Acciones operativas para fomentar la asistencia local del estadio de Club deportivo Universidad Católica.

Abstract

La investigación presente tiene por objetivo diseñar diversas acciones operativas la cuales sean efectivas para fortalecer y fomentar las asistencias al estadio de Universidad Católica. En esta investigación se albergarán enfoques cualitativos y cuantitativos, en esta última se utilizó como herramienta una encuesta a diversos hinchas, con la finalidad de conocer cuáles son las preferencias e impedimentos de los hinchas para no ir al estadio. Además, cabe recalcar, que en la actualidad la asistencia a los estadios de lo diversos clubes de primera división chilena se ha visto a la baja, por tanto, se analizaron los diversos componentes que impiden la visita al estadio de fútbol y cuáles son las alternativas a mejorar. Con esto mismo se recalca que la mayor problemática es que el Club Deportivo Universidad Católica está en proceso de la construcción de un nuevo estadio el cual se tiene pensado que se inaugurará en el primer trimestre del 2025 y el cual tuvo una inversión de alrededor de 50 millones de dólares (Viluñir, 2024) y contará con una capacidad de 20.000 personas, es decir, 4.000 personas más que el antiguo estadio San Carlos de Apoquindo y con ello Universidad Católica en la actualidad con el campeonato nacional ya finalizado promedió 9.118 espectadores por partido (Guerra, 2024), es decir, no cumple con la capacidad media del nuevo estadio. Se utilizaron herramientas como FODA, 5 fuerzas Porter, PEST, marketing mix y puntos de dolor, con la finalidad de analizar el entorno externo e interno del club de futbol y por tanto proponer estrategias adecuadas a la actualidad y futuro que le depara a Universidad Católica. Por otro lado, se realizó la investigación de las estrategias de marketing de clubes de futbol de distintos países, con el objetivo de conocer estrategias bien recibidas por los fanáticas y por tanto realizar un benchmarking. Finalmente, sobre la base de los resultados obtenidos a través de las herramientas metodológicas, se diseñaron diversas estrategias operativas dirigidas a aumentar la asistencia a los partidos del club. Estas propuestas no solo buscan incrementar la afluencia de público al estadio, sino también fortalecer el vínculo emocional entre la institución y sus hinchas, asegurando que el nuevo recinto se convierta en un espacio de convocatoria masiva y una experiencia enriquecedora para los asistentes.The present research aims to design various operational actions that are effective in strengthening and encouraging attendance at the Universidad Católica stadium. This research will house qualitative and quantitative approaches, the latter using a survey of various fans as a tool, in order to find out what are the preferences and impediments of fans to not go to the stadium. In addition, it should be noted that currently attendance at the stadiums of the various Chilean first division clubs has been declining, therefore, the various components that prevent visits to the football stadium and the alternatives to improve were analyzed. With this, it is emphasized that the biggest problem is that the Universidad Católica Sports Club is in the process of building a new stadium which is planned to be inaugurated in the first quarter of 2025 and which had an investment of around 50 million dollars (Viluñir, 2024) and will have a capacity of 20,000 people, that is, 4,000 more people than the old San Carlos de Apoquindo stadium and with this, Universidad Católica currently with the national championship already finished averaged 9,118 spectators per game (Guerra, 2024), that is, it does not meet the average capacity of the new stadium. Tools such as SWOT, Porter's 5 forces, PEST, marketing mix and pain points were used, in order to analyze the external and internal environment of the soccer club and therefore propose strategies appropriate to the present and future that awaits Universidad Católica. On the other hand, research was carried out on the marketing strategies of football clubs from different countries, with the aim of finding out which strategies were well received by fans and therefore carrying out a benchmarking. Finally, based on the results obtained through the methodological tools, various operational strategies were designed aimed at increasing attendance at the club's matches. These proposals not only seek to increase the number of spectators at the stadium, but also to strengthen the emotional bond between the institution and its fans, ensuring that the new venue becomes a space for mass gatherings and an enriching experience for attendees.