Diseño de plan estratégico comercial para el servicio Inducom GPS, de la empresa Inducom Chile Ltda

Abstract

La empresa Inducom Chile Ltda., tiene 17 años de vida en el mercado de las radiocomunicaciones y servicios anexos a la misma. En el año 2008, a propósito de sus servicios de radiocomunicación, la empresa ingresa a la industria de los servicios de posicionamiento de flotas con un producto innovador denominado “Dúo-Pack”, que incorpora dentro de los mismos equipos de radiocomunicación, un dispositivo localizador. El producto “Dúo-pack”, demuestra ser muy rentable en comparación con el resto de los servicios ofrecidos por la empresa, pero tiene dos restricciones muy importantes. Por un lado, la restricción geográfica del producto “Dúo-Pack”, que opera sólo en las regiones V y Metropolitana. Y por otro lado, el sistema de publicidad tradicional de la empresa, el cual se vale únicamente de la aparición en las Páginas Amarillas y las gestiones realizadas por la fuerza de ventas. Éstas dos restricciones, al año 2010 le significan a la empresa, en los dos años de operación del servicio, tener sólo 130 vehículos con el sistema contratado, es decir menos de 0.3% de participación de mercado de sistemas de rastreo de flotas, lo que a criterio de la dirección de la empresa significa un estancamiento importante. Es entonces, el objetivo de esta memoria, mediante el desarrollo de una estrategia comercial, el apoyar en el desarrollo del concepto detrás del nuevo servicio de seguimiento, y renovar los medios de publicidad de la empresa. Objetivos que se cumplen a cabalidad mediante la implementación de un sistema de rastreo con cobertura nacional, mediante una plataforma online y la redistribución del presupuesto de publicidad de la empresa, logrando en promedio un 700% incremento en la exposición de los servicios al público y de paso de una reducción de 72%, en el costo de cada contacto generado por la publicidad. Con lo anterior, se busca lograr un promedio de contrato de 12 vehículos mensuales, que representa aproximadamente un 25% de las cotizaciones recibidas por la empresa con la publicidad nueva, logrando un 100% de incremento en la participación de mercado de la empresa en un plazo de un año.