PROPUESTAS DE MEJORA Y ANÁLISIS DE ENTORNO PARA LA EMPRESA EQUIPAMIENTO VEHICULAR

Abstract

El objetivo de esta memoria consiste en la formulación de diversas propuestas de mejora en base al estudio de entorno de la empresa Equipamiento Vehicular, la cual se dedica a la venta e instalación de productos de equipamiento para vehículos comerciales. Lo anterior se justifica por la necesidad de esta empresa para planificar y controlar de manera coordinada su gestión, de esta forma incrementar la eficiencia, ventas y ampliar el portafolio de clientes. Este es un excelente ejemplo de innovación que ilustra la dinámica en la frontera de una empresa, a diferencia de la concepción neoclásica de la firma, donde una empresa se concibe como una caja negra a la que le entran insumos y de la que salen productos, sin cuestionarse que en ocasiones puede convenir externalizar o internalizar ciertas tareas, dependiendo de factores externos. Para realizar esto se ejecutaron distintos métodos de estudio para conocer el entorno externo e interno de la firma, poder determinar los factores claves de la empresa y posteriormente identificar las ventajas competitivas, objetivos estratégicos y finalmente otorgar variadas propuestas de mejora para la empresa. Dentro de los análisis más populares y útiles de la memoria nos encontramos con el análisis de las cinco fuerzas de Porter, PESTA, FODA, modelo de las 5P y el modelo de Kaplan y Norton para levantamiento de un mapa estratégico. Dentro de los resultados de los análisis, se pudieron destacar las principales competencias de Equipamiento Vehicular, tales como la interacción y relación con proveedores y alianzas, la planta de instalación de equipamiento y el personal altamente calificado. Además, se identificó un mercado con solo un competidor directo y se identificaron las principales fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades de la empresa. Con ayuda del gerente de productos se pudo determinar la misión, visión y valores de la empresa que previamente no estaban definidos de una manera escrita, ayudando así a identificar el rumbo de esta misma. Se destaca que la industria del equipamiento de vehículos es un mercado que se encuentra en pleno crecimiento y a medida que existan más empresas que cuenten con servicio de asistencia en terreno, mayor será la oportunidad de demanda de la firma. A la hora de querer implementar las estrategias propuestas se sugiere realizar un análisis financiero previo, de esta forma asegurar rentabilidad y tomar decisiones acertadas.