Utilización de métodos de diseño para presentar problemas complejos en un contexto de modelos de negocios : formalización del conocimiento del Sacfi para presentar modelos de negocios delictuales

Abstract

El análisis delictual es una metodología que nos entrega resultados que dan cuenta de qué está sucediendo, en qué días y horas, en qué lugares o zonas, cuáles son los factores que posibilitan estos delitos, quiénes están involucrados y cuáles son las posibles intervenciones operativas adecuadas para dar solución a cada tipo de problema. Fundación Paz Ciudadana (2009). Es por esto mismo que día a día los analistas del Sistema de Análisis Criminal y Focos Investigativos (SACFI) de Valparaíso lidian con una cantidad de datos y denuncias que utilizan para combatir los hechos delictuales y eventualmente prevenir y/o disminuir la taza de comisión de éstos. Actualmente su misión se ve truncada, puesto que existe un abismo en el vínculo entre los delitos (la denuncia) y la estrategia delictual (planificación previa del delito a cometer), ya que solo se posee una parte del vínculo correspondiente a la denuncia del hecho delictual. Es por esto, que existe una problemática a resolver en cuanto a la obtención de la información que logre relacionar los hechos delictuales con la estrategia delictual, ya que la dificultad para generar relaciones entre las denuncias analizadas, su posterior agrupación y resolución provoca que el proceso se transforme en una etapa lenta, en donde llegan de manera tardía a la estrategia delictual. Además, a la hora de comunicar y formalizar el conocimiento empírico existe una complicación de parte de las unidades de análisis, lo que, en consecuencia, limita la transferencia simple del conocimiento resolutivo de los casos analizados para personas ajenas al área del análisis criminal. El presente proyecto de título busca facilitar la tarea del analista criminal, simplificando el manejo de altos volúmenes de información, canalizándola, formalizando el conocimiento disperso y ordenando las variables de información con las que ellos trabajan. De esta manera se obtuvo como resultado una herramienta que facilita la representación de actos criminales complejos, permitiendo identificar el funcionamiento de un modelo de negocios delictual y sus variables respectivas, para finalizar con una evaluación empírica de la herramienta desarrollada, en un caso real