Diseño de un plan estratégico para Kupra Spa

Abstract

La presente Memoria para optar al Título de Ingeniero Comercial tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para KUPRA SpA, empresa chilena dedicada a la comercialización de productos y servicios de seguridad industrial. La organización inició y formalizó operaciones a fines de 2025 e inicios de 2026. Si bien los fundadores poseen más de veinte años de experiencia en el rubro, la empresa no contaba con planificación estratégica formal, ni con lineamientos estratégicos, ni herramientas, lo que podría limitar su capacidad de crecimiento. El estudio se desarrolló bajo un enfoque descriptivo, utilizando como modelo rector la Dirección Estratégica de Fred David, complementada con el Modelo de Negocios Canvas, el enfoque Lean Startup y la metodología de Objetivos y Resultados Clave. El procedimiento se estructuró en base al análisis del macroentorno y la industria, diagnóstico interno, formulación estratégica, diseño del plan, evaluación económica y establecimiento de mecanismos de control. Para ello, se aplicaron herramientas como PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter, Cadena de Valor, VRIO, TOWS, CAME y Mapa de Posicionamiento Objetivo, utilizando entrevistas con los fundadores, observación directa, revisión documental e información pública. Los resultados muestran que la empresa ingresa a un mercado técnico, regulado y con demanda permanente impulsada por las obligaciones legales de protección laboral. Sin embargo, la industria presenta rivalidad y elevado poder de negociación de clientes, por lo que competir exclusivamente en precios no resulta sostenible para una empresa emergente. El diagnóstico interno identificó activos intangibles como principales fortalezas(...). the degree of Commercial Engineer, aims to design a strategic plan for KUPRA SpA, a Chilean company dedicated to the commercialization of industrial safety products and services. The organization initiated and formalized its operations in late 2025 and early 2026. Although its founders have more than twenty years of experience in the industry, the company lacked formal strategic planning, strategic guidelines, and management tools, which could limit its growth capacity. The study was developed under a descriptive approach, using Fred David’s Strategic Management model as the guiding framework, complemented by the Business Model Canvas, the Lean Startup methodology, and the Objectives and Key Results framework. The procedure was structured around the analysis of the macro-environment and the industry, internal diagnosis, strategic formulation, plan design, economic evaluation, and the establishment of control mechanisms. Tools such as PESTEL, Porter’s Five Forces, Value Chain, VRIO, TOWS, CAME, and a Target Positioning Map were applied, using founder interviews, direct observation, document review, and public information. The results show that the company enters a technical, regulated market with permanent demand driven by legal labor protection obligations. However, the industry presents high rivalry and elevated buyer bargaining power, making competition based solely on price unsustainable for an emerging company. The internal diagnosis identified intangible assets as the main strengths(...).