DESARROLLO DE NEGOCIO Y REDISEÑO DE PROCESOS PARA LA VENTA DE CRÉDITOS COMERCIALES EN COPEUCH LTDA.

Abstract

Este documento definido como Desarrollo de Negocio y Rediseo de Procesos para la Venta de Créditos Comerciales en Coopeuch Ltda., presenta las definiciones y propuestas necesarias desde cuatro ámbitos, para la implementación de este producto. El Ámbito Comercial, Riesgo - Crédito, Recursos Humanos y Operativo-lnformático, transformándose en los cimientos de lo que se busca tener en el largo plazo como un área sólida, independiente y bien definida respecto al negocio de origen de la cooperativa. Estas definiciones y propuestas, están levantadas desde el conocimiento en terreno del segmento y desde las mejores prácticas de instituciones líderes a nivel latinoamericano, por lo tanto, este documento ayuda a entender el porque de cada una de ellas. El modelo de negocios de la Cooperativa establece como prioridades ofrecer a sus socios la posibilidad de poder efectuar operaciones de crédito de variada índole, adaptados al mercado y a los requerimientos de sus socios. En esta línea, esta tesis desarrolla los aspectos de negocios y procesos, necesarios para la venta de créditos comerciales, uno de los principales proyectos para el aumento de servicios hacia sus clientes. La inquietud nace de la necesidad de la cooperativa de ingresar con un producto como el de la venta de créditos comerciales al segmento de los micro y pequeos empresarios. Para cumplir este objetivo se requieren metodologías y/o herramientas que se acomoden a las necesidades y características del negocio. Por lo tanto, este análisis permitirá revisar los aspectos necesarios para implementar en la Cooperativa, ya que existe una gran oportunidad de negocio para la institución por su carácter cooperativo y los servicios comerciales que presta hoy en día al mercado financiero.