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ACCIDENTABILIDAD Y GESTIÓN EN EL REEMPLAZO DE EQUIPOS DE APOYO EN MINERA CANDELARIA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011) Espinosa Gangas, Enrique Alejandro; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Scavia Dal Pozzo, Javier; Poblete Reichhard, Juan Antonio
Cada ao un número importante de accidentes se producen al interior de las faenas mineras que merman los beneficios económicos de éstas, en este trabajo, se revisará el caso particular de Compaía Contractual Minera Candelaria (CCMC), quienes, en el mes de enero del ao 2010, tienen un lamentable evento donde un trabajador muere atropellado por una grúa horquilla de alto tonelaje, cabe sealar que el equipo en cuestión, es parte del Plan Corporativo de Reemplazo de Equipos de Apoyo del ao 2008 (MESP) de la Corporación Freeport McMoran Cooper and Gold, sin embargo, la crisis Subprime y la priorización en carteras de proyectos que permitiesen reducir los costos y aumentar la producción de las libras de cobres, impidieron que el equipo en cuestión fuese reemplazado. Las consecuencias del accidente fatal son nefastas para la compaía puesto que producen detenciones al proceso productivo, por consiguiente, aumentan los costos unitarios de la libra de cobre y generan mermas en la rentabilidad, a su vez, generan una mala imagen frente a la comunidad y al inversionista, como también, un gran dao (incuantificable) a la familia del trabajador fallecido. Al observar la situación nacional, si bien, la minería cuenta con buenos indicadores de gestión en seguridad, en comparación con el resto de la industria chilena, tanto la cantidad de accidentes fatales como las tasas de accidentabilidad han experimentado un aumento en los últimos dos aos cercanos al 25% comparado con la media histórica al igual que su tasa de accidentabilidad. Si se compara la minería chilena con los indicadores de gestión de seguridad de países desarrollados como Japón es posible observar que existen grandes oportunidades de mejora, de tal forma de obtener un mayor rendimiento de los factores productivos y preservar la rentabilidad de la actividad en el largo plazo. El 21,6% de todos los accidentes con tiempo perdido que se producen en la minería chilena guarda relación directa con los equipos de apoyo, por consiguiente, es posible generar instrumentos de gestión de empresas, no asociados a la disciplina de Prevención de Riesgos, que permitan a la plana ejecutiva tomar decisiones correctas respecto al reemplazo de los equipos de apoyo de tal forma de reducir la probabilidad de accidentes en el trabajo. El modelo de análisis jerárquico por redes (AHP) es capaz de capturar los aspectos cualitativos relacionados con el bienestar de las personas, especialmente la seguridad, la salud ocupacional y también la protección del medio ambiente, correlacionarlos con los aspectos financieros de las empresas, con lo cual, es posible generar un conjunto de soluciones posibles que relacionan las variables de Beneficio, Costo y Riesgo de tal forma de garantizar una correcta decisión (de acuerdo a las variables que la empresa estime conveniente) referente al reemplazo de los equipos de apoyo.
ANÁLISIS DE IMPACTO DE POLÍTICAS PÚBLICAS AL FOMENTO DEL CONSUMO SALUDABLE EN COLEGIOS.
(2018-08-10) Vergara Middleton, Constanza Andrea; Departamento de Ingeniería Comercial; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Lagos Peralta, Francisco Omar
Análisis de la asociatividad de la industria apícola de la pre cordillera de la región del Bío Bío
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-11) Ulloa Marín, José Ignacio; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
En este estudio se analizaron los beneficios económicos que surgen del establecerse como apicultor individual o asociado a una cooperativa en la precordillera de la región de Bío Bío, en las comunas de Tucapel, El Carmen, Pemuco, Yungay y San Ignacio. Luego de realizar el estudio de mercado, técnico y económico, se determinaron formas de producción, características del producto, estrategias y factores económicos que dieron forma a los beneficios de una opción u otra. Como apicultor individual se ofrecerá miel a granel sin diferenciación para ser vendida a exportadores nacionales por un valor de USD 3 por kilo, donde la estrategia de comercialización será el cumplir con el mínimo de requisitos sanitarios exigidos por los exportadores. Se evaluaron tres niveles de apicultores, básico, intermedio y avanzado, los cuales varían según nivel de inversión y producción esperada. Como cooperativa apícola se ofrecerá miel que cuente con certificación FAIRTRADE, es decir se venderá miel bajo el concepto de comercio justo a Francia, por tratarse de uno de los países que más consume miel y encontrarse con escasez de abejas y de miel, obteniendo un precio de USD 3,5 por kilo. A través de la certificación FAIRTRADE se ataca uno de los principales problemas que tiene la apicultura en Chile, el cual dice relación con vender miel sin diferenciación. Si bien la apicultura es en la actualidad una de las actividades del campo más rentables, ésta se encuentra expuesta a grandes riesgos, principalmente del tipo ambiental por el uso indiscriminado de agroquímicos.
Análisis de la influencia en el PIB del gasto en turismo.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-01) Catalán Barahona, Ricardo Andrés; Garate Chateau, Maria Pilar; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
El turismo es una de las industrias de más rápido crecimiento a nivel mundial, el cual se sustenta en el derecho de las personas a cruzar las fronteras internacionales, manteniendo el equilibrio entre las preocupaciones de seguridad y las necesidades de los viajeros internacionales ya sea por motivos de ocio o viajes de negocios, esto gracias a los procesos de visado más inteligentes que se están implementando. El presente estudio determina cuál es la influencia de los distintos ítems de gastos en turismo y las variables explicativas más significativas que afectan la demanda turística y su impacto en el Producto Interno Bruto (PIB) nacional, debido a que es uno de los pocos sectores productivos que beneficia directamente a las localidades donde se realiza la actividad, abarcando diversos grupos de población, y siendo una gran fuente de divisas para el país. Debido a la importancia que ha cobrado el turismo en la economía nacional año a año se proponen metas de crecimiento y desarrollo así como también de alcance. Lo anterior se desarrolló determinando las distintas variables del gasto en turismo correlacionándolas mediante un modelo econométrico de mínimos cuadrados ordinarios (MCO), realizando los distintos test para la obtención de las variables significativas que principalmente afectan la demanda turística nacional y su impacto en el PIB. Para dicha regresión se utilizaron datos anuales de corte longitudinal desde 1990 hasta 2014; donde la variable dependiente es el PIB y por el lado de las variables explicativas tenemos el gasto en el negocio del turismo, gasto en el turismo de ocio, el gasto público individual y el gasto de extranjeros en territorio nacional. Los resultados de la modelación arrojó que la determinación y posterior selección de las variables explicativas del gasto turístico en Chile resultaron ser estadísticamente significativas, todas con un p-value menor a 0.05 de significancia y el test de Wald al ser 0.000, se concluye que el modelo en su conjunto también es significativo, por lo tanto, las variables explicativas en forma individual y conjunta tienen influencia el PIB nacional, siendo el gasto en turismo de ocio la más significativa de todas ya que si esta aumenta en un 1%, el PIB aumenta en un 0.54%.
ANÁLISIS DE MADUREZ DE LA FUNCIÓN DE COMPRAS EN LA MEDIANA EMPRESA CHILENA, CÓMO Y POR QUÉ LLEVARLA A UN NIVEL ESTRATÉGICO
(2017) Cáceres Castro, Elizabeth Alejandra; Departamento de Ingeniería Comercial; Osorio Zelada, Hugo Antonio
Chilean industry evolution and more demanding customers and consumers have shown to the companies the importance of focus their processes in order to achieve agility, innovation and to exceed the expectations of the customers and consumers, and at the same time the importance of cost control. Procurement department is a transversal area in which the mentioned concepts can be addressed at the same time, however only big companies have been able to implement a strategic approach on their purchases.Current study measured the maturity level of the procurement function in Chilean medium-sized companies through a field work that approached 24 companies and based on the maturity model adjusted and implemented by Ubeda Calsia in their study on 2014It was established that medium-sized companies have a low level of maturity, however companies are already spoken about a strategic approach of procurement and therefore is a desirable and sought state by professionals responsible for purchasing,It was also determined that studied companies should set up their maturity target on Sourcing (level 3). A simple action plan is proposed in order to allows companies in Passive level (level 1) to achieve this goal in four years, and achieving economic benefits from 12% of the affordable spend in the first year to 5% of affordable spend in year 4.Finally, a practical case was executed, wish have allowed to build the improvement plan that should be implemented by San Rafael Ingeniería. With this plan, company should achieve savings ranging from 58 million of chilean pesos in the first year and to stabilize in 25 million of chilean pesos in year 4,
Análisis de oportunidad de negocio del screening neonatal ampliado en Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-07) Millán Zúñiga, Paola Verónica; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
La famosa frase “Prevenir antes que curar” ha sido uno de los conceptos básicos en el desarrollo de la medicina de Salud Pública, tan claramente ejemplificada en la instauración de programas universales de vacunación, con resultados favorables incuestionables como ha sido el control de enfermedades graves como el Tétanos o la erradicación de una enfermedad epidémica y agresiva como era la Viruela. Esta misma premisa preventiva es la que ha guiado el desarrollo de programas de Screening Neonatal de enfermedades metabólicas o errores innatos del metabolismo en las últimas décadas, iniciándose con la pesquisa de Fenilcetonuria e Hipoteroidismo congénito (PKU-HC) desde la década de los 60 en EE.UU., y luego en todo el mundo. El uso de la Espectrometría de masa (MS/MS) para las detecciones de enfermedades congénitas en el recién nacido ha sido el más importante adelanto en este campo. Dado que con la misma muestra puede analizar la presencia de 40 enfermedades versus las dos que hoy incorpora el Pan Nacional. De ahí nace la inquietud de estudiar sobre “Análisis de oportunidad de negocio de la comercialización del Screening Neonatal Ampliado en Chile, considerando instalar un laboratorio especializado o la externalización de la pesquisa”. Para ello se realizó un estudio de mercado del cual se obtuvo la actual demanda y se estableció el porcentaje de participación de mercado, en cuanto a la oferta ésta se determinó considerando los diferentes canales de distribución. Luego, se efectuó un estudio técnico donde quedó explicito el capital humano que se requiere, la inversión inicial y costos operacionales para llevarlo a cabo. Al analizar dos diferentes escenarios del proyecto se pudo ver las diferencias en la composición de los costos descritos. La inversión Inicial para el proyecto con laboratorio propio es de 9.430 UF mientas que en el otro escenario, es decir el proyecto con la externalización del análisis de la muestra, es de 1.594 UF. Posteriormente, al finalizar el estudio económico se obtuvieron los indicadores VAN, TIR y Payback, necesarios para determinar si el proyecto es rentable. Los VAN determinados para el proyecto con laboratorio y con externalización del análisis fueron 76.054 UF y 30.003 UF respectivamente para el proyecto puro, mientras que 125.324 UF y 49.307 UF para el financiado.
Análisis de riesgo de un modelo de negocio que le permita a una empresa transformarse de constructora a gestora de infraestructura de telecomunicaciones
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2015-03) López Cortés, Oscar Mauricio; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
A partir de la promulgación de la ley que regula la instalación de antenas emisoras y transmisoras de telecomunicaciones, hecho ocurrido el 11 de junio de 2012, el mercado donde participan las empresas constructoras de sitios celulares sufrió un gran cambio. A partir de esa fecha, la nueva legislación aumento las exigencias a las empresas de telecomunicaciones para instalar antenas, lo que redujo la cantidad de sitios proyectados para construir. Las empresas constructoras que se desenvolvían hasta entonces en este mercado construyendo infraestructura, se enfrentaron entonces a dos alternativas: adecuarse a las nuevas exigencias o desaparecer del mercado. A través del presente estudio se analiza el riesgo por el que una empresa del mercado opto: adecuarse a las nuevas condiciones, transformándose de empresa constructora a empresa gestora de infraestructura. Esto significa en la práctica que no construirá sitios celulares para otras empresas, sino que lo hará para si misma con el objetivo de arrendar el espacio que una empresa de transmisión requiere. Esto no cambia su forma operativa en lo referido a la construcción, sino que cambia el modo de ver su producto final: ya no venderá infraestructura, sino que ofrecerá un servicio de arriendo.
Análisis de una nueva unidad de negocio: suscripciones digitales para diario La Tercera.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-03) Aguilar Arre, María José; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Ingeniería Comercial; Osorio Zelada, Hugo Antonio
A nivel mundial, los medios de comunicación escritos están sufriendo diversos cambios impulsados por la caída de ingresos de publicidad y por la caída de ventas de ejemplares. Es por esto que los diarios y revistas han implementado distintos modelos de suscripciones digitales a través de los dispositivos Tablet PC. A nivel nacional, el diario La Tercera, busca innovar a través de nuevos productos y canales de distribución, debido a esto encuentra una oportunidad de negocio en las suscripciones digitales. En primer lugar, se define que el producto combinará el diario impreso con el diario digital ya que de lunes a viernes el cliente recibirá el diario multimedia en su tablet y los fines de semana recibirá el diario en su casa. Mediante la investigación de mercado se estimó que existe un mercado potencial de 50.577 personas para el nuevo producto y se proyectó la demanda futura. Además se determinó, que se trabajará con una plataforma de publicaciones digitales conocida y avalada por el mercado internacional, de manera tal de poder ofrecer un diario digital con contenido multimedia de calidad. Los principales ingresos en la industria de los medios de comunicación son por publicidad, por lo que en este proyecto se cobrará por mejoras o upgrades, es decir por incluir algún tipo de interactividad al aviso de página completa ya existente. Los precios de los upgrades en el primer año de evaluación irán desde $600.000.- hasta $3.000.000.- IVA incluido. Debido a que existen tanto las condiciones de mercado como técnicas para llevar a cabo el proyecto, se determinaron los indicadores económicos de esta alternativa de inversión. En primer lugar, la inversión inicial del proyecto es de $50.287.753.-.Considerando una tasa de descuento de 20,34% y agregando valor perpetuo al análisis, se obtuvo un VAN de $457.434.987 (2012) y una TIR de 55%. Al excluir el valor perpetuo del análisis y mediante la sensibilización, se obtiene que el payback del proyecto es de 6 años, es decir fuera del horizonte de evaluación de 5 años. Para que el proyecto sea exitoso, los esfuerzos promocionales deben ir dirigidos a comunicar que este producto ofrece lo mejor del mundo digital y lo mejor del diario en papel. Por último, se debe adoptar una estrategia de enfoque de diferenciación que permita a La Tercera generar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Análisis del acondicionamiento energético en viviendas antiguas para la certificación energética
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-11) Sandoval Cornejo, David Ulises; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Garate Chateau, Maria Pilar
El consumo energético es un tema que cobra vital importancia para el desarrollo económico mundial, factores como el agotamiento de los combustibles fósiles, la contaminación, la concentración de la población y la conciencia medioambiental han llevado a la necesidad de desarrollar tecnologías que permitan al ser humano desenvolverse de forma sustentable con el ambiente, partiendo desde el uso cotidiano de la energía en la vivienda con tecnologías de mejoras en aislación y eficiencia que se han desarrollado. El siguiente estudio tiene como finalidad informar y promover medidas de eficiencia energética en el hogar de manera de acercar a la ciudadanía a un comportamiento más sustentable. Para ello se presenta un análisis sobre el comportamiento energético de viviendas considerando las deficiencias que se generan por su construcción y desgaste natural, las regulaciones y programas existentes en Chile sobre aislación y eficiencia energética, y los sistemas de acondicionamiento que se pueden aplicar para mejorar su comportamiento energético. Para ese fin, se toma como base al Sistema de Calificación Energética de Viviendas extendiendo su alcance para analizar el impacto de las medidas de acondicionamiento sobre el consumo energético de viviendas antiguas que carecen de los métodos modernos de aislación en construcción. De acuerdo a lo analizado se observa que las principales deficiencias de las viviendas corresponden a problemas de aislación en muros y techos debido a la materialidad de baja resistencia térmica y la falta de aislación con que están construidos, también existen importantes problemas de hermeticidad, puentes térmicos, humedad y ventilación los cuales no tienen normativa vigente que regule su comportamiento en la vivienda y pueden significar en promedio un aumento de un 20% de consumo en calefacción. Existen grandes avances en las tecnologías constructivas en cuanto a aislación y hermeticidad de envolvente, hay diferentes alternativas de acondicionamiento con el fin de mejorar la eficiencia energética de la vivienda, los principales sistemas utilizados en techo y muros son el EIFS, el sistema de fachada ventilada y la aplicación de revestimientos proyectados, mientras que en ventanas el mercado actual ofrece productos de baja transmitancia y radiación, herméticos y que permiten generar una adecuada ventilación. Finalmente se plantea una evaluación económica de manera materializar la relación costo-beneficio que tiene para una persona el implementar medidas de acondicionamiento energético en una vivienda en base al ahorro del consumo energético. De ello se obtiene que de un proyecto de acondicionamiento para una vivienda antigua de clase media en muros y techo se puede obtener un ahorro de 4.256 (KWh/año) en calefacción.
Análisis del crecimiento de una firma en la industria de los hogares para adultos mayores del país. Caso aplicado: Hogar La Alcaldesa.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2015-10) Barrera Parada, Felipe Ignacio de la; Garate Chateau, Maria Pilar; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
El desarrollo del presente trabajo investigativo se centró en la situación que están viviendo los adultos mayores en nuestro país, identificando que para el año 2020 éstos alcanzarán la cifra de 1.252.957 en la capital, equivaliendo a un 39% del total de adultos mayores del país. Valor que es sumamente atractivo para las iniciativas pertenecientes a la industria de hogares para adultos mayores en la región metropolitana. Tras haber analizado el macro y micro entorno de la industria, además del análisis interno de la empresa La Alcaldesa, firma que ha llegado al límite de su capacidad actual y perteneciente a la industria mencionada, se concluyo que ésta debe crecer manteniendo el foco en su segmento objetivo (los adultos mayores ABC1 y C2) ya que ya cuenta con la experiencia y reputación otorgada por este segmento. Respecto a su situación estratégica la firma, está posicionada en mercados actuales y con servicios actuales, la cual debe mantener. Sin embargo debe acercarse al desarrollo de nuevos productos, considerando estos como nuevos servicios ofrecidos hacia los adultos mayores, para lograr una mayor diferenciación futura. Para la evaluación del proyecto de la nueva sede, se determinó que los costos operativos del proyecto ascenderán a 68,78MM$ anuales, la inversión que se dividirá en dos a etapas alcanzará un valor total de total de 34,6MM$ más un capital de trabajo inicial de 23MM$, y los ingresos en los primeros años serán de 17,4 MM$ y 70,8MMS el primer y segundo año y en los siguientes unos 150MM$ aproximadamente dependiendo del año en estudio. Los resultados que se obtuvieron tras la evaluación son de un VAN de 117,2 MM$ sin deuda y de 137,2 con deuda para el sexto año, con una probabilidad de tener un VAN mayor que cero de un 83% en ambos casos, solucionando la sobrecapacidad y duplicando las utilidades actuales de la firma, entre otros beneficios.
ANÁLISIS ECONOMÉTRICO DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE ALUMNOS DE PRIMER SEMESTRE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA.
(2019-08) Carrizo Muñoz, Francisca Alejandra; Departamento de Industrias; Gárate Chateau, María Pilar; Osorio Zelada, Hugo Antonio
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y ECONÓMICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE APOYO INTEGRAL CARE.
(2019-08) Fuentealba González, Andrea Victoria; Departamento de Industrias; Gárate Chateau, María Pilar; Osorio Zelada, Hugo Antonio
ANÁLISIS EX POST DE LOS FUNDAMENTOS TÉCNICOS DE LA LEY 20.920 DE LA RESPONSABILIDAD EXTENDIDA DEL PRODUCTOR, CON RESPECTO A LA PRODUCCIÓN DE ACEITES LUBRICANTES
(2017) Araya Yáñez, Adolfo Fernando; Departamento de Ingeniería Comercial; Osorio Zelada, Hugo Antonio
El 17 de mayo de 2016, fue promulgada la ley 20.920, la cual establece marco parala gestión de residuos, la responsabilidad extendida del productor, y el fomento alreciclaje (REP). La ley obliga a los productores de ciertos productos a organizar yfinanciar la gestión de los residuos de los productos que fabrican.Para la elaboración de la ley 20.920, que establece marco para la gestión deresiduos, la responsabilidad extendida del productor y fomento al reciclaje, en marzodel 2008 se inició el proyecto de “Gestión Integral de Residuos Sólidos en Chile”.Este proyecto de dos años consideró dos puntos esenciales: La elaboración de unmarco jurídico sobre la responsabilidad extendida del productor (REP), y laaplicación de esta en los sectores productivos de manera voluntaria, con el objetode retroalimentarla elaboración del marco jurídico.En lo que se refiere a las empresas de estudio que participaron en la elaboraciónde los informes que dieron base al proyecto “Gestión Integral de Residuos Sólidosen Chile”, se analizó los resultados generados en el informe de la empresaconsultora ECOING LTDA, referente a los aceites lubricantes. Este informe fueelaborado entre el 15 de mayo del 2009 al 22 de enero del 2010. Posteriormentedurante abril del 2010, ECOGIN LTDA emitió la versión final, incorporando lasobservaciones realizadas por diversos colaboradores.Al realizar el análisis ex post de los datos del parque automotriz, y luego determinarel consumo de aceites lubricantes del parque vehicular, se encontró que para el año2015, el valor entregado por el informe de ECOING, tiene un 6% menos, que el valordeterminado por el análisis realizado en esta tesina. Para el año 2020, la diferenciaes de un 10% menos..En cuanto al consumo interno, se observa que el año 2008, el valor determinadopor el análisis de los datos de COPEC, es un 37% mayor, al determinado por elestudio base. Del mismo modo, para el año 2015, la diferencia es de un 15% mayoren los datos de COPEC.La empresa ECOGIN atribuye al parque automotriz ser el mayor consumidor deaceites lubricantes en Chile. Sin embargo, los consumidores del área industrial(minería, industrias, flota marítima), tienen un consumo variable de aceiteslubricantes, en función del nivel de la actividad económica nacional. Se ha concluidoen esta tesina, que el consumo de aceites lubricantes en el área industrial, estáfuertemente correlacionado con el precio del cobre.Esto debería ser considerado e incorporado como variable en el manejo de losresiduos generados por los aceites lubricantes en Chile.Por todo lo anterior se recomienda, que los ministerios que establezcan las metasde recolección de este residuo, establecidos en la ley 20.920, actualicen los datosbasados en la metodología expresada en este trabajo.
ANÁLISIS SOCIECONÓMICO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS EN LA FLOTA DE TAXIS DE LA REGIÓN METROPOLITANA
(2019-10-21) Lastra Moya, Esteban Ignacio; Departamento de Ingeniería Comercial; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Lagos Peralta, Francisco Omar
Análisis y formulación de un plan estratégico para una Pyme dedicada al arriendo de grúas cuyos clientes provienen del sector de la Minería mediante el modelo Canvas. Caso aplicado: Grúas MKL Limitada.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-12) Fernández Bunster, Raúl Francisco; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
En este último tiempo en Chile las PYMES han estado en el ojo del huracán. Por dos motivos, por la gran cantidad de Pymes que se forman día a día y porque muchas de ellas no logran mantenerse durante el tiempo y prosperar. Es en este contexto que surge la empresa Grúas MKT Ltda. Una empresa familiar que nace el 5 de Junio del 2009 y que desde ese entonces ha perdurado en el tiempo a diferencia de la mayoría de las nuevas PYMES, como fue comentado anteriormente. Esta empresa está dedicada al arriendo de maquinaria pesada, teniendo sus inicios en la quinta región prestando servicios a las plantas energéticas del sector. Pero luego de poco tiempo su gerente y dueño tomaron la decisión de emigrar al norte del país, específicamente la ciudad de Calama, en donde se creía habría mayores oportunidades de trabajo. El servicio que ofrece la empresa Grúas MKT es el de izamiento de objetos pesados. Posee grúas que pueden levantar hasta 85 toneladas, que se utilizan normalmente en el montaje industrial en la minería y en los servicios requeridos en la ciudad de Calama. Al ser una empresa familiar y ser su dueño/gerente una persona que se ha quedado con la planificación y dirección de una empresa que le fue enseñada hace varias décadas, se ve como necesidad proponer nuevas directrices para que la empresa Grúas MKT logre aumentar su crecimiento y por supuesto sus utilidades, poniendo como meta una facturación de 350 millones de pesos neto. Para esto se ha realizado un levantamiento de información sobre los antecedentes de la empresa, se han entendido los procesos y el modelo de negocios que actualmente utiliza la empresa. Se realizaron análisis financieros desprendidos de los balances e información financiera y también análisis del macro entorno y el micro entorno, básicamente se realizaron análisis PEST y las 5 fuerzas de Porter. Para investigar el interior de la organización se realizó el análisis de la cadena de valor. Para concluir los análisis internos y externos se conformó una matriz FODA con la cual se pudo observar cuales son los puntos claves en los cuales la empresa está fallando para enfocarse en la búsqueda de una solución y posteriormente poder lograr los objetivos que la empresa tiene planteados. En el análisis interno la cadena de valor se obtuvo algunas conclusiones claves como la importancia de recursos claves como repuestos y combustibles, y el análisis de la infraestructura que arrojó una antigüedad importante en las grúas que debió ser revisada, por otro lado el análisis financiero demostró que la empresa se encuentra muy solvente en cuanto a lo que respecta a deudas y patrimonio, según los balances obtenidos. Se analizó y estimó la demanda separándola por segmentos geográficos en donde se demostró que existen mercados en los cuales se podrá ganar participación, mediante un plan de captación de nuevos clientes. Para buscar los posibles modelos que generaran soluciones a las problemáticas encontrada se recurrió a distintos textos de estrategias y modelos en los cuales se han basado problemáticas similares, para luego elegir uno el cual es un modelo que está muy de moda y que se caracteriza por ser fácil de entender y explicar dicho modelo es el Canvas creado por Alex Osterwalder. Con dicha herramienta se generaron dos propuestas, una que involucraba la inversión de la compra de una nueva grúa de año 2008 a un valor de $410.000.000 para poder entrar al segmento de las faenas mineras, que actualmente no se puede por la antigüedad de las grúas y la otra propuesta la cual es mantener las actuales grúas y enfocarse en el segmento que actualmente está inmersa, con la finalidad de ganar participación de mercado y así lograr la máxima demanda potencial de las grúas lo que implicará cumplir con los objetivos puestos por la plana mayor, para esto se invertirá $50.000.000 en intangibles lo que se destinará a un plan de marketing y de acercamiento con los potenciales clientes. Ambas propuestas se evaluaron económicamente posteriormente para ver si cumplían con los objetivos que la empresa quería lograr, para luego ver con los indicadores de rentabilidad que propuesta era la más rentable en términos económicos y a futuro para la empresa. Se obtuvo que la mejor alternativa era mantener las 2 grúas y atacar el mercado de potenciales clientes en la ciudad de Calama y así llegar a una máxima capacidad del uso de las grúas, esta alternativa tiene un VAN Incremental de $440.058.711. Junto con esto se realizó un análisis de sensibilidad con el que se determinaron que variables críticas pueden afectar a las propuestas antes mencionadas, obteniendo como variable más significante el precio del servicio prestado.
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE DIFUSIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO DE LA NUEZ CHILENA EN LOS MERCADOS DE ALEMANIA Y ESPAÑA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011) Fernández Pluss, Matias; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Scavia Dal Pozzo, Javier; Aninat del Solar, Augusto
Tesis con resumen extenso, ver multimedia o impreso.
ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAS EN ESTIMACIÓN DEL TIEMPO EN LA PLANIFICACION MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DEL MODELO PERT.
(2016) Pizarro Sobarzo, Carlos Patricio; Departamento de Industrias; Johns Neumann, Edward Harold; Osorio Zelada, Hugo Antonio
Cálculo y propuestas para la reducción y mitigación de la huella de carbono. Caso aplicado Laboratorio Chile.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-11) Buchroithner González, Isidora Paz; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Garate Chateau, Maria Pilar
En la presente memoria se desarrolla el cálculo de la huella de carbono para la planta productiva de una empresa farmacéutica y, se proponen algunas medidas para poder disminuir las emisiones de dióxido de carbono equivalente en la firma. Laboratorio Chile es una empresa que actualmente pertenece a Teva Pharmaceutical Ltda., orientada a la venta de productos farmacéuticos a hospitales, clínicas, farmacias, instituciones, entre otros desde el año 1896. Actualmente Teva se ha visto en la necesidad de fomentar en Laboratorio Chile políticas asociadas a sustentabilidad, estebleciendo metas para el año 2020. Una de estas es la disminución de la huella de carbono en un 15 %. Para el desarrollo de esta memoria, en primera instancia se presentan los antecedentes correspondientes a la empresa en estudio y la información teórica necesaria para cumplir con los objetivos del estudio de manera completa e íntegra. Luego, se realiza un levantamiento de información general de la empresa, sobre todo de las facturas y consumos de la Planta de Maipú durante el año 2015. Con los datos obtenidos es posible calcular la huella de carbono para ese mismo año, en base al Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, específicamente alcance 1 y 2. Una vez obtenido este valor, se identifican los puntos críticos de emisión, que permite obtener una primera aproximación sobre el tipo de propuesta a realizar. Además, se efectúan mediciones de consumo eléctrico de forma de obtener información detallada de los consumos más críticos dentro de la empresa. Estas mediciones fueron realizadas durante algunos meses del 2016 y en puntos específicos, para así obtener un levantamiento general de la empresa. Los resultados se analizan en conjunto con la empresa y se determina cuál es la principal fuente de emisión que se debe atacar. Con toda la información recogida a lo largo del estudio se establecen ciertas propuestas de reducción y mitigación, con distintos horizontes de planificación e inversión, con el fin de entregar a la empresa un conjunto de opciones para cumplir con la meta establecida. Algunas de estas propuestas se presentan con su respectiva evaluación económica, de forma que Laboratorio Chile tenga una primera aproximación. Junto con esto, se presentan mejoras para el uso de la electricidad, con el fin de utilizar de manera más eficiente los recursos económicos sin que necesariamente afecten de forma positiva a la huella de carbono. Finalmente se presenta la posible situación de la huella de carbono de Laboratorio Chile en el año 2020 si realizara todas las propuestas entregadas en esta memoria. Por otra parte, se establece qué departamentos de la empresa serán los encargados del seguimiento de las emisiones de dióxido de carbono equivalente y de la realización de los proyectos, y así lograr el cumplimiento efectivo de lo propuesto. También, se presentan indicadores que permiten tener un seguimiento general de las emisiones y recomendaciones de como estos podrían verse modificados en el futuro. Todo lo anterior se estudia con el fin de satisfacer una de las necesidades actuales de Laboratorio Chile y entregar información real y ajustada a la firma que le permita tomar decisiones al momento de desarrollar proyectos orientados hacia la reducción de la huella de carbono.
Creación e implementación gastronómica de una pizzería saludable.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2017-05) Abaroa Ghizolfo, Alfonso Antonio; Barraza Alonso, Rodrigo; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio
Segun datos de la Fundación de Intolerancia al Gluten Convivir, en Chile son cerca de 120.000 los celiacos que no pueden acceder a una diversidad de productos, por lo que las nuevas tendencias que se han ido desarrollando tienen un enfoque en de comida más saludable y orgánica. Aquí es donde surge la idea de desarrollar una pizzería que integre todo lo que las personas buscan, una pizza saludable y con productor orgánicos. Según el estudio realizado, las características de las personas que están tomando esta tendencia, tienen en promedio 30 años de edad, con nivel socioeconómico ABC1 Y C2, tienen un interés permanente por cuidar su cuerpo, alimentarse de mejor manera, e incluso están dispuestos a gastar un monto extra. Dentro de los puntos más importante del estudio fue el análisis de localización, este se determinó a través del método Brown y Gibson se determino que la pizzería debe estar ubicada en la comuna de Providencia, también se determinó que el espacio necesario para cubrir una demanda total de 32.400 pizzas al año, debe ser de 100[m2] y será necesario tener un acotado personal que componen dos turnos donde no se supere más de ocho personas por turno, lo que da un total de $51.200.000 en remuneraciones anual. Para poder llevar a cabo este proyecto se requiere una inversión de $39.828.071 que se divide en tres factores, capital fijo para equipar el local, capital intangible que son los permisos y trámites legales y el capital de trabajo que se determinó por el método de acumulación de déficit. Este proyecto es considerado riesgoso, dado su catalogación de innovación y por la cantidad de oferta que existe en el mercado por productos sustitutos. Se considera una tasa de descuento para este proyecto es de 25 %, según lo evaluado en la memoria. La evaluación económica da cuenta que tanto para una estructura de financiamiento puro o con deuda, la TIR es considerablemente mayor a la tasa de descuento, lo que se traduce en una alta rentabilidad del proyecto, entregando un VAN de $46.561.984 en el flujo puro y un VAN de $54.122.322 financiado, arrojando una TIR de 66% y 117% respectivamente. Además, realizó un estudio de sensibilidad donde se determinó que las variables más significativas son el precio del producto y la demanda. En general este proyecto presenta altos índices de rentabilidad por lo que su desarrollo se debe considerar en el corto plazo, para llegar a ser la primera pizzería integrado del país.
Cuantificación del valor entregado por los contenidos de Goplaceit.com y evaluación de la entrega de nuevos contenidos.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-11) Castillo Carrasco, Josefa Elena; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Cea Valencia, Jorge Mauricio
El objetivo de esta investigación es estudiar el uso, la percepción y la necesidad de información de los usuarios del portal de propiedades online GoPlaceIt.com con la intención de mantener el propósito de sus creadores: mejorar la experiencia del usuario al momento de buscar propiedades. Para estudiar el uso, se evalúa el nivel de conocimiento de los usuarios en relación a la información que GoPlaceIt entrega tanto sobre las propiedades como del entorno de ésta. En conjunto se evalúa cuán importante consideran estos contenidos durante el proceso de búsqueda de propiedades. Además de les pregunta a los usuarios por su percepción sobre la calidad y cantidad de la información entrega. Para evaluar la necesidad de información, se estudia integrar nuevos contenidos en la plataforma en tres formas distintas: (1) Mayor información, (2) Sugerencias a usuarios y (3) Complemento de interfaz. Por último se investiga la entrega de nueva información para un nuevo segmento emergente: el inversionista en bienes raíces. En cuanto al nivel de conocimiento se midió cuántos y cuáles, de los 9 tipos de información evaluados, los usuarios conocen que GoPlaceIt entrega. Se calificó de: “Excelente” a quienes contestaron entre un 75 y 100% de los contenidos correctamente, de “Aceptable” a quienes contestaron entre un 50 y 74% correctamente, de “Insuficiente” a quienes contestaron correctamente entre un 25 y 49% de los contenidos y de “Deficiente” a quienes contestaron correctamente entre un 0 y 24% de los contenidos. Los resultados fueron desalentadores: sólo un 16% de los usuarios fueron evaluados como “Excelente”, un 43% calificado como “Aceptable”, un 34% de ellos como “Insuficiente” y un 7% “Deficiente”. Ningún usuario contestó correctamente a todos los contenidos evaluados. A contenidos como “Cercanía a paraderos”, “Sección: ¿Me conviene comprar o arrendar?”, “Variación de precios” y “Dividendo estimado” se les recomienda promoción, evaluación de su posición en la página dentro de la distribución de contenidos y evaluar otra manera de ser entregada. En cuanto a la entrega de nuevos contenidos, para el ítem (1) mayor información, se recomienda poner esfuerzos en entregar “Índice de ruido”, “Nivel de accesibilidad del barrio” e “Índice de seguridad”. Para el ítem (2) sugerencias a usuarios, se recomienda comenzar por el más sencillo de integrar a la plataforma: “Señalar propiedades borde” de manera de evaluar el impacto en algunos usuarios antes de poner esfuerzos en sugerencias más complejas. En cuanto al ítem (3) complemento de interfaz, se recomienda un mayor estudio al respecto debido a la exigencia que demandaría cambiar la interfaz de la plataforma para que múltiples usuarios pudiesen interactuar durante la búsqueda, esto, a pesar de comprobar que un 71% de los usuarios no toma la decisión sobre comprar o arrendar una propiedad sólo. En relación al nuevo segmento: inversionistas en bienes raíces, se comprueba la existencia de éste dentro de GoPlaceIt, con un 86% de interés en el rubro, y el beneficio de la incorporación de nuevos usuarios al portal. Sin embargo la información a entregar a este segmento requiere de mucha precisión, debe ser fidedigna, de manera que demandará muchos recursos, por lo que no se recomienda como prioridad a corto plazo. Por último, se recomienda como prioridad de acción el mejorar la entrega de los contenidos actuales, de manera de construir sobre una base sólida para que en un mediano plazo se continúe incorporando mayor información relevante para usuarios. Además, se recomienda el investigar en futuros estudios las mejores y óptimas maneras de distribuir gran cantidad de información en un portal online.

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