Propuesta de mejora del desempeño de la gestión de mantenimiento en empresa mediante la integración de software de información de mantenimiento

Abstract

Este trabajo presenta una propuesta de mejora al desempeño de la gestión de mantenimiento en una empresa de manufactura de productos termoplásticos para soluciones de transporte y almacenamiento de fluidos, mediante la integración de software de mantenimiento. En el marco teórico, se realiza una revisión de la literatura en gestión de mantenimiento, examinando las teorías, prácticas y tendencias más relevantes en el campo y estableciendo un modelo propuesto de gestión de mantenimiento para utilizar como esquema. Se identifica una clasificación de los niveles de madurez de la gestión de mantenimiento actuales en la industria y se exponen las herramientas disponibles que permiten concretar el esquema propuesto con fines de optimizar la gestión del mantenimiento. Por otra parte, se indaga sobre los sistemas de gestión de información de mantenimiento (CMMS), exponiendo sus prestaciones generales, las características que justifican la adquisición y las consideraciones de implementación. Seguidamente, se realiza el diagnóstico de la situación actual de la gestión del mantenimiento en la empresa, identificando las brechas de rendimiento en referencia al estado vigente de la gestión de mantenimiento de clase mundial. Se lleva a cabo un análisis exhaustivo sobre la organización del Área de Mantenimiento y sus procesos existentes, el cual concluye que la empresa se encuentra en camino hacia la consolidación del nivel 2 de madurez de la gestión de mantenimiento determinados en el marco teórico, presentando rasgos respecto a ejecución de tareas, planificación del mantenimiento y uso de órdenes de trabajo mediante el CMMS, y sin desarrollo en áreas avanzadas señaladas en los niveles superiores, como la optimización de costos, la implementación de mantenimiento de tipo CMB, RCM y TPM, y la gestión del inventarios.

This work presents a proposal to improve the performance of maintenance management in a manufacturing company of thermoplastic products for fluid transport and storage solutions, through the integration of maintenance software. In the theoretical framework, a review of maintenance management literature is conducted, examining the most relevant theories, practices and trends in the field and establishing a proposed maintenance management model to be used as an outline. A classification of the current maintenance management maturity levels in the industry is identified and the available tools that allow the proposed scheme to be used to optimize maintenance management are presented. On the other hand, the maintenance information management systems (CMMS) are investigated, presenting their general capabilities, the characteristics that justify the acquisition and the implementation considerations. Next, a diagnosis of the current situation of maintenance management in the company is made, identifying the performance gaps in reference to the current state of world-class maintenance management. An exhaustive analysis is carried out on the organization of the Maintenance Area and its existing processes, which concludes that the company is on its way to the consolidation of level 2 maturity of maintenance management determined in the theoretical framework, presenting features regarding task execution, maintenance planning and use of work orders through the CMMS, and without development in advanced areas indicated in the higher levels, such as cost optimization, implementation of CMB, RCM and TPM type maintenance, and inventory management.