EVALUACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN PARA MANTENIMIENTO Y OPERACIONES EN FLOTA DE BUSES DE TRANSPORTE PÚBLICO

Abstract

El presente trabajo ha establecido como objetivo principal evaluar la implementación de un sistema piloto de gestión para el mantenimiento y operaciones del transporte público de Santiago, específicamente en el terminal San José de la empresa SUBUS Chile S.ALa implementación de este sistema de gestión se enmarca dentro del sistema de transporte público de la Región Metropolitana. Dicho sistema busca mejorar los indicadores de desempeño operacional del transporte público a través de la implementación de modernos métodos de gestión de flota y métodos gestión visual.La evaluación del sistema de gestión de mantenimiento y operaciones se realiza a través del análisis de cada una de las áreas y actores involucrados en dicho sistema. Específicamente se trabaja sobre el área de mantenimiento, área de operaciones y la torre de control del terminal San José.En términos prácticos, la implementación de este sistema de gestión ha significado un aumento promedio de un 15% en la capacidad de generación de órdenes de trabajo. Además, se ha logrado superar la meta de la empresa del 83% de cumplimiento de cierre de órdenes de trabajo. Finalmente, se logró una disminución promedio del 5% en la cantidad de buses interrumpidos en servicio pertenecientes al terminal en cuestión.La implementación de la Torre de Control ha significado un aumento importante en la capacidad de gestión del área de operaciones, un aumento en la capacidad de gestión de las labores y personal de mantenimiento y finalmente ha logrado el objetivo de mejorar la coordinación entre estas dos áreas, permitiendo así mejorar y aplicar un uso eficiente de la flota del terminal estudiado.The present study has established as main objective to assess the implementation of a pilot system for maintenance management and operations of public transportation in Santiago, specifically in the San Jose terminal bus of the company SUBUS Chile S.A.The implementation of this management system falls within of the public transport system in the metropolitan region. This system aims to improve operational performance indicators of public transport through the implementation of modern methods of management fleet and visual management methods.Assessment management system of maintenance and operations is performed through the analysis of each area and stakeholders involved in the system. Specifically the work is focused on the maintenance area, operations area and the control tower at the San Jose terminal.In practical terms, the implementation of this management system has meant an increase average of 15% in the capacity to generate work orders. In addition, it has surpassed 83% company's goal compliance of closing work orders. Finally, the company has achieve a decrease average of 5% in the number of buses in service interrupted belonging to the terminal in question.The implementation of the control tower has caused an important increasing of the management capacity in the operations area, an augment in the management capacity of work and maintenance personnel, and finally the company has achieved the improving coordination between these two areas, allowing to enhance and implement an efficient use of the terminal bus studied fleet.