Evaluación del impacto operativo y financiero de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el abastecimiento minero

Abstract

La investigación evalúa el impacto operativo y financiero de una solución de Automatización Robótica de Procesos aplicada al proceso de adjudicación directa en el área de abastecimiento de una operación minera, caracterizado por alta recurrencia transaccional, fuerte intervención manual, uso de múltiples sistemas y un elevado consumo de horas hombre. Bajo el marco de la transformación digital del sector, se desarrolla un estudio aplicado que abarca el análisis del proceso en su estado actual (AS-IS), el diseño del flujo futuro (TO-BE), la implementación de un robot para ejecutar tareas operativas y una evaluación de desempeño basada en indicadores operativos y un análisis económico. Los resultados de la investigación demostrarán mejoras sustantivas en la eficiencia del proceso y una reducción significativa de la carga operativa manual, así como una viabilidad económica positiva. El estudio contribuirá con evidencia empírica respecto de la aplicabilidad de la automatización robótica de procesos en el abastecimiento minero, posicionándola como una herramienta habilitadora de la transformación digital y la generación de valor organizacional. This study evaluates the operational and financial impact of a Robotic Process Automation (RPA) solution applied to the direct award process within the procurement function of a mining operation. This process is characterized by high transactional recurrence, significant manual intervention, interaction across multiple systems, and substantial consumption of man-hours. Within the context of digital transformation in the mining sector, an applied study is conducted, encompassing the analysis of the current process (AS-IS), the design of the future-state workflow (TO-BE), the implementation of a software robot to execute operational tasks, and a performance evaluation based on operational indicators and economic analysis. The results of the study demonstrate substantial improvements in process efficiency and a significant reduction in manual workload, as well as positive economic viability. The study contributes empirical evidence regarding the applicability of robotic process automation in mining procurement, positioning it as an enabling tool for digital transformation and organizational value creation.