DEFINICIÓN DE UNA ESTRATEGIA Y DESARROLLO DE UN CDI PARA SU POSTERIOR APLICACIÓN EN ZURICH-CHILE S.A.

Abstract

El objetivo principal de esta Tesis es desarrollar una Estrategia para su posterior aplicación y control a través de un CDI en una Empresa Proveedora de Tecnologías para el Control de Fluidos. La Empresa investigada es el resultado del Trabajo de Titulación de Pregrado 1 del Alumno de la presente Tesis. Formalizada hace 6 años como una PYME. Desde el año 2008, los volúmenes de ventas han aumentado aproximadamente en 8 veces pasando de 800MUS$ a 6MMUS$ el año 2010; 6.8MMUS$ el año 2011 y 7.2MMUS$ el año 2012. No obstante lo anterior la Organización no cuenta con una Estrategia Corporativa clara y su enfoque de gestión es limitado, en este contexto es primordial hacer un diagnóstico estratégico para desarrollar un plan que permita el crecimiento futuro. El Trabajo se divide en 8 partes de las cuales el punto 1, 2 y 3 contienen respectivamente la Introducción al tema, los objetivos y la Hipótesis. El punto 4 presenta la Metodología y el Marco Teórico compuesto esencialmente por un modelo formal de dirección estratégica, que integra el Modelo Delta fundamentado en el Paradigma de Rombo y el CDI. El punto 5 desarrolla la metodología presentando aspectos relevantes de la empresa y el contexto en el cual se desenvuelve. Seguido de ello el punto 6 contiene el Desarrollo del trabajo y el Diagnóstico Estratégico de la Compañía. Utilizando la metodología existente, considerando las condiciones de crecimiento de la Compañía y las circunstancias Macroeconómicas en el corto plazo se demostró que la Compañía, para asegurar el crecimiento futuro, debe adoptar un posicionamiento estratégico futuro de “Nuevos Mercados”, con una estrategia enfocada en Reingeniería de Productos, Desarrollo de Nuevos Productos, Desarrollo de Mercados, Aspirando a Crear y Capturar nueva demanda aprovechando las cosas que tienen en común los clientes actuales.The main purpose of this investigation is to develop a strategy for further implementation and control through a Balanced Scorecard (BSC), in a Valve Supplier Company. The investigated company is the result of a venture of the Student of this Thesis The idea of creating this company is the result of Degree Work to opt to Title of “Ingeniero de Ejecución en Gestión Industrial” of “Universidad Técnica Federico Santa María”. The company was formalized 6 years ago as a small business, the last years the company has presented sustained growth with sales volumes by USD 7.000.000, however the organization does not has a Corporate Strategy and its management approach is limited. In this context is fundamental develop this research to validate or not that: "is possible to develop a Strategy and in turn implement it and measure this through the Balanced Scorecards" The investigation established that the strategic positioning in which currently competes the company according the Model Delta is in "Best Product" and its strategic focus has concentrated on specialization and differentiation. Using the existing methodologies and according economic conditions in the short term is essential define a future strategic positioning of "New Markets", whose strategy must go focused to Reengineering of Products, Developing New Products, Development of Markets, aspiring to create and capture new demand taking advantage the things that have in common current customers.