DISEÑO DE UN MODELO DE MEJORA CONTINUA QUE ASEGURE EL CUMPLIMIENTO DE LAS BUENAS PRACTICAS EN GESTIÓN DE PROYECTOS PARA UNA COMPAÑIA PROVEEDORA DE TECNOLOGIA MÉDICA

Abstract

La presente tesina busca analizar en detalle un proceso de gestión de proyectos en una empresa de tecnología aplicada a la salud. En el marco de este trabajo, se ha utilizado como empresa objetivo a la filial chilena de la empresa global Siemens Healthineers. El interés por desarrollar este estudio surge gracias a la necesidad de profesionalizar el departamento de proyectos de la empresa en cuestión. Esta necesidad en el pasado no tenía una gran relevancia porque la compañía ofrecía, en su mayoría, productos tecnológicos de fácil implementación. Sim embargo, gracias a la evolución de las soluciones tecnológicas ofrecidas Siemens Healthineers, en el presente se hace crítico contar con un departamento de gestión de proyectos que aplique correctamente las buenas prácticas definidas por la organización. Para el desarrollo del programa se tomó como base una metodología de excelencia operacional, la cual fue aplicada dentro de Siemens Healthineers Chile, específicamente en el departamento Gestión de Proyectos, el cual, si bien en los últimos años no ha mostrado un avance en términos de estructura y profesionalización, aún no está en el nivel que debiera estar según los estándares globales de Siemens. Al mismo tiempo, una mejora en esta área representaría una ventaja competitiva para la empresa en relación con sus competidores. La metodología consideró; (1) revisión de los objetivos globales de gestión de proyectos definidos por Siemens Healthineers, (2) el análisis de la situación actual a través de la construcción de un instrumento de medición de cumplimiento de las buenas prácticas en gestión de proyectos, (3) análisis de brecha a través de la aplicación del instrumento de medición definido, (4) identificación y plan de oportunidades de mejora. Finalmente, luego de identificadas las oportunidades de mejora, se procedió a crear un plan de acción que será ejecutado por el equipo local en Siemens Healthineers Chile para incrementar la madurez organizacional en gestión de proyectos.