Desarrollo de una plataforma web de autogestión de recursos humanos para empresa de transporte: solución digital enfocada en la experiencia del trabajador

Abstract

La presente investigación aborda la necesidad de digitalizar los procesos de recursos humanos en las MiPyME chilenas, donde el acceso a información laboral suele ser limitado y poco eficiente. El enfoque del proyecto aborda especialmente la problemática del acceso y gestión de la información por parte de los trabajadores. Como respuesta a esto, se desarrolló una aplicación web llamada PerfiLab, enfocada principalmente en darle un servicio útil a los trabajadores, otorgándoles una herramienta digital donde pueden visualizar, gestionar y consultar información clave, como las liquidaciones de sueldo o sus vacaciones. El proyecto se desarrolló e implementó en una alianza estratégica con la empresa Transportes MJ, ubicada en la región de Valparaíso, la cual se transformó en el foco principal del proyecto y volcó todo el desarrollo de PerfiLab en la creación de una solución a la medida de la empresa. Las etapas de este desarrollo incluyeron análisis del entorno, diseño de un prototipo y la implementación de diversas interfaces. El sistema fue construido con tecnologías web modernas y se creó con la misión de ser utilizable en cualquier dispositivo con acceso a internet. Hasta la fecha, la herramienta fue utilizada por 31 usuarios activos, con un tiempo de interacción de 9 minutos y 17 segundos, lo que evidencia una adaptación y adopción positiva por parte de los trabajadores. La herramienta no solo facilitó el acceso a información crítica para los trabajadores, sino que también permitió detectar errores y desactualizaciones en sus fichas de datos personales, promoviendo una mayor transparencia y buscando una mayor exactitud en los datos importantes de los trabajadores de Transportes MJ(...). This research project originates from the need to modernize and digitize human resource processes within small and medium-sized companies in Chile, specifically addressing the challenge of employee access to and management of personal labor-related information. To tackle this issue, a web application named PerfiLab was developed. The primary objective of the platform is to empower workers by providing them with a friendly digital tool to visualize, manage, and consult key information such as salary slips and vacation records. A strategic partnership was established with the company Transportes MJ, located in the Valparaíso region, which became the main case study and recipient of a fully customized version of the solution. The development process included an environmental and organizational diagnosis, the design of a functional prototype, and the implementation of various user interfaces. The system was built using modern web technologies and was designed to be accessible from any internet-enabled device. Initial adoption metrics indicate positive engagement: 31 active users with an average session duration of 9 minutes, according to Google Analytics. Beyond improving access to critical employment information, PerfiLab has enabled the correction of outdated or erroneous personal data, enhancing transparency and data accuracy within the company(...).