Propuesta de mejora y su impacto en la calidad para la fabricación de ferralla

Abstract

La siguiente propuesta de mejora para la fabricación de ferralla analiza varios aspectos como la evaluación de la satisfacción del cliente y los indicadores de no conformidad como la pérdida de trazabilidad, incumplimiento en los tiempos de entrega y fabricación del material con desviaciones, ya que desde abril a septiembre del 2023 se registraron un total de 92 reclamos lo que representa aproximadamente el 28% de la producción total del periodo mencionado, lo cual se tradujo en notas de crédito asociadas a 975 toneladas de ferralla representando un 22,8% del total producido en la fecha ya indicada, también identifica oportunidades de mejora, las posibles causas del fracaso en los objetivos de producción y el uso de herramientas como el diagrama de Pareto, la técnica de los 5 porqués, el diagrama de Ishikawa y las acciones correctivas propuestas. El análisis también destaca la situación de la empresa, como los accidentes, la creciente competencia, la incertidumbre económica y el sobre stock, debido a lo cual propone una estrategia de supervivencia, además incluye instrucciones detalladas para el proceso de producción de acero e información técnica relacionada con la construcción y fabricación de acero. Para finalizar, en cuanto a fallas internas y externas se fija una meta post mejora de un 20% sobre el margen del costo anual y a su vez la propuesta de evaluación y prevención entrega un resultado del 61% sobre el costo actual de estos ítems entregando un beneficio del 1,98%.