Thesis ADAPTACIÓN DEL MODELO SERVQUAL: UN CASO APLICADO A EMPRESAS DE VENTA ATOMIZADA
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Date
2007
Authors
Martínez Salazar, Jorge Alejandro
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Program
Ingeniería Civil Industrial
Departament
Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias
Campus
Campus Casa Central Valparaíso
Abstract
Tesis no incluye resumen.
Description
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Keywords
CONTROL DE CALIDAD, SATISFACCION DEL CONSUMIDOR, SERVICIO AL CLIENTE
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