Análisis interno de una empresa a través del mapa de negocios CBM (Component Business Model) como acelerador para la implementación de un sistema de gestión ERP

Abstract

En los años 90, los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP por sus siglas en inglés), fueron los pioneros en la administración de procesos de negocios, reemplazando los antiguos sistemas de gestión que se encargaban básicamente de la planificación de inventario de materiales y administración de las finanzas. Estas primeras implementaciones enfrentaron un sin número de problemas, principalmente por la falta de experiencia de las organizaciones, consultores y vendedores en este tipo de proyectos. Como facilitadores para enfrentar esos problemas, diversas técnicas de análisis interno de las empresas han sido desarrolladas, con el fin de lograr un mejor diagnóstico de lo requerido y, plan de acción para la implementación y cumplimiento con las necesidades del negocio de la empresa. Así, se encuentra que múltiples firmas han desarrollado su propia metodología de análisis interno a través de mapas de procesos o negocios para poder identificar los componentes críticos donde deben focalizar sus esfuerzos y especializar las operaciones de sus negocios. Esta investigación desarrolla una evaluación descriptiva y comparativa entre las distintas técnicas de análisis interno de la empresa para la implementación de un ERP. Se busca describir el procedimiento que permita realizar el análisis de las áreas y componentes claves de una empresa para la implementación del sistema. Como referencia, se utiliza un modelo de clasificación de los componentes del negocio de una empresa, desarrollado por una prestigiosa consultora internacional. Finalmente, se realizará un caso aplicado sobre el uso de este mapa de procesos en una implementación de este ERP para una importante empresa de la Gran Minería Chilena, donde se verá en ejercicio la aplicación de esta metodología a través de la descripción del diagnóstico y diseño de la implementación del sistema. Con esto, se busca abarcar tanto la optimización de los procesos de la compañía como la organización de la empresa en módulos independientes, diferenciando claramente las funciones de cada uno. Así la firma opera como un conjunto de “bloques” altamente coordinados e interconectados entre sí, como también con otras empresas, con el fin único de soportar el foco estratégico de la firma y la operación de su negocio. El objetivo del documento es acercar el mundo de los ERP's al ámbito académico, a fin de tener a mano una memoria escrita de un caso práctico de la etapa de diseño de una implementación, e identificar las funciones de un análisis interno como facilitador y principales diferencias existentes entre estos modelos. Esta experiencia puede ser útil tanto para alguien en búsqueda de orientar sus proyectos en el ambiente de la estrategia de las tecnologías de información, para un futuro profesional de tecnologías de información como para cualquiera quien quiera profundizar en el estudio de las características de una metodología de negocio