Plan de marketing estratégico para la empresa AMV S.A.

Abstract

En el presente documento se desarrolla un Plan de Marketing Estratégico para la empresa de servicios AMV S.A cuyo objetivo principal es contribuir a su posicionamiento en el área de servicios de integración de sistemas y construcción, así como potenciar su imagen en el ámbito de empresas de servicios. Para lograr lo anterior, se planteó como objetivos: realizar un análisis crítico del macro y micro entorno de la empresa, revisar la planificación estratégica actual de la empresa, definir y proponer variables de mejoramiento de la cadena de valor, definir las decisiones estratégicas de marketing, definir los indicadores de desempeño para su monitoreo y mejora. Como parte del análisis del macro y micro entorno de la empresa y específicamente de la revisión y análisis del documento Diseño del Modelo de Gestión Estratégica y Control, Empresa AMV S.A, se han detectado, entre otras, debilidades en el área de marketing de esta empresa de servicios y por lo tanto se establecen necesidades de mejora para mejorar el posicionamiento de AMV, mejorar la imagen corporativa y establecer relaciones de largo plazo con los clientes. Por lo anterior y para apoyar en resolver en el mediano plazo estas debilidades detectadas, es que se ha propuesto desarrollar el Plan de Marketing Estratégico. Como resultado del Plan de Marketing estratégico, se ha propuesto para la empresa concretar y enfocarse en una estrategia de cartera, estrategia de segmentación y posicionamiento y en una estrategia funcional, es decir, el marketing mix a desarrollar. Como parte de este último, se concluye que el Plan de Marketing operativo para AMV, se compone de las siguientes estrategias: Estándares de servicio definido por el cliente, Estrategias de recursos humanos, gestión de marca y comunicaciones y desarrollo de clientes.