Desarrollo de un plan estratégico de negocio para impulsar creciemiento de la empresa. Caso aplicado B2EXC Group.

Abstract

Esta tesina tiene como principal objetivo elaborar un plan estratégico de negocios en la empresa B2Exc Group para impulsar su crecimiento, proponiendo un Cuadro de Mando Integral que se ajuste al plan estratégico de la empresa para los próximos 5 años. Esta empresa se desarrolla en la industria de servicio de consultoría de excelencia operacional y mejora continua orientado a industrias de consumo masivo, principalmente del ámbito alimenticio, bebestibles, vitivinícola, transporte logístico, agroindustria, entre otras. Sin embargo, pese a que ha logrado un buen posicionamiento desde su creación en el año 2018, adolece de una estrategia declarada y de un modelo de negocios formal que permita su consolidación en los mercados existentes y su proyección hacia nuevos clientes. Esta tesina da respuesta a esa problemática generando un modelo esquemático para la implementación y el control de la estrategia que permite ordenar sus procesos, mejorar la calidad de sus servicios hacia los clientes y aumentar su participación de mercado. El presente informe contiene en el capítulo 1 una introducción al tema, además se abordan antecedentes generales respecto de la industria en la cual está inserta la empresa, se hace mención al alcance del proyecto y la metodología de trabajo que se utilizó en la tesina; en el capítulo 2 se presenta el marco teórico que involucra tópicos asociados a: estrategia, modelo de negocio y cuadro de mando integral; en el capítulo 3 se presenta la empresa, detallando principalmente su estructura organizacional y la descripción de los principales servicios prestados; en el capítulo 4 se realiza el análisis estratégico de la empresa a partir de un diagnóstico, que permitió evaluar el escenario en el que se encuentra posicionada la organización tomando en cuenta su situación interna y externa. Para el logro de los objetivos planteados en esta tesina, se elabora el plan estratégico organizacional y la definición de un modelo de negocios a través del método Canvas, para luego concluir con la entrega de un mapa estratégico que permite visualizar cómo se relacionan los objetivos estratégicos de la organización y un cuadro de mando integral para el control de gestión de la compañía; en el último capítulo se presentan las conclusiones de este trabajo, el cual entrega a la empresa un orden y estructuración que permitirá que esta pueda lograr la consolidación en el largo plazo en los mercados actuales de operación, además de lograr la ampliación de su nicho de clientes a industrias donde actualmente no tiene participación de mercado.