Diseño de un sistema de control de gestión para el Centro de Logística & Distribución de Paris Cencosud

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal realizar un análisis de los actuales indicadores logísticos y posteriormente definir indicadores específicos que permitan medir los procesos y tener una mirada global de las operaciones de la Compañía. Esto debido a que a pesar que el Centro de Distribución maneja distintos tableros de Gestión, se ha podido identificar que estos no tienen el uso pertinente debido a lo poco amigable que son a la hora de interpretarlos, ya que no poseen gráficas ni indicadores visuales. Con el objetivo de dar una solución a esta problemática, es que se quiere diseñar indicadores que se alineen con las características de la operación logística y junto a ello se pueda identificar problemáticas actuales que se puedan controlar y gestionar a corto plazo. Se requiere analizar y verificar la data que se pueda obtener de los sistemas informáticos actuales para transformarlo en información relevante asociado a procesos logísticos, de manera de estructurar y diseñar indicadores que sean realmente efectivos Como metodología, primero se pretende describir las estrategias utilizadas en los principales procesos operativos, luego identificar las ventajas competitivas a través de un análisis a la cadena de valor. Posterior a ello, se pretende realizar un levantamiento de la situación actual para lo cual se definió un plan de trabajo con las distintas áreas involucradas y definiendo las siguientes actividades: levantamiento de indicadores actuales, identificación de lo que se quiere medir y finalmente realizar el diseño de los KPIs para una determinada área a definir. Este proyecto se enfocará en realizar una propuesta de trabajo para una de las áreas más importantes de la compañía, la cual garantice el éxito del servicio que presta la empresa, el área de logística. Se desarrollará físicamente en el Centro de Logística y Distribución de Paris y contempla la descripción de los procesos operativos, análisis de los procesos internos a través de la cadena de valor, identificación de los principales procesos y diseño de los principales indicadores de desempeño.