Análisis de los determinantes de la intención de compra de productos cosméticos cruelty-free: un análisis econométrico del rol de empatía animal, la conciencia ambiental, la identidad ética y la influencia social en la intención de compra del consumidor

Abstract

En un contexto de creciente relevancia del consumo ético y tras la promulgación de la Ley N.º 21.646, que prohíbe la experimentación animal en cosméticos en Chile, la presente investigación analiza los determinantes de la intención de compra de productos de cuidado personal cruelty-free en consumidores de la Región de Valparaíso. Sobre la base de un marco teórico que integra la Teoría del Comportamiento Planificado, la Teoría de Valores, Creencias y Normas y la teoría de la identidad moral, se evaluó el efecto de la empatía animal, la conciencia ambiental, la identidad ética y la influencia social, y se comparó su peso relativo entre la Generación Z y los Millennials. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal. Los datos se recolectaron durante el primer semestre de 2026 mediante una encuesta estructurada basada en escalas validadas, aplicada a una muestra de 308 consumidores (159 de la Generación Z y 149 Millennials). Tras confirmar la confiabilidad del instrumento (α de Cronbach entre 0,713 y 0,896), se estimaron modelos de regresión lineal múltiple por mínimos cuadrados ordinarios. El modelo resultó significativo (F(8, 299) = 11,83; p < 0,001) y explicó el 24,0% de la varianza de la intención de compra. La identidad ética emergió como el principal determinante (β = 0,345; p < 0,001), seguida por la influencia social (β = 0,173; p = 0,001), mientras que la empatía animal no fue significativa y la conciencia ambiental mostró solo un efecto marginal (p = 0,061). No se encontraron diferencias generacionales en el peso relativo de la influencia social. Asimismo, la disposición a pagar un sobreprecio fue el componente más bajo de la intención de compra, y el análisis de conglomerados identificó cuatro segmentos de consumidores con perfiles actitudinales diferenciados. Los hallazgos constituyen una de las primeras aproximaciones cuantitativas al consumo cruelty-free en Chile y sugieren que las estrategias de marketing del sector deberían centrarse en la coherencia identitaria del consumidor más que en argumentos ambientales genéricos.