Plan de promoción para la carrera Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María Campus Santiago.

Abstract

El presente documento nace de la necesidad de generar un Plan de Promoción para la carrera Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María, el cual permita una difusión eficiente de la carrera a los alumnos que están en el proceso de elección de su futuro universitario. Este plan debe permitir identificar las principales actividades en las que debería participar el departamento de Ingeniería Comercial, junto con acciones que corresponderían realizar, para lograr que los alumnos próximos a elegir estudiar Ingeniería Comercial, tengan dentro de sus primeras opciones a la Universidad Técnica Federico Santa María. El documento se ha establecido en tres partes; la presentación del proyecto; luego el estado del arte; y finalmente la metodología utilizada y su correspondiente desarrollo. En la presentación del proyecto se informa el ‘problema específico’ a resolver, en torno al cual se debe establecer el Plan de Promoción, ya que la carrera el año 2016 bajó su puntaje de corte, quedando por debajo de seis universidades tradicionales y privadas en la región metropolitana. Para cumplir con el objetivo, se hace necesario analizar el desarrollo y crecimiento de la industria de educación superior en Chile, profundizando en temas como las matrículas por tipo de establecimiento de educación superior, matrícula por áreas y carreras; ranking nacionales e internacionales de Universidades, entre otros. Luego analizar en profundidad la carrera Ingeniería Comercial en Chile, comparando los principales parámetros entre la USM y el resto de Universidades que imparten la carrera en la región Metropolitana. Posterior, se analizará en profundidad el departamento de Ingeniería Comercial de la Universidad y sus principales antecedentes. Para levantar la información sobre los atributos que pueden afectar la decisión de universidad y carrera, se utilizó dos técnicas referentes a la investigación de mercados, los focus group o sesiones de grupo y los cuestionarios. El focus group, contiene una pauta o guía que dirige la conversación e invita a profundizar en ciertos aspectos del proceso de información y elección universitaria. El cuestionario, se construye a partir de los principales resultados del focus group. Este busca respaldar con datos numéricos las preferencias de los alumnos y el posicionamiento de la Universidad a la hora de elegir el orden de postulación. En este sondeo, se obtienen 159 respuestas de alumnos matriculados en Ingeniería Comercial en alguna de las Universidades consideradas como competidoras, las cuales están en proporción al número de matriculados que cada una tuvo en el año 2016. Los datos recolectados son analizados pregunta a pregunta, obteniendo una conclusión para cada una de estas. Entre los resultados obtenidos se pudo observar que el 78% de los alumnos que quiere estudiar Ingeniería Comercial, tiene como primera preferencia a la Pontificia Universidad Católica de Chile o a la Universidad de Chile, en cuanto a la USM esta queda en un porcentaje inferior al resto de las Universidades. Se concluyó que ‘Los factores más importantes a la hora de escoger una Universidad son’: Acreditación de la Universidad, acreditación de la carrera, empleabilidad e ingresos futuros; calidad de los profesores, prestigio de la Universidad, nivel académico, becas o ayuda de financiamiento. Dentro de las formas de promoción a través de las cuales los alumnos prefieren informarse sobre la carrera y Universidad, las actividades más consideradas por los alumnos son: Charlas Institucionales, ferias en los colegios y visitas al campus. En el sondeo de los 159 alumnos, se concluyó en la pregunta - ¿Qué proyectan en su mente al pensar en Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María?- , que el 50% de los encuestados respondió que ‘la consideraban una universidad donde la carrera tenía un buen nivel académico. Y el 48% ‘la consideraba muy científica para ser ingeniería comercial’, agregando también que el 26% de los encuestados dijo saber que ‘era conocida por ser una carrera difícil y con una alta exigencia’. Como conclusiones se hacen una serie de propuestas tanto al departamento como al área de promoción, dentro de las cuales se considera: Tener un encargado oficial del área de promoción en Campus Santiago; el cual coordinará todas las actividades y necesidades de la carrera en ese campus. Junto con ello, organizará y seleccionará un Staff de Promoción, compuesto por alumnos de la carrera en la Región Metropolitana. Se deberá apoyar las actividades del Departamento de Admisión de la Universidad, el cual realiza diversas actividades durante el año con colegios prioritarios para la Universidad, además del apoyo, se pueden crear diversas actividad propia de fidelización organizadas por el departamento. En cuanto a materiales y merchandising, se propone contar con una cantidad necesaria de este material promocional, siguiendo los lineamientos de imagen comunicacional de la Universidad, con la finalidad de cumplir con las actividades planificadas por Admisión en todo el año. A fin de organizar este último punto, se sugiere tener un inventario de materiales de apoyo fijo en Campus Santiago. La planificación de esta promoción para el año 2016 se ajusta a un presupuesto estimado de $6.400.000. Finalmente, se propone una serie de indicadores que permitan evaluar la gestión del área de promoción del departamento año a año.