Selección de indicadores de productividad de choferes de camión fabrica en la operación en rajo para Enaex Servicios S.A.

Abstract

Este trabajo muestra el proceso para la selección y cálculo de indicadores de productividad para choferes de camión fábrica de Enaex Servicios S.A, que servirán para la gestión y control del proceso de carguío de explosivos. Se presenta la metodología de Investigación de Mercados, y su adaptación para los propósitos de este estudio. De la aplicación de esta metodología se tiene que los indicadores de desempeño a medir son Productividad efectiva del chofer y Productividad efectiva del chofer, camión. También se presenta un método de limpieza de base de datos, necesaria para asegurar la calidad de la información base para el cálculo de indicadores.The following paper shows the selection process as well as the calculation of productivity indicators for explosive-manufacturing truck drivers of Enaex Servicios S.A., which will be used for management and control of the loading of the explosives. The methodology of the Market Research used and the adjustments made for the purposes of the present study are discussed. Through the application of this methodology we find that the key performance indicators to be measured are the effective performance of the driver and the effective performance of the driver, truck. A database clean-up method, necessary to ensure the quality of the basic information for the calculation of the indicators is also presented.