Propuesta de implementación de un ERP odontológico, que integra herramientas de Business Intelligence (Power BI), para la gestión de adquisiciones y pagos a proveedores: un enfoque en la Central Odontológica Primera Zona Naval

Abstract

La transformación digital de la gestión pública sanitaria es un desafío urgente en Chile. La Central Odontológica Primera Zona Naval, enfrenta dificultades en la trazabilidad y seguimiento de las adquisiciones que efectúa y en el pago a proveedores, lo que impacta en la eficiencia institucional, el cumplimiento normativo y la capacidad de respuesta ante exigencias legales como la Ley 21.131 (pago a 30 días). La ausencia de un sistema ERP odontológico especializado, impide la centralización de la información y limita la generación de reportes inmediatos. La Armada de Chile en conjunto con la Dirección de Sanidad de la Armada, se encuentran alineadas para proyectar sustentablemente su Sistema de Salud Naval (SISAN), lo que implica mantener un permanente equilibrio financiero entre los gastos que se generan para realizar las prestaciones de salud a los beneficiarios, con la capacidad de los fondos de salud para dichos gastos (Dirección de Sanidad de la Armada, 2024). En este contexto, la integración de un ERP odontológico con herramientas de Business Intelligence, específicamente Power BI, representa una oportunidad innovadora para lograr la trazabilidad total, optimizar procesos administrativos y financieros, y fortalece la toma de decisiones del Mando y del equipo directivo. Esta tesina propone un plan de implementación de esta solución, con el objetivo de transformar la gestión institucional en la Central Odontológica Primera Zona Naval y servir como modelo replicable para otras unidades ejecutoras del Sistema de Salud Naval, dando así la oportunidad de contar con sistemas de información, acordes a los requerimientos de procesos de apoyo clínico, administrativos y logísticos del SISAN, contribuyendo a mejorar la comunicación y calidad de servicio percibida por los beneficiarios y proveedores.