Propuesta de plan de negocios a la empresa Metro Valparaíso para implementar el uso de la tecnología NFC aplicada an Smartphone para el pago de pasajes

Abstract

Este trabajo tiene la finalidad de generar un plan negocios a la empresa Metro Regional de Valparaíso por medio de la metrología de mejora continua Ciclo PHRA que le permita implementar la tecnología de NFC en Smartphone en los sistemas de pago. Metro Regional de Valparaíso es una empresa ubicada en la región de Valparaíso que se desempeña en las labores del transporte público. Actualmente la empresa posee 20 estaciones desde la ciudad de Limache a la ciudad de Valparaíso. Adicional a esto tiene servicios alternativos a la vía férrea, como su sistema de buses, ascensores y troles ubicados en la región de Valparaíso. En primera parte, se hace un análisis interno y externo con las herramientas: Cadena de Valor, Análisis PESTA y las fuerzas de Porter. Los resultados obtenidos en este análisis concluyen en la matriz FODA que permite ver cuál es el desempeño actual que tiene Metro Valparaíso en la industria del transporte regional. Luego se analiza el escenario con el NFC implementado y todos los nuevos actores que son necesarios para poder realizar esta mejora en los sistemas de pago. Se hace también una comparación con otras posibles tecnologías de comunicación presentes en los Smartphone. Seguido a esto se hace un análisis económico sobre los costos y beneficios que tendría la implementación de esta nueva tecnología en un flujo de beneficios, terminando con las posibles barreras que podría tener esta nueva mejora. Finalmente se proponen sugerencias para implementar y controlar el uso de esta nueva tecnología como forma de pago.