Depósito Campus Vitacura
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Browsing Depósito Campus Vitacura by Author "Acuña Maillanca, Raúl Alejandro"
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Thesis Evaluación de prefactibilidad técnico-económica de un servicio complementario pet friendly para una agencia de viajes(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-07) Acuña Maillanca, Raúl Alejandro; Arpea Ibieta, Anamaría Chiara; Departamento de Ciencias Aeronáuticas (ACA); Carvallo González, Cristian AntonioLa presente memoria de título desarrolla la evaluación de prefactibilidad técnico-económica para la implementación de un servicio complementario de transporte especializado de mascotas (pet-friendly) enfocada en agencias de viaje ubicadas en Santiago. El proyecto surge como respuesta a la creciente demanda de traslados internacionales de animales de compañía y la complejidad técnica, normativa y sanitaria que este proceso implica para el usuario final, actuando la agencia como un integrador logístico especializado. En el ámbito estratégico, se define un modelo de negocios basado en la diferenciación por especialización, cumpliendo con los estándares internacionales de la normativa IATA Live Animals Regulations y las exigencias del Servicio Agrícola y Ganadero. Se establece una meta de captación de mercado del 2,5%, apalancada en canales de distribución de alta conversión, tales como clínicas veterinarias y alianzas con aerolíneas, identificando que el 70% de la carga operativa se concentra en procesos de gestión fuera de la línea de visibilidad del cliente. La evaluación financiera demuestra la rentabilidad del proyecto. Bajo una estructura de financiamiento del 50%, se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) de $312.430.354 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 52%, resultados que superan significativamente el costo de capital ponderado (WACC de 9,07%). El análisis de sensibilidad identifica el punto de equilibrio financiero en una captación de mercado del 1,54%, lo que otorga al proyecto un margen de seguridad del 38% frente a posibles contracciones de la demanda, ratificando su solidez ante escenarios de incertidumbre. Finalmente, se concluye que el proyecto es técnica y económicamente viable, representando una oportunidad estratégica para la agencia de diversificar sus ingresos mediante un servicio de alto valor agregado.
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