Modelo de gestión basado en competencias laborales para Anglo American Chile.

Abstract

El presente documento presenta el proceso mediante el cual se generó la estructura y se sentaron las bases para la creación de un modelo de gestión basado en competencias laborales para el nivel técnico de la compañía minera Anglo American Chile. Una competencia laboral consiste en el conjunto de habilidades conocimientos y aptitudes necesarias para lograr un desempeño destacado en alguna función en particular. El objetivo de este modelo es el de identificar todas aquellas competencias laborales que permitan al empleado obtener un óptimo desempeño en su puesto de trabajo. Lo anterior tiene como finalidad el de fomentar el perfeccionamiento laboral del trabajador, detectando la existencia de brechas entre su desempeño laboral y los estándares establecidos y ayudándolo a identificar en que competencias muestra falencias para que las pueda desarrollar. De este modo se potencia el recurso humano de la empresa y logrando así una ventaja comparativa sostenible en el tiempo. La primera fase consiste en estudiar información pertinente para lograr generar un entendimiento sobre lo que son las competencias laborales y en analizar los trabajos realizados por esta empresa y sus divisiones en base a este tema. Debido a que existen dos modelos de gestión destinados al nivel gerencial y de supervisión de la compañía, se decidió crear el modelo para empleados tomando como base el modelo generado para los supervisores llamado LCM, tomando en cuenta también la estructura del modelo destinado a los gerentes llamado WIWTTSIA, para poder crear un modelo alineado con los otros dos anteriores. Para efectuar el análisis requerido para definir qué competencias deben conformar el presente modelo, se llevó a cabo un estudio de la cultura organizacional de la empresa, tomando un protagonismo importante el modelo cultural desarrollado el 2004 por el proyecto Cumbre. Junto con el estudio de este modelo y el estudio de los trabajos realizados por las divisiones en base a las competencias laborales, se procedió a eliminar las competencias consideradas no aplicables al nivel empleado del LCM y a agregar las competencias consideradas ausentes y necesarias para este modelo. El proceso de validación de las modificaciones realizadas se llevó a cabo en reuniones con supervisores pertenecientes al departamento de recursos humanos del edificio corporativo (sede en Santiago de la compañía) y con supervisores del mismo departamento, de cada una de las divisiones de la empresa, cinco en total. Dado que la creación del nuevo modelo comprende la inclusión de competencias técnicas o funcionales, las que son de índole específica ya que se encuentran estrechamente relacionadas al puesto de trabajo, se hace necesario el externalizar esta función, debido a que para el levantamiento de este tipo de competencias se requiere de un estudio de todos los cargos técnicos de la compañía lo que representa una gran cantidad de trabajo. Para la selección de la empresa asesora, se procedió a contactar a un conjunto de éstas con el fin de establecer una reunión explicativa con cada una de ellas. En esta reunión se expuso a grandes rasgos el proyecto de la creación del modelo junto con explicitarles la función que Anglo American requería externalizar. Además se les proporcionó la información necesaria para la generación de una propuesta de servicios profesionales por parte de ellas. Al contar con las distintas propuestas, se procedió a analizar cada una de ellas tomando en cuenta tres factores: Costo y Experiencia, como los factores más preponderantes al momento de la toma de decisión y la confianza que haya transmitido el representante de la empresa asesora en cuanto al dominio y manejo del tema. Este último factor se tomará en cuenta sólo como elemento diferenciador en caso de tener dos propuestas potencialmente similares, dado que es un factor de carácter subjetivo a diferencia de los dos primeros.