Estudio de un modelo de negocios para el desarrollo de un marketplace de servicios profesionales.

Abstract

El contexto de pandemia obligó a muchos profesionales independientes, junto con pequeñas y medianas empresas de nuestro país a subirse rápidamente al carro de la transformación digital de sus procesos y el comercio electrónico. La buena noticia es que las herramientas de digitalización y compras en línea son cada vez más económicas y simples de implementar; la mala, es que cuando no se trata de bienes tangibles o productos, las alternativas son pocas. Un mercado en línea, o comúnmente conocido como Marketplace en inglés, es un tipo de plataforma web orientada al comercio electrónico que actúa como un canal, en el que varios terceros describen y ofrecen sus productos y, a través de esta misma plataforma el público puede adquirirlos de manera remota. Podemos mencionar algunos de los más conocidos y exitosos como lo son: e-Bay, Mercado Libre, Linio, Ali-Express, entre otros. El presente estudio, analiza la alternativa de tomar esta herramienta digital de los marketplaces tradicionales, y enfocarla ahora en el sector servicios de nuestro país, lo que al adaptar sus principales funcionalidades permitiría a muchos profesionales por cuenta propia y, pequeños y microempresarios adaptarse al nuevo contexto sanitario, que ha restringido la movilidad y por consecuencia ha generado cuantiosas pérdidas laborales y económicas. Es decir, este proyecto propone la construcción de una plataforma que permita la prestación de servicios 100% online, bajo un entorno de seguridad de la información y de procesos simples y ágiles, con el objetivo que cualquier persona pueda utilizarlo intuitivamente, encontrando en él la herramienta perfecta para desarrollar su actividad económica bajo las nuevas condiciones del mercado.