Browsing by Author "Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL"
Now showing 1 - 20 of 48
- Results Per Page
- Sort Options
Thesis 2007: INCORPORACIÓN DE RUMANIA Y BULGARIA A LA UNIÓN EUROPEA; IMPACTOS SOBRE LAS RELACIONES DIPLOMÁTICO- COMERCIALES Y ECONÓMICAS CON CHILE(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2006) CUADRA CABEZAS, CATALINA MARÍA; RAMIREZ V., CARLOS; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉSLa Unión Europea es el conglomerado económico más grande del mundo, superando a la potencia mundial de EE.UU, su producto interno bruto (PIB) Per cápita alcanza los 19.586 euros (2003), los 25 países miembros comparten valores como la democracia, la libertad y la justicia social, promoviendo la unidad dentro del respeto de su diversidad, y garantizando las decisiones tomadas represente al máximo de los ciudadanos. Hoy existen dos candidatos para adherirse en el año 2007 a la Unión Europea, estos son Rumania y Bulgaria, países del Este de Europa golpeados por grandes y catastróficas guerras y ceñidos en un régimen de economía centralizada durante cinco décadas, pasando más adelante, por el proceso de transición económica más importante de la historia contemporánea de estos países, para finalmente consolidarse en el modelo que impera en la mayoría de los países del mundo, la economía libre de mercado…Thesis ANÁLISIS DE CORRELACIÓN Y COINTEGRACIÓN ENTRE DIVISAS. CASOS APLICADO:EURO V/S PESO CHILENO, PESO MEXICANO, REAL BRASILERO, DÓLAR CANADIENSE Y DÓLAR AUSTRALIANO(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2006) RIETTA GONZÁLEZ, GUIDO ANATOLE; RIETTA GONZÁLEZ, GUIDO ANATOLE; MADRID ARIS, MANUEL ENRIQUE; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; VILLENA CHAMORRO, MARCELOLa siguiente investigación trata de verificar la teoría de la eficiencia del mercado de capitales con respecto al precio de cinco divisas, el dólar australiano (AUD), el real brasilero (BRL), el dólar canadiense (CAD), el peso chileno (CLP), el euro (EUR) y el peso mexicano (MXN), se plantearon principalmente tres hipótesis a analizar, la primera consiste en demostrar si existe una relación de correlación y cointegración entre el valor spot del tipo de cambio del dólar norteamericano (USD), con respecto a las divisas mencionadas. La segunda hipótesis trata de demostrar si existe una relación de correlación y cointegración en el largo plazo (diana), y por Ultimo si son sensible los análisis planteados al tiempo, de esta forma desarrollar modelos de corrección de errores para aquellas divisas que presenten un grado de cointegración considerable. Por lo tanto, si la hipótesis de eficiencia de mercado no es rechazada implicarla la imposibilidad de realizar predicciones respecto a la evolución de sus activos financieros. De esta manera los agentes de mercado serían incapaces de realizar arbitraje, y por ende obtener ganancias adicionales en sus inversiones. A diferencia de las investigaciones realizadas en el tema la presente investigación se basa principalmente en el uso de pares de divisas con datos perfectamente alineados en el tiempo, medidas según el EST (Eastern Standard Time). La metodología para realizar el análisis se realizó mediante métodos econométricos utilizando los principios de correlación y cointegración puesto que si dos o más precios de pares de divisas se encuentran cointegrados cuando se mide la evolución de sus precios spot, el precio de una podría ser utilizado para predecir el precio de la otra, con lo que se rechazaría la hipótesis de mercado eficiente. Se desarrolló la prueba de raíz unitaria, donde todas presentaban existencia de raíz unitaria. Se realizaron dos pruebas de cointegración, Johansen y de ADF, por medio de la prueba de ADF se concluye la existencia de cointegración entre el BRL y el euro, y entre el MXN y ci Euro, en tanto para el AUD y el CAD, es posible rechazar la hipótesis de no cointegración y por ende existirla una relación de largo plazo con el euro a un 5% de significancia, en el análisis de los datos minuto a minuto. Con respecto al análisis diario se puede afirmar que existe cointegración entre CLP y ci CAD, y el MXN y el CAD bajo un nivel de confianza del 90%. En ci caso del AUD y el euro, es posible rechazar la hipótesis de no cointegración y por ende existiría una relación de largo plazo con el euro a un 5% de significancia. Con respecto a! MXN y el euro se puede ver que el estadígrafo de la ADF es un tanto mayor que ci valor critico al 1% de significancia tabulado por MacKinnon, por lo que presenta cointegración. Se desarrollaron modelos de corrección de errores para ci BRL y el MXN, debido al grado de cointegración que presentaron. Según las evidencias de los análisis realizados, no es posible rechazar la hipótesis de eficiencia de mercado para el caso del real brasilero y el peso mexicano debido al grado de cointegración que presentan con el euro, según las pruebas de cointegración realizadas por ADF.Thesis ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA VITIVINÍCOLA CHILENA Y DISEÑO DE UN MODELO INDUSTRIAL, PARA LA CONFECCIÓN DE UN SIMULADOR DE NEGOCIOS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2002) CÁCERES VILLAR, NATALIA ANDREA; RUBÍN DE CELIS ZAMBRANO, JAIME CARLOS; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIALLa presente Memoria consiste en la elaboración de un modelo de negocios relacionado con la industria vitivinícola, el cual persigue los siguientes objetivos: • Entregar una herramienta útil de estudio para alumnos universitarios, donde se puedan enfrentar a situaciones de mercados abiertos que pongan a prueba el poder de decisión y el grado de conocimiento de quienes participan. • Dar a conocer de una manera "didáctica" el funcionamiento real del mercado, más detalladamente de la industria vitivinícola nacional, incluidos todos los problemas por los cuales se puede ver afectada tanto en recursos naturales, materiales, como humanos y, a su vez, obteniendo el grado de éxito deseado frente a una toma correcta de decisiones...Thesis ANÁLISIS DE LA PROBABILIDAD DE UN HARD LANDING EN ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMERICA UTILIZANDO MODELACIÓN ECONOMÉTRICA(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2008) NÚÑEZ ARRIAGADA, CATALINA PILAR; NÚÑEZ ARRIAGADA, CATALINA PILAR; ARENAS YAÑEZ, TERESITA; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; IBAÑEZ C., RODRIGOEl primer capítulo de esta memoria habla de la problemática que se desea resolver, los objetivos y el alcance que tendrá. La problemática consiste en hacer los análisis y la confección de un modelo econométrico que refleje la probabilidad real de que Estados Unidos de Norteamérica crezca un 1% o menos. A este fenómeno lo llamamos Hard Landing, es decir, una fuerte baja en el crecimiento del PIB del país en cuestión en comparación con el mismo trimestre del año anterior. Los objetivos apuntan a definir los parámetros en los que se trabajará, lo que significa, buscar información que sea relevante, analizarla para ver su posible aporte y luego utilizarla para medir la probabilidad de Had Landing. El alcance se define como descriptivo y correlacional, ya que se trata de información existente que se une y se trabaja para obtener resultados…Thesis ANÁLISIS DE PERCEPCIÓN DE LA BEBIDAS GASEOSAS DE MARCAS PROPIAS DE LAS PRINCIPALES CADENAS DE SUPERMERCADOS DE CHILE(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2006) INOSTROZA CONTRERAS, CRISTIAN PABLO; INOSTROZA CONTRERAS, CRISTIAN PABLO; FERNÁNDEZ ROBIN, ERNESTO CRISTÓBAL; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉSLa definición de marca propia está relacionada con productos que llevan el nombre específico de una tienda o cadena, y cuya distribución y venta está limitada solamente a dichos establecimientos. Una de las características principales de los productos de marcas propias es que se destacan por ofrecer (dependiendo del tipo de producto) un margen entre 20% a un 40% superior al de una marca tradicional…Thesis ANÁLISIS DE PREFACTIBILIDAD DE LA CREACIÓN DE PALLETS DE CARTÓN CORRUGADO PARA LA EMPRESA CORRUPAC S.A.(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2002) MARCHANT FLORES, ELIZABETH; HORLACHER NEUMANN, ALBERTO AGUSTÍN; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; RUBÍN DE CELIS ZAMBRANO, JAIME CARLOSSe busca evaluar Ia factibilidad de lanzar al mercado un nuevo producto, este es un pallet de cartón corrugado. El cual quiere competir con los pallets que se utilizan en Ia actualidad. Esta evaluación se realiza para Ia empresa Corrupac S.A. Hoy en día los pallets que se utilizan de manera masiva son los construidos de madera, los cuales son usados como unidad de carga, ya sea para almacenar, despachar o transportar. En Chile se están estandarizando las dimensiones de los pallets a 1.00 x 1.20 m. Además se cuentan con pallets desechables y retornables. Los pallets sirven principalmente a dos sectores: el industrial y el frutícola. Los cuales demandan alrededor de 300.000 y 500.000 unidades mensuales respectivamente…Thesis ANÁLISIS DE PROPIEDAD, LIQUIDEZ Y EVOLUCIÓN DE LOS TÍTULOS DEL INDÍCE DE PRECIOS SELECTIVOS DE ACCIONES (IPSA)(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2005) GUERRERO HINOJOSA, HERNÁN SANTIAGO; GUERRERO HINOJOSA, HERNÁN SANTIAGO; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, WERNER DAVID; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; ARANEDA ZANZI, ALDO ALEJANDROEl Índice de Precios Selectivo de Acciones (IPSA) se calcula a partir de 1977 y su cartera está compuesta por las 40 acciones con mayor actividad del mercado bursátil chileno. Para parte del análisis se seleccionó una muestra de 27 títulos del índice del año 2004, los que tienen una alta representatividad en cuanto a nivel de monto transado, capitalización bursátil e información histórica, esto con ci objetivo de realizar un estudio desde el año 1994 y 1997 hasta el año 2004. Estos títulos representan once industrias nacionales diferentes…Thesis ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN CHILE (2000-2004) COMO PROMOTOR DEL CRECIMIENTO(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2008) SALINAS SHOKICHE, DENISSE NICOLE; SCAVIA DAL POZZO, JAVIER; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; FERNÁNDEZ DE LA REGUERA BASTIDAS, PEDROEl escenario mundial actual es el de la globalización, existe una constante lucha entre los países para ser más competitivos. Los países menos desarrollados desean salir de la categoría de la mediocridad y los países desarrollados no quieren perder sus lugares de economías de excelencia. Por lo tanto, los esfuerzos por ser los mejores son cada vez mayores y con exigencias más elevadas. Por la competencia existente hoy en día, las naciones necesitan ser más productivas, para utilizar de una mejor manera los recursos disponibles, generando mayores retornos que apunten a mejorar la calidad de vida de los habitantes de las naciones. En la actualidad un punto de diferenciación es el hecho de si una economía utiliza el factor innovación para mejorar su eficiencia y productividad o no, convirtiéndose esto en un punto que si es bien desarrollado trae muchos beneficios para las sociedades, generando a la vez grandes distancias con las economías que no utilizan el progreso tecnológico. La literatura ha mostrado que una forma de crecimiento y productividad no se logra solamente con una acumulación de factores productivos (capital y mano de obra), sino que hay un factor muy importante que es la tecnología, que permite aumentar dicha productividad haciendo un mejor uso de los recursos disponibles…Thesis ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LOS LÍMITES DE INVERSIÓN A LAS ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES EN EL CONTROL DE LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS CHILENAS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) CAMPO MORALES, LUIS MAURICIO; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, WERNER DAVID; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; HORLACHER NEUMANN, ALBERTO AGUSTÍNEn esta tesis se analizará el impacto que han jugado en ci mercado accionario chileno, los limites que regulan las inversiones de las administradoras de fondos de pensiones. Los límites impuestos a las inversiones de las administradoras son de carácter cuantitativo y pretenden regular las inversiones para asegurar la rentabilidad, liquidez y estabilidad que requieren los cotizantes del sistema previsional. Los límites se refieren al emisor de los títulos, al tipo de instrumento, liquidez, concentración de la propiedad en el emisor, y es en varios de estos límites que surge la inquietud acerca de la validez de la legislación referente a este tema, en cuanto al efectivo equilibrio entre búsqueda de seguridad, solidez, rentabilidad, liquidez y correcto control sobre las sociedades anónimas chilenas...Thesis ANÁLISIS DEL MERCADO DE FACTORING EN CHILE(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2002) GÓMEZ MENAY, ALVARO ENRIQUE; GÓMEZ MENAY, ALVARO ENRIQUE; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, WERNER DAVID; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; RUBÍN DE CELIS ZAMBRANO, JAIME CARLOSMuchas oportunidades de negocios que se presentan en las pequeñas empresas pueden perderse por no contar con los recursos financieros en el momento oportuno…Thesis ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO DE LA INDUSTRIA DE ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) BACIGALUPO DONOSO, MARCELA VERÓNICA; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, WERNER DAVID; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; HORLACHER NEUMANN, ALBERTO AGUSTÍNDespués de 22 años de puesto en funcionamiento, el sistema privado de pensiones en Chile, en términos generales, ha resultado exitoso. Sin embargo, desde 1999 se encuentran en discusión diversas modificaciones a la normativa regulatoria vigente, algunas de ellas relacionadas con la organización industrial de este mercado, y específicamente, dirigidas a lograr una mayor competencia vía precios. Uno de los grandes y profundos análisis que se realizaran en este trabajo, será el comportamiento de la industria de AFP's, mediante un análisis externo de Porter donde se determinarán sus oportunidades y amenazas al posible ingreso de una nueva AFP a ésta. Además se realizará un estudio comparativo de las principales variables que afectan a cada institución, para luego determinar cuáles serán las ventajas de cada una frente al resto de la industria…Thesis ANÁLISIS Y MODELAMIENTO DEL PROCESO TARIFARIO DE LA TELEFONÍA MÓVIL(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) NÚÑEZ FERNANDEZ, RODRIGO ANTONIO; NÚÑEZ FERNANDEZ, RODRIGO ANTONIO; FRASER MORALES, WALTER; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; MENA CORONEL, LEONARDO; MOREL LARA, JOSÉ TOMÁSEn el presente trabajo se formula y resuelve un problema de tarificación de las empresas móviles, reguladas por el título V de la ley 18.168, "Ley General de Telecomunicaciones". Para lograr dicho objetivo, se tuvo que revisar la literatura que trata los sectores regulados por tradición, los monopolios naturales. Para tener un punto de partida hacia la formulación del problema abordado primero se estudió el proceso tarifario como un todo destacando sus etapas y problemas para después enfrentar el problema mismo, que es proponer las tarifas de cargos de acceso basado en una "empresa modelo". Una vez modelado el problema se realiza la presentación de los datos que se van a utilizar para resolver el problema mediante un solver que provee las soluciones Optimas al problema.Thesis ANÁLISIS, REGULACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS MERCADOS DE FUTUROS SOBRE TASAS DE INTERÉS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2005) CARRASCO BASUALDO, SEBASTIÁN ANTONIO; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, WERNER DAVID; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; BEDINNI GONZÁLEZ, ALEJANDRO PAOLOLa presente memoria es parte de un estudio a la administración de los riesgos financieros que se dedica específicamente a la cobertura de los riesgos financieros. Se puede apreciar que "los mercados financieros se han venido enfrentando a una creciente incertidumbre de precios. El mundo se ha tornado, desde el punto de vista financiero, un lugar más riesgoso", esto se debe a diversos hechos ocurridos a nivel mundial lo que conlleva una mayor incertidumbre en los mercados aumentando el nivel de riesgo, como por ejemplo la caída de las Torres Gemelas el temido 11 de Septiembre hizo reaccionar a los mercados en forma negativa, haciéndose estos más inestables por la inseguridad que reinaba a nivel mundial. Además de esto podemos encontrar diversas crisis a nivel mundial como la crisis con el real brasileño y el peso argentino que pusieron en jaque las economías de Brasil y Argentina respectivamente, perjudicando a un sin número de empresas que no estaban preparadas para enfrentar la incertidumbre vivida a través del tiempo…Thesis APLICACIÓN DE LAS OPCIONES REALES AL NEGOCIO MINERO(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2002) SILVA BENEDEK, ALEJANDRA DEL CARMEN; SILVA BENEDEK, ALEJANDRA DEL CARMEN; ALBORNOZ SANHUEZA, VÍCTOR; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; TULCANAZA NAVARRO, EDMUNDOEl presente trabajo se enmarca en la identificación, análisis y manejo de las incertezas propias del negocio minero y como la flexibilidad que ofrece la técnica de opciones reales permite aumentar el valor del mismo. La finalidad de este trabajo es plantear la valorización de los negocios mineros mediante la técnica de opciones reales como una alternativa más adecuada que los criterios tradicionales hasta hoy utilizados. Para esto se presentarán y analizarán los métodos comunes, como son el VAN y los árboles de decisión. Se mencionarán y detallarán los parámetros que influyen en este negocio, tanto los económicos como los técnicos, dándose una importancia mayor al precio del metal y como sus variaciones pueden ser utilizadas para realizar planes de contingencias. Finalmente, se estudiará un ejemplo que permite cuantificar los beneficios de esta técnica, y se presenta la metodología y conceptos básicos para la realización de la misma.Thesis CADENA DE MARKOV PARA MODELAR LA PERMANENCIA DE PACIENTES EN UNA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS CARDIOLÓGICOS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2001) PEÑA CARTER, PEDRO MAURICIO; ALBORNOZ SANHUEZA, VICTOR; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; PAREDES C., FERNANDO; HINRICKSEN, MÓNICAEn el presente trabajo se aplica un modelo Markoviano, con el fin de predecir la evolución de los pacientes de una Unidad de Cuidados Intensivo Cardiológico Infantil (UCIC). Para lograr este propósito, en primer lugar se describe el marco teórico que sustenta este trabajo, esto es las Cadenas de Markov y se estudia dos trabajos anteriores relacionados con el tema. Posteriormente, se definen las variables que permitirán medir el impacto de Ia gravedad a nivel de riesgo de un paciente en Ia UCIC. Una vez definidas las variables, se introduce un ejemplo ilustrativo, con el propósito que el lector pueda, de una manera simple, visualizar el alcance del trabajo. A continuación, con Ia base de datos seleccionada, que considera 64 pacientes, se crea una determinada planilla para cada paciente, que permitirá clasificarlo (de acuerdo a un cierto score) en un nivel de riesgo (Estado), en diferentes etapas del tiempo. De este modo el paso de cada paciente por Ia UCIC corresponde a una secuencia de estados. Una vez obtenidas todas estas secuencias, usando coma estados (A: Riesgo bajo, B: Riesgo medio, C: Riesgo medio - alto, D: Riesgo Grave y E: Salida), se obtiene Ia matriz de probabilidades de transición en una etapa. Enseguida, con esta matriz se determina el número de etapas esperadas de Ia permanencia de los pacientes en los distintos estados, en diferentes puntos del tiempo. Finalmente, mediante otra muestra con 31 pacientes, siguiendo el mismo procedimiento empleado en Ia muestra con 64 pacientes, se compara los resultados esperados y observados de ambas muestras, que permite así mostrar Ia aproximación del modelo para Ia representación matemática del problema estudiado.Thesis CONFLICTOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL RESUELTOS POR LAS COMISIONES ANTIMONOPOLIOS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) MUÑOZ FARÍAS, ALEJANDRO ANDRÉS; FRASER MORALES, WALTER; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; MOREL LARA, JOSÉ TOMÁSEn el presente trabajo se analiza la consistencia de Las Comisiones Antimonopolios en materia de propiedad industrial. Para ello se revisó la jurisprudencia desde 1984 hasta la fecha, buscando casos referentes a conflictos marcarios tanto en dictámenes como en resoluciones. Con estos, se realizó una clasificación de acuerdo a los elementos presentes comunes entre sí, para luego efectuar un análisis de los tipos de casos presentados. Para concluir, se analizó el ámbito de acción de la ley antimonopolios y de la ley de propiedad industrial en los conflictos marcarios.Thesis CONOCIMIENTO Y CALIDAD TOTAL EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) HUERTA PEÑALOZA, RODRIGO; SAAVEDRA RODRÍGUEZ, OSCAR; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; BEDINI GONZÁLEZ, ALEJANDRO PAOLOEl presente trabajo pretende establecer la correlación positiva entre conocimiento, calidad y éxito de las empresas. A través de ejemplos prácticos, de países latinoamericanos y de Los Estados Unidos, se investigan problemas de calidad y conocimiento en forma separada. La evidencia es clara, es más productivo analizar estos problemas en forma conjunta. Más aún, el conocimiento o talento es la base de la calidad…Thesis CREACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA UN OPERADOR LOGÍSTICO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2002) BARAHONA UTILLANOS, NATALIA; RUBÍN DE CELIS ZAMBRANO, JAIME CARLOS; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; HORLACHER NEUMANN, ALBERTO AGUSTÍNEl presente informe presenta la creación de un sistema de control de gestión para la empresa Novofarma Service, la cual es un operador logístico que almacena y distribuye los productos farmacéuticos de los laboratorios. El primer paso fue realizar el marco teórico que se utilizarla de base para la creación del sistema. El sistema de gestión a crear es un Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. Luego se realiza un análisis de la industria en la que está inserta la empresa, aquí se concluye que ci atractivo de ésta es mediano, debido a que si bien hay un amplio mercado por atacar su costo de cambio a utilizar los servicios de un operador es alto. Además existe una alta regulación en el sector. Posteriormente se realiza el análisis interno de la organización, de éste se obtiene que la empresa cuenta con una buena imagen de marca, ya que se ha ganado la con fianza y respeto de sus clientes y competidores. Las debilidades encontradas son no contar con información en línea, falta de capacidad de almacenaje para un nuevo cliente y ser reactivo. Una vez realizados estos análisis se define la estrategia de la empresa, en conjunto con los altos ejecutivos de la empresa. Es así como Novofarma Service usa la estrategia de diferenciación, a través de un servicio de calidad con precios acordes. Buscando de esta forma el crecimiento de la organización…Thesis DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS DE ACUERDO AL MODELO ISO 9001:2000, CASO APLICACIÓN, CERTIFICACIÓN ACA(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2001) VERA CARRASCO, VERÓNICA CAROLINA; VERA CARRASCO, VERÓNICA CAROLINA; JOHNS NEUMANN, EDWARD HAROLD; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; CARVALLO GONZALEZ CRISTIAN ANTONIO (Correferente)Este informe desarrolla aquellos aspectos fundamentales dentro las herramientas de gestión como son los Sistemas de Gestión de Calidad y Ia Norma ISO 9000. En él se encontrará en forma detallada el marco teórico de estos temas, desarrollando finalmente, un caso de aplicación en que se utiliza un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo al modelo ISO 9001:2000 en Ia Academia de Ciencias Aeronáuticas (ACA) de Ia Universidad Técnica Federico Santa María. La gestión de calidad se realiza de acuerdo a las recomendaciones generales de Ia International Organization for Standarization (ISO) y del modelo en estudio ISO 9001:2000, teniendo en cuenta cuatro grandes actividades…Thesis DETERMINACIÓN DE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO DE LA EMPRESA DE HELADOS SAN FRANCISCO DE LONCOMILLA(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2003) CÓRDOVA JUILLERAT, CONSTANZA; CÓRDOVA JUILLERAT, CONSTANZA; AQUEVEQUE TORRES, CLAUDIO ALBERTO; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL; FERNÁNDEZ ROBIN, ERNESTO CRISTÓBALEste trabajo trata principalmente de determinar las causas del éxito de la empresa San Francisco de Loncomilla traducido en un aumento en las ventas en los últimos 4 años. Asimismo se intenta identificar factores que impactan la elección de compra, la fuente de conocimiento de la marca, la ventaja competitiva y establecer alguna incidencia en el factor precio al momento de escoger un producto de este segmento. Para el buen desarrollo y entendimiento de este estudio se procede a definir algunos Conceptos clave como marca, posicionamiento, satisfacción de los consumidores, lealtad de los clientes, segmentación, nicho de mercado, atributo, atributos determinantes, ventaja competitiva, estrategia, marketing de boca a boca y, finalmente, globalización. En términos generales, la industria donde se desarrolla Loncomilla presenta una clara segmentación por edad, apuntando fundamentalmente a consumidores adultos. Varios de los rivales de esta empresa, como Haagen Dazs y Edy's, muestran una distribución seleccionada y enfocada a un cierto estrato socioeconómico. Cabe destacar que las grandes marcas como Savory y Bresler compiten en forma masiva con gran inversión publicitaria, como lo hacen con todos sus productos…
- «
- 1 (current)
- 2
- 3
- »
