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Análisis comparativo y desarrollo de estrategias para la integración de la economía circular y sostenibilidad en la gestión institucional de la Universidad Técnica Federico Santa María.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-12) Abarca Iturra, Nicole Javiera; Paludi, Mariana Ines; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
La presente tesis, titulada "Análisis Comparativo y Propuesta de Estrategias para la Integración de la Economía Circular y la Sostenibilidad en la Gestión Institucional de la Universidad Técnica Federico Santa María", aborda el creciente desafío de integrar la sostenibilidad y la economía circular en las instituciones de educación superior. La investigación se centra en un análisis comparativo entre la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM) y otras universidades pioneras en sostenibilidad, con el objetivo de identificar brechas y proponer estrategias efectivas que fortalezcan el compromiso de la (UTSFM) con la sostenibilidad. El estudio se estructura en diversas dimensiones clave: ambiental, académica y curricular, social e innovación. La dimensión ambiental se enfoca en los principales desafíos que enfrenta la UTFSM en la gestión de recursos y la reducción de la huella de carbono, destacando la necesidad de optimizar los servicios contratados y mejorar la eficiencia energética mediante acuerdos regulatorios y el manejo adecuado de residuos. En la dimensión académica y curricular, se examina cómo la sostenibilidad se ha incorporado lentamente en el currículo, identificando la falta de una estructura explícita y la necesidad de un enfoque más coordinado y transversal. La dimensión social explora el rol de la UTFSM en la comunidad local, señalando oportunidades para una mayor vinculación a través de proyectos que promuevan prácticas sostenibles, como la gestión de residuos y el uso de energías renovables. Finalmente, la dimensión de innovación destaca los proyectos actuales de la universidad en áreas como la geotermia, el hidrógeno verde y la transferencia tecnológica, subrayando la importancia de conectar estas iniciativas con la industria y las comunidades. A lo largo de la tesis, se propone un conjunto de estrategias basadas en las mejores prácticas observadas y adaptadas al contexto de la UTFSM, incluyendo la implementación de programas de educación práctica en sostenibilidad, la mejora de la gestión ambiental en los campus, y la promoción de proyectos interdisciplinarios que aborden problemas complejos con un enfoque holístico. Las recomendaciones se complementan con un análisis de brechas y oportunidades, ofreciendo una hoja de ruta clara para avanzar hacia un modelo de gestión universitaria más sostenible y alineado con las tendencias globales.
Diseño de un sistema de medición de desempeño para seguimiento y control en proyectos de infraestructura de centros de salud familiar y comunitarios en Chile.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-12) Portilla González, Carlos Mauricio; Campos Jaque, Zócimo José; Mansilla Caro, Patricio; Paredes Buzeta, Lorena Andrea
En este trabajo se aborda la problematica de la ausencia de indicadores y parametros de desempeno en los proyectos de inversion de infraestructura en el sector de la Salud Publica, en especifico en los Centros de Salud Familiar y Comunitarios del Servicio de Salud Metropolitano Norte (SSMN). Lo anterior impacta en mayores tiempos de implementación y en un mayor gasto de recursos financieros en dichos proyectos. Dado lo expuesto, es necesario crear un sistema de medicion de desempeno para reducir los tiempos de desarrollo de los proyectos durante su ciclo de vida y mitigar modificaciones tanto en recursos financieros como en plazos. El presente trabajo se centra en la propuesta de incorporacion de indicadores de desempeno (KPI1) en los procedimientos internos y en las bases de licitacion que emplea el SSMN, con el objetivo de mejorar los tiempos de desarrollo y puesta en marcha de los proyectos de infraestructura, interactuando desde la integracion adecuada de las unidades requirentes, unidades desarrolladoras y ejecutoras (empresas contratistas como consultoras, constructoras y asesoras), stakeholders2 y usuarios finales involucrados en estos dispositivos de salud. Esto facilitara la toma de decisiones, la aplicacion de medidas correctivas y asegurara el cumplimiento eficiente de los objetivos presupuestarios y de plazos establecidos, ya sean del Servicio de Salud Metropolitano Norte (SSMN) como del Ministerio de Salud de Chile (MINSAL), al cual pertenece el SSMN. La metodologia empleada para construir este trabajo se ha desarrollado fundamentalmente a lo largo de cuatro etapas: a) levantamientos de informacion a través de revision bibliografica nacional e internacional, solicitudes de informacion3 a instituciones del Sector Publico, b) encuestas y entrevistas a expertos; c) identificacion y categorizacion de indicadores de desempeno y; d) desarrollo de propuesta de indicadores. A lo largo de la elaboracion de esta tesis, se han detectado brechas significativas en proyectos de inversion en diversas areas, lo cual ha delineado oportunidades para mejoras, futuras investigaciones y posibles temas de tesis. Entre las conclusiones principales se evidencio la ausencia de indicadores de desempeno (KPI) especificos para proyectos de inversion en infraestructura de salud. Ademas, se identifico la inexistencia de un Plan Estrategico en el SSMN, herramienta clave que podria albergar orientaciones y propuestas para la mejora en el desempeno de estos proyectos.
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE DE APOYO A LA DOCENCIA EN UN AMBIENTE WWW
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2001) Mansilla Caro, Patricio; Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Electrónica; ZAPATA BEGHELLI, ALEJANDRA LILIANA
En el presente trabajo de título, se disea e implementa una aplicación de apoyo a la docencia en ambiente WWW , denominada ''Publi-K''. Esta herramienta permite administrar y construir un sitio web dedicado a la publicación de material hipermedia (texto, imágenes, formularios, etc.) de una forma simple y directa, sin que sea necesario que el usuario tenga conocimientos de programación con HTML (HiperText Markup Language). Cabe destacar que en esta primera versión, Publi-K se ha concebido como una herramienta de apoyo al sistema tradicional de educación presencial y no como un reemplazo de éste. El material hipermedia se clasifica por asignaturas, cada una de las cuales tiene asociados uno o más profesores. Ellos son los encargados de publicar la información que deseen en sus respectivas asignaturas. Para ello cuentan con la posibilidad de : - Crear páginas web a través de 2 tipos de editores (uno con herramientas que ayudan a la edición y otro sin ellas) - Transferir archivos desde su máquina local al sitio web en que se encuentra Publi-K. Por otra parte, la mantención del sitio la lleva a cabo un usuario especial, denominado Administrador, quien tiene las siguientes facultades: - Crear, modificar y eliminar datos de cualquier profesor. - Crear, modificar y eliminar datos de asignaturas. - Asignar / remover profesor(es) de asignatura(s). - Agregar y habilitar nuevas herramientas de edición que facilitan la publicación del ?material por parte del profesor. - Respaldar la información de usuarios y asignaturas. El usuario administrador no tiene atributos para: - Eliminar un profesor que esté a cargo de una asignatura, o una asignatura que dependa de un profesor. Para eliminar al profesor y/o asignatura, primeramente debe eliminarse la dependencia. - Modificar el contenido de una asignatura. Para el profesor y el administrador, el acceso es por medio de un nombre de usuario y una clave secreta. Finalmente, el material publicado en el sistema puede ser visto por cualquiera que así lo desee. Este usuario se ha denominado alumno y puede: - Navegar libremente a través de los contenidos de las asignaturas que se encuentran publicadas en el sistema. Esto implica + Ver páginas + Contestar cuestionarios (formularios) + Transferir archivos desde el directorio de descarga hacia su máquina local. Se debe destacar que toda la administración del sitio, ya sea la realizada por el administrador o el profesor, se hace completamente a través de una interfaz web. Esto significa que el único requisito para realizar la administración del sitio es contar con un navegador de web Netscape versión 4.0 o superior. Se descartó el uso del navegador Internet Explorer debido a que en el caso del editor de páginas con herramientas, Publi-K hace uso de capacidades que sólo Netscape ofrece.
Estudio de viabilidad financiera para la segunda concesión del Aeropuerto Regional de la Araucanía.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-12) Conreras Arriagada, Daniela Alejandra; Gatica Silva, Macarena; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
Este estudio evalúa la viabilidad financiera de la Segunda Concesión del Aeropuerto Regional de La Araucanía, en Chile, con el objetivo de determinar si el proyecto es viable según las proyecciones financieras y escenarios analizados. La concesión contempla una ampliación importante de la infraestructura, incluyendo la expansión del terminal de pasajeros de 5.600 m² a 22.300 m², el aumento de posiciones de estacionamiento de aeronaves de 4 a 6, y mejoras en los servicios para pasajeros y aerolíneas, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales de calidad. El análisis financiero de este proyecto se llevó a cabo utilizando herramientas clave como el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Valor Presente de los Ingresos (VPI), con el propósito de evaluar su rentabilidad y estimar el tiempo de recuperación de la inversión. Se analizaron distintos escenarios considerando variables esenciales, como el Ingreso por Pasajero Embarcado (ITC), un valor que influye directamente en los flujos de caja del concesionario y forma parte crucial del mecanismo de licitación. Además, se realizó un análisis de sensibilidad enfocado en variaciones en la inversión, revelando la alta vulnerabilidad del proyecto ante cambios en este aspecto. Desde la perspectiva de una empresa interesada en licitar, la evaluación financiera arrojó resultados positivos según el modelo propuesto por el MOP. Sin embargo, la alta sensibilidad a fluctuaciones en ingresos o costos requiere que los inversionistas tomen precauciones para garantizar su viabilidad. El 20 de diciembre de 2024, el Ministerio de Obras Públicas recepcionó la única oferta económica para el proyecto, con un ITC de 1.970.000 UF, lo que confirma que, desde la perspectiva del licitante, el proyecto es rentable. No obstante, la falta de competencia en el proceso licitatorio plantea un desafío desde la perspectiva estatal, ya que limita la posibilidad de obtener condiciones más favorables que podrían maximizar los beneficios para el Estado.
Evaluación de un proyecto agrícola en la Comuna de San Felipe: implementando la plantación de cerezos en formato parrón.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-12) Viscarra Lehmann, Milán Ignacio; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
en la comuna de San Felipe, centrado en la implementación de la plantación de cerezos bajo el sistema de formato parrón. Este modelo productivo surge como una respuesta a los desafíos impuestos por el cambio climático y la escasez hídrica, factores que han afectado la productividad y sostenibilidad económica de cultivos tradicionales en la región. El proyecto, desarrollado en un predio agrícola con características optimas y climáticas favorables, busca aprovechar la ventaja competitiva de las cerezas chilenas en el mercado internacional. Esto incluye su producción en contra estación y su alta demanda en mercados asiáticos, especialmente en China, donde se han registrado incrementos sostenidos en la exportación de cerezas chilenas. La inversión inicial requerida es de $1.464.975 millones de pesos, distribuidos en la infraestructura de formato parrón, las plantas de cereza y toda la mano de obra asociada a la etapa inicial. La evaluación financiera utiliza indicadores como el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el periodo de recuperación de la inversión (Payback), obteniendo resultados que respaldan la viabilidad del proyecto. El análisis indica un VAN de $878.934.050 y una TIR del 21%, superando la tasa de descuento establecida del 10,96%. Entre los beneficios proyectados destacan: La implementación del sistema de parrón permite un notable incremento en la productividad, alcanzando rendimientos de hasta 24.000 kg/ha1 al quinto año, mientras que la adopción de riego tecnificado optimiza el uso de los recursos hídricos, garantizando una gestión más eficiente y sostenible del agua. Además, el proyecto considera un análisis PESTEL y FODA para identificar factores críticos de éxito y posibles riesgos asociados al entorno político, económico, social, tecnológico, ambiental y legal. La implementación se sustenta en un enfoque metodológico mixto que combina datos primarios obtenidos mediante entrevistas a expertos del sector y análisis de mercado, con datos secundarios provenientes de publicaciones académicas y estadísticas sectoriales. En conclusión, la plantación de cerezos en formato parrón no solo representa una solución viable y sostenible a los desafíos actuales del sector agrícola, sino también una oportunidad estratégica para fortalecer la competitividad de Chile como líder en la exportación de frutas frescas a nivel global.
Evaluación financiera y estategia para reprocesamiento de relaves en la industria Minera de cobre Chilena.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-04) Esquivel Johnson, Rodrigo Andrés; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Andia Pantoja, Jose Luis; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la viabilidad económica y comercial del reprocesamiento de relaves en la minería de cobre en Chile, con un enfoque en los beneficios económicos que esta actividad puede aportar. Los relaves mineros representan uno de los principales desafíos de sostenibilidad en la industria minera, esto debido a que Chile es el tercer país con más relaves en el mundo y la producción de relaves va en aumento, se estima que en el año 2035 el número de tranques de relaves en Chile podría duplicarse, al año 2022 según el Servicio Nacional de Geología y Mineria existen 764 depósitos de relaves. Esto también es una oportunidad estratégica para recuperar minerales valiosos, optimizar recursos y reducir los impactos ambientales asociados a su disposición. El reprocesamiento de relaves consiste en la recuperación de minerales valiosos que se encuentran en los depósitos de relaves generados durante el proceso de extracción y concentración de minerales. Este enfoque se enmarca en un modelo de economía circular, donde los relaves, que tradicionalmente se consideraban pasivos ambientales, se transforman en recursos útiles. La investigación de este proyecto se centra en el análisis técnico, económico y financiero de esta alternativa de reprocesamiento de relaves, considerando las proyecciones de costos, ingresos y rentabilidad. Asimismo, se incluyen estudios sobre las tecnologías disponibles para el reprocesamiento y los marcos regulatorios aplicables en Chile. Entre los principales hallazgos, se destaca que el reprocesamiento de relaves podría generar retornos significativos si se logra implementar con tecnologías eficientes y bajo un marco operativo sostenible. Los indicadores financieros como el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR) demuestran la viabilidad del proyecto bajo ciertas condiciones de mercado, mientras que el análisis de sensibilidad resalta la importancia de gestionar riesgos relacionados con fluctuaciones en los precios del cobre y los costos operativos. Este estudio ofrece una base sólida para la toma de decisiones estratégicas en la industria minera, planteando el reprocesamiento de relaves no solo como una oportunidad económica, sino también como un paso hacia una minería más sustentable y responsable en el contexto chileno.
La responsabilidad social empresarial (RSE) como estrategia de crecimiento en las startups Chilenas.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-10) Belisario Colmenares, Ivany Natali; Mansilla Caro, Patricio; Departamento de Ingeniería Comercial; Cabrera Jorquera, Priscila Alejandra
Esta tesina examina cómo la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede convertirse en una estrategia de crecimiento y diferenciación para startups chilenas en el contexto actual. La investigación se centra en analizar los drivers de valor de Betterfly y NotCo, dos startups reconocidas por su compromiso con la sostenibilidad y su capacidad de innovación. Ambas empresas se encuentran en la lista de las 100 mejores startups de Chile (Forbes, 2024) y han logrado obtener la certificación Empresa B, lo que refuerza su enfoque en el impacto social y ambiental como eje central de sus modelos de negocio. Este estudio justifica la importancia de comprender cómo la RSE no solo ayuda a mejorar la reputación empresarial, sino que también atrae inversores y genera fidelidad entre los consumidores conscientes, en un contexto donde la sostenibilidad es cada vez más valorada por el mercado. Para alcanzar los objetivos propuestos, se identificaron los drivers de valor aplicados en ambas startups, y se desarrollaron propuestas de solución que ofrecen alternativas para consolidar su crecimiento y sostenibilidad. A lo largo del estudio, se recopila información cualitativa y cuantitativa que valida la relevancia de la RSE en el éxito de estas startups. Indicadores clave de desempeño, como el crecimiento en la participación de mercado, el aumento de la base de clientes y la atracción de capital de inversión, confirman el valor de la RSE como un recurso estratégico en sus negocios. Además, el análisis destaca barreras comunes como el financiamiento y la competencia con empresas tradicionales, y sugiere estrategias replicables que podrían aplicarse a otras startups con propósito sostenible.
Mitigación a los problemas de contratos incompletos y hold up desde el análisis de riesgo del contrato entre Latam airlines y Thompson Aero Seating.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-05) Rubio Ceballos, Andrés Antonio; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Paredes Buzeta, Lorena Andrea; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
En este trabajo se analiza los costos asumidos por LATAM Airlines Group en la actualización o retrofit1 de cabina de cinco aeronaves Boeing B787-9, atribuidos a la presencia de contratos incompletos2 originando una condición de Hold Up3 con su proveedor de asientos de clase ejecutiva, Thompson Aero Seating (TAS). Este fenómeno describe la asimetría de poder en las relaciones contractuales, donde los proveedores pueden imponer condiciones desfavorables una vez firmado el contrato. LATAM Airlines, una de las aerolíneas lideres en Latinoamérica, se enfrenta a desafíos significativos en sus proyectos de modernización de aeronaves para sus pasajeros, debido a la dependencia de proveedores especializados como Thompson Aero Seating. Una vez firmado el contrato, los proveedores pueden imponer precios más altos, modificar condiciones contractuales o retrasar la entrega de componentes y servicios, generando sobrecostos y afectando la rentabilidad y eficiencia del proyecto. El objetivo general de la investigación es evaluar el contrato entre LATAM y Thompson Aero Seating en un proyecto de actualización de cabina y recomendar estrategias para mitigar los problemas de contratos incompletos y "Hold Up". Los objetivos específicos incluyen evaluar el contrato, entender la teoría, identificar problemáticas, realizar un análisis de riesgo y proponer medidas de mitigación. El enfoque de la investigación es mixto, basado en la revisión de literatura, evaluación del contrato y entrevistas con personal clave de LATAM y el cálculo de costos asociados a la condición de hold up. Se utilizan teorías económicas y de contratos para analizar la dinámica de mercado y la distribución del poder negociador. La metodología empleada para realizar este trabajo se ha basado principalmente en cuatro etapas: a) Revisión de literatura de la teoría de contratos incompletos, hold up industria aeronáutica., b) Fase de estudio de análisis de riesgos y análisis del contrato de LATAM y Thompson c) Fase de Análisis donde se identifican los riesgos y se evalúan los costos asociados al hold up, se revisa las propuestas mitigadoras de distintos autores para los problemas de contratos incompletos y hold up y por último, d) se realizan propuestas a LATAM para mitigar los problemas y riesgos detectados en la etapa anterior. La presente investigación ha contribuido en generar ahorros potenciales, no detectados por LATAM, de USD 2.070.621,42 de haberse implementado las estrategias de mitigación con cláusulas contractuales que mitiguen los problemas de contratos incompletos.
Modelo de negocios para aumentar la venta de proyectos en compañía de soluciones térmicas.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-05) Sánchez Maldonado, Pablo Andrés; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Campos Jaque, Zocimo Jose; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
todas las potenciales oportunidades que se están presentando en el mercado dentro del marco de este nuevo escenario legislativo. Durante el análisis de este trabajo, se buscarán las causas principales del problema, se analizará el mercado donde se desempeña la empresa para entender los factores externos a los que se enfrenta la compañía, y de manera cuantitativa y cualitativa se analizará también la compañía de manera interna para entender su modelo de negocios, estructura y estrategia actual. Posteriormente, se recomendarán cambios en la compañía con el objetivo de mejorar el desempeño en la venta de proyectos sostenibles, principalmente se estudiará la implementación de un nuevo modelo de negocios, que converse con los lineamientos estratégicos actuales, y de la mano con la incorporación de una nueva unidad especialista en soluciones térmicas, se propondrán modificaciones estructurales en la organización, que permitan de solucionar los problemas internos detectados, mejorar el enfoque estratégico de las distintas áreas involucradas, y lograr los objetivos esperados. Por último, se definirá un plan de implementación del proyecto que permita tener una hoja de ruta para la gerencia y la compañía en general, donde se definirán roles en la implementación y seguimiento del proyecto, que entreguen flexibilidad y continuidad durante el proceso de ejecución.
Propuesta de optimización de la productividad de pabellones quirúrgicos en los Carrera Interclínica, V Región.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-11) Saavedra Ojeda, Adolfo Ignacio; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla Caro, Patricio
La presente tesina tiene como objetivo principal mejorar la productividad y eficiencia de los pabellones quirúrgicos de Los Carrera Interclínica mediante la aplicación de las metodologías Lean y Six Sigma, buscando reducir ineficiencias y minimizando los tiempos no productivos, optimizando así los recursos disponibles. En este documento se analiza de manera exhaustiva el proceso quirúrgico desde la admisión hasta la finalización de las cirugías, aplicando herramientas como revisión de literatura, entrevistas personalizadas, evaluación de indicadores de desempeño, Value Stream Mapping (VSM), análisis de datos históricos, entre otros. Los principales hallazgos incluyen: retrasos promedio de 49 minutos en el inicio de la primera cirugía, sobreprogramación (tiempo real utilizado en pabellones excede el tiempo planificado), tiempos de espera excesivos entre la admisión del paciente, el ingreso a unidad de médico quirúrgico y la unidad de recuperación, retrasos en la llegada del equipo médico y problemas con disponibilidad de cajas quirúrgicas11 Las , lo que afecta la productividad y la satisfacción del paciente. Para abordar las problemáticas detectadas y mejorar la productividad de los pabellones quirúrgicos, se propone implementar un plan de mejora basado en Lean y Six Sigma. Este plan tiene como objetivo reducir las ineficiencias en los tiempos de espera de los pacientes durante el proceso quirúrgico. En particular, se busca disminuir el tiempo promedio del proceso quirúrgico de 171 minutos a 129,5 minutos, lo que incrementa la eficiencia del ciclo quirúrgico del 36,84% al 46,71%. Se propone monitorear las mejoras a través de diversos indicadores de desempeño, entre ellos: la tasa de ocupación diaria del pabellón, el tiempo de retraso en la primera cirugía, la tasa de suspensión de cirugías, la tasa de utilización de pabellón, el tiempo de recambio entre cirugías y el número total de cirugías realizadas. Estos indicadores permitirán medir el impacto de las mejoras implementadas, garantizando un proceso más eficiente y contribuyendo a la calidad de la atención quirúrgica, así como a una mayor capacidad operativa y un impacto positivo en los indicadores financieros, con un incremento promedio mensual de los ingresos de aproximadamente $47.524.776, un 1,55% de aumento en el margen de explotación, un 3% de incremento en el resultado operacional y un aumento del EBITDA del 2.18%.

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