Diseño de un modelo de servicio técnico orientado al mantenimiento de bombas centrífugas y motores eléctricos en sistemas de riego agrícola

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo evaluar la viabilidad técnica y económica de implementar un modelo de servicio técnico en terreno orientado al mantenimiento de bombas centrífugas y motores eléctricos en sistemas de riego agrícola, como una estrategia de ampliación de las operaciones de la empresa Servimant. La investigación surge a partir de la identificación de diversas problemáticas en el sector agrícola, tales como la escasa disponibilidad de servicios técnicos especializados en terreno, la falta de planificación en mantenimiento y el alto impacto económico asociado a fallas en los sistemas de riego presurizado. Estas deficiencias afectan directamente la continuidad operacional de los predios agrícolas, generando pérdidas productivas significativas. Para abordar esta problemática, se desarrolló un estudio que incluye el levantamiento de información en terreno, la caracterización de los sistemas de riego predominantes —principalmente el pivote central— y el análisis de fallas recurrentes en equipos de bombeo mediante herramientas como el diagrama de Pareto, Ishikawa y la metodología de los 5 porqués. A partir de este análisis, se diseñó un modelo de servicio técnico estructurado en componentes operativos, recursos necesarios y procedimientos estandarizados, incorporando además criterios de seguridad industrial y normativa vigente. El modelo fue aplicado a un caso piloto, permitiendo validar su funcionamiento y medir indicadores de desempeño como disponibilidad y confiabilidad del sistema. Finalmente, se realizó una evaluación económica del modelo mediante la estimación de costos de inversión (CAPEX), costos operacionales (OPEX), proyección de ingresos y análisis de flujo de caja, lo que permitió determinar su factibilidad económica en un horizonte de 10 años. Los resultados evidencian que la implementación de un servicio técnico especializado en terreno representa una oportunidad viable y sostenible, capaz de mejorar la eficiencia operativa de los sistemas de riego agrícola, reducir tiempos de inactividad y generar valor tanto para los clientes como para la empresa.