Gestión moderna de Recursos Humanos frente a la reducción de jornada laboral (Ley 40 horas): aplicación de People Analytics y tablero RRHH-productividad en Surcom SpA sector construcción

Abstract

La promulgación de la Ley N° 21.561, comúnmente denominada “Ley 40 horas”, modifica el Código del Trabajo e inició en Chile un proceso gradual de reducción de la jornada laboral semanal, que pasó de 45 a 44 horas el 26 de abril de 2024 y, desde el 26 de abril de 2026, ha quedado fijada en 42 horas, para alcanzar las 40 horas el 26 de abril de 2028. Este cambio regulatorio impacta directamente a sectores intensivos en mano de obra, entre los cuales destaca la industria de la construcción. El presente seminario aborda este cambio desde una perspectiva de gestión organizacional, tomando como caso de estudio a Surcom SpA, empresa constructora chilena que opera simultáneamente como subcontratista de suministro de mano de obra y como contratista de proyectos públicos de habilitación. Específicamente, el análisis se concentra en la obra “Terminaciones del Proyecto Campus Santander”, actualmente la de mayor facturación de la empresa, ejecutada para la empresa mandante Ferrovial Chile SA. La problemática identificada es que la reducción de horas ordinarias disponibles aumenta la presión sobre la continuidad operativa, la planificación de cuadrillas, el control de avance físico y la rentabilidad de los contratos. En la práctica, muchas decisiones de dotación, reasignación de personal y uso de horas extra se toman sin un cuadro de mando que conecte de manera sistemática las variables de personas con las variables de producción y costo. El marco teórico se construye en torno a la gestión moderna de Recursos Humanos como ciencia de decisiones sobre talento (Boudreau y Ramstad, 2004), la práctica basada en evidencia (Rousseau y Barends, 2011) y People Analytics como herramienta de operacionalización. El marco se organiza en siete categorías que abarcan analítica de RRHH, KPIs, medición de trabajo efectivo, planificación de dotación, productividad de mano de obra en construcción, sobretiempo y fatiga, y tableros de control. Como solución aplicada, se propone el diseño e implementación de un Tablero RRHH–Productividad que integra dieciséis indicadores clave de desempeño, alimentado por datos ya disponibles en la obra (libro de asistencia, planillas de horas-hombre, avances físicos y costos), acompañado de una rutina de gestión semanal. El tablero conecta la asistencia y la dotación efectiva con el avance físico y el costo de mano de obra, permitiendo calcular productividad real, costo unitario, margen por partida y partidas críticas. Se espera que la herramienta entregue a Surcom SpA la capacidad de anticipar desviaciones, dimensionar el verdadero costo de las horas extra, identificar partidas críticas con prontitud y, en términos estratégicos, transitar desde una gestión reactiva basada en intuición hacia una gestión basada en evidencia, en línea con las exigencias de productividad que impone la nueva jornada laboral. Adicionalmente, se aplican los indicadores propuestos a dos meses de operación de la obra(...).