Identificación de brechas y propuesta de acciones para la mejora continua de la gestión de mantenimiento, mediante el sistema operativo de mantenimiento (SOMA), en división de empresa minera de cobre, de la región de Valparaíso

Abstract

El presente trabajo fue desarrollado en la Superintendencia de Mantenimiento de una empresa minera de cobre ubicada en la región de Valparaíso, Chile, considerando como alcance la especialidad del título, así como las restricciones temporales y económicas del proyecto. El proyecto se estructuró en dos etapas. La primera correspondió a una investigación que buscó identificar la oportunidad de mejora en la gestión de mantenimiento con mayor impacto en la organización. Para ello, se recopilaron distintas oportunidades de mejora mediante entrevistas, encuestas y observaciones propias. La priorización de estas oportunidades se realizó en base a la Auditoría de Evaluación de Madurez SOMA 2025, la cual define los aspectos clave para el desarrollo de la madurez en la gestión de mantenimiento. A partir de sus ponderaciones y de los puntajes obtenidos en la evaluación, se estableció un criterio de priorización que permitió identificar como principal brecha aquellas relacionadas con los planes de mantenimiento. La segunda etapa del proyecto buscó definir la solución más adecuada para estas brechas y un plan de implementación acorde al contexto y nivel de madurez de la organización. Para ello, se diagnosticó la situación actual, se establecieron los objetivos del proceso de transformación y se identificó, mediante un análisis de causas directas, que las principales problemáticas se asociaban a aspectos metodológicos y a la gestión del equipo de confiabilidad. El posterior análisis de causas raíz permitió identificar un total de catorce causas, asociadas principalmente a la no aplicación de una metodología estructurada para la actualización de planes, la falta de indicadores de desempeño para su evaluación, la inexistencia de instancias de validación, la ausencia de un formato estandarizado, la pérdida de información relevante proveniente de terreno, la desvinculación con los análisis de desempeño y la limitada integración del análisis RCM. En función de estas causas, se determinaron(...). The present work was developed within the Maintenance Superintendence of a copper mining company located in the Valparaíso Region, Chile, considering the scope of the degree specialization as well as the temporal and economic constraints of the project. The project was structured in two stages. The first consisted of an investigation that sought to identify the maintenance management improvement opportunity with the greatest impact on the organization. To this end, various improvement opportunities were collected through interviews, surveys, and direct observations. The prioritization of these opportunities was carried out based on the 2025 SOMA Maturity Assessment Audit, which defines the key aspects for the development of maintenance management maturity. Based on its weightings and the scores obtained in the evaluation, a prioritization criterion was established that identified gaps related to maintenance plans as the primary opportunity for improvement. The second stage of the project sought to define the most appropriate solution to address these gaps, along with an implementation plan aligned with the organization’s context and level of maturity. For this purpose, the current situation was diagnosed, the objectives of the transformation process were established, and through a direct cause analysis it was identified that the main issues were associated with methodological aspects and the management of the reliability team. The subsequent root cause analysis identified a total of fourteen causes, mainly associated with the lack of application of a structured methodology for updating plans, the absence of performance indicators for their evaluation, the lack of validation instances, the absence of a standardized format, the loss of relevant field information, the disconnection from performance analysis, and the limited integration of RCM analysis. Based on these causes, the corresponding(...).