Publication: PROPUESTA DE MEJORA DE LOS PROCESOS DE DISEÑO ESTRUCTURAL DE EDIFICIOS, BAJO LA NORMA ISO 9001-2015
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Date
2019-11-19
Authors
VALDÉS VIDELA, MANUEL ALBERTO
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Abstract
El siguiente trabajo busca realizar un análisis de los procesos que se desarrollan en una empresa de diseño estructural de edificios de gran altura, con la finalidad de estandarizarlos bajo normativa ISO 9001:2015(requerimiento para un sistema de gestión de calidad), definiendo así las bases para el diseño a futuro de un sistema de gestión de calidad, todo esto con la finalidad de realizar una mejor entrega de los servicios que ofrece la empresa hacia sus clientes. En una primera instancia se recopilará la información sobre los diferentes procesos que se ejecutan en las áreas de ingeniería y dibujo para el diseño estructural de edificios, modelándolos a través de la diagramación BPMN. En base a dicha información, se aplicará a cada proceso la herramienta de análisis de la matriz de riesgo, con la finalidad de detectar las oportunidades de mejoras de los procesos en la situación actual, para luego aplicar el enfoque basado en procesos y el concepto de mejora continua para estandarizar los procesos bajo la normativa ISO 9001:2015. Finalmente se propone la confección de una ficha de control estandarizada para cada proceso, siendo gestionadas mediante un tablero de control central, a través de una serie de indicadores de gestión. Luego la propuesta de mejora será analizada en relación a sus ventajas y desventajas al ser implementada en un escenario potencial y se sugerirán una serie de recomendaciones técnicas para el diseño futuro del sistema de gestión de calidad.
Description
Keywords
DISEÑO ESTRUCTURAL , NORMA ISO 9001:2015 , GESTIÓN DE CALIDAD