Implementación de protocolo de vigilancia de riesgo psicosocial en empresa Servicios Marítimos y Transporte Ltda, sucursal Valparaíso

Abstract

El presente trabajo tuvo como propósito implementar el Protocolo de Vigilancia de Riesgo Psicosocial en el Trabajo a la empresa Servicios Marítimos y Transporte Ltda. también conocida como Ultraport, en la Sucursal de Valparaíso, a la totalidad de sus trabajadores (140) con contratos indefinidos en las distintas sedes (Quintero, Ventanas, San Antonio y Valparaíso) a lo largo de la Región de Valparaíso, en base a los requerimientos legales asociado a las bases del protocolo, como es la resolución exenta N° 336 (MINSAL, 2013) que promulga el protocolo y la imperancia de ciertos rubros que deben realizar el protocolo como prioridad. Para evaluar la situación actual de la organización fue necesario informar a los 140 trabajadores por medio de 1 tríptico sobre el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo, con todas las características y condiciones que se debían realizar para ponerlo en marcha, además de la conformación de un equipo de trabajo que estuvo a cargo de la realización del cuestionario, denominado Comité Evaluador, en el que se presentan los dos prevencionistas de riesgos de Valparaíso yel de Ventanas, el jefe zonal centro sur de prevención, la asistente social de Valparaíso, dos miembros del Comité Paritario de Higiene y Seguridad, dos miembros de los trabajadores, además del autor de este estudio, todo para la búsqueda de resultados y medidas de control necesarios para finalizar este documento legal. La implementación del protocolo se inició con la evaluación del estado actual de los trabajadores a nivel organizacional, aplicando el cuestionario ISTAS-21 (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Seguridad) versión breve (Superintendencia de Seguridad Social de Chile, 2013), para las Sedes de San Antonio, Quintero, Ventanas y Valparaíso, dividiendo a este último en los tres pisos que componen al edificio completo de Ultraport. Se explicó a los trabajadores las características del cuestionario ISTAS-21, y se destacó su carácter voluntario y anónimo, lo que a final de cuentas generó buenas resultados al cumplir con el mínimo de 25 trabajadores encuestados satisfactoriamente. Finalmente, gracias a los resultados del cuestionario ISTAS-21, se obtuvo que la empresa Ultraport Ltda., en la Región de Valparaíso, no presenta ninguna dimensión en riesgo alto, puesto que para que surgiera esta situación se debía de tener un 50% o más en riesgo alto, lo cual no se suscitó, pero no obstante se generaron porcentajes con valores muy cercanos a este, especialmente en la dimensión de doble presencia con un 44,7%. En cuanto a las otras 5 dimensiones, ninguna obtuvo un valor mayor al 50% en ninguno de los riesgos, pero aun así existen algunos muy cercanos a este; sin embargo, estos casos pertenecen a riesgos bajos y medios. El cuestionario ISTAS-21 mide 5 dimensiones y presenta 20 preguntas, estas se dividen en exigencias psicológicas con 5 preguntas, la que se destaca por no ser de riesgo alto pero aún así presenta la pregunta con más alto riesgo, presentándose así en todas las Sedes, traduciéndose en que la organización deberá de trabajar arduamente en esa área para disminuir el riesgo. En cuanto a las demás preguntas, la media no supera el valor 2 a excepción de la segunda pregunta en la que Quintero sobrepasa en 1; en la siguiente de trabajo activo y desarrollo con 5 preguntas, el valor más alto es de 3, pero en ninguno de estos representan al conglomerado, es decir la Región. Sobresale la Sede de Quintero, puesto que en las dos primeras preguntas sobrepasa en 1, pero en las dos últimas presenta un valor 0; en cuanto a la dimensión de apoyo social de la empresa y calidad de liderazgo con 5 preguntas, resaltan San Antonio y Valparaíso superando la media de 2, y Quintero volvió a obtener 3 preguntas con valor 0; en compensaciones con 3 preguntas, en ningún momento se superó el valor dos, generando así que su criticidad sea de media a baja. Finalmente, en la dimensión de doble presencia con 2 preguntas, en todas las sucursales se obtuvo un valor 2, a excepción de la primera pregunta en la que Quintero obtuvo 1, esta última fue la única variante. El objetivo inicial de la implementación del protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo en la empresa Ultraport, era iniciar y terminar el proceso de aplicación del cuestionario ISTAS-21, lo cual se realizó exitosamente. Además de cuantificarlas y generar tablas de datos, en las que se estipuló la realidad en la organización, lo que resultó en una situación de riesgo 1, es decir de bajo riesgo. Por otro lado, se estipularon medidas de control para los distintos factores de riesgos existentes, en los que la empresa debió de implementar o modificar a conveniencia.