LEVANTAMIENTO Y MAPEO DE PROCESOS DE ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS QUÍMICOS, IDENTIFICANDO FLIJOS, CONTROLES, RIESGOS Y RESPONSABLES, PROPONIENDO MEJORAS QUE PERMITAN OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS Y CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA - DIVISIÓN GABRIELA MISTRAL, CODELCO CHILE

Abstract

La excelencia operacional es un concepto que representa una optimización en el desarrollo de los procesos productivos en la industria en general. Su principal objetivo es que una industria desarrolle sus labores sobre los mejores estándares, optimizando los recursos, resguardando la seguridad tanto de sus trabajadores como ambiental. Para lograr un estado de excelencia es necesario utilizar distintas herramientas, que en el caso del desarrollo de este proyecto comprende un levantamiento de información y mapeo de esta con el fin de identificar las principales falencias en cada uno de los procesos analizados. El desarrollo de este proyecto se centra en la Gerencia de Administración y Servicios de División Gabriela Mistral y depende del área de Contraloría e Inversiones, específicamente Control Interno. La metodología del desarrollo de un proyecto de este tipo comprende la identificación de los 15 procesos más críticos de la gerencia antes mencionada, para analizar aquellos asociados al área de procesos químicos, identificando las oportunidades de mejora, los responsables, los puntos críticos y falencias en general. Lo que sigue para el logro del estado de excelencia corresponde a la instauración de lo recomendado para los distintos procesos desarrollados en este proyecto y realizar constantes evaluaciones a los procesos más críticos, para identificar nuevas mejoras que podrían aplicarse a estos mismos. Los procesos analizados en este proyecto, en orden descendente de criticidad son Suministro de Ácido Sulfúrico, Suministro de Recursos Hídricos, Suministro de Combustibles Líquidos y Suministro de Lubricantes. Los 2 primeros procesos lideran el ranking de criticidad de procesos y los 2 últimos se ubican en una posición media en esta clasificación. En general, los resultados obtenidos del análisis de los procesos antes mencionados, son favorables, pero existen vulnerabilidades que se pueden transformar en oportunidades de mejora para el correcto desarrollo de estos mismos. Además se deja en evidencia que el aporte de un profesional con conocimiento en procesos químicos puede ser un aporte en el control y manejo de los procesos desarrollados en este proyecto.