Evaluación de la prefactibilidad para la creación de una empresa de reparación de controles de videojuegos en la zona de Valparaíso y Viña del Mar, Chile

Abstract

El presente trabajo de título evalúa la prefactibilidad para la creación de una empresa especializada en la reparación de controles de videojuegos en la zona del Gran Valparaíso, específicamente en las comunas de Valparaíso y Viña del Mar. El estudio surge a partir del crecimiento sostenido del mercado gamer en Chile, la alta frecuencia de fallas en controles de videojuegos y la escasa oferta de servicios técnicos especializados y formales en la región. La investigación considera un análisis de mercado, técnico, administrativo, legal, ambiental y financiero. Para ello, se aplicó una encuesta a 100 usuarios del mercado gamer del Gran Valparaíso, con el objetivo de identificar hábitos de uso, frecuencia de fallas, percepción de los servicios existentes y disposición a pagar por reparaciones. Asimismo, se utilizaron herramientas de análisis estratégico, como FODA, PESTAL y las cinco fuerzas de Porter, con el fin de evaluar las condiciones del entorno y la viabilidad del proyecto. En el ámbito técnico, se definieron los procesos de reparación, el equipamiento requerido, la capacidad operativa y la localización del taller. En el ámbito administrativo y legal, se analizaron la estructura organizacional, el régimen tributario, los permisos necesarios y el manejo responsable de residuos electrónicos. Finalmente, se realizó una evaluación económica considerando distintos escenarios de financiamiento, mediante indicadores como VAN, TIR y PRI. Los resultados obtenidos muestran que el proyecto es económicamente rentable, presenta una demanda potencial relevante y responde a una necesidad real del mercado local. Además, la iniciativa contribuye a la economía circular, promoviendo la reparación y reutilización de dispositivos electrónicos, reduciendo la generación de residuos tecnológicos y fomentando prácticas de consumo más sostenibles.