AUMENTO DE LA CARTERA DE CLIENTES DE UN CENTRO MEDICO INTEGRAL ESPECIALIZADO EN TRATAMIENTOS DEL SOBREPESO Y OBESIDAD DE LA V REGIÓN

Abstract

Centro médico San Benito es una empresa de tamao pequeo ubicada en la ciudad de Via del Mar que tiene siete meses de funcionamiento y presenta una carencia en cuanto a planificación estratégica y un volumen de clientes más bien bajo. La importancia social de la empresa es altísima si se considera que más del 60 % de la población Chilena posee algún problema de sobrepeso. El producto de centro médico San Benito tratado en este trabajo de memoria es el de tratamiento contra el sobrepeso y obesidad, el cual está basado en dietas y ejercicio físico. Para reforzar este último punto es que el centro médico cuenta con un gimnasio y profesores de educación física, además de los profesionales del área de la salud tales como médicos de medicina general, nutricionistas y psicólogos. A partir del análisis de situación actual realizado se determinó que el bajo volumen de la cartera de clientes es debido a un bajo reconocimiento de marca, lo que ocurre principalmente por una debilidad en cuanto a publicidad de este centro médico. Es por esto que se realizó un plan de marketing enfocado principalmente al aumento de la demanda, lo cual será obtenido a través de modificaciones al producto y una fuerte campaa de publicidad. En cuanto al proyecto de reubicación del centro médico se determinó que los flujos que se ven modificados al instaurarlo son la inversión inicial con un alza, los costos de arrendamiento con un alza debido a que el lugar alternativo de ubicación, determinado luego de un exhaustivo análisis, es de mayor plusvalía, además los costos asociados al plan de marketing serán mayores al aumentar la cantidad de pacientes mínima necesaria para obtener un Valor Actual Neto positivo. De acuerdo a lo anterior y considerando que el nivel de motivación de la población a someterse a un tratamiento médico para adelgazar es baja se considera al proyecto de reubicación como poco viable.