APLICACIÓN DE UNA METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS: CASO PROYECTOS DE AUTOMATIZACIÓN EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.

Abstract

En la actualidad las organizaciones son muy dependientes de las tecnologías de la información para satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto internos como externos. Las tecnologías de la información y comunicación son cada vez más importantes en las operaciones del negocio, ya que los clientes exigen mayores niveles de servicio para satisfacer sus necesidades. Para ello, es necesario que los proyectos se realicen eficientemente, es decir, que se cumplan en los plazos, tiempos, costos y calidad exigida por los clientes. La presente tesis exhibe la situación actual de la administración de proyectos tecnológicos de automatización en Aguas Andinas, revisa el escenario actual de la gestión de proyectos tecnológicos en el mundo, propone una metodología estándar para la gestión eficiente de los proyectos tecnológicos y aplica estas técnicas a dos proyectos representativos del área tecnológica de la compaía, evaluando la factibilidad de su implementación y como se evita que se produzcan desviaciones de plazos y costos en los actuales proyectos que se ejecutan. Controlar estas desviaciones trae consigo beneficios para los stakeholders de los proyectos, los cuales se ven reflejados en ahorros directos y/o en la ejecución más proyectos. Al finalizar esta tesis, se logró determinar el real aporte de la gestión integral de los proyectos en el área tecnológica de la empresa, los factores críticos de la implementación y las nuevas oportunidades que se presentan para la compaía con esta metodología estándar.