Estudio sobre la percepción de los trabajadores implicados en la construcción de un edificio en viña del Mar, respecto de la gestión de calidad, medio ambiente y seguridad social y salud laboral

Abstract

La presente memoria, tiene como propósito colaborar en el proceso de implementación de un sistema integrado de gestión, en la Empresa Constructora Bravo Izquierdo. Para ello, se asume un paso previo como objetivo, consistente en explorar y describir la percepción de los trabajadores implicados en la construcción de un edificio en Viña del Mar, respecto de la gestión de calidad, seguridad y salud laboral, y medio ambiente. Se presentan los resultados de las entrevistas realizadas a 23 trabajadores, pertenecientes a diferentes estamentos, y que indagan sobre sus antecedentes socio-demográficos básicos, evaluación 360 que mide el desempeño del trabajador a través de la percepción que tiene sobre sus jefes, pares, subordinados y el mismo, y para finalizar, se les da la opción de retroalimentar el sistema. Luego, se ofrece un análisis interpretativo de las respuestas, que considera las normas ISO vinculadas con los tres procesos de gestión mencionados, y que considera también las relaciones entre las respuestas conceptuales y los ejemplos solicitados a los entrevistados. Entre las conclusiones, se destaca la necesidad sentida por los entrevistados de mejorar la coordinación, de perseverar en la labor de concientización de los entrevistados, respecto de su propio cuidado, y la necesidad de crear un sistema de gestión medioambiental. Finalmente, se ofrecen sugerencias en línea con estas y otras conclusiones contenidas en el estudio. En relación con las posibles limitaciones de esta memoria, es probable que las entrevistas pudieran estar sujetas a un fenómeno de deseabilidad social –considerando que la investigadora trabaja en la misma construcción-, y que las mismas entrevistas pudieran estar afectadas también porque se realizaron en un momento sensible del proceso constructivo y del equipo en obra. The purpose of this report is to collaborate in the process of implementing an integrated management system in the Bravo Izquierdo Construction Company. For it, a preliminary step is assumed as an objective, consisting of exploring and describing the perception of the workers involved in the construction of a building in Viña del Mar, regarding quality management, occupational health and safety, and the environment. The results of the interviews with 23 workers are presented, belonging to different levels, which inquire about their basic socio-demographic background, 360 evaluation that measures the worker's performance through the perception he has about his bosses, peers, subordinates and himself, and finally, they are given the option to feed back the system. Then, an interpretative analysis of the answers is offered, which considers the ISO standards linked to the three management processes mentioned, and also considers the relationships between the conceptual responses and the examples requested from the interviewees. Among the conclusions, the need felt by the interviewees to improve coordination, to persevere in the awareness work of the interviewees, regarding their own care, and the need to create an environmental management system is highlighted. Finally, suggestions are offered in line with these and other conclusions contained in the study. Regarding the possible limitations of this report, it is likely that the interviews could be subject to a phenomenon of social desirability - considering that the researcher works in the same construction company - and that the same interviews could also be affected because they were interviewed in a sensitive moment of the construction process and the work team.