizado no alcanza umbrales de rentabilidad bajo supuestos conservadores, el sector presenta viabilidad para emprendedores con capacidad de diferenciación genuina, eficiencia operacional superior y adaptabilidad estratégica constante. La barbería contemporánea exitosa requiere trascender el oficio técnico para convertirse en una experiencia integral que justifique precios premium y genere fidelización sostenible en un mercado altamente competitivo.
Análisis del impacto de los videojuegos en la educación financiera: ¿pueden los videojuegos contribuir a la formación financiera de los jóvenes en Chile?
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-03) Monje Rojas, Daniel Ignacio; Chacón Hiriart, Álvaro Marcelo; Departamento de Ingeniería Comercial; Subiabre González, Juan Pablo
La presente memoria surge con la finalidad de analizar y evaluar el potencial del uso de los videojuegos como herramientas educativas para mejorar la educación financiera de los jóvenes chilenos, esto con el fin de buscar una alternativa metodológica para enseñar estos temas, debido a que, a pesar del esfuerzo que se ha hecho por incluir contenidos financieros en el currículo escolar a causa de los bajos niveles de alfabetización financiera del país, no parece haber cambios positivos, lo que se puede estar debiendo a diferentes factores, como la metodología de aprendizaje que se utiliza, acompañado de la falta de preparación de los docentes para enseñar estos temas de una manera efectiva. Para esto, se analizó la forma en cómo se enseña la educación financiera en la actualidad en los colegios de Chile para poder encontrar sus fallos y los aspectos que se tendrían que mejorar. También se llevó a cabo la revisión de diferentes estudios realizados en el extranjero donde se utilizaron los videojuegos como forma de aprendizaje en áreas de gestión financiera, donde se pudo demostrar su efectividad al generar en los estudiantes una mayor motivación y retención de los conocimientos. Esta recopilación de información se llevó a cabo a través de un enfoque cualitativo. Donde se pudo evidenciar el impacto que pueden llegar a generar los videojuegos, tanto educativos como de entretenimiento, que abarcan contenidos financieros. Los principales hallazgos para destacar, aparte de los mencionados anteriormente, es que se ha podido apreciar que, a través de estos, se puede llegar a comprender distintos conceptos financieros clave, como por ejemplo de interés compuesto, gestión de deudas y muchos más conceptos relacionados a las finanzas personales.(...).
Análisis del impacto en las actitudes relacionadas a educación financiera en los estudiantes de la Universidad Técnica Federico Santa María al cursar el ramo de Finanzas I
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-07-07) Muñoz Jaque, Sebastián Andrés; Canessa Rich, Diego Carlos; Departamento de Industrias; Améstica Hernández, Gonzalo David
La presente investigación analiza el impacto que tiene el ramo de Finanzas I de la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Técnica Federico Santa María sobre las actitudes financieras de los estudiantes. Para lograr un análisis con fundamentos sólidos en la literatura, se adopta el modelo de actitudes de Kinnear y Taylor, que distingue tres dimensiones claras: la dimensión cognoscitiva, tratándose del ámbito del conocimiento de la materia; la dimensión afectiva, siendo esta la que trata de valoración y disposición emocional; y la conductual, relacionada con los comportamientos e intenciones de acción de los individuos. Se evalúa su evolución mediante un diseño pre-post, con encuesta de entrada y salida aplicadas a una muestra apareada de 66 estudiantes. Los resultados muestran que el curso genera un avance cognoscitivo significativo, consistente con la evidencia internacional sobre Educación Financiera universitaria, aumentando su nivel de conocimiento evaluado con la metodología GPCM. En el ámbito afectivo, se encontró que el gusto declarado por las finanzas se asocia de forma significativa con un mayor número de acciones e intenciones financieras, lo que sugiere que la valoración positiva del conocimiento financiero favorece su traducción en comportamiento. Por último, el componente conductual presenta resultados heterogéneos: mientras algunos ítems muestran cambios estadísticamente significativos entre entrada y salida, otros no alcanzan la significancia, evidenciando que el cambio conductual es más difícil de lograr que el cognoscitivo en el corto plazo.
Análisis integral de startup EdTech y propuesta de valor inicial
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12) Sepúlveda Venegas, Francisco José; Departamento de Industrias; Stegmaier Bravo, Raúl Enrique
El presente informe entrega un análisis integral del startup EdTech chileno Ixian Learning® y su producto inicial TravesIA®, focalizado en validar la viabilidad estratégica, operativa y financiera previa a la comercialización. Partiendo de un diagnóstico riguroso del mercado educativo nacional y del nivel de brechas actuales en aprendizajes estudiantiles, se identifica la oportunidad de introducir una solución innovadora basada en evaluaciones adaptativas y tecnología de inteligencia artificial. Se expone un análisis competitivo y un estudio detallado del modelo de negocio bajo la metodología Lean Canvas, junto con la evaluación de los aspectos legales vigentes relacionados con la protección de datos y la propiedad intelectual. La arquitectura tecnológica diseñada prioriza la escalabilidad, seguridad y cumplimiento normativo, contando con una propuesta técnica robusta respaldada por pilotos iniciales. El informe presenta un análisis del punto de equilibrio financiero, la estrategia escalonada para la puesta en marcha y la gestión de riesgos vinculados a costos, competencia y mercado. Se identifican métricas y KPIs que permitirán seguir la evolución comercial y operativa del startup. Las propuestas finales constituyen una hoja de ruta para fortalecer la estructura comercial y operativa, con especial énfasis en la captura de valor, la formalización interna y la adaptación al contexto regulatorio y educativo chileno. Este documento aspira a ser no solo una guía para Ixian Learning®, sino también un referente para emprendimientos similares.
Análisis integral de Startup Edtech y propuesta de valor inicial
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12) Sepúlveda Venegas, Francisco José; Departamento de Industrias; Stegmaier Bravo, Raúl Enrique
El presente informe entrega un análisis integral del startup EdTech chileno Ixian Learning® y su producto inicial TravesIA®, focalizado en validar la viabilidad estratégica, operativa y financiera previa a su comercialización. Partiendo de un diagnóstico riguroso del mercado educativo nacional y del nivel de brechas actuales en los aprendizajes estudiantiles, se identifica la oportunidad de introducir una solución innovadora basada en evaluaciones adaptativas y tecnología de inteligencia artificial. Se expone un análisis competitivo y un estudio detallado del modelo de negocio bajo la metodología Lean Canvas, junto con la evaluación de los aspectos legales vigentes relacionados con la protección de datos y la propiedad intelectual. La arquitectura tecnológica diseñada prioriza la escalabilidad, la seguridad y el cumplimiento normativo, contando con una propuesta técnica robusta respaldada por pilotos iniciales. El informe presenta un análisis del punto de equilibrio financiero, la estrategia escalonada para la puesta en marcha y la gestión de riesgos vinculados a costos, competencia y mercado. Asimismo, se identifican métricas y KPIs que permitirán seguir la evolución comercial y operativa del startup. Las propuestas finales constituyen una hoja de ruta para fortalecer la estructura comercial y operativa, con especial énfasis en la captura de valor, la formalización interna y la adaptación al contexto regulatorio y educativo chileno. Este documento aspira a ser no solo una guía para Ixian Learning®, sino también un referente para emprendimientos similares del sector EdTech.
Competencias clave para la formación del Ingeniero Civil Industrial al 2035: un estudio prospectivo aplicado a la UTFSM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07) Faggioni Chávez, Belén Catalina; Améstica Hernández, Gonzalo David; Departamento de Industrias; Saavedra Rodríguez, Oscar Julio
El presente estudio tuvo como propósito identificar, desde una perspectiva prospectiva, las competencias que serán prioritarias para el ejercicio profesional del Ingeniero Civil Industrial hacia el año 2035, y evaluar el grado de alineación de la formación actual impartida por la UTFSM con dichas exigencias. Para ello, se utilizó un enfoque metodológico mixto, que combinó el análisis de tendencias globales, la construcción de escenarios futuros, el uso del método MICMAC y la aplicación de una encuesta a estudiantes de la carrera. Los resultados evidencian una alta coincidencia entre las competencias destacadas por la literatura especializada y aquellas percibidas como críticas por los estudiantes. Sin embargo, al contrastar la importancia futura con el nivel de formación actual, se identificaron brechas significativas. Seis de las veinte competencias evaluadas presentan brechas iguales o superiores al 30 %, destacando ciberseguridad y Protección de Datos (50 %), Dominio de Tecnologías Digitales (42 %), Inteligencia Emocional e Habilidades Interpersonales (42 %), Adaptación a Tecnologías Emergentes (38 %), Comunicación Efectiva (32 %) y Manejo del Estrés y Tolerancia a la Frustración (32 %). El análisis de escenarios posiciona a la formación actual en un escenario de “Transformación Lenta”, caracterizado por un rezago institucional y una alta autogestión del aprendizaje por parte del estudiante. En cuanto a la vinculación con el entorno productivo, si bien un 67 % la considera aceptable, un 27 % señala que es insuficiente, lo que refuerza la necesidad de fortalecer instancias de aprendizaje práctico y colaboración con la industria. A partir de estos hallazgos, se proponen recomendaciones para la actualización curricular, orientadas a incorporar competencias emergentes, fomentar la flexibilidad formativa y reforzar la conexión entre universidad y mundo laboral. Estas propuestas buscan anticiparse los desafíos del entorno profesional, promoviendo una formación integral, pertinente y alineada con los cambios del siglo XXI.
Diagnóstico y Plan de mejora de instalaciones deportivas para el desarrollo integral en el Campus Vitacura de la UTFSM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10-23) Liberona Cabrera , Francisco Eduardo ; Departamento de Industrias; Améstica Hernández, Gonzalo David
El presente estudio evalúa la factibilidad técnica, económica y formativa de fortalecer la infraestructura deportiva y recreativa del Campus Vitacura de la Universidad Técnica Federico Santa María, con el propósito de potenciar la competencia transversal Vida Saludable definida en su Modelo Educativo Institucional. A partir de un diagnóstico participativo —que incluye encuestas a estudiantes, revisión normativa y análisis comparativo con otras instituciones— se identificaron brechas significativas en el acceso y uso de espacios deportivos. Se proponen tres líneas de acción: talleres externalizados (pádel), clubes autogestionados (running) y un circuito saludable integral, diseñados bajo criterios de costo-eficiencia establecidos por el Ministerio de Desarrollo Social. Los resultados evidencian que, con una inversión inicial estimada de $35,5 millones CLP, es posible generar retornos sociales de hasta 2,3 veces la inversión, junto con impactos directos en bienestar, pertenencia y sostenibilidad institucional.
Digitalización y empleo en Chile: análisis de la evolución del mercado laboral frente a la transformación tecnológica entre 2010 y 2025
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-07-11) Álvarez Le Roy, José Tomás; Améstica Hernández, Gonzalo David; Departamento de Industrias; Farías Gordon, María Elisa
Esta investigación tiene como objetivo principal analizar el impacto de la transformación digital en el mercado laboral chileno entre los años 2010 y 2025. En un contexto de rápida adopción tecnológica, automatización de procesos y digitalización transversal, surgen interrogantes clave sobre cómo estos cambios están afectando la empleabilidad, la calidad del trabajo y las competencias que demanda el nuevo entorno productivo. Esta memoria busca entregar una mirada integral y actualizada sobre dichas dinámicas, combinando datos estadísticos, encuestas y análisis sectorial. Para abordar esta temática, se adoptó un enfoque cuantitativo-descriptivo, basado en el análisis de datos secundarios provenientes del INE, la Encuesta TIC del Ministerio de Economía, informes de CEPAL y distintas estadísticas oficiales entre 2010 y 2025. A esto se sumó una encuesta personal estructurada aplicada a 87 empresas de distintos sectores, con el fin de conocer percepciones empresariales sobre adopción tecnológica, cambios en el empleo, y nuevas habilidades laborales requeridas. Se construyó un índice de Nivel de Digitalización Sectorial (NDS) y se realizaron cruces de datos con variables como empleo, informalidad, participación por edad, tamaño de empresa y género, complementados con análisis de correlación y regresión lineal. Los resultados evidencian un panorama complejo, puesto que, si bien la digitalización ha impulsado mejoras en productividad y ha favorecido ciertos sectores como TIC, Finanzas o Minería, también ha profundizado brechas estructurales. Se detectaron fuertes desigualdades entre sectores altamente digitalizados y aquellos más rezagados, así como una concentración del empleo formal en grandes empresas(...).
Diseño de un modelo de negocio para una escuela de conductores profesionales con tecnología de simulación de inmersión total
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-08) Olguín Briceño, Felipe Javier; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Departamento de Ingeniería Comercial; Romo Pino, René Marcelo
La presente tesina aborda el déficit estructural de conductores profesionales en Chile y propone el diseño de un modelo de negocio para una escuela de conductores con simulador de inmersión total como eje central de su propuesta formativa. A partir de un análisis del entorno competitivo mediante herramientas PESTEL y de las cinco fuerzas de Porter, se identifican oportunidades y amenazas relevantes del sector. La investigación empírica se sustentó en una encuesta aplicada a 82 potenciales usuarios, cuyos resultados validaron la pertinencia de la propuesta de valor basada en innovación tecnológica, reducción de tiempos de formación y mayor accesibilidad. El modelo de negocio fue estructurado mediante el Value Proposition Canvas y el Business Model Canvas, integrando componentes estratégicos, operativos y financieros. Desde la perspectiva económico-financiera, el proyecto proyecta un flujo positivo, alcanzando la recuperación de la inversión en 33 meses y presentando indicadores de rentabilidad (VAN, TIR y Payback) que demuestran su viabilidad. En conclusión, la iniciativa ofrece una solución formativa innovadora y escalable, con impacto social al ampliar el acceso a la profesionalización, contribuir a la movilidad laboral y responder a la creciente demanda de conductores calificados en el país.
Diseño de un modelo de retroalimentación temprana post-evaluación basado en el Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM) en Ingeniería Civil Industrial, Campus Vitacura UTFSM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-08) Leal Viscarra, María José; Gómez Muñoz, Simón Mathías; Departamento de Industrias; Mena Bustos, Rodrigo Andrés
El presente estudio tiene como propósito diseñar un modelo conceptual de retroalimentación temprana post-evaluación para el Departamento de Industrias de la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM), con el fin de fortalecer la comunicación docente-estudiantil y avanzar desde un enfoque evaluativo reactivo hacia uno proactivo y orientado a la mejora continua. La investigación surge a partir de las limitaciones del sistema institucional vigente, el cual se basa principalmente en encuestas aplicadas al final del semestre, lo que impide a los estudiantes observar cambios dentro del curso y restringe la capacidad de los docentes para ajustar sus estrategias pedagógicas en tiempo real. La metodología del estudio combinó una revisión del estado del arte en retroalimentación formativa y tecnologías educativas, un diagnóstico empírico mediante una encuesta aplicada a 100 estudiantes del Departamento de Industrias y el desarrollo proyectivo de un modelo integrado en la plataforma institucional AULA UTFSM. El instrumento post-evaluación propuesto se estructura en torno a dimensiones clave identificadas en el diagnóstico (claridad de enunciados, coherencia clases–evaluación, nivel de dificultad, pertinencia del material y adecuación del tiempo) y se presenta en tres variantes adaptadas al tipo de evaluación (teórica, práctica y mixta). Asimismo, se incorpora el Technology Acceptance Model (TAM) para analizar la utilidad percibida, facilidad de uso e intención de uso del sistema, anticipando su aceptabilidad futura. Los resultados del diagnóstico muestran una alta disposición estudiantil a participar en encuestas breves posteriores a cada evaluación, junto con una demanda evidente por mecanismos de retroalimentación más oportunos y visibles. El análisis de factibilidad técnica, pedagógica e institucional evidencia que(...).
Diseño de un plan de negocios para SP Asesorias SpA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10-20) Rincón Cuenca, Sthefani Paola; Gatica Silva, Macarena; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés
El presente estudio tiene como propósito diseñar un plan de negocios integral para SP Asesorías SpA, empresa chilena fundada en octubre de 2022, dedicada a la prestación de servicios contables, tributarios, financieros y de recursos humanos. La firma, liderada por su fundadora, se caracteriza por un modelo de atención flexible, personalizado y digital, orientado a micro y pequeñas empresas (MIPYMES) que requieren apoyo experto para cumplir con sus obligaciones normativas y fortalecer su gestión administrativa. A partir de un diagnóstico estratégico, se identificó que la empresa opera con una cartera reducida de cuatro clientes activos y una facturación mensual promedio de $1.800.000 CLP, lo que la sitúa aún por debajo de su punto de equilibrio. Sus principales fortalezas residen en la atención personalizada, los bajos costos fijos y la flexibilidad operativa; mientras que sus debilidades se centran en la dependencia de la fundadora, la falta de estandarización de procesos y la limitada visibilidad de marca. El análisis del entorno reveló oportunidades en el crecimiento de las MIPYMES y en la digitalización tributaria promovida por el SII, así como amenazas derivadas de la alta mortalidad empresarial y la competencia de softwares de autogestión y grandes consultoras. El estudio de mercado confirmó la existencia de un segmento amplio y en expansión de emprendedores y pequeñas empresas con alta disposición a contratar servicios de asesoría digital, siempre que estos sean confiables, accesibles y cercanos. Se elaboraron cuestionarios y entrevistas que permitieron comprender las preferencias de los clientes actuales y potenciales, complementados con un benchmarking competitivo de siete actores relevantes del sector(...).
Diseño de un plan estratégico financiero para impulsar la formalización y promover la educación financiera de microempresas en sectores vulnerables de la región Metropolitana
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026) Farías Vargas, Naomi Vargas; Departamento de Ingeniería Comercial; Lagos Peralta, Francisco Omar
La presente memoria tiene como objetivo diseñar un plan estratégico-financiero orientado a incentivar la formalización y fortalecer la educación financiera de microempresas informales ubicadas en sectores vulnerables de la Región Metropolitana, considerando que este segmento representa un pilar relevante de la economía chilena, pero opera mayoritariamente en condiciones de precariedad. Según datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE, 2022), Chile cuenta con 1.977.426 microemprendedores, de los cuales el 58,3 % se encuentra en situación de informalidad, concentrándose el 44,3 % en la Región Metropolitana. El estudio se desarrolla bajo una metodología aplicada y estratégica, estructurada en cuatro etapas: diagnóstico situacional, análisis estratégico a través de un sujeto de estudio, diseño de un programa de educación financiera y formulación del plan estratégico-financiero. En el diagnóstico se identificó que una proporción significativa de microemprendedores no lleva registros contables básicos, fija precios únicamente en función de la reposición de insumos y desconoce los beneficios económicos y financieros asociados a la formalización. En 2018, más de 753.000 microemprendedores presentaban niveles muy altos de informalidad. A nivel estratégico, se aplicaron herramientas como el análisis PESTEL, FODA, el Modelo de Negocios Canvas y el Balanced Scorecard. El análisis permitió constatar que la informalidad no responde únicamente a barreras económicas, sino también a déficits estructurales de educación financiera, donde solo un 44 % de los microemprendedores informales comprende conceptos financieros básicos. Asimismo, se identificó que un 70,4 % de la mitad de los microemprendedores obtiene ingresos iguales o inferiores al salario mínimo. Como resultado del análisis, se diseñó un programa de capacitación en educación financiera enfocado en la gestión de ingresos y gastos, hábitos de ahorro, uso responsable del crédito y comprensión práctica del proceso de formalización(...).
Diseño de un sistema de apoyo a la toma de decisiones para la estimación de demanda académica y la asignación de horarios a asignaturas mediante programación lineal entera mixta en la carrera de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Técnica Federico Santa María
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-09) Riquelme Maureira, Rubén Alejandro; Departamento de Industrias; Salgado Valenzuela, Esteban Andrés
La planificación de horarios académicos es un proceso importante dentro de la gestión universitaria, ya que debe considerar factores como los planes de estudio, la demanda de estudiantes y las distintas restricciones académicas y operativas. A partir de esta problemática, la presente memoria desarrolla un sistema de apoyo a la toma de decisiones para la carrera de Ingeniería Civil Industrial del Campus Vitacura de la Universidad Técnica Federico Santa María. El sistema integra la estimación de la demanda académica con la asignación de bloques horarios, considerando las asignaturas impartidas por el Departamento de Industrias de los planes de estudio 6006 y 6008. Para estimar la demanda de estudiantes por asignatura se utilizaron antecedentes históricos proporcionados por la universidad, los cuales fueron previamente limpiados y estructurados. Luego se evaluaron distintos modelos de predicción: promedio simple, regresión lineal, árbol de decisión, Random Forest y Gradient Boosting. Al comparar sus resultados mediante los indicadores MAE, RMSE y 𝑅2, Random Forest presentó el mejor desempeño, con un MAE de 3,552, un RMSE de 7,434 y un 𝑅2 de 0,957. Por esta razón, este modelo fue utilizado para estimar la demanda académica y posteriormente determinar la cantidad de paralelos necesarios para cada asignatura. Con la demanda estimada y los conflictos identificados entre asignaturas de un mismo semestre, se formuló un modelo de programación lineal entera mixta (MILP) para realizar la asignación de bloques horarios. El modelo considera distintos criterios, entre ellos la selección de patrones horarios convenientes, la reducción del uso de bloques tardíos, la reducción de coincidencia entre paralelos y la distribución de las clases durante la semana. Para el escenario analizado se consideraron 28 asignaturas y se generaron 82 combinaciones de asignatura-paralelo. Como resultado, el modelo obtuvo(...).
Diseño e implementación de un ecosistema de entrenamiento en realidad virtual para un centro de mantenimiento aeronáutico (CMA) Airbus A320/321: evaluación técnica, financiera y normativa
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-07) Pérez Soto, Wladimir Augusto; Lobos Flores, Leonardo Ignacio; Departamento de Aeronáutica; Potters, Martinus Gerardus
La presente memoria propone el diseño e implementación de un Laboratorio de Entrenamiento en Realidad Extendida (XR) dentro de un Centro de Mantenimiento Aeronáutico (CMA) orientado a la familia Airbus A320/A321, ubicado en el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez de Santiago de Chile. La investigación responde a dos brechas del sector MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) chileno: la dependencia de aeronaves en estado AOG para la instrucción práctica y la ausencia de reconocimiento explícito de las tecnologías inmersivas como medio de instrucción certificable en la normativa vigente de la DGAC Chile. Se adopta un enfoque aplicado, cuantitativo y descriptivo correlacional, basado en la revisión de literatura especializada, estudios empíricos de la industria aeronáutica y la evaluación de marcos regulatorios comparados. Se propone una arquitectura tecnológica de tres capas que integra plataformas de simulación XR, Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) y software MRO mediante API. Los resultados del análisis empírico indican que el entrenamiento inmersivo reduce los tiempos de ejecución de tareas técnicas entre un 30% y un 50%, y los errores críticos de mantenimiento hasta en un 45%, en comparación con métodos tradicionales. Asimismo, la evaluación mediante NASA-TLX identifica menores niveles de demanda mental y frustración durante el entrenamiento en realidad virtual, mientras que la precisión diagnóstica en boroscopía virtual alcanza un 87,4%, frente al 75,9% de los métodos convencionales. La evaluación financiera considera (...).
Educación financiera y comportamiento crediticio en jóvenes chilenos: un análisis econométrico del endeudamiento y sus determinantes
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Guerra Acuña, Isidora; Calderón Pizarro, Rodrigo Sebastián; Departamento de Ingeniería Comercial; Ortega Blu, Rodrigo Augusto
El endeudamiento juvenil constituye un fenómeno creciente en Chile, que plantea desafíos relevantes para la autonomía económica y la inclusión financiera. Este estudio tiene por objetivo analizar los factores que influyen en el endeudamiento de jóvenes chilenos, considerando dimensiones de educación financiera, hábitos de gestión económica personal, experiencia crediticia y uso del sistema financiero. Para ello, se aplicó una encuesta a jóvenes urbanos y se estimó un modelo econométrico con el fin de identificar la contribución relativa de estos factores a la probabilidad de endeudamiento. Los resultados muestran que el endeudamiento juvenil se explica principalmente por variables conductuales y experienciales. Los hábitos financieros, particularmente la planificación, el registro de ahorro y la organización de gastos, constituyen factores protectores frente al endeudamiento, mientras que la morosidad histórica, el uso activo de tarjetas de crédito y los impagos por mala planificación aumentan significativamente la probabilidad de presentar deudas. Asimismo, la educación financiera percibida demuestra un efecto protector moderado, mientras que la educación financiera objetiva y la influencia familiar o social no presentan efectos relevantes una vez controladas las demás variables. Estos hallazgos se alinean con la literatura, que destaca el rol de la autoeficacia, los hábitos financieros y la interacción cotidiana con el crédito por sobre el conocimiento financiero teórico. A partir de ello, se concluye que los programas y políticas de educación financiera deberían incorporar herramientas prácticas, fortalecer la autoconfianza financiera y promover hábitos económicos saludables desde edades tempranas. Finalmente, se proponen líneas de investigación futura orientadas a estudios longitudinales y al análisis de variables psicológicas asociadas al comportamiento financiero juvenil.