Clima organizacional en tiempos de cambio: aplicación, interpretación y análisis del modelo para una empresa en proceso de certificación ISO 9000

Abstract

Tesis no incluye resumenDespués de tatnto buscar y buscar un tema para mi memoria, y luego de haber comenzado dos temas completamente distintos el uno del otro y de este también, nació la inquietud que causó todo un cambio en el área elegida para desarrolar mi carrera y por lo tanto mi memoria. El año recién pasado hicieron noticias los despidos masivos de grandes empresas tales como TELEFÓNICA S.A.; ENTEL S.A. Y CORREOS DE CHILE entre otras. Y como es de esperar estos despidos masivos tambén afectaron a las pequeñas y medianas empresas, aunque si bien en cifras el número de despido es mucho menor, al compararlas en el porcentaje sobre el total de sus empleados estos son similares a las grandes empresas. Estas políticas de reestructuración y el contexto en el cual se encuentra el país, producen grandes quiebres y depresiones en el clima organizacional, lo que produce que baje la productividad de la empresa. Estos acontecimientos llevaron a darme cuenta lo importante de este tema en el mundo de hoy, debido a que los cambios se producen mucha mas rápido y hay que adoptarlos, ya que si no la empresa podría estancarse y dejar de producir utilidads, or lo que el mantener un clima organizacional bien desarrollado se hace cada vez más difícil. Por lo anteriormente mencionado, la importancia que tiene para cumplir los objetivos y metas planteados el que una empresa tenga un clima organizacional desarrollado, e s que se hace necesario realizar análisis de este para determinar en que punto de su desarrollo se encuentran los ambientes laborales y que pasos o actitudes tomar para que este se potencie mayormente(...).