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¿ABANDONAR EL EURO? ES ESTA LA MEJOR ALTERNATIVA PARA LOS PAISES AGOBIADOS POR LA CRISIS FINANCIERA QUE LES PERMITA RECUPERAR LA COMPETITIVIDAD DE SUS ECONOMIAS?
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014) Dáhling Volke, Christian; Departamento de Industrias; Fuenzalida O'Shee, Darcy Elizardo
Resumen extenso, ver multimedia o impreso
ACCIDENTABILIDAD Y GESTIÓN EN EL REEMPLAZO DE EQUIPOS DE APOYO EN MINERA CANDELARIA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2011) Espinosa Gangas, Enrique Alejandro; Departamento de Industrias; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Scavia Dal Pozzo, Javier; Poblete Reichhard, Juan Antonio
Cada ao un número importante de accidentes se producen al interior de las faenas mineras que merman los beneficios económicos de éstas, en este trabajo, se revisará el caso particular de Compaía Contractual Minera Candelaria (CCMC), quienes, en el mes de enero del ao 2010, tienen un lamentable evento donde un trabajador muere atropellado por una grúa horquilla de alto tonelaje, cabe sealar que el equipo en cuestión, es parte del Plan Corporativo de Reemplazo de Equipos de Apoyo del ao 2008 (MESP) de la Corporación Freeport McMoran Cooper and Gold, sin embargo, la crisis Subprime y la priorización en carteras de proyectos que permitiesen reducir los costos y aumentar la producción de las libras de cobres, impidieron que el equipo en cuestión fuese reemplazado. Las consecuencias del accidente fatal son nefastas para la compaía puesto que producen detenciones al proceso productivo, por consiguiente, aumentan los costos unitarios de la libra de cobre y generan mermas en la rentabilidad, a su vez, generan una mala imagen frente a la comunidad y al inversionista, como también, un gran dao (incuantificable) a la familia del trabajador fallecido. Al observar la situación nacional, si bien, la minería cuenta con buenos indicadores de gestión en seguridad, en comparación con el resto de la industria chilena, tanto la cantidad de accidentes fatales como las tasas de accidentabilidad han experimentado un aumento en los últimos dos aos cercanos al 25% comparado con la media histórica al igual que su tasa de accidentabilidad. Si se compara la minería chilena con los indicadores de gestión de seguridad de países desarrollados como Japón es posible observar que existen grandes oportunidades de mejora, de tal forma de obtener un mayor rendimiento de los factores productivos y preservar la rentabilidad de la actividad en el largo plazo. El 21,6% de todos los accidentes con tiempo perdido que se producen en la minería chilena guarda relación directa con los equipos de apoyo, por consiguiente, es posible generar instrumentos de gestión de empresas, no asociados a la disciplina de Prevención de Riesgos, que permitan a la plana ejecutiva tomar decisiones correctas respecto al reemplazo de los equipos de apoyo de tal forma de reducir la probabilidad de accidentes en el trabajo. El modelo de análisis jerárquico por redes (AHP) es capaz de capturar los aspectos cualitativos relacionados con el bienestar de las personas, especialmente la seguridad, la salud ocupacional y también la protección del medio ambiente, correlacionarlos con los aspectos financieros de las empresas, con lo cual, es posible generar un conjunto de soluciones posibles que relacionan las variables de Beneficio, Costo y Riesgo de tal forma de garantizar una correcta decisión (de acuerdo a las variables que la empresa estime conveniente) referente al reemplazo de los equipos de apoyo.
Acreditación y evaluación económica del laboratorio de conversión de una empresa distribuidora de gas
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009) Jofré Zamora, Luis Andrés; Departamento de Industrias; Johns Neumann, Edward Harold; Pesce Santana, Giovanni
El presente trabajo presenta información preliminar de la situación actual del laboratorio e conversión residencial de Metrogas y los requerimientos básicos para poder ser acreditado como entidad facultada para realizar ensayos y análisis a artefactos a gas, se realiza una reseña histórica del laboratorio y se indican las características de la Norma Nch17025 que establece los requisitos para la competencia de los laboratorios de ensayos, se describe la Norma y establecen los principales requerimientos que se necesitan para que el actual laboratorio de conversión de Metrogas pueda ser transformado y cumplir con estos requerimientos, además se realiza la evaluación económica de la implementación del laboratorio. Para determinar el porcentaje de cumplimiento de los requerimientos técnicos y de gestión del laboratorio se realizo una evaluación adecuando el sistema de autoevaluación del centro Nacional de la Productividad y Calidad, de esta evaluación se extraen las deficiencia y necesidades técnicas y de gestión para la acreditación, finalmente se realiza la evaluación económica de la implementación de un laboratorio de ensayos de artefactos a gas, para ello se presenta la evaluación en tres escenarios: evaluación del laboratorio de Conversión de Metrogas, considerando la estructura existente. Evaluación pura de un laboratorio de ensayos. Evaluación de un laboratorio con un 40% de financiamiento.
ACTITUD DEL CONSUMIDOR CHILENO FRENTE AL USO DE VEHÍCULO COMPARTIDO O CARPOOLING.
(2021-01-12) López Bellido, Franco Andrés; Departamento de Industrias; Yáñez Martínez, Diego Ignacio; Améstica Hernández, Gonzalo David
Actitud y comportamiento del consumidor de productos de moda ante la recomendación de influencers en Instagram.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-05-15) Muñoz Soto, Valentina Rosario; Yañez Martinez, Diego Ignacio; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal
El presente estudio tiene como objetivo principal analizar la actitud y comportamiento de consumidores de productos de moda ante la recomendación de influencers en Instagram, dado que los influencers se han convertido en una opción para que las marcas puedan hacer publicidad logrando revolucionar el mundo del marketing. Los influencers corresponden a personas que cuentan con popularidad y reconocimiento entre sus seguidores, tienen un grupo de seguidores fieles. Este estudio se enfocó en los influencers de Instagram. Es importante mencionar que el hecho de tener un número elevado de seguidores no es lo más relevante, sino que tengan la capacidad de vencer la pasividad que existe en las redes sociales. Para realizar este estudio, primero se comenzó con la investigación y recaudación de información que ha sido publicada acerca del marketing de influencia, redes sociales, influencers y los consumidores de productos de moda, obteniéndose un estudio realizado en la Universidad de Alicante en el año 2019 por Amorós y Rodríguez del cuál se utilizará el cuestionario para esta investigación. El cuestionario aplicado en este caso fue creado en la plataforma SurveyMonkey y consta de 3 preguntas relacionadas con el uso de Instagram, 5 preguntas enfocadas al comportamiento del consumidor frente al contenido de influencers, 14 afirmaciones utilizando una escala Likert con el fin de determinar los factores importantes de los influencers para los consumidores y finalmente se encuentran las 5 preguntas de información demográfica. Se recopilaron 312 respuestas donde 225 se consideran válidas. El análisis de las respuestas recaudadas se realizó con la ayuda del software estadístico SPSS Statistics. Obteniéndose un perfil general de la muestra, donde el 60,9% pertenecen al género femenino con un rango de edad entre los 18 y 24 años, solteros con educación universitaria que cuentan con ingresos menores al sueldo mínimo. Más del 35% indica que sigue a influencers de moda lo que es equivalente a 84 personas, de los seguidores de influencers de moda es posible identificar que el 67,9% encuentra interesante el contenido de los influencers mientras que un 57% cree que los influencers si pueden logar un cambio de opinión en ellos. Luego, se aplicó un análisis factorial exploratorio a las afirmaciones del cuestionario que fueron respondidas utilizando escala Likert donde se encontraron 3 factores que agrupan a las variables: credibilidad, descubrir nuevas experiencias e idealización. A continuación, con los 3 factores encontrados en el análisis factorial se llevó a cabo un análisis clúster, donde se obtienen 3 tipos de seguidores de influencers de moda: seguidores activos e influenciables, seguidores levemente influenciables y seguidores no influenciables. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos de los distintos análisis fue posible determinar aquellos factores que son más importantes para los seguidores de influencers de moda y aquellos que son menos importantes para luego proponer recomendaciones de estrategias para incentivar el uso de Instagram como un medio para realizar marketing.
ACTITUD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE PUNTOS LIMPIOS Y PUNTOS VERDES
(2019-04-03) Mendoza Morales, Carol Andrea; Departamento de Industrias; Yáñez Martínez, Diego Ignacio
ACTITUDES HACIA LA IGUALDAD DE GÉNERO EN EL ESTUDIANTADO DE PREGRADO DE CASA CENTRAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA DESDE UNA PERSPECTIVA FEMINISTA
(2018) Visconti Roncagliolo, Bianca Marcella; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal; Santander Astorga, Paulina
Adaptación de las herramientas de mejora de los procesos a las empresas de servicios: Lean y Seis Sigma
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-11) Mohr Schenke, Camila Francisca; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio
El presente proyecto busca adaptar herramientas de mejora de procesos de empresas de manufactura a empresas de servicios por medio de herramientas tales como Seis Sigma, Lean y Lean Seis Sigma, de forma de proponer una metodología capaz de abordar problemas de empresas de servicios y con ellos generar beneficios a estás. Generalmente se utilizan estas metodologías de mejora para solucionar problemas de manufactura en el ámbito de la Gestión de Control de Calidad, las cuales al ser bien aplicadas generan a la organización beneficios tales como disminuir los costos operativos y de producción, mientras que a su vez aumentan sus ingresos obtenidos por el producto entregado, a través de satisfacer las necesidades de los clientes y generar así un valor agregado a sus productos. Pero en el caso de los Servicios existe un vacío en la existencia de herramientas capaces de generar mejora de sus procesos, debido a la existencia de una desconfianza respecto a implementar estas prácticas de manufactura en sus procesos, puesto que se consideran negocios “diferentes” a simple vista, ya que un servicio no puede ser estándar a diferencia de la manufactura debido a la intangibilidad que poseen estos y la importancia de la satisfacción del cliente debido a la relación directa que tienen. Es por esta razón, que se propone adaptar estas herramientas de mejora de procesos de manufactura a empresas de servicios basada en la metodología Lean Seis Sigma, como una herramienta que permita abordar procesos más variables e intangibles como lo son los servicios y generar una ventaja competitiva frente a las empresas del mismo rubro, como también Para esto, se comenzó por determinar cuál de las metodologías planteadas era la más capaz de adaptarse y generar beneficios a las empresas de servicios, dando como resultado la metodología Lean Seis Sigma. Con ello, se realizaron diversas analogías por medio de tres casos prácticos que ayudaron a comprender como se aplican hoy en día estas herramientas en la manufactura y así poder generar una relación con los servicios. Con esto finalmente se generó un modelo para implementar en empresas de servicios, impregnado por las metodologías de la calidad y algunos tópicos de estrategia, para posteriormente ser comprobado con un proyecto en la empresa Sura Chile. De esta forma, se proporciona una herramienta capaz de ser útil para enfrentar y resolver problemas intangibles desde la perspectiva de la manufactura a los servicios, sin embargo, al tratarse de un rubro mucho más subjetivo, este modelo con el tiempo puede sufrir modificaciones y queda sujeto a posteriores comprobaciones.
Adaptación de las TIC en la gran minería chilena . Caso aplicado plan de posicionamiento Empresa Micomo S.A.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2010-07) San Martín Durán , Fernando Andrés; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal
Durante 1 siglo de desarrollo, la tecnología de soporte a los procesos mineros de explotación, ha logrado disminuir considerablemente el esfuerzo físico necesario para la obtención del mineral, reemplazando esto por soluciones tecnológicas robustas y confiables. En miras de una automatización parcial y completa, Micomo surge como una empresa innovadora, que ofrece soluciones TIC a medida de las necesidades de sus clientes, lo cual se complementa con un importante nivel de inversión proyectado para el sector al año 2015 en una cifra que bordea los 50.000 millones de dólares, de acuerdo a los proyectos de minería privada y pública en Chile. En este sentido, el desarrollo y adaptación de tecnologías de la información y comunicación “in house” por parte de Codelco y sus socios estratégicos, plantea dos propuestas de valor: Por una parte el servicio medioambiental ofrece una solución integral que permite monitorear en línea la calidad del aire muy cerca de las fuentes emisoras, con mantenimiento mínimo de equipos, en las zonas declaradas saturadas y latentes por MP10 y SO2, emanaciones características de este rubro, que la autoridad regula y obliga a controlar periódicamente. Además del monitoreo, la solución contempla asesorías para la optimización de insumos, basados en pronósticos meteorológicos y de impacto ambiental, lo cual se logra con modelamiento fluido dinámico, a diferencia de sus competidores, quienes proveen soluciones parciales. Por otro lado, el servicio de navegación asistida, destinado a faenas que deben lidiar con condiciones desfavorables para la producción y para su personal, tales como la altura, temperatura y geografía del lugar, Micomo ofrece un servicio que permite aumentar la seguridad de las personas y de los activos, mediante un sistema anticolisiones, soportado por una robusta red de comunicación de datos, siendo ésta una de las principales ventajas competitivas, además de la posibilidad de incorporar otro tipo de información a la red, como los signos vitales de los vehículos mineros, enriqueciendo el contenido de la información y por tanto aportando valor al cliente. Ambas propuestas de valor tienden finalmente a un mercado minero conservador, el que por lo tanto acogerá este tipo de soluciones en la medida que exista evidencia sobre la efectividad en la reducción de los presupuestos de mantenimiento, incremento de la producción, mejora continua y un impacto positivo en la imagen corporativa en alguna empresa importante en el rubro y que sea un referente. La apuesta entonces de Codelco y sus socios NTT y Acumine, es la de generar la reputación en las faenas de la empresa estatal, en la cual Micomo se posicione como el proveedor preferido para estos servicios, lo pretende replicarse a su vez en la minería privada del país. Cabe señalar en este contexto los casos de éxito obtenidos en la modelación y monitoreo en Chuquicamata y las pruebas del sistema anticolisión hechas en Andina, para validar estas soluciones. Para el logro de los objetivos propuestos, Micomo desarrolla una estrategia de crecimiento del especialista: apunta a ser la cabeza del ratón y no la cola del león, es decir, la segmentación de mercado apunta a una cuota reducida, en la cual Micomo se posicione como el “vendor” preferido y por otra parte es retador, pues realiza ataques laterales principalmente mejora las debilidades detectadas en la solución tradicional. Finalmente se presenta una campaña de marketing, la cual tiene como propósito hacer conocida a la empresa en el rubro, con actividades tales como participación en ferias mineras, por ejemplo Expomin Extemin, merchandising, patrocinio de eventos atingentes, publicaciones en revistas mineras, workshops y la más importante; la visita en terreno a clientes, siendo en la minería el marketing 1 a 1 una de las estrategias de mayor impacto y efectividad medible, por cuanto se generan los lazos de confianza y se muestra el compromiso de la empresa con el cliente.
Adaptación del modelo Toyota Management System al contexto organizacional chileno mediante un análisis cultural de la gestión autónoma
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Canales Núñez, Amanda Antonia; Gómez Muñoz, Simón Mathias; Departamento de Industrias; Mena Bustos, Rodrigo Andrés
El presente trabajo analizó la Gestión Autónoma como uno de los pilares centrales del Toyota Management System (TMS), con el objetivo de proponer una adaptación viable al contexto cultural chileno. La investigación se desarrolló ante la necesidad de comprender cómo las diferencias culturales inciden en la aplicación de modelos de gestión japoneses en América Latina, particularmente en Chile, donde predominan estructuras jerárquicas, una baja estandarización de procesos y un liderazgo de carácter directivo. Se empleó una metodología mixta que combinó una revisión teórica comparativa, basada en los enfoques de Hofstede, Schein y Liker, con un estudio empírico mediante una encuesta aplicada a trabajadores latinoamericanos con experiencia laboral en Japón. El instrumento permitió evaluar percepciones sobre autonomía, liderazgo, comunicación, gestión del error, cultura organizacional y capacidad de adaptación. Los resultados mostraron un alto nivel de desarrollo en las dimensiones de Mejora Continua (90%), Gestión Autónoma (80%) y Error y Rigurosidad (76%), lo que evidencia la madurez del modelo japonés en la práctica de la autogestión y la disciplina organizacional. En contraste, las dimensiones Jerarquía y Voz (36%) y Desafío de Adaptación (70%) reflejaron brechas culturales significativas respecto del contexto chileno, caracterizado por una menor participación y confianza institucional. Se concluyó que la implementación de la Gestión Autónoma del TMS en Chile es factible, siempre que se acompañe de una transformación progresiva basada en la formación de líderes con enfoque coach, el fortalecimiento de la confianza organizacional y la institucionalización gradual de la mejora continua.
ADAPTACION E IMPLEMENTACION DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL BASADA EN UNIDADES DE NEGOCIO HACIA UN CONCEPTO FUNDAMENTADO EN MERCADOS OBJETIVOS
(2013-07) MUÑOZ VARGAS, CARLOS CUSTODIO; Departamento de Industrias; Fernández, Luis
Actualmente las organizaciones y empresas modernas con enfoque global se enfrentan más que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, sumados a los cotidianos que deben resolver de forma paralela no sólo del entorno, sino también sociales, tecnológicos, regulaciones ambientales, legislaciones y recursos de capital. Entonces se hace necesario aumentar la velocidad en la toma decisiones dentro del ámbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo escenario, sin embargo, este proceso debe ser llevado adelante estratégicamente por las compañías, con la finalidad de poner en práctica y desarrollar todos los potenciales de las organizaciones, que aseguren la supervivencia en el largo plazo. Como consecuencia de la globalización, se están dando cambios obligados en los sistemas de organización y formas de producción moderna. La industria ha pasado de una producción rígida a una flexible, caracterizada por la automatización de los procesos productivos en un solo sistema integrado de producción y comercialización, y en donde el papel de liderazgo ha tenido que dar un giro importante de un modelo paternalista autocrático a otro más orientado a las personas y situaciones diferentes, determinadas por las contingencias de adaptación al cambio. Así el presente documento se enfocará en el proceso adaptativo de un modelo de negocios en evolución y su implementación estratégica, correspondiente a Sika, una empresa global dedicada al desarrollo, producción y comercialización de químicos para la industria de la construcción, específicamente referida a su situación en Chile en las últimas décadas. En particular se estudiará entre los años dos mil seis y dos mil doce periodo determinante en el cambio a implementar a partir del año dos mil trece como consecuencia de la desaceleración del crecimiento y la rentabilidad de la compañía a nivel global, así como también la necesidad de diseñar la futura arquitectura del modelo de negocios para los próximos años, donde los clientes se deberán enfrentar como activos más que como transacciones; instalando verdaderas fábricas con procesos adaptativos; resolviendo los problemas y obsolescencia de los procesos; externalizar servicios estratégicos; construir cadenas de conocimiento internas que permitan la transformación en una organización adaptativa, con capacidad de administrar múltiples canales de contacto con el cliente por los que circularán las tecnologías de la compañía.
ADN del innovador sansano e innovadora sansana: análisis de habilidades de innovación en estudiantes y equipo académico de la UTFSM para identificar potenciales brechas de género
(2023-10) Letonja Urbina, Ignacio; Garate Chateau, Maria Pilar; Departamento de Industrias; Yáñez Martínez, Diego Ignacio
ADOPCIÓN DE CONTRATOS DE BIENES CON EMPRESAS PROVEEDORAS Y SU IMPACTO EN EL ÁMBITO FINANCIERO
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2010) Narváez Molina, Rodrigo Hernán; Departamento de Industrias; Belaustegui Contreras, Ignacio
Tesis con resumen extenso, ver multimedia o impreso.
ADOPCIÓN DE STREAMING DE MEDIOS EN BASE A SUBSCRIPCIÓN: CASO APLICADO A NETFLIX EN CHILE
(2018) Hernández Sarpi, Rodrigo Ignacio; Departamento de Industrias; Fernandez Robin, Ernesto Cristobal; Yañez Martinez, Diego Ignacio
Ajuste de un modelo estructural que relaciona el estrés laboral con la práctica de actividad física, caso aplicado Universidad Santa María, Campus Casa Central
(2017) Bustamante Barrera, Francisco Javier; Departamento de Industrias; Améstica Hernández, Gonzalo David; Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel
La presente investigación busca analizar dos grandes conceptos conocidos a nivel mundial los cuales son el estrés en un ámbito laboral con la práctica de actividad física en algún grado. A priori, en base a lo que postulan variadas fuentes bibliográficas se estudia un modelo que relaciona el disfrute o goce de practicar ejercicio con los beneficios psicológicos que trae consigo ello y como finalmente esto repercute en la reducción de los niveles de estrés en un ambiente laboral. Las fuentes que hablan respecto la situación nacional y mundial tanto de problemas por el hecho de no practicar actividad física, de los beneficios que trae consigo esta última y respecto los niveles de estrés laboral son muchas, evidenciándose en muchos casos relaciones entre estos conceptos. Ahora bien, el modelo trabajado y estudiado en el presente informe no se basó ni comparó con ningún caso similar planteándose en un comienzo relaciones de causalidad y correlación según lo señalado abiertamente por otros autores. Con respecto a la muestra estudiada, esta fue conformada por 85 funcionarios de la Universidad Santa María, Campus Casa Central de los cuales 70,6% son mujeres y el resto hombres repartidos en diversos rangos etarios que van desde los 18 años de edad a más de 60. Resulta importante mencionar que un 80% del total de los encuestados declararon que pasaban sentados la mayor parte del tiempo para la realización de sus labores dentro de la institución y a su vez casi un 73% señaló haber tenido una molestia física producto alguna postura o movimiento que adoptan durante su jornada de trabajo. Una vez tomados los datos de la muestra y desprendidos las cifras porcentuales mencionadas con anterioridad y muchas otras más, se utilizó el software AMOS(...).
ALCANCES DE LA MOTIVACIÓN COMO FUNDAMENTO DEL DISEÑO DE UN SISTEMA DE DESARROLLO DE CARRERA: CASO NEXTEL CHILE
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012) Mena Riveros, Marcia Alejandra; Departamento de Industrias; Isla Madariaga, Pablo; Valenzuela Oyaneder, Lionel; Aninat del Solar, Augusto
Tesis con resumen extenso, ver multimedia o impreso.
ALEJANDO A LA FISCALÍA NACIONAL ECONÓMICA DEL PODER ECONÓMICO:PROPUESTA Y AVANCES DE LA LEY N°20.945
(2016) Aguilar Mimica, Felipe Andrés; Departamento de Industrias
Alternativa energética para el biogás producido en planta de aguas servidas Talagante . Evaluación técnica, económica y ambiental
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-08) Muñoz Murillo, Sebastián Andrés; Sanhueza, Juan Carlos; Departamento de Industrias; Johns Neumann, Edward Harold
La búsqueda de alternativas que permitan usar Energías Renovables No Convencionales (ERNC) ha sido una tendencia clara durante los últimos años en Chile. Si bien es cierto se han establecido metas como por ejemplo llegar al 2020 con un 20% de la matriz energética proveniente de este tipo de recursos, aún faltan incentivos legales y económicos más profundos que permitan equiparar los costos asociados al uso de tecnologías ERNC con sus competidores históricos como lo son las fuentes fósiles. Dentro de la gama de recursos renovables posibles de aprovechar energéticamente como la energía solar, eólica, mareomotriz entre otras, existe una que proviene de la materia orgánica o biomasa, la cual al descomponerse libera un gas llamado “biogás” que tiene propiedades energéticas posibles de aprovechar. El presente trabajo buscó analizar y definir la conveniencia de aprovechar el biogás que se genera como subproducto en una Planta de Tratamiento de Aguas Servidas de la empresa Aguas Andinas S.A. La evaluación de este proyecto considera la instalación de un sistema de aprovechamiento energético del biogás para la producción electricidad. Actualmente se utiliza solo una fracción de biogás para el proceso de biodegradación dentro del digestor. Este debe mantenerse a temperatura constante de 35°C y por tanto se requiere combustionar biogás en una caldera, para producir agua caliente y satisfacer las necesidades energéticas del digestor. El excedente es desperdiciado siendo quemado en una antorcha. Durante la investigación se analizaron distintos escenarios técnicos y económicos, analizando su factibilidad de implementación y los costos-beneficios asociados. En primer lugar, se descarta utilizar el biogás excedente que actualmente se destina a antorcha para generación o cogeneración dado el bajo caudal de combustible y la inexistencia de pequeños equipos de generación. Se opta entonces por analizar usar el 100% del biogás generado mediante cogeneración. El escenario óptimo de venta es el modelo de autoconsumo de energía eléctrica producida, descartando de paso el modelo de venta al mercado spot debido a la infactibilidad técnica y económica. Tan solo se producen 163 KW a capacidad máxima, mientras que para vender en este mercado se requieren potencias superiores a las unidades de MW. En el modelo económico seleccionado de autoconsumo de energía, los beneficios vienen dados por el ahorro de consumo de electricidad, el uso de la red del sistema troncal, y la disminución de la demanda máxima leída en horas punta. Mientras que los costos vienen dados por la inversión en equipos, principalmente el grupo generador y las instalaciones necesarias para su funcionamiento; y los costos de mantención anuales. Finalmente se obtiene la evaluación económica del proyecto, en donde con un monto de inversión 472.328 [USD], una tasa de descuento del 12% y un periodo de evaluación de 8 años, se obtiene que el VAN del proyecto es de 403.419 [USD] con una TIR del 32% y un periodo de payback de 4 años. Los resultados de la evaluación económica son considerando el año 2012 como el periodo cero de inversión. Al analizar el momento óptimo de inversión se concluye que no conviene postergar la inversión. Por último, se descarta la alternativa de optar a la venta de bonos de carbono, por reducción de emisiones de CO2 y desplazamiento de fuentes primarias al dejar de consumir electricidad desde el Sistema Interconectado Central, dado los altos costos de inversión en estudios y certificaciones y el escaso retorno, resultando tener un efecto neto negativo sobre el flujo de caja del proyecto. Con un precio de 10 [USD/tCO2e] el VAN de esta alternativa es de -17.100[USD] por tanto se descarta. El break even sería recién con un precio de venta de 14,75[USD/tCO2e] lo cual dista mucho de las condiciones actuales del mercado de carbono.
Análisis al modelo de inbound marketing a empresas de recursos humanos . Caso aplicado a LW Latam Work
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2016-05-27) Lira Parada, Rodrigo Andrés; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Industrias; Guía | Weinstein Fischer, Gerardo
Durante el desarrollo de este estudio a LW Latam Work se incorporó un Asistente Comercial especializado en servicios relacionados al Reclutamiento y Selección de personal, lo que ha permitido a esta área independizarse más de las otras empresas del Holding y tener una cartera de clientes propia. Dentro del diagnóstico, se analizaron las principales fortalezas de la empresa, en donde se destacó la nueva Base de Datos, la cual es más ordenada y permite filtrar a los contactos por área de trabajo o intereses. Asimismo, la empresa tiene como respaldo los contactos y experiencia de trabajar con sector público y privado, que fueron adquiridos por las otras empresas del Holding, lo que le permite tener una ventaja comparativa a otras agencias de reclutamiento y selección. Profundizando en los hallazgos obtenidos en la investigación, se tienen grandes oportunidades en la implementación de Google Adwords (SEM), para promover la visualización de la página web y mejorar posicionamiento actual en el buscador de Google. Estas campañas pueden visualizarse como banners o también como anuncios en Youtube. Siguiendo con el análisis web, se presentan varios desafíos en la explotación de las plataformas sociales, ya que actualmente Facebook y Linkedin presentan discontinuidad en sus publicaciones y falta de actualización en su información. Durante la investigación del Benchmarking, se pudieron detectar diferentes estrategias de las agencias de reclutamiento y selección. Siendo claves la cobertura de la empresa (asociada a alianzas con psicólogos externos) y el material audiovisual con el que están elaboradas las propuestas económicas principalmente. En este último, se detallan las metodologías utilizadas, las principales garantías asociadas y experiencia previa que se posee, lo que permite captar el interés del cliente. Sin embargo, no se puede dejar de lado un factor muy importante como son las competencias y conocimiento técnico que poseen los consultores, es por esto, que se enfatiza mejorar este proceso con capacitar al personal y explorar las nuevas formas de reclutamiento y selección mencionadas en la investigación, como por ejemplo Lego Serious Play. Finalmente, se concluye que las empresas que conforman la industria se especializan en la explotación de portales y sitio web. LW Latam Work al ser una agencia de reclutamiento y selección emergente, tiene grandes oportunidades de mejorar en los aspectos anteriormente mencionados, esto gracias al networking y esfuerzo que se realizan sus trabajadores en el día a día.
ANÁLISIS BASADO EN VARIABLES DE COMPORTAMIENTO, PARA DETERMINAR POLÍTICAS DE RECLASIFICACIÓN DE RIESGO LOCAL, DE CLIENTES CARTERIZADOS
(2012-11) ROJAS GONZÁLEZ, RODRIGO ESTEBAN; Departamento de Industrias; Poblete Reichhard, Juan Antonio
Las clasificaciones de riesgo para empresas con obligaciones con el sistema financiero chileno, en montos superiores a 250 millones de pesos, permite tener el resguardo del potencial incumplimiento de dichas obligaciones, según un modelo de provisiones adaptado a la realidad nacional y supervisado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, basado en los lineamientos del Comité de Supervisión Bancario de Basilea y la revisión de normas para la suficiencia de capital regulatorio, con la finalidad de resguardar a los bancos centrales de las principales potencias del mundo frente a una potencial insolvencia en escenarios extremos de crisis económicas. Si bien el modelo actual de provisiones para el mundo de empresas en Chile, contempla tres categorías, este estudio se circunscribió en la categoría en cumplimiento normal, donde se estima una baja probabilidad de que el cliente no pague sus compromisos, y se pusieron en contexto todas las variables de comportamiento disponibles para observar de forma temprana la potencial pérdida esperada, justificado en que si bien, en términos de monto de provisiones, la cartera normal solo corresponde al 27% de las provisiones totales de la cartera, representa más del 90% del universo de clientes que se clasifica según modelo individual, apuntando por ende a una mayor integralidad de la cartera. Este trabajo se basó en la metodología de análisis de riesgo de crédito, aceptadas internacionalmente, detallada en dos líneas generales. Primero se identificaron las variables de comportamiento que dispone Banco Santander de sus clientes empresas y luego se segmentaron en variables de comportamiento internas y externas más relevantes para predecir un potencial incumplimiento de sus obligaciones según compromisos pactados, y se dejaron aquellas de mayor predicción, según criterios de ocurrencia. En segundo lugar se analizaron las variables de comportamiento financiero más relevantes para determinar problemas de insolvencia que pueda presentar la empresa. El resultado obtenido demuestra que la clasificación actual de riesgo de la cartera de empresas de Banco Santander en Chile, no se encuentra correctamente clasificada, poniendo en tela de juicio la integralidad de la cartera y los resguardos en términos de provisiones ante eventuales pérdidas por el incumplimiento, y pone en contexto la incapacidad en términos de recursos humanos de poder atender dicha cartera de clientes. El modelo propuesto como solución a la problemática existente, se presentó como un avance en la búsqueda de herramientas que mejoren la revisión experto de los analistas de riesgo y poder cumplir de mejor forma con lo dispuesto por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Finalmente esta herramienta propuesta solo constituye un apoyo a la gestión del análisis caso a caso del riesgo de crédito, llevado a cabo por los analistas de riesgo, y se complementa con las revisiones que efectúa la Gerencia de Riesgo de Gestión y Seguimiento de Empresas, pero en ningún caso pretende reemplazar o automatizar el criterio experto.

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