PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO BAJO LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, ISO14001 Y OHSAS 18001 PARA LA DIVISIÓN DE SERVICIOS DE APOYO DE ENAP REFINERÍAS S.A.

Abstract

El Presente trabajo, tiene por objetivo principal diseñar una propuesta de un Sistema de Gestión Integrado para la División de Servicios de Apoyo de Enap Refinerías Aconcagua. En primera instancia, se presenta una descripción sobre la División de Servicios de Apoyo de Enap Refinerías Aconcagua, en dónde se muestran y detallan las áreas que la componen (Transporte, Alimentación, Jardines, Aseo y Control del Material Combustible), con el fin de conocer en profundidad los servicios que aquí se realizan. Luego se establece un Marco Normativo, que estará constituido por las tres Normas Internacionales, ISO 9001: 2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, en dónde se establecen cuáles son los documentos requeridos por las Normas Internacionales detallando en que consta cada uno. A base de lo anterior, se realiza un diagnóstico en materia legislativa a la División de Servicio de Apoyo de Enap Refinerías Aconcagua, según lo requerimientos por las Normas Internacionales, especificando a través de un cuadro comparativo la existencia e inexistencia de documentos necesarios para un Sistema Integrado de Gestión. En posterior, se mide el nivel de cumplimiento Normativo que presenta la División, con el fin de determinar los documentos que deben realizarse para cumplir con lo establecido por las Normas Internacionales. Para finalizar se presenta la propuesta de diseño del Sistema Integrado de Gestión, en dónde se describe cada documento inexistente en la División de Servicios de Apoyo y que sea requerido por las Normas Internacionales, en el cuál se propone el contenido que debe llevar cada documento y los responsables de éstos. Como resultado se infiere que es posible elaborar un Sistema Integrado de Gestión exclusivo para un área específica, que su alcance cumpla con un 100%, dentro de una empresa que ya cuenta con un Sistema Integrado de Gestión.