Ingeniería en Aviación Comercial

La presente investigación se centró en la escuela de vuelo AeroSantaMaría en el programa Piloto Comercial, específicamente en las cohortes 2020, 2021 y 2022, desde el inicio de sus operaciones de vuelo hasta el 31 de agosto del 2023, analizando su frecuencia de vuelo, con el objetivo de estudiar el control y capacidad de los procesos de prestación de servicios para los estudiantes de la escuela de vuelo AeroSantaMaría en función de su frecuencia de vuelo. Para lograr esto se construyen dos Cartas Gantt para la duración del programa, 36 meses, lo que es equivalente a 156 semanas, la primera considera 21 semanas de holgura, dando como resultado la necesidad de una frecuencia acumulada de 0.818 vuelos semanales, la segunda utiliza el total de semanas para la finalización del programa, en este caso se obtuvo el valor de 0.696 para la frecuencia acumulada de vuelos semanales, estos valores representan el Límite de Especificación Superior y Límite de Especificación Inferior, respectivamente, para el desarrollo del posterior estudio de calidad. Posteriormente se solicitaron los datos de vuelo a la escuela de vuelo AeroSantaMaría, contando con información de cada estudiante y sus respectivas clases de vuelo, separándolas por módulos y cohorte, para hacer un análisis de calidad, a través de gráficas X-S, esta indica si el proceso se encuentra en control estadístico, en caso de estar en control, se procedió a realizar un análisis de capacidad, esta herramienta indica que tan sostenible es el proceso en el tiempo y si se está entregando el servicio prometido a los estudiantes de la escuela de vuelo. Se analizaron los datos correspondientes a 100 estudiantes, en un total de 9 módulos y 3 cohortes, demostrando que el programa Piloto Comercial de la escuela de vuelo AeroSantaMaría se encuentra en control estadístico solamente en 2 módulos, por lo que el periodo de estudios de los estudiantes es superior a los 36 meses ofrecidos.