Rediseño centrado en el usuario y refactorización de la plataforma Vocare para el apoyo a cuidadores informales de personas con alzheimer

Abstract

La enfermedad de Alzheimer y demencias afines presentan un importante desafío tanto para las personas que la padecen como para las personas que toman el rol de cuidadores informales. Actualmente, la mayoría de los cuidadores informales no cuentan con ningún tipo de conocimiento técnico ni médico previo, transformándose en desafíos que se relacionan con el acompañamiento y la comunicación cotidiana entre familiares-cuidador-paciente. Esta memoria aborda el estudio y mejora de VOCARE, una plataforma donde se busca unificar la simplificación de labores del cuidado, comunicación y acompañamiento basado en un asistente conversacional mediante el uso de inteligencia artificial. Mediante distintos métodos de Diseño Centrado en el Usuario y la participación del grupo usuario GAFA1, que ha sido parte activamente de la investigación, se han identificado oportunidades de mejora en la experiencia de usuario actual de VOCARE y la interacción conversacional de la plataforma. Este estudio permite proponer mejoras orientadas a facilitar el uso del sistema y reforzar la experiencia de cuidar y acompañar. Alzheimer’s disease and related dementias pose a significant challenge both for the person who suffers from it and the people who take the role of informal caregivers. At the moment, most informal caregivers do not have any type of previous technical or medical knowledge, creating challenges related to accompaniment and everyday communication between relatives, caregivers, and patients. This memory addresses the study and upgrade of VOCARE, a platform dedicated to unifying the simplification of caregiving tasks, communication, and accompaniment based on a conversational assistant using artificial intelligence. Using different Human-Centered Design methods and the participation of the user group GAFA, opportunities were identified to improve VOCARE’s current user experience and the platform’s conversational interaction. This research allows for the proposal of improvements aimed at simplifying system usability and reinforcing the experience of caregiving and companionship.