Enfoque en aseguramiento de calidad (QA) para plataforma digital de proyecto de gestión de visitas hospitalarias

Abstract

El presente trabajo aborda la problemática de la gestión manual de visitas en el Hospital Dr. Gustavo Fricke, la cual genera largas esperas, desinformación y sobrecarga administrativa. Frente a ello, se desarrolló VisitaConnect, una plataforma digital que busca modernizar y optimizar este proceso. Esta propuesta fue concebida priorizando a sus usuarios finales. Gracias a las técnicas de Diseño UX, pudimos capturar las necesidades reales de los visitantes, del personal y de los médicos. Con el fin de garantizar una experiencia de usuario óptima y un correcto funcionamiento de la plataforma, se llevaron a cabo diversas pruebas de compatibilidad y de peticiones mediante solicitudes (GET/POST). Al tratarse del desarrollo de un Producto Mínimo Viable (MVP), la validación se enfocó en la estabilidad del sistema, prescindiendo de pruebas de estrés masivas o simulaciones de alta concurrencia simultánea en esta etapa inicial. Con esa información, definimos la estructura de interacción con el sistema y desarrollamos prototipos funcionales. La solución ofrece: reservas de horarios web, alertas automatizadas por email, un sistema de chequeo con QR y una interfaz administrativa completa para el manejo de accesos y permisos. Los resultados muestran un sistema que facilita la autonomía de los visitantes, reduce la carga operativa del personal, mejora la trazabilidad del proceso. Además, la plataforma ayuda a fortalecer el control y la seguridad dentro del entorno hospitalario. La importancia de este proyecto reside en mostrar cómo una herramienta tecnológica bien pensada puede mejorar la productividad, la disponibilidad y el enfoque humano en los cuidados médicos, creando beneficios reales tanto para la vivencia de las personas involucradas como para la administración del centro.